文/王根航

企業(yè)價(jià)值觀，就是以企業(yè)為主體的價(jià)值觀念體系，是企業(yè)內(nèi)部絕大多數(shù)人對客觀事物意義的總評價(jià)和總看法。在西方企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)價(jià)值觀大致經(jīng)歷了三個(gè)階段的演變：最大利潤價(jià)值觀——經(jīng)營管理價(jià)值觀——企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀。尤其是第三個(gè)階段，它強(qiáng)調(diào)在追求企業(yè)最大利潤的同時(shí)，要兼顧社會(huì)、企業(yè)、職工三者的利益，這已成為當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的一個(gè)基本方向。我們國家長期以來比較偏重于以產(chǎn)值為企業(yè)的追求目標(biāo)和價(jià)值取向，并且規(guī)范著企業(yè)的所有行為，這種內(nèi)封閉循環(huán)造成了許多不合理現(xiàn)象。隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的建立和完善，企業(yè)價(jià)值觀發(fā)生了深刻的變化，并且逐步形成了一些全新的企業(yè)價(jià)值觀。筆者認(rèn)為，企業(yè)價(jià)值觀應(yīng)包含以下幾個(gè)方面：

一是報(bào)效祖國觀。愛國主義是民族振興的主旋律，世界上無論哪個(gè)國家都是以民族的利益作為最高宗旨的，并且不間斷地對自己的公民加強(qiáng)愛國主義教育，塑造各個(gè)時(shí)期的民族英雄，激發(fā)人民熱愛祖國的熱情，用自己的忠誠來報(bào)效祖國。作為企業(yè)來說，發(fā)展經(jīng)濟(jì)說到底是為了振興國家的經(jīng)濟(jì)，只有將立足點(diǎn)放在民族和國家利益的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能高瞻遠(yuǎn)矚，走向世界。每個(gè)企業(yè)都要把國家的利益當(dāng)作最高信譽(yù)，在愛國主義的旗幟下，滿懷信心，振興企業(yè)，振興中華。

二是三者（企業(yè)、社會(huì)、職工）利益觀。發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)是為了滿足廣大人民群眾日益增長的物質(zhì)和文化生活的需要。企業(yè)作為連接國家和職工的橋梁，它理應(yīng)承擔(dān)其應(yīng)盡的責(zé)任，發(fā)揮其應(yīng)有的功能。首先，企業(yè)要樹立主體意識，主動(dòng)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐，努力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，謀求增產(chǎn)與繁榮的意識，同時(shí)又要養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)慣和勤勞的風(fēng)氣，積累資金擴(kuò)大再生產(chǎn)。其次，企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的法律和法規(guī)，承擔(dān)納稅的義務(wù)，并且在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益允許的情況下，撥出?？?，支持社會(huì)公益事業(yè)和文化教育事業(yè)的發(fā)展，在社會(huì)上樹立良好的企業(yè)形象。再次，企業(yè)要充分考慮職工勞動(dòng)的價(jià)值，讓職工勞有所得、老有所養(yǎng)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使職工熱愛企業(yè)，自覺自愿地為企業(yè)工作。所以，三者利益的觀點(diǎn)是企業(yè)必須奉行的行為準(zhǔn)則。

三是命運(yùn)共同觀。企業(yè)和職工是一個(gè)命運(yùn)共同體。我們經(jīng)常說“廠興我榮，廠衰我恥”，目的在于職工以振興企業(yè)為己任。從企業(yè)角度出發(fā)，就是企業(yè)要堅(jiān)持“以人為本”的價(jià)值觀，提倡企業(yè)集體主義，保持企業(yè)內(nèi)部的和諧，建立起經(jīng)營者和職工良好的人際關(guān)系。作為職工，就是要樹立與企業(yè)同甘共苦的信念，激發(fā)主人翁責(zé)任感，團(tuán)結(jié)一致，創(chuàng)造未來。

四是追求卓越觀。優(yōu)秀的企業(yè)文化是以奮發(fā)向上、追求卓越為其外顯特征的。美國的企業(yè)認(rèn)為卓越精神掌握著企業(yè)的命運(yùn)，創(chuàng)造這種精神是企業(yè)現(xiàn)代管理的最重要的策略性工作，為此，美國企業(yè)竭力在員工中注入追求卓越精神，樹立“永不滿足”的觀念。所以，追求卓越是企業(yè)超越他人、超越自我、超越未來，是自己立于不敗之地的驅(qū)動(dòng)力。其信念體系，就是無論干什么工作，都要做出十分突出的成績，而且要把這個(gè)成績作為奮發(fā)進(jìn)取的起點(diǎn)。

五是高效實(shí)干觀。高效實(shí)干是優(yōu)秀企業(yè)文化的風(fēng)格。在市場經(jīng)濟(jì)中企業(yè)稍有不慎，或者稍有遲緩，其優(yōu)勢就有可能失去，為他人所取代。再有，企業(yè)要靠自己的商品投放到市場上去爭勝負(fù)，它是不允許華而不實(shí)、虛假偽劣的，而是要以質(zhì)量取勝。在對待企業(yè)外部環(huán)境上，又要謀求整體利益，尋求長遠(yuǎn)績效。

六是義利統(tǒng)一觀。市場經(jīng)濟(jì)是以法制和道德來規(guī)范企業(yè)行為的。缺乏法制和道德的制約，市場經(jīng)濟(jì)就會(huì)出現(xiàn)某種不協(xié)調(diào)，甚至混亂。因此，強(qiáng)調(diào)義和利的統(tǒng)一，實(shí)際上就是企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)和社會(huì)秩序的調(diào)節(jié)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)已成為市場主體，從客觀上要求企業(yè)在講利、謀利、獲利的框架上構(gòu)建新的價(jià)值體系，改變過去那種重義輕利的舊價(jià)值觀。當(dāng)然，重利不等于唯利是圖、拜金主義、搞不當(dāng)競爭，問題的關(guān)鍵是如何追求利益。義利統(tǒng)一觀要求企業(yè)在為滿足人們需要的同時(shí)，獲得自身的利益；在提高企業(yè)利益的同時(shí)，擴(kuò)大社會(huì)效益。這種利益追求是符合社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)道德要求的，因而是值得提倡的企業(yè)道德觀念。

七是用戶至上觀?！坝脩羰巧系邸?，是企業(yè)的衣食父母。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要有信譽(yù)，即產(chǎn)品信譽(yù)和服務(wù)信譽(yù)。企業(yè)唯有向市場提供適銷對路、價(jià)廉物美的高質(zhì)量的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)，才能贏得用戶的信任。而那些以低劣產(chǎn)品冒充名牌、兜售假貨、服務(wù)態(tài)度很差的企業(yè)，則是一種短期行為和不道德的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它是對企業(yè)形象的詆毀，必須受到社會(huì)輿論的譴責(zé)。樹立用戶至上的觀念，一是要從社會(huì)和用戶的角度去思考、設(shè)計(jì)產(chǎn)品；二是要以良好的職業(yè)道德來制造產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品；三是要用最佳的服務(wù)確立最佳的信譽(yù)。