□文/葉惠玲

（黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖北·黃岡）

一、高職院校圖書館的定位

高職院校是普通高等教育的重要組成部分，是培養(yǎng)具有一定理論知識(shí)和較強(qiáng)實(shí)踐能力的應(yīng)用型人才的高等院校。其人才培養(yǎng)目標(biāo)的本質(zhì)特征是培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理與服務(wù)第一線需要的高等應(yīng)用型人才。與本科院校培養(yǎng)人才的理論性、學(xué)科性、研究性有較大的區(qū)別，屬大眾化高等教育，具有目標(biāo)職業(yè)的定向性、教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性、知識(shí)結(jié)構(gòu)的職業(yè)性、師資隊(duì)伍的“雙師型”和畢業(yè)生的“雙證型”的辦學(xué)特色。因此，辦學(xué)定位應(yīng)以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理與服務(wù)一線需要的高技能人才為目標(biāo)，走產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的發(fā)展道路。

二、高職院校圖書館的特點(diǎn)

高職圖書館，是以教育學(xué)和圖書館學(xué)為基礎(chǔ)，以文獻(xiàn)資料為主要手段，以讀者自學(xué)為主要形式的社會(huì)教育活動(dòng)。其表現(xiàn)特點(diǎn)如下：

1、對(duì)象大眾化。高職圖書館是學(xué)院師生接受教育的理想殿堂，它向廣大讀者敞開大門，讀者利用文獻(xiàn)、接受信息服務(wù)的過(guò)程就是接受教育的過(guò)程。學(xué)院沒(méi)有任何單位能像圖書館那樣，把各學(xué)科范疇的文獻(xiàn)匯集起來(lái)，并組成有序的文獻(xiàn)信息源，只有圖書館以及其豐富多彩的圖書、報(bào)刊和多種載體的文獻(xiàn)資料，提供給全校師生，使他們?cè)谒枷氲赖隆⑽幕仞B(yǎng)方面得到提高，在教學(xué)和科研方面得到發(fā)展。

2、手段現(xiàn)代化。在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展、人類知識(shí)急劇增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，快速、高效、最新的信息服務(wù)已經(jīng)成為人們追求知識(shí)和進(jìn)行教育科學(xué)研究的迫切需要。因此，許多圖書館都配備了專業(yè)人才，配備了計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化信息傳遞和處理工具，隨時(shí)用現(xiàn)代化的手段將信息直接提供給讀者，滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)教育水平、教育效率的要求。

3、內(nèi)容個(gè)性化。讀者利用圖書館學(xué)習(xí)，是對(duì)知識(shí)的探索和掌握的過(guò)程，也是一個(gè)主動(dòng)探索和發(fā)展新知識(shí)的過(guò)程。讀者借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代學(xué)習(xí)工具自主學(xué)習(xí)，并且可以根據(jù)自己的需要選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，把握學(xué)習(xí)進(jìn)度，充分發(fā)揮個(gè)性。

4、形式多樣化。圖書館豐富的文獻(xiàn)信息資源能滿足不同年齡、不同專業(yè)、不同興趣、不同愛好、不同特長(zhǎng)的讀者需求?，F(xiàn)代科技為圖書館的網(wǎng)絡(luò)化、遠(yuǎn)程服務(wù)提供了必要手段，同時(shí)也強(qiáng)化了圖書館對(duì)讀者的開放，強(qiáng)化了圖書館的教育職能。如果說(shuō)學(xué)院的教育是“金字塔形”的等級(jí)教育，那么圖書館的教育則是對(duì)讀者“完全平等”的教育。學(xué)院教育的優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)是掌握在他人手中的“篩選制度”，而讀者學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)是掌握在自己手中的“興趣選擇”。從這里可以看到，圖書館教育并非遜色于學(xué)院教育。

三、高職院校圖書館的服務(wù)與職能

1、基本服務(wù)。圖書館應(yīng)保障充足的服務(wù)時(shí)間。其中，書刊閱覽服務(wù)時(shí)間每周應(yīng)達(dá)到80小時(shí)以上；假期應(yīng)保證一定的開放時(shí)間；網(wǎng)絡(luò)資源的服務(wù)應(yīng)做到每天24小時(shí)開放。圖書館開架借閱的書刊應(yīng)占到文獻(xiàn)資源總量的90%以上。有條件的圖書館應(yīng)逐步向社會(huì)讀者開放。

2、借閱服務(wù)。圖書館應(yīng)開展多層次、多方式的讀者服務(wù)，提高各種文獻(xiàn)的利用率。兼顧紙質(zhì)文獻(xiàn)、電子文獻(xiàn)和其他載體文獻(xiàn)的流通閱覽，積極推廣紙質(zhì)文獻(xiàn)開架借閱、電子資源上網(wǎng)服務(wù)。通過(guò)編制導(dǎo)讀書目，舉辦讀書報(bào)告會(huì)、書刊展評(píng)等多種方式進(jìn)行閱讀輔導(dǎo)。

3、參考咨詢服務(wù)。（1）圖書館應(yīng)積極參加全國(guó)或地區(qū)性的圖書館協(xié)作組織，配備專人負(fù)責(zé)館際互借和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，為學(xué)校師生提供信息咨詢服務(wù)；（2）圖書館應(yīng)根據(jù)學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)條件，積極開展網(wǎng)上預(yù)約、催還和續(xù)借、網(wǎng)上館際互借和文獻(xiàn)傳遞、網(wǎng)上電子公告意見箱、網(wǎng)上信息資源導(dǎo)引、最新信息定題通告和虛擬參考咨詢等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；（3）圖書館應(yīng)積極舉辦各種類型的學(xué)術(shù)講座、專題輔導(dǎo)和知識(shí)展覽等活動(dòng)。向讀者宣傳介紹圖書館資源、服務(wù)、規(guī)章制度等，幫助讀者查找圖書館資源，引導(dǎo)讀者利用圖書館；（4）圖書館應(yīng)根據(jù)各自學(xué)校的專業(yè)背景，結(jié)合學(xué)校的產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目，積極參與所在地的社區(qū)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)活動(dòng)，設(shè)置專人負(fù)責(zé)向社區(qū)或企業(yè)提供文獻(xiàn)傳遞和信息咨詢服務(wù)。

4、信息素養(yǎng)教育。圖書館應(yīng)對(duì)讀者開展信息素養(yǎng)教育。有條件的圖書館可以建立信息素養(yǎng)教育專業(yè)教研室，開設(shè)信息素養(yǎng)教育課程，開展教學(xué)工作，多途徑培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)與信息檢索能力。

5、讀者交流與活動(dòng)。圖書館應(yīng)指導(dǎo)讀者協(xié)會(huì)、相關(guān)社團(tuán)開展工作，引導(dǎo)學(xué)生讀者參與圖書館管理，圖書館對(duì)其工作進(jìn)行指導(dǎo)與幫助。圖書館應(yīng)定期或者不定期地通過(guò)讀者座談會(huì)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實(shí)物信箱調(diào)查等方式獲取讀者對(duì)圖書館工作的評(píng)價(jià)，并對(duì)合理建議加以采納、適時(shí)反饋。

6、讀者滿意度評(píng)價(jià)。圖書館要重視讀者滿意度的調(diào)查研究，讀者滿意度是考核圖書館服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。圖書館要定期對(duì)本館的資源建設(shè)、管理、服務(wù)、人員素質(zhì)、辦館條件等各方面進(jìn)行讀者滿意度調(diào)查研究，不斷完善自身管理工作，提高圖書館的服務(wù)水平。

［1］白麗珠.淺談高校圖書館管理與服務(wù).2009.12.

［2］田德清.知識(shí)管理在圖書館管理中的應(yīng)用.2010.2.