吳 揚

（安徽金禾實業(yè)股份有限公司，安徽 滁州 239200）

中小企業(yè)是我國加工制造業(yè)中的一股重要力量，在構(gòu)造市場經(jīng)濟占有主要地位，同時也是解決就業(yè)壓力、促進我國經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)力量。中小企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好壞，與我國經(jīng)濟發(fā)展水平息息相關(guān)。因此，就部分中小企業(yè)質(zhì)量管理的情況進行了深入探究。這次調(diào)查從中小企業(yè)的生產(chǎn)情況入手，主要對企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量是否合格、計量檢測、設(shè)備的使用情況以及產(chǎn)品質(zhì)量安全等幾個方面進行了深入探究，探尋出企業(yè)在質(zhì)量管理中存在的問題以及相應(yīng)對策。

一、提高質(zhì)量意識，加強引導(dǎo)和培訓(xùn)

1.企業(yè)是產(chǎn)品質(zhì)量的第一負責(zé)人，一定要保證進廠原料達到標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)加工遵循法律法規(guī)以及各項技術(shù)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化要求，一定保證進入市場的產(chǎn)品百分之百通過檢驗，達到標(biāo)準(zhǔn)，符合安全需要。企業(yè)對生產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)鏈要以更嚴格的準(zhǔn)則和更加負責(zé)的態(tài)度來要求，生產(chǎn)出讓大家滿意的產(chǎn)品，這不但是企業(yè)對消費者的負責(zé)，更是企業(yè)發(fā)展的基本要求。

2.質(zhì)量管理需要一個良好的生產(chǎn)環(huán)境支持。沒有人能認為一個不在意質(zhì)量、生產(chǎn)設(shè)備落伍的企業(yè)可以生產(chǎn)出先進優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，建立完善的責(zé)任管理機制和培養(yǎng)員工素質(zhì)的提高是質(zhì)量管理的扎實基礎(chǔ)。

3.注重培訓(xùn)勢不可缺少的環(huán)節(jié)。對員工進行按時和有針對性的訓(xùn)練，把培訓(xùn)作為職工的待遇而不是包袱。提高生產(chǎn)技術(shù)水平和質(zhì)量意識，質(zhì)量觀念進入人心。制定具體、全面合理的培訓(xùn)措施，對于員工在不同階段采用不同層次的培訓(xùn)方法，解決中小企業(yè)員工素質(zhì)低下的難題。

二、加強企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理

沒有規(guī)矩，不成方圓，對于目前部分中小企業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)化工作的認識模糊，加強指引，準(zhǔn)確發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃作用，經(jīng)過對標(biāo)準(zhǔn)的制定、發(fā)行和實行的“標(biāo)準(zhǔn)化” 進程實現(xiàn)改進產(chǎn)品、過程和服務(wù)的合適性。“符合標(biāo)準(zhǔn)者得天下”，把企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作為是企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作來抓，鼓舞企業(yè)采取國際通用標(biāo)準(zhǔn)和國外引進的先進標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃出嚴于國家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。只有掌握了標(biāo)準(zhǔn)的說話權(quán)，才可以占得先機，處于不敗之地。一是主動研制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，計劃未來參加國家、國家間標(biāo)準(zhǔn)化活動的發(fā)展重點項目，為企業(yè)參家國家、國際標(biāo)準(zhǔn)化活動做出引領(lǐng)性作用。二是主動爭奪話語權(quán)，積極努力開展參與標(biāo)準(zhǔn)的研制，尤其是在區(qū)域性產(chǎn)品上更加需要掌握該領(lǐng)域區(qū)域、行業(yè)以至于國家標(biāo)準(zhǔn)制定的主導(dǎo)作用。三是積極開展標(biāo)準(zhǔn)化人才團隊的建設(shè)，通過標(biāo)準(zhǔn)化工作和技術(shù)發(fā)展的互相結(jié)合，培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化方面的人才隊伍，提高我國標(biāo)準(zhǔn)化人才隊伍的整體實力。

三、對過程嚴格控制，努力提高生產(chǎn)質(zhì)量保證能力

質(zhì)量管理中檢驗是生產(chǎn)的基礎(chǔ)，過程是是生產(chǎn)的核心。過程控制遍布于生產(chǎn)和技術(shù)的整個過程，它包涵了產(chǎn)品的設(shè)計過程、制造經(jīng)過的控制和使用過程的控制。其中制造過程是產(chǎn)品形成的主要過程，對于大部分尚無設(shè)計能力的中小企業(yè)尤為重要。產(chǎn)品是否合格直接取決于對生產(chǎn)過程的合理控制，一定要做到三不放過政策，即制成不合格品的責(zé)任人未接受處理不放過、不合格原因思考不清楚不放過、沒有制定更正、預(yù)防方法不放過。 此外，原材料和外協(xié)件的質(zhì)量，也起著關(guān)鍵性作用。所以，完善一整套的自己檢查和委托檢驗體系是關(guān)閉憑關(guān)系進貨，靠經(jīng)驗判斷的不二法門。只有科學(xué)的校驗和判決，才能減少人為失誤帶來的損失。

四、聯(lián)系實際，建立起適合自身特色的質(zhì)量管理體系

作為一個優(yōu)秀的質(zhì)量管理方式，ISO9000質(zhì)量管理體系的先進性已被實驗證實，但在執(zhí)行過程中卻是參差不齊。甚至只注重與形式。這不但不能提高企業(yè)整體質(zhì)量管理水平，反而是一種負擔(dān)對于企業(yè)來說。所以，企業(yè)要依照自身特點開展相關(guān)質(zhì)量管理活動，建造起符合自身特色的質(zhì)量管理體系，而不是僅僅一味照搬別人的管理思維。只有建立起和自身情況相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系，作到為我所用，根據(jù)大量的質(zhì)量信息中吸取到有價值的信息，從而從質(zhì)量的提高中獲得利潤。對正在建立質(zhì)量管理體系的中小企業(yè)，進行鼓勵，采取積極按體系要求開展工作，嚴格執(zhí)行各種手續(xù)，做到不斷改進。對于那些還沒有建立質(zhì)量管理體系的中小企業(yè)加強引導(dǎo)，參考成功的經(jīng)驗，建立起符合自己的管理方式。將質(zhì)量管理融入企業(yè)整體管理當(dāng)中，與其他管理方式相結(jié)合，保證質(zhì)量管理體系的有效、高效和實效的實施。

五、總結(jié)

中小型企業(yè)應(yīng)該從自身需求出發(fā)，結(jié)合企業(yè)自身實際發(fā)展方向，加強合理的資源利用，不斷增加質(zhì)量管理體系的時效性。中小型企業(yè)必需適應(yīng)時代趨勢，適應(yīng)社會環(huán)境和市場需求的變化，增強產(chǎn)品競爭實力，保持設(shè)計和優(yōu)化其質(zhì)量管理水平。

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