蘇雪飛

（首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)，北京100071）

2012 年7 月國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于深化流通體制改革加快流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》中指出：全面提升流通信息化水平。將信息化建設(shè)作為發(fā)展現(xiàn)代流通產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)，加強規(guī)劃和引導(dǎo)，推動營銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、信息網(wǎng)的有機融合。鼓勵流通領(lǐng)域信息技術(shù)的研發(fā)和集成創(chuàng)新，加快推廣物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、云計算、全球定位系統(tǒng)、移動通信、地理信息系統(tǒng)、電子標簽等技術(shù)在流通領(lǐng)域的應(yīng)用。推進流通領(lǐng)域公共信息服務(wù)平臺建設(shè)，提升各類信息資源的共享和利用效率。支持流通企業(yè)利用先進信息技術(shù)提高倉儲、采購、運輸、訂單等環(huán)節(jié)的科學(xué)管理水平。鼓勵流通企業(yè)與供應(yīng)商、信息服務(wù)商加強合作，支持開發(fā)和推廣適用于中小流通企業(yè)的信息化解決方案。加強信息安全保障。

一、流通模式的定義和發(fā)展現(xiàn)狀

所謂的商品流通模式是指一定社會形態(tài)下商品流通中經(jīng)濟成分的構(gòu)成和調(diào)節(jié)商品流通運行機制的相對穩(wěn)定的式樣并認為從調(diào)節(jié)商品流通運行機制的類型看，主要有三種模式：高度計劃集權(quán)型模式、計劃與市場相結(jié)合的分權(quán)型模式、現(xiàn)代市場經(jīng)濟分權(quán)模式。通俗而言是指流通模式是指在商品流通過程中由流通主體、流通渠道、流通環(huán)節(jié)以特定的組合來完成商流、物流、信息流的轉(zhuǎn)移，從而最終完成商品交換的方式。

中華人民共和國成立以來, 我國流通模式經(jīng)歷了兩種形式,一是計劃經(jīng)濟體制下的流通模式；二是改革以后在建立社會主義市場經(jīng)濟體制過程中的流通模式。改革以來在流通組織上的特點：一是多種所有制形式并存,國營商業(yè)獨家壟斷的局面被打破,個體私營和外資進入流通領(lǐng)域使流通業(yè)出現(xiàn)生機;二是流通組織在批發(fā)和零售上都出現(xiàn)多樣化,批發(fā)除了傳統(tǒng)的批發(fā)企業(yè)外,還出現(xiàn)了規(guī)模龐大、萬商云集的批發(fā)市場;零售業(yè)的業(yè)態(tài)形式更是呈百花齊放,新的業(yè)態(tài)層出不窮;三是零售業(yè)在流通行業(yè)中起主導(dǎo)作用,大中型零售企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)直接掛鉤,流通環(huán)節(jié)減少,批發(fā)作用減弱,零售業(yè)地位超過批發(fā)業(yè);零售業(yè)可以跨地區(qū)發(fā)展,建立連鎖企業(yè),在規(guī)模擴展上有了極大的發(fā)展空間;此外,零售企業(yè)兼營批發(fā)成為普遍現(xiàn)象。

二、流通模式信息化的基本理論

信息化這一概念起源于1960 年代的日本，最初由日本學(xué)者從社會產(chǎn)業(yè)相關(guān)聯(lián)的結(jié)構(gòu)演進方面提出來的。有關(guān)信息化及其相關(guān)范圍的研究，大致可以分為三個學(xué)派：社會歷史學(xué)派、技術(shù)經(jīng)濟學(xué)派和政府學(xué)派。1912 年，美籍奧地利經(jīng)濟學(xué)家約瑟夫·熊彼特在其早期代表作《經(jīng)濟發(fā)展理論》中，系統(tǒng)論述了以技術(shù)創(chuàng)新為基礎(chǔ)的經(jīng)濟創(chuàng)新理論，并被認為技術(shù)創(chuàng)新理論的開山鼻祖。

傳統(tǒng)工業(yè)通過信息化改造，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)升級，造就了信息化的第二產(chǎn)業(yè)。信息革命也催生了微電子、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信和移動通信等新興產(chǎn)業(yè)。在組織形式上，敏捷制造和供應(yīng)鏈動態(tài)管理成為信息革命的典型組織形式，這種組織形式不僅降低了成本，而且以更快的速度對市場做出反應(yīng)，為消費者提供多樣化的個性化產(chǎn)品。

現(xiàn)代社會已經(jīng)發(fā)展到了信息時代，信息作為最重要的一項資源，正對社會經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生著日益深刻的影響和制約作用。而流通模式，也在信息化的浪潮中發(fā)生了改變。流通，是由實體商品市場運動引起的商流、物流、信息流和資金流的總和或總稱。現(xiàn)實中，物流的合成運行形成了貫穿“生產(chǎn)——銷售——消費”的供應(yīng)鏈；商流的連續(xù)發(fā)生在變換商品所有權(quán)的同時實現(xiàn)了流通價值鏈的增值；而商流與物流連帶產(chǎn)生的信息，經(jīng)過收集、處理和傳遞，將匯聚成為近年來備受關(guān)注的信息鏈。以物流、商流、信息流為主體的流通的信息化建設(shè)必然圍繞著供應(yīng)鏈效率化、價值鏈增值化和信息鏈可控化以及資金流合理化統(tǒng)一均衡實施，這便構(gòu)成了流通模式信息化的實質(zhì)。信息化的流通模式，內(nèi)隱著更為細密、高效的分工，這種分工早已伴隨著流通一體化的出現(xiàn)而有相應(yīng)的表現(xiàn)。采購代理、批發(fā)市場、廣告經(jīng)營組織、市場調(diào)查或者咨詢公司、物流以及配送中心等，都在一定程度上豐富和發(fā)展了“三流分離”的實踐。

三、信息化帶動流通模式的創(chuàng)新的方式和途徑

信息技術(shù)在西方發(fā)達國家流通領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)達到了成熟階段，在西歐和北歐國家商品條碼應(yīng)用已全部普及，商品訂貨基本上實現(xiàn)了EDI 化，流通企業(yè)的信息化管理居世界先進水平。然而信息技術(shù)在我國流通領(lǐng)域的應(yīng)用還處于起步階段，在流通企業(yè)的應(yīng)用水平還很低。目前，在流通領(lǐng)域所使用的信息技術(shù)主要有：條形碼技術(shù)、POS 系統(tǒng)（銷售時點系統(tǒng)）、EOS（電子訂貨系統(tǒng)）、EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、MIS 系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)）、GPS 全球定位系統(tǒng)、MIS 決策支持系統(tǒng)、+/ / ERP 企業(yè)資源計劃等。

（一）網(wǎng)絡(luò)商店聚集區(qū)

傳統(tǒng)中的商業(yè)聚集區(qū)體現(xiàn)在大型超市、大型的購物中心和不同種類的批發(fā)市場。而網(wǎng)絡(luò)商店聚集區(qū)沿襲傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，在互聯(lián)網(wǎng)上建立不同的商城，如淘寶網(wǎng)，京東商城，以及亞馬遜。這些網(wǎng)站主要是對不同的商品進行了分類，將相似商品銷售商聚集在比較近的網(wǎng)頁上，以供網(wǎng)絡(luò)客戶進行挑選。淘寶網(wǎng)采用第三方企業(yè)的支付寶來保障支付安全性，而京東商城采用比較先進的貨到付款的方式或者在線支付等付款方式，讓網(wǎng)購者的支付安全性得到了提高。網(wǎng)絡(luò)商店消費購物成本低廉、實現(xiàn)了跨時間和地域的交易方式，真正的滿足了消費者的需求。

（二）物流信息化模式

信息化作為最重要的一項資源，正對社會經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生著日益深刻的影響和制約作用。而流通中的物流也在信息化的浪潮中迅速成長。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、信息收集數(shù)據(jù)庫化、信息處理的電子化、信息傳遞的標準化和實時化、信息存儲的數(shù)字化等。隨著物流信息化的發(fā)展，條形碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、有效的顧客反映等技術(shù)，逐漸在物流領(lǐng)域中得到廣泛的應(yīng)用。

（三）客戶關(guān)系系統(tǒng)

流通模式的所有運作都有客戶的對產(chǎn)品和服務(wù)的需求息息相關(guān)，客戶需求的波動會導(dǎo)致流通企業(yè)無謂的損失。因此成功的流通模式在于收集更多的客戶信息，而信息技術(shù)的發(fā)展使流通過程中可以收集更多的客戶信息并向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)?？蛻絷P(guān)系系統(tǒng)就是在信息技術(shù)高速發(fā)展中產(chǎn)生的, 客戶關(guān)系系統(tǒng)的應(yīng)用使流通企業(yè)知道銷售內(nèi)容和時間,并且能夠獲得更全面的整體銷售信息,掌握客戶購買習(xí)慣和生活方式等大量信息,使銷售更富有針對性。

四、我國流通產(chǎn)模式創(chuàng)新的相關(guān)策略

流通模式實現(xiàn)的本質(zhì)特征就是為生產(chǎn)和消費的實現(xiàn)解決時空限制，保證貨暢其流，減少停頓與耽擱，使稀缺資源的配置達到最有效率的狀態(tài)。而流通模式創(chuàng)新的本質(zhì)就在于提高流通過程中經(jīng)濟運行的節(jié)奏、效率和質(zhì)量。信息化建設(shè)一方而對流通模式創(chuàng)新提出新的要求，另一方而則為流通模式創(chuàng)新的進行提供技術(shù)支持與保障，并帶動流通產(chǎn)業(yè)相關(guān)的制度、管理政策以及組織化程度等的全而提升。

第一，建立信息網(wǎng)絡(luò)平臺，整合各類信息資源，為經(jīng)營者提供高效的信息和咨詢服務(wù)。在建立信息網(wǎng)絡(luò)平臺的時候，將各類信息資源也充分的歸納分類，從而能夠?qū)崿F(xiàn)高效的服務(wù)。目前這種引導(dǎo)力十分不足，工業(yè)生產(chǎn)部門都是靠自己的分析判斷在安排生產(chǎn)，農(nóng)民都是靠政府的指導(dǎo)性在安排生產(chǎn)，還沒有完全依靠流通的引導(dǎo)，沒有實現(xiàn)理性的分析。

第二，盡快的發(fā)展網(wǎng)上虛擬市場，推進傳統(tǒng)流通模式與信息化的流通模式相結(jié)合，從而實現(xiàn)有形市場和無形市場互動融合發(fā)展，實現(xiàn)線上線下一起發(fā)力，在供應(yīng)鏈層面實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)間的信息共享。

第三，加大流通產(chǎn)業(yè)信息化的資金投入，我國流通產(chǎn)業(yè)信息化的資金只占了銷售額的0.1%～0.3%，而發(fā)達國家達到了1.2%～2%。我國投入信息化的硬件與軟件比例為5：1，而發(fā)達國家為1：1～1：2。

第四，引導(dǎo)大型市場建立實地電子導(dǎo)購系統(tǒng)、電子查詢系統(tǒng)等，方便消費者購物消費。建立線上線下購物的模式，效仿英國的ARGOS 店，顧客們可以選擇到Argos 門店，直接購物、登陸Argos官方網(wǎng)站，在網(wǎng)上購物、通過手機短信進行購物，撥打24 小時免費服務(wù)熱線電話。多種購物渠道滿足了不同的消費方式需求，給顧客提供了最大的便利性。

[1]宋則.新世紀流通創(chuàng)新的理論思考[J].商業(yè)時代，2002，12.

[2]宋則.流通技術(shù)創(chuàng)新需要關(guān)注新動向，打破新僵化，尋求原創(chuàng)性[J].財貿(mào)經(jīng)濟，2002，8.

[3]張弘.技術(shù)創(chuàng)新與中國流通業(yè)發(fā)展[M].北京：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社，2006.

[4]金永生.中國流通產(chǎn)業(yè)組織創(chuàng)新研究[M].北京：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社，2004.

[5]張保勝.技術(shù)創(chuàng)新在產(chǎn)業(yè)演進中的作用分析[J].商場現(xiàn)代化，2007，4.

[6]荊林波.利用信息技術(shù)改造流通企業(yè)[J].商業(yè)研究，2004，14.

[7]劉暢.中國流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展與技術(shù)進步關(guān)系實證研究[J].經(jīng)濟管理，2009，（4）.

[8]章迪平.我國流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式評價指標體系構(gòu)建研究[J].中國科技論壇，2010，（1）.

[9]洪濤.后貿(mào)易時代我國流通產(chǎn)業(yè)增長模式轉(zhuǎn)型分析[J].中國商貿(mào)，2005，（7）.

[10]胡雙增，宋光森.試論我國流通產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展[J].鐵道物質(zhì)科學(xué)管理，1998,(04).

[11]Paul Timmers,Six Electronic Commerce Developmental Strategy[M].Beijing：Mechanical Industry Publishing House,2001.

[12]Oerlemans L.The embedded firm：innovation in industrial networks[M].Tilburg：Tilburg University Press, 1996.

[13]Peter Weill,Michael R.vitale.Eight Prototypes of E-Enterprise[M].Taiwan：Blue Whale Publication Limited Company,2001.