文/尚新河

注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展

文/尚新河

為積極應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)給職工帶來的思想影響和心理變化,冀中能源張礦集團(tuán)懷來礦業(yè)有限公司黨委堅(jiān)持以人為本，遵循職工“人心開、事理開、人心順、思想順”的思想特性,積極開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，消除職工不良情緒，緩解心理壓力，引導(dǎo)職工認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，樹立過緊日子的思想，使其堅(jiān)定信心，增強(qiáng)干勁，做好本職工作，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和諧健康發(fā)展。

黨委中心組學(xué)習(xí)會(huì)

一是建立長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化專業(yè)工作隊(duì)伍建設(shè)。懷來礦業(yè)公司成立由公司領(lǐng)導(dǎo)、黨群各部門、各單位書記、班組長(zhǎng)為骨干的心理疏導(dǎo)隊(duì)伍及領(lǐng)導(dǎo)小組，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了心理疏導(dǎo)隊(duì)伍的整體素質(zhì)和工作水平，使心理疏導(dǎo)工作骨干做到“四會(huì)”，即會(huì)宣傳心理知識(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)心理問題，會(huì)做心理疏導(dǎo)，會(huì)開展心理咨詢。制定下發(fā)《關(guān)于開展注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作的通知》，通過建立科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)、訴求表達(dá)、矛盾處理、權(quán)益保障的心理疏導(dǎo)長(zhǎng)效機(jī)制，成立了解壓工作室、幫忙工作室、親情工作室、情緒工作室等四個(gè)心理疏導(dǎo)室，重點(diǎn)對(duì)職工安全行為、幸福和諧、理性訴求、障礙人群等進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

二是加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)，解疑釋惑。為深入貫徹當(dāng)前形勢(shì)任務(wù)、目標(biāo)舉措、安全生產(chǎn)等內(nèi)容，懷來礦業(yè)公司要求公司領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)月到主管單位主講一次，各科室負(fù)責(zé)人利用學(xué)習(xí)日對(duì)本科室職工進(jìn)行宣講，各單位負(fù)責(zé)人利用安全活動(dòng)日、班前會(huì)等形式，每周最少主講兩次，班組長(zhǎng)、班組宣傳員則通過每次班前課進(jìn)行宣講。同時(shí)，還要求黨群部門每月到聯(lián)系點(diǎn)單位至少進(jìn)行一次宣講，通過指導(dǎo)班前課內(nèi)容，與職工面對(duì)面交流，使職工及時(shí)了解上級(jí)文件精神及企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和階段性重點(diǎn)工作等信息，解除思想困惑和心理壓力，讓職工明白企業(yè)的生存與發(fā)展同個(gè)人的生存與發(fā)展息息相關(guān)，企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)與自己分擔(dān)的責(zé)任目標(biāo)是一致的，在企業(yè)最困難的時(shí)候，更需要全體職工共同努力，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展信心，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的熱情。

三是加強(qiáng)宣傳陣地建設(shè)，凝心聚力。充分利用公司生活區(qū)、入井大廳、餐廳、區(qū)隊(duì)辦公室、交接班室、井下長(zhǎng)廊、區(qū)隊(duì)辦公樓院內(nèi)、文化廣場(chǎng)等宣傳陣地，采取廣播、內(nèi)網(wǎng)、電視、電子顯示屏、飛信、展板、板報(bào)等多種宣傳形式，大力開展形勢(shì)任務(wù)教育、安全文化教育、廉潔文化教育等，使職工及時(shí)了解國(guó)家及企業(yè)的相關(guān)政策、發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的舉措。此外，懷來礦業(yè)公司還注重培養(yǎng)和挖掘在安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物和典型事跡，進(jìn)行大力宣傳和宣講，營(yíng)造出創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、奪旗爭(zhēng)星的濃厚氛圍。

井口送溫暖活動(dòng)

四是關(guān)心關(guān)愛職工，理順情緒，增強(qiáng)其安全意識(shí)。懷來礦業(yè)公司根據(jù)每月職工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查反映出的問題，要求公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入基層，秉承上級(jí)為下級(jí)服務(wù)的理念，隨時(shí)進(jìn)行人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，盡力幫助他們解決工作、生活、學(xué)習(xí)等方面的實(shí)際困難，營(yíng)造出團(tuán)結(jié)、互助、和諧的人文環(huán)境。如區(qū)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、班組長(zhǎng)把好入井關(guān)口，當(dāng)職工情緒出現(xiàn)問題或當(dāng)職工出現(xiàn)矛盾時(shí)，要及時(shí)談話，并幫助解決實(shí)際問題，對(duì)職工之間的矛盾進(jìn)行合理公正的解決，做好思想引導(dǎo)工作，把危險(xiǎn)和不良的想法扼殺在萌芽狀態(tài)，避免職工帶著情緒工作；公司四個(gè)疏導(dǎo)室針對(duì)不同的問題，進(jìn)行有針對(duì)性的心理疏導(dǎo)，心理疏導(dǎo)員接待過程中嚴(yán)格執(zhí)行“熱情接送、積極傾聽、換位思考、及時(shí)溝通、幫忙解決”的疏導(dǎo)路徑，幫助員工消除心理陰影，恢復(fù)健康陽(yáng)光心態(tài)；公司領(lǐng)導(dǎo)利用接待日深入開展走親入戶大接訪、領(lǐng)導(dǎo)一對(duì)一談話及召開心理問題懇談會(huì)等活動(dòng)，積極疏導(dǎo)員工心理問題，理順傾訴渠道，消除職工疑慮，使廣大職工真切感受到組織的關(guān)懷和懷來礦業(yè)公司大家庭的溫暖，從而增強(qiáng)職工的向心力和凝聚力，激發(fā)職工的工作熱情。

在此基礎(chǔ)上，還通過在交接班室張貼全家福；播放由公司各級(jí)人員、父母、妻子、兒女參與錄制的“聽我對(duì)你說安全”電視短片及安全教育電視短劇；組織家屬、女工到井口縫補(bǔ)衣服、送安全鞋墊、安全倡議書等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)親情祝福到井口、安全提醒到崗位，增強(qiáng)了職工的自主保安意識(shí)。

五是大力倡導(dǎo)創(chuàng)新活動(dòng)，搭建職工成才平臺(tái)。公司不斷加強(qiáng)職工培訓(xùn)，提高職工競(jìng)技能力，通過開展崗位技術(shù)練兵、技術(shù)比武和“星級(jí)黨員、星級(jí)團(tuán)員、安全之星”等多種評(píng)比活動(dòng)，營(yíng)造出學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的良好氛圍，解決了職工的“悲觀心理”“厭倦心理”，使其真正體會(huì)到人人能成才、處處有舞臺(tái)，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍，提高了其職業(yè)素質(zhì)及成就感。

六是豐富職工的業(yè)余文化生活，拓寬釋放壓力渠道。懷來礦業(yè)公司通過開設(shè)圖書室、活動(dòng)室，完善文化廣場(chǎng)活動(dòng)設(shè)施，開展職工喜聞樂見、陶冶性情的活動(dòng)，如舉辦歌友會(huì)、徒步健身行、安全知識(shí)拔河比賽、攝影攝像展、“安全伴我行”演講比賽等系列活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余文化生活，轉(zhuǎn)移職工高度緊張的注意力，消除工作帶來的緊張感、煩悶感、失落感，在自我展現(xiàn)、愉悅身心中緩解釋放來自各方面的壓力，增強(qiáng)職工的認(rèn)同感、歸屬感和自豪感。

自開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)以來，懷來礦業(yè)公司轉(zhuǎn)變了過去會(huì)議落實(shí)會(huì)議、文件落實(shí)文件“空中接力”的宣教方式，通過“一對(duì)一”“面對(duì)面”“實(shí)打?qū)崱钡墓ぷ髯黠L(fēng)，使心理疏導(dǎo)工作直接深入到職工中，及時(shí)化解職工的各種不良情緒，保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，堅(jiān)定了和企業(yè)共度難關(guān)的信心，增強(qiáng)了職工應(yīng)對(duì)危機(jī)的緊迫感、自信心和承受能力。

（作者系張礦集團(tuán)懷來礦業(yè)有限公司黨委書記）

（責(zé)任編輯：周瓊）