■韓 冬 沈陽市沈河區(qū)東陵街道辦事處

一、人力資源外包的優(yōu)勢

1.有利于留住優(yōu)秀員工

核心員工對于企業(yè)的價值已經(jīng)顯而易見，人才安全問題儼然成為企業(yè)人力資源管理進行中一個值得注意的問題，關(guān)于吸引和留住核心員工的問題，是大多數(shù)企業(yè)發(fā)展所面臨的嚴峻考驗。然而，出色的專業(yè)的外包公司可以提供各方面的人才，他們可以構(gòu)建一整套廣泛滿足于多家企業(yè)專業(yè)知識、能力和經(jīng)驗的需求，提供以客戶為導向的人力資源管理模式。這些外部工作者考慮員工的需要，目的在于提升員工的忠誠、滿意度，降低員工流失率。

2.降低成本，提高經(jīng)營績效

企業(yè)經(jīng)營的最終目標是盡量以最小的成本實現(xiàn)利潤最大化，由于人員的物色、選拔、教育培訓及考核等工作都經(jīng)過很長時間，企業(yè)要為此投入大量的人力、物力和財力，實施人力資源管理外包業(yè)務，企業(yè)就能夠從這些繁瑣的工作中解脫出來，從而使人力資源管理者能夠集中精力做更多有益的事，避免了企業(yè)內(nèi)部過高的人力資源管理成本。因此，經(jīng)營成本會整體降低，經(jīng)營績效會相應提高。

3.提升企業(yè)核心競爭力

企業(yè)受人、財、物等資源的限制，企業(yè)不可能面面俱到，通常有所側(cè)重，重視謀求自身在某些環(huán)節(jié)上的競爭優(yōu)勢。對公司的如招聘員工、新員工培訓、工資發(fā)放、人事檔案管理等托付給社會上的專業(yè)服務公司或顧問人員，進而避免這些活動干擾企業(yè)構(gòu)建核心競爭力。企業(yè)要想提升競爭能力，如果人力資源外包，可以擺脫繁瑣的日常性事務，更加專注于企業(yè)的戰(zhàn)略核心環(huán)節(jié)，確保企業(yè)人力資源管理工作的規(guī)范性、準確性和科學性。

二、人力資源外包現(xiàn)狀

1.外包服務商選擇的不當

外包服務商的選擇是外包順利完成的一個重要環(huán)節(jié)，由于進入行業(yè)門檻較低，當今我國市場上有諸多數(shù)量的人力資源外包服務商，但是這些機構(gòu)的水平參差不齊，如果外包服務商故意隱瞞事實或提供虛假情況，導致企業(yè)對服務商的背景、資質(zhì)不甚了解，很難鑒定服務商是否運用其自有信息更好的為企業(yè)發(fā)展服務；如果這些人做出損害企業(yè)利益的行為，企業(yè)將處于機密泄漏的安全性風險；如果這些人不認真工作，馬虎，疏忽大意，加上發(fā)包方監(jiān)管不善，便有勞而無功風險。

2.外包市場機制和立法滯后

人力資源外包是一項新興的業(yè)務，外包市場現(xiàn)在仍處于發(fā)展初期，穩(wěn)定性較差，有關(guān)部門還未擬定相應的法律法規(guī)來規(guī)定企業(yè)與外包服務商之間的行為，主要依據(jù)法律有《勞動法》、《民法通則》、《技術(shù)合同法》和《反不正當競爭法》等零星條文，沒有形成統(tǒng)一的標準體系。政府當前沒有擔任好“裁判員"角色，缺乏有效的監(jiān)督機制，阻礙外包執(zhí)行力有效推行。所以，難以建立穩(wěn)定全面的戰(zhàn)略合作關(guān)系，其健康有序運行和發(fā)展缺乏保證。此外，沒有一致的人力資源外包服務收費依據(jù)，各服務商均隨意確定價格，由此導致人力資源管理外包服務的價格市場混亂，亟待規(guī)范。

3.文化溝通和差異的制約

文化溝通是企業(yè)人力資源外包中一大障礙。企業(yè)文化的形成是一個漫長的發(fā)展過程，可是只要形成就很難改變。一個企業(yè)有自己的獨特文化、價值觀念，在與企業(yè)進行整合時，勢必出現(xiàn)不同企業(yè)文化的沖突和融合，包括各自的企業(yè)理念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則等，若外包服務商供給的服務內(nèi)容和發(fā)包方的企業(yè)文化不相吻合，他們的工作方式必然使發(fā)包方企業(yè)員工難以接受，企業(yè)內(nèi)部員工的積極性受到影響，外包業(yè)務開展不會太順利，造成服務效率的下降。

三、人力資源外包發(fā)展的相關(guān)對策

1.選擇合適的人力資源外包商

企業(yè)選擇外包商時，一般要成立專門的工作小組，統(tǒng)一對外包商進行多家考察和整體能力綜合評估，選擇評分高的外包商簽訂合同。在選擇最終的外包服務商合作時，應當充分考慮以下三個方面的因素：一是考慮外包商的信譽與實力，客觀地評價企業(yè)的財務狀況和經(jīng)營業(yè)績能否支持這一業(yè)務；二是考慮外包的成本，企業(yè)要視自身情況對外包實施成本效益分析。唯有如此，才能真正選出最適合的外包商；三是外包商提供的計劃是否有效，是否符合企業(yè)實際情況，能否協(xié)助企業(yè)提升市場競爭力，降低運行成本。

2.盡快完善相關(guān)政策法規(guī)

為了規(guī)范、維護人力資源外包市場秩序，國家應該逐步完善相關(guān)法律法規(guī)，以此來規(guī)范企業(yè)、外包服務商、企業(yè)員工之間的權(quán)利義務關(guān)系，同時，建立相應的監(jiān)管機制，依靠法律來制約實施外包的企業(yè)和承接外包服務的外部服務商之間的關(guān)系，如外部服務商的綜合實力和準入門檻等。政府部門應主動接受、擁護、提倡人力資源外包這一新的管理方式，拓寬人力資源外包傳播渠道，加大維護方案與推廣力度，給實施人力資源外包的企業(yè)加以適當調(diào)整。

3.在文化融合和有效的內(nèi)外溝通上實施外包活動

發(fā)包方企業(yè)可以對即將入駐企業(yè)的外包服務商人員實施一周左右的“入職培訓”，向外包服務商介紹自己的一些信息，以保證服務商針對本企業(yè)發(fā)展階段以及不同層次員工的特點等方面為本企業(yè)提供有效服務。企業(yè)應通過疏導打消員工認為外部人控制內(nèi)部人的意識，確保員工理解并配合人力資源外包工作，鼓勵他們參與外包項目。保證雙方信息溝通流暢，提高彼此的文化認同。

總之，對人力資源管理外包現(xiàn)狀和問題的研究是很重要的，就現(xiàn)在人力資源管理在經(jīng)濟全球化的發(fā)展前景分析，人力資源管理外包的使用是一個必然的趨勢，有著非常廣闊的發(fā)展前景。所以，企業(yè)應該敢于走出外包之路，并選擇適合自己的方式，讓企業(yè)走向壯大。

[1]李敏.人力資源外包應該注意的問題分析.科技致富向?qū)J],2011年27期.

[2]翟麗.當前我國企業(yè)人力資源外包過程中存在的問題與對策[J].北方經(jīng)濟,2008年08期