楊 燕

(南方航空股份有限公司新疆分公司人力資源部，新疆 烏魯木齊830016)

引言

隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，現(xiàn)代市場的競爭較以往來說也變得越來越激烈，現(xiàn)今的企業(yè)競爭變?yōu)橐匀瞬艦橹蔚钠髽I(yè)綜合實(shí)力的競爭，企業(yè)有了人才，就擁有了在市場中的話語權(quán)與主動權(quán)。人才在企業(yè)的發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，員工對企業(yè)的滿意度是決定企業(yè)能否留住人才的重要因素，關(guān)系到企業(yè)市場競爭力的提高，關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。員工滿意度是員工在企業(yè)中工作一段時間后，形成的對企業(yè)的工作環(huán)境、待遇等方面的認(rèn)識與態(tài)度，在認(rèn)識中包含著員工對企業(yè)的期望與評價，員工對企業(yè)的期望與評價進(jìn)而會影響到員工對企業(yè)的忠誠度，而員工對企業(yè)的忠誠度是企業(yè)的一筆最寶貴的財富，是企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的重要成果，同時也是衡量企業(yè)整體管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)的發(fā)展起著關(guān)鍵性的作用。企業(yè)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，采取科學(xué)有效的措施進(jìn)行企業(yè)人力資源管理，在科學(xué)的管理中提高員工對企業(yè)的滿意度與忠誠度實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要途徑。

一、競爭力激勵中影響企業(yè)員工滿意度與忠誠度的因素分析

在企業(yè)的發(fā)展過程中，雖然多種因素例如企業(yè)的激勵機(jī)制、企業(yè)的管理方式、企業(yè)文化以及溝通等都會影響員工對企業(yè)的認(rèn)識與評價，進(jìn)而影響員工對公司的滿意度與忠誠度，但是在多種影響影響因素中，企業(yè)的激勵機(jī)制起著關(guān)鍵性的作用，企業(yè)激勵機(jī)制的不完善、不合理對員工滿意度與忠誠度產(chǎn)生著極大的影響。

（一）缺乏合理的激勵制度

企業(yè)評價制度、考核制度、獎勵制度以及懲戒制度等制度存在的缺乏與不夠完善的問題，導(dǎo)致了企業(yè)中大量不公平問題以及缺乏對員工的行為有效約束現(xiàn)象的出現(xiàn)，造成了員工思想的渙散，沒有正確、積極的思想與價值觀作為引導(dǎo)，容易導(dǎo)致員工產(chǎn)生對企業(yè)不滿情緒，降低員工對企業(yè)的滿意度與忠誠度。

（二）激勵手段單一化

企業(yè)對員工進(jìn)行激勵，一般都采用物質(zhì)激勵或是精神激勵的方式，激勵方式較為單一化，通常是對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工立即基于物質(zhì)或精神的獎勵，缺乏長久的激烈措施，這種激勵所產(chǎn)生的效果一般不長久，很難起到對員工的長久激勵作用。目前的一些企業(yè)開始運(yùn)用帶薪休假的形式對員工進(jìn)行激勵，這種方式很好的起到了對員工的激勵作用，但是由于種種原因還沒有得到普遍推廣。

(三)激勵目標(biāo)不夠明確，缺乏針對性

每個個體都有自身不同的特點(diǎn)與需求，合理的激勵機(jī)制應(yīng)是在對員工的自身情況與實(shí)際需求充分了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展情況與市場規(guī)律制定正確的發(fā)展目標(biāo)，而目前的部分激勵目標(biāo)卻缺乏對員工實(shí)際需求的考慮，激勵目標(biāo)缺少目的性與針對性。

二、競爭力環(huán)境中提高員工滿意度與忠誠度的有效措施

（一）重視精神激勵

精神上的動力往往要比物質(zhì)的激勵更加長久，對人能夠產(chǎn)生更深的激勵作用，運(yùn)用物質(zhì)手段進(jìn)行激勵，實(shí)質(zhì)上還是將其轉(zhuǎn)化為精神上的動力來提高員工在工作中的積極性與創(chuàng)造性，提升員工工作的滿意度與忠誠度。然而在目前的企業(yè)中，對員工的獎勵主要還是以物質(zhì)激勵為主，精神激勵所占的比重較小。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，應(yīng)注重對員工進(jìn)行精神方面的激勵，具體實(shí)施手段可以是將重要的工作交給員工單獨(dú)去完成，給予其充分的信任，對員工來說，這其實(shí)就是精神激勵，通過單獨(dú)的完成一項(xiàng)重大的任務(wù)不但可以檢驗(yàn)員工自身的工作能力，同時在完成工作的過程中感覺到自身的工作得到認(rèn)可與肯定，這對員工來說是莫大的鼓勵，有利于員工認(rèn)識到自身的價值，從而提高員工對企業(yè)的滿意度與忠誠度。

（二）合理發(fā)放獎金

調(diào)查研究表明，適時的給員工發(fā)放獎金比一次性增加工資對員工的激勵效果要更強(qiáng)，一般來說，漲工資的周期較長，而員工也會很快適應(yīng)漲之后的工資水平，欣喜感很快消失，而不定期的發(fā)放獎金卻可以時時給員工帶來驚喜，同時企業(yè)還可以根據(jù)公司資金的實(shí)際情況對獎金的額度與發(fā)放時間進(jìn)行有效的控制，一方面有利于提升員工工作的積極性與創(chuàng)造性，另一方面也不會因?yàn)楣べY問題而給公司帶來資金流轉(zhuǎn)方面的壓力。

（三）提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感

一個高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對員工來說有著重要影響，員工在這樣的工作環(huán)境中在為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)的同時，也能夠獲得培訓(xùn)與提升的機(jī)會，這樣就增加了員工對企業(yè)的認(rèn)同感。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層應(yīng)將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，在企業(yè)發(fā)展的過程中，推動員工綜合能力的提高，而員工自身綜合能力的提高又能進(jìn)一步為企業(yè)的發(fā)展提供更大的動力。

企業(yè)文化是企業(yè)的軟實(shí)力，是企業(yè)在長期發(fā)展的過程中逐漸形成的符合企業(yè)自身發(fā)展實(shí)際的一種價值觀，其中不但包含著企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與經(jīng)營理念，同時也包含著企業(yè)在用人方面的態(tài)度與方式。對于企業(yè)來說，積極向上的企業(yè)文化能夠創(chuàng)造出一種輕松和諧的工作氛圍，對員工產(chǎn)生強(qiáng)大的感染力，增加員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高對企業(yè)的滿意度與忠誠度，帶動員工積極的工作，不斷的發(fā)揮創(chuàng)造力。

總結(jié)

在當(dāng)今的市場環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭以發(fā)展為人才為支撐的企業(yè)綜合實(shí)力的競爭，人才對企業(yè)發(fā)展起著決定性的作用。員工在企業(yè)中工作一段時間之后就在思想上產(chǎn)生對企業(yè)的認(rèn)識與看法，里面包含著員工對企業(yè)的期望與評價，企業(yè)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)行人力資源管理，應(yīng)重視員工對企業(yè)的評價，建立完善的競爭力激勵機(jī)制，綜合員工的個體特點(diǎn)、實(shí)際需求以及企業(yè)自身發(fā)展情況制定正確的激勵方案，以此來提供員工對企業(yè)的滿意度與忠誠度，為企業(yè)的發(fā)展留住人才，推動企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的實(shí)現(xiàn)。

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