鄒海蓉

（1.湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院法學(xué)院，湖北 武漢 430205，2.上海大學(xué)社會(huì)學(xué)院，上海 200444）

社會(huì)工作作為一門(mén)應(yīng)用性的學(xué)科，必須建立適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)需要的新教學(xué)模式。筆者在長(zhǎng)期的社會(huì)工作教學(xué)過(guò)程中，逐步引入和深化問(wèn)題為本學(xué)習(xí)法，目的在于使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，不足之處懇請(qǐng)學(xué)界同仁批評(píng)指正。

一、問(wèn)題為本學(xué)習(xí)法的基本內(nèi)涵和特點(diǎn)

問(wèn)題為本學(xué)習(xí)法是指Problem Based Learning，即是“基于問(wèn)題式學(xué)習(xí)”或“問(wèn)題導(dǎo)向?qū)W習(xí)”的自主學(xué)習(xí)模式，也有人翻譯為 “問(wèn)題為本學(xué)習(xí)法”。起源于加拿大與美國(guó)的醫(yī)學(xué)教學(xué)，最初目的是解決醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生不會(huì)把課堂所學(xué)應(yīng)用到臨床實(shí)踐當(dāng)中的問(wèn)題，從1983年起，問(wèn)題為本在澳洲、歐洲、北美的社會(huì)工作教育中得以采用，隨后，我國(guó)的香港、臺(tái)灣社會(huì)工作院系也在部分碩士和學(xué)士課程中采用問(wèn)題為本模式。到目前為止，學(xué)術(shù)界尚未對(duì)問(wèn)題為本形成統(tǒng)一的概念界定和認(rèn)識(shí)。筆者結(jié)合自身的教學(xué)實(shí)踐，認(rèn)為問(wèn)題為本學(xué)習(xí)法的基本內(nèi)涵包括如下內(nèi)容：?jiǎn)栴}為本學(xué)習(xí)法是指以學(xué)生為主體，以小組討論為形式，在輔導(dǎo)教師的參與下，把學(xué)習(xí)置于復(fù)雜的、有意義的情境中，通過(guò)讓學(xué)生以小組合作的形式共同解決復(fù)雜的、實(shí)際的或真實(shí)性問(wèn)題，來(lái)學(xué)習(xí)隱含于問(wèn)題背后的科學(xué)知識(shí)，形成解決問(wèn)題的能力，發(fā)揮學(xué)生的自主性和積極性，圍繞某一專題或具體問(wèn)題的解決進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)的教學(xué)過(guò)程。

“以問(wèn)題為本的學(xué)習(xí)”的主要特點(diǎn)是：著眼于能力的培養(yǎng)；問(wèn)題情景設(shè)置具有真實(shí)性；保持問(wèn)題的客觀性；強(qiáng)調(diào)全員的參與性和主動(dòng)性；問(wèn)題解決方案的多元化和最佳化。[1]在教育界，普遍反映問(wèn)題為本學(xué)習(xí)法為學(xué)生的創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐操作能力、合作能力和人際交往能力的發(fā)展提供了一個(gè)良好的實(shí)施平臺(tái)。

與此同時(shí)，社會(huì)工作是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，在實(shí)踐中經(jīng)常會(huì)發(fā)生不同層面的價(jià)值觀沖突，而且社會(huì)工作者本人往往無(wú)法左右案情的發(fā)展，案件的結(jié)果也有相當(dāng)?shù)牟淮_定性，迫切需要學(xué)生親身參與教學(xué)過(guò)程，切實(shí)感受助人系統(tǒng)中的各方由于秉持不同的價(jià)值觀而產(chǎn)生的倫理沖突。因此，筆者把問(wèn)題為本學(xué)習(xí)法引入社會(huì)工作倫理教學(xué)中，把學(xué)習(xí)設(shè)置在復(fù)雜的、有意義的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題情景之中，通過(guò)小組成員的合作來(lái)解決倫理沖突的問(wèn)題，從而學(xué)習(xí)隱含在問(wèn)題背后的科學(xué)知識(shí)，形成解決問(wèn)題和自主學(xué)習(xí)的能力。

二、在社會(huì)工作倫理教學(xué)中運(yùn)用問(wèn)題為本學(xué)習(xí)法的過(guò)程分析

社會(huì)工作倫理教育的目的旨在提供不同的分析模式，幫助學(xué)生掌握分析倫理困境的技巧，從倫理的角度分析和評(píng)估實(shí)際問(wèn)題，對(duì)倫理問(wèn)題進(jìn)行仔細(xì)推敲，能通過(guò)考察不同位置上的人在觀點(diǎn)上的長(zhǎng)處和局限來(lái)認(rèn)識(shí)和考慮不兼容的觀點(diǎn)，識(shí)別個(gè)人的價(jià)值觀和文化的價(jià)值觀如何影響倫理決定，即對(duì)做倫理決定有充分的知識(shí)儲(chǔ)備，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生做出恰當(dāng)?shù)摹⒎蟼惱硪蟮膶I(yè)行為。從以上分析，我們可以看出，社會(huì)工作倫理教育的主旨和問(wèn)題為本學(xué)習(xí)法的基本內(nèi)涵存在切合之處，即以學(xué)生為核心，在老師的指導(dǎo)下，通過(guò)小組協(xié)商和討論的形式，讓學(xué)生體會(huì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的倫理沖突，并運(yùn)用小組的合力，從不同的角度分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，忍受價(jià)值觀的不同帶來(lái)的倫理困境。問(wèn)題為本教學(xué)模式注重學(xué)生和小組主導(dǎo)，老師只是一個(gè)輔助者，提供必要的咨詢和指導(dǎo)。因此，筆者結(jié)合社會(huì)工作倫理課程教學(xué)的實(shí)踐，從以下幾個(gè)方面來(lái)談?wù)剢?wèn)題為本學(xué)習(xí)法的具體運(yùn)用。

（一）建立小組，設(shè)置問(wèn)題

根據(jù)班級(jí)人數(shù)，按照異質(zhì)性原則分組，每5-8人成立一個(gè)小組，每個(gè)小組推舉組長(zhǎng)1人，全面負(fù)責(zé)小組探究、收集資料、討論等各項(xiàng)工作，設(shè)記錄員1人，負(fù)責(zé)檔案記錄工作。教師可以利用多媒體教室提供的學(xué)習(xí)環(huán)境組織小組學(xué)習(xí)、討論和角色扮演等，但是更多的是前期準(zhǔn)備工作，要求以小組為單位利用課后時(shí)間收集資料、選取案例、咨詢分析、討論和辯論，教師指導(dǎo)互動(dòng)交流，最后形成比較成熟的完整的案例，在課堂上利用多媒體教室分角色扮演，讓其他小組的同學(xué)觀摩實(shí)例，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。這樣就可以形成相互監(jiān)督相互學(xué)習(xí)的氛圍，便于更加深入細(xì)致地認(rèn)識(shí)倫理沖突和解決問(wèn)題。為了與社會(huì)工作倫理課程教學(xué)緊密結(jié)合，給學(xué)生留出更多的時(shí)間思考和討論，教師可以在第一次上課的時(shí)候就把全班同學(xué)編入不同的小組，提出小組的任務(wù)，讓小組成員充分利用學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)和圖書(shū)資源尋找合適的案例資料。在小組活動(dòng)中，小組成員可以盡量說(shuō)出自己的想法和疑惑,強(qiáng)調(diào)思維開(kāi)放和經(jīng)驗(yàn)分享，同時(shí)隨時(shí)可以向老師咨詢和交流。

為了使小組討論和分析更加符合社會(huì)工作倫理守則的要求，教師應(yīng)該先講授理論部分，然后讓學(xué)生運(yùn)用倫理原則分析和解決問(wèn)題。具體而言，應(yīng)強(qiáng)調(diào)在特定的文化背景下，根據(jù)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)的倫理準(zhǔn)則和守則，提供一套識(shí)別和解決倫理困境的篩查工具。從理論到實(shí)踐，由一般性問(wèn)題到具體領(lǐng)域的問(wèn)題，論述行業(yè)內(nèi)得到普遍認(rèn)可的倫理評(píng)估篩查工具，并探討專業(yè)社會(huì)工作中的倫理難題，如保密原則與知情情況下的授權(quán)，當(dāng)事人的權(quán)利與工作者的專業(yè)技能，價(jià)值中立與強(qiáng)加價(jià)值觀，有限平等，資源限制與權(quán)益倡導(dǎo)等等。讓小組成員圍繞這些問(wèn)題選取案例和收集資料，深刻認(rèn)識(shí)實(shí)務(wù)操作中的倫理難題，并認(rèn)真分析和解決問(wèn)題，在課堂上選取典型倫理沖突的場(chǎng)景分角色扮演?？梢?jiàn)，整個(gè)過(guò)程是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作，需要小組成員通力合作、共同進(jìn)步。

（二）案例策劃，教師輔導(dǎo)

小組成員明確了做倫理決定的一般步驟之后，在積累相關(guān)材料的基礎(chǔ)之上，應(yīng)該經(jīng)過(guò)小組研討形成案例，并初步制定工作方案，設(shè)定達(dá)到的目標(biāo)。教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，教師指導(dǎo)學(xué)生研討應(yīng)遵循以下思路：確定議題—收集信息—整合資料—解決問(wèn)題。在問(wèn)題為本教學(xué)模式下，教師作為輔助者主要針對(duì)兩方面的內(nèi)容：一是針對(duì)小組討論學(xué)習(xí)出現(xiàn)的問(wèn)題，以提出改進(jìn)方法；二是針對(duì)學(xué)習(xí)成果報(bào)告提出修改意見(jiàn),以完善解決方案。教師的輔助作用主要是指在學(xué)習(xí)研討過(guò)程中，教師充當(dāng)過(guò)程觀察者、點(diǎn)撥者、咨詢者，以幫助陷入困境的學(xué)生。

小組成員應(yīng)該分工對(duì)做倫理決定的一般步驟進(jìn)行說(shuō)明，根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)，仔細(xì)閱讀學(xué)習(xí)材料以及收集到的相關(guān)資料，在小組研討時(shí)初步提出解決問(wèn)題的方案，記錄員應(yīng)該認(rèn)真做好記錄、整理研討結(jié)果，最后形成書(shū)面的案例策劃報(bào)告書(shū)。

在小組進(jìn)行研討，形成案例策劃階段，要根據(jù)中國(guó)本土特有的文化環(huán)境，考慮案例的可操作性和現(xiàn)實(shí)意義，避免設(shè)計(jì)出現(xiàn)實(shí)生活中不存在的案例，或者解決方案在日常生活中不適用的情況，導(dǎo)致根本無(wú)法實(shí)施，對(duì)于這一點(diǎn)，教師應(yīng)該尤為注意，做好指導(dǎo)工作。最后形成的書(shū)面案例策劃報(bào)告書(shū)應(yīng)該包括以下幾個(gè)部分：一、小組成員及角色分工；二、案例基本材料；三、問(wèn)題分析與評(píng)估；四、適用的社會(huì)工作倫理原則；五、服務(wù)的目標(biāo)，包括長(zhǎng)期、中期和短期目標(biāo)；六、制定服務(wù)計(jì)劃；七、服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施；八、評(píng)估總結(jié)。由此我們可以看出，書(shū)面策劃書(shū)其實(shí)是一個(gè)比較完整的社會(huì)工作介入，提供服務(wù)的過(guò)程，在社會(huì)工作倫理教學(xué)中，更加突出根據(jù)專業(yè)的倫理守則進(jìn)行服務(wù)方案的選擇，增強(qiáng)了學(xué)生在專業(yè)實(shí)踐中的倫理意識(shí)。

（三）角色扮演、觀摩討論

案例策劃完成，教師審核并修改完善之后，就可以在課堂上，以角色扮演的形式呈現(xiàn)在全班同學(xué)面前了，讓其他同學(xué)既可以現(xiàn)場(chǎng)觀摩模擬實(shí)例，也可以深入討論提出不同的意見(jiàn)。按照設(shè)計(jì)好的案例策劃書(shū)，小組成員扮演案例中涉及的角色，如社會(huì)工作者、當(dāng)事人或案主、機(jī)構(gòu)管理者、督導(dǎo)、倫理危機(jī)調(diào)查員等等。通過(guò)學(xué)生的角色扮演至少可以達(dá)到以下三個(gè)方面的目的：一是嘗試運(yùn)用所學(xué)的價(jià)值和倫理理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題；二是體驗(yàn)處于助人者、受助者、機(jī)構(gòu)管理者、督導(dǎo)等不同角色地位的人們的價(jià)值觀念和心理感受；三是反省個(gè)人價(jià)值觀及其與專業(yè)價(jià)值和倫理要求之間的差距。同時(shí)，讓學(xué)生體會(huì)到在中國(guó)目前的文化背景下，社會(huì)工作者面臨的社會(huì)問(wèn)題，并大膽嘗試探索解決這些問(wèn)題的不同方法，這樣的角色扮演既是生動(dòng)形象的，又是富有創(chuàng)意的，能夠充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，以及挖掘?qū)W生潛能，激發(fā)他們的創(chuàng)造性。通過(guò)這樣的角色扮演，不僅可以鍛煉小組成員的協(xié)作能力，也可以通過(guò)討論和辯論的方式，讓小組之外的同學(xué)參與進(jìn)來(lái)，讓學(xué)生深刻了解與專業(yè)有關(guān)的倫理問(wèn)題在現(xiàn)實(shí)生活中的表現(xiàn)情況，如由安樂(lè)死、隱私權(quán)、知情同意等引發(fā)的實(shí)際爭(zhēng)端，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)實(shí)際問(wèn)題的感性認(rèn)識(shí)，而這種感性認(rèn)識(shí)既是學(xué)生深刻理解理論的基礎(chǔ)，也是學(xué)生積極學(xué)習(xí)理論知識(shí)的動(dòng)力源泉。

（四）評(píng)估與反思

課堂的角色扮演和觀摩討論結(jié)束之后，教師應(yīng)該根據(jù)小組的案例策劃報(bào)告書(shū)和課堂討論的情況及時(shí)做出總結(jié)和評(píng)估，便于小組成員進(jìn)一步反思整個(gè)小組策劃過(guò)程和課堂角色扮演過(guò)程，既要肯定小組成員取得的成績(jī)和進(jìn)步，也要指出存在的問(wèn)題和不足。

由于社會(huì)工作實(shí)踐過(guò)程中存在倫理抉擇的模糊性和不確定性，教師應(yīng)該盡量避免提供程式化的答案，而應(yīng)該提供不同的分析角度，以便給學(xué)生留下足夠的空間去設(shè)想在不同的場(chǎng)景之中可能出現(xiàn)的不同倫理沖突。因此，在社會(huì)工作實(shí)踐過(guò)程中涉及專業(yè)倫理問(wèn)題時(shí)，需要忍受不確定性，不要期待學(xué)生對(duì)某個(gè)問(wèn)題做出清晰無(wú)誤的結(jié)論，相反要鼓勵(lì)學(xué)生承認(rèn)存在的困惑和困難，大膽地提出創(chuàng)造性的觀點(diǎn)并為自己辯護(hù)。

最后，記錄員應(yīng)該詳細(xì)記錄課堂角色扮演和討論的情況，并進(jìn)行深入反思，認(rèn)識(shí)倫理問(wèn)題的復(fù)雜性，吸收其他同學(xué)不同的觀點(diǎn)，形成案例總結(jié)報(bào)告。這樣，引導(dǎo)學(xué)生有意識(shí)地反思問(wèn)題解決的過(guò)程,提煉所學(xué)內(nèi)容，回顧以往的小組討論，檢討和對(duì)照自己的觀點(diǎn)，有利于概括和理解新知識(shí)的應(yīng)用情境，在評(píng)價(jià)自己和他人表現(xiàn)的同時(shí)，增強(qiáng)討論的實(shí)際效果。因此，問(wèn)題為本學(xué)習(xí)法對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的有效性和合作解決問(wèn)題的有效性不斷進(jìn)行反思，這有助于發(fā)展學(xué)生的批判思維能力、自我反思能力和創(chuàng)造性思維能力。

三、結(jié)論與討論

筆者運(yùn)用問(wèn)題為本學(xué)習(xí)法從事社會(huì)工作倫理教學(xué)已經(jīng)有三年多了，這種以問(wèn)題為本的學(xué)習(xí)方法確實(shí)對(duì)社會(huì)工作教育具有重要的積極作用，可以很好地解決傳統(tǒng)教學(xué)方法的諸多弊端。通過(guò)問(wèn)題為本學(xué)習(xí)法的運(yùn)用，學(xué)生的提問(wèn)能力，團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、溝通協(xié)商能力和寫(xiě)作技能大大增強(qiáng)，學(xué)生與老師都覺(jué)得上課更為輕松有趣活潑，師生關(guān)系更為和諧，學(xué)生的其它相應(yīng)技能也得到了相應(yīng)提高，更為重要的是，在遇到具體倫理沖突時(shí)，問(wèn)題為本學(xué)習(xí)法使學(xué)生把從課堂上學(xué)習(xí)到的社會(huì)工作的相關(guān)理論、理念、價(jià)值觀和倫理原則，結(jié)合專業(yè)的工作方法，去指導(dǎo)實(shí)踐，反思實(shí)踐。

然而，實(shí)施問(wèn)題為本學(xué)習(xí)法也存在一些問(wèn)題，如學(xué)生和教師都耗時(shí)較多，需要利用大量的課外時(shí)間查閱資料、小組討論、師生互動(dòng)等等；超出學(xué)生的研究能力；學(xué)生遇到倫理困境容易知難而退；課堂討論學(xué)生積極性不夠等等。這些問(wèn)題，只要師生共同努力，積極配合，群策群力是能夠圓滿解決的。

更為重要的是，在社會(huì)工作倫理教育中，以問(wèn)題為本的學(xué)習(xí)方法可以引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，明白問(wèn)題發(fā)生的社會(huì)環(huán)境背景、制度因素影響有哪些，為何及如何對(duì)案主發(fā)生影響，深刻理解助人系統(tǒng)中存在的倫理問(wèn)題，并能運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，從不同的視角提出解決問(wèn)題的方案。每個(gè)小組策劃的案例，除了可以在學(xué)生完成角色扮演之后深化研究學(xué)習(xí)外，還可以提供給下一屆學(xué)習(xí)使用，從而促進(jìn)教學(xué)從“理論—實(shí)踐—理論”的發(fā)展，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。

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