鄒海蓉

（1.湖北經(jīng)濟學院法學院，湖北 武漢 430205，2.上海大學社會學院，上海 200444）

社會工作作為一門應用性的學科，必須建立適應現(xiàn)代信息社會需要的新教學模式。筆者在長期的社會工作教學過程中，逐步引入和深化問題為本學習法，目的在于使學生學會學習，不足之處懇請學界同仁批評指正。

一、問題為本學習法的基本內涵和特點

問題為本學習法是指Problem Based Learning，即是“基于問題式學習”或“問題導向學習”的自主學習模式，也有人翻譯為 “問題為本學習法”。起源于加拿大與美國的醫(yī)學教學，最初目的是解決醫(yī)學院校的學生不會把課堂所學應用到臨床實踐當中的問題，從1983年起，問題為本在澳洲、歐洲、北美的社會工作教育中得以采用，隨后，我國的香港、臺灣社會工作院系也在部分碩士和學士課程中采用問題為本模式。到目前為止，學術界尚未對問題為本形成統(tǒng)一的概念界定和認識。筆者結合自身的教學實踐，認為問題為本學習法的基本內涵包括如下內容：問題為本學習法是指以學生為主體，以小組討論為形式，在輔導教師的參與下，把學習置于復雜的、有意義的情境中，通過讓學生以小組合作的形式共同解決復雜的、實際的或真實性問題，來學習隱含于問題背后的科學知識，形成解決問題的能力，發(fā)揮學生的自主性和積極性，圍繞某一專題或具體問題的解決進行研究性學習的教學過程。

“以問題為本的學習”的主要特點是：著眼于能力的培養(yǎng)；問題情景設置具有真實性；保持問題的客觀性；強調全員的參與性和主動性；問題解決方案的多元化和最佳化。[1]在教育界，普遍反映問題為本學習法為學生的創(chuàng)新能力、自主學習能力、實踐操作能力、合作能力和人際交往能力的發(fā)展提供了一個良好的實施平臺。

與此同時，社會工作是一門實踐性很強的學科，在實踐中經(jīng)常會發(fā)生不同層面的價值觀沖突，而且社會工作者本人往往無法左右案情的發(fā)展，案件的結果也有相當?shù)牟淮_定性，迫切需要學生親身參與教學過程，切實感受助人系統(tǒng)中的各方由于秉持不同的價值觀而產生的倫理沖突。因此，筆者把問題為本學習法引入社會工作倫理教學中，把學習設置在復雜的、有意義的現(xiàn)實問題情景之中，通過小組成員的合作來解決倫理沖突的問題，從而學習隱含在問題背后的科學知識，形成解決問題和自主學習的能力。

二、在社會工作倫理教學中運用問題為本學習法的過程分析

社會工作倫理教育的目的旨在提供不同的分析模式，幫助學生掌握分析倫理困境的技巧，從倫理的角度分析和評估實際問題，對倫理問題進行仔細推敲，能通過考察不同位置上的人在觀點上的長處和局限來認識和考慮不兼容的觀點，識別個人的價值觀和文化的價值觀如何影響倫理決定，即對做倫理決定有充分的知識儲備，同時培養(yǎng)學生做出恰當?shù)?、符合倫理要求的專業(yè)行為。從以上分析，我們可以看出，社會工作倫理教育的主旨和問題為本學習法的基本內涵存在切合之處，即以學生為核心，在老師的指導下，通過小組協(xié)商和討論的形式，讓學生體會社會工作實務中的倫理沖突，并運用小組的合力，從不同的角度分析問題和解決問題，忍受價值觀的不同帶來的倫理困境。問題為本教學模式注重學生和小組主導，老師只是一個輔助者，提供必要的咨詢和指導。因此，筆者結合社會工作倫理課程教學的實踐，從以下幾個方面來談談問題為本學習法的具體運用。

（一）建立小組，設置問題

根據(jù)班級人數(shù)，按照異質性原則分組，每5-8人成立一個小組，每個小組推舉組長1人，全面負責小組探究、收集資料、討論等各項工作，設記錄員1人，負責檔案記錄工作。教師可以利用多媒體教室提供的學習環(huán)境組織小組學習、討論和角色扮演等，但是更多的是前期準備工作，要求以小組為單位利用課后時間收集資料、選取案例、咨詢分析、討論和辯論，教師指導互動交流，最后形成比較成熟的完整的案例，在課堂上利用多媒體教室分角色扮演，讓其他小組的同學觀摩實例，并提出改進意見。這樣就可以形成相互監(jiān)督相互學習的氛圍，便于更加深入細致地認識倫理沖突和解決問題。為了與社會工作倫理課程教學緊密結合，給學生留出更多的時間思考和討論，教師可以在第一次上課的時候就把全班同學編入不同的小組，提出小組的任務，讓小組成員充分利用學校的網(wǎng)絡和圖書資源尋找合適的案例資料。在小組活動中，小組成員可以盡量說出自己的想法和疑惑,強調思維開放和經(jīng)驗分享，同時隨時可以向老師咨詢和交流。

為了使小組討論和分析更加符合社會工作倫理守則的要求，教師應該先講授理論部分，然后讓學生運用倫理原則分析和解決問題。具體而言，應強調在特定的文化背景下，根據(jù)社會工作者協(xié)會的倫理準則和守則，提供一套識別和解決倫理困境的篩查工具。從理論到實踐，由一般性問題到具體領域的問題，論述行業(yè)內得到普遍認可的倫理評估篩查工具，并探討專業(yè)社會工作中的倫理難題，如保密原則與知情情況下的授權，當事人的權利與工作者的專業(yè)技能，價值中立與強加價值觀，有限平等，資源限制與權益倡導等等。讓小組成員圍繞這些問題選取案例和收集資料，深刻認識實務操作中的倫理難題，并認真分析和解決問題，在課堂上選取典型倫理沖突的場景分角色扮演?？梢?，整個過程是一項充滿挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作，需要小組成員通力合作、共同進步。

（二）案例策劃，教師輔導

小組成員明確了做倫理決定的一般步驟之后，在積累相關材料的基礎之上，應該經(jīng)過小組研討形成案例，并初步制定工作方案，設定達到的目標。教師應該引導學生學會自主學習，教師指導學生研討應遵循以下思路：確定議題—收集信息—整合資料—解決問題。在問題為本教學模式下，教師作為輔助者主要針對兩方面的內容：一是針對小組討論學習出現(xiàn)的問題，以提出改進方法；二是針對學習成果報告提出修改意見,以完善解決方案。教師的輔助作用主要是指在學習研討過程中，教師充當過程觀察者、點撥者、咨詢者，以幫助陷入困境的學生。

小組成員應該分工對做倫理決定的一般步驟進行說明，根據(jù)設定的目標，仔細閱讀學習材料以及收集到的相關資料，在小組研討時初步提出解決問題的方案，記錄員應該認真做好記錄、整理研討結果，最后形成書面的案例策劃報告書。

在小組進行研討，形成案例策劃階段，要根據(jù)中國本土特有的文化環(huán)境，考慮案例的可操作性和現(xiàn)實意義，避免設計出現(xiàn)實生活中不存在的案例，或者解決方案在日常生活中不適用的情況，導致根本無法實施，對于這一點，教師應該尤為注意，做好指導工作。最后形成的書面案例策劃報告書應該包括以下幾個部分：一、小組成員及角色分工；二、案例基本材料；三、問題分析與評估；四、適用的社會工作倫理原則；五、服務的目標，包括長期、中期和短期目標；六、制定服務計劃；七、服務計劃的實施；八、評估總結。由此我們可以看出，書面策劃書其實是一個比較完整的社會工作介入，提供服務的過程，在社會工作倫理教學中，更加突出根據(jù)專業(yè)的倫理守則進行服務方案的選擇，增強了學生在專業(yè)實踐中的倫理意識。

（三）角色扮演、觀摩討論

案例策劃完成，教師審核并修改完善之后，就可以在課堂上，以角色扮演的形式呈現(xiàn)在全班同學面前了，讓其他同學既可以現(xiàn)場觀摩模擬實例，也可以深入討論提出不同的意見。按照設計好的案例策劃書，小組成員扮演案例中涉及的角色，如社會工作者、當事人或案主、機構管理者、督導、倫理危機調查員等等。通過學生的角色扮演至少可以達到以下三個方面的目的：一是嘗試運用所學的價值和倫理理論分析和解決實際問題；二是體驗處于助人者、受助者、機構管理者、督導等不同角色地位的人們的價值觀念和心理感受；三是反省個人價值觀及其與專業(yè)價值和倫理要求之間的差距。同時，讓學生體會到在中國目前的文化背景下，社會工作者面臨的社會問題，并大膽嘗試探索解決這些問題的不同方法，這樣的角色扮演既是生動形象的，又是富有創(chuàng)意的，能夠充分發(fā)揮學生的積極性和主動性，以及挖掘學生潛能，激發(fā)他們的創(chuàng)造性。通過這樣的角色扮演，不僅可以鍛煉小組成員的協(xié)作能力，也可以通過討論和辯論的方式，讓小組之外的同學參與進來，讓學生深刻了解與專業(yè)有關的倫理問題在現(xiàn)實生活中的表現(xiàn)情況，如由安樂死、隱私權、知情同意等引發(fā)的實際爭端，增強學生對實際問題的感性認識，而這種感性認識既是學生深刻理解理論的基礎，也是學生積極學習理論知識的動力源泉。

（四）評估與反思

課堂的角色扮演和觀摩討論結束之后，教師應該根據(jù)小組的案例策劃報告書和課堂討論的情況及時做出總結和評估，便于小組成員進一步反思整個小組策劃過程和課堂角色扮演過程，既要肯定小組成員取得的成績和進步，也要指出存在的問題和不足。

由于社會工作實踐過程中存在倫理抉擇的模糊性和不確定性，教師應該盡量避免提供程式化的答案，而應該提供不同的分析角度，以便給學生留下足夠的空間去設想在不同的場景之中可能出現(xiàn)的不同倫理沖突。因此，在社會工作實踐過程中涉及專業(yè)倫理問題時，需要忍受不確定性，不要期待學生對某個問題做出清晰無誤的結論，相反要鼓勵學生承認存在的困惑和困難，大膽地提出創(chuàng)造性的觀點并為自己辯護。

最后，記錄員應該詳細記錄課堂角色扮演和討論的情況，并進行深入反思，認識倫理問題的復雜性，吸收其他同學不同的觀點，形成案例總結報告。這樣，引導學生有意識地反思問題解決的過程,提煉所學內容，回顧以往的小組討論，檢討和對照自己的觀點，有利于概括和理解新知識的應用情境，在評價自己和他人表現(xiàn)的同時，增強討論的實際效果。因此，問題為本學習法對學生自主學習的有效性和合作解決問題的有效性不斷進行反思，這有助于發(fā)展學生的批判思維能力、自我反思能力和創(chuàng)造性思維能力。

三、結論與討論

筆者運用問題為本學習法從事社會工作倫理教學已經(jīng)有三年多了，這種以問題為本的學習方法確實對社會工作教育具有重要的積極作用，可以很好地解決傳統(tǒng)教學方法的諸多弊端。通過問題為本學習法的運用，學生的提問能力，團結協(xié)作能力、溝通協(xié)商能力和寫作技能大大增強，學生與老師都覺得上課更為輕松有趣活潑，師生關系更為和諧，學生的其它相應技能也得到了相應提高，更為重要的是，在遇到具體倫理沖突時，問題為本學習法使學生把從課堂上學習到的社會工作的相關理論、理念、價值觀和倫理原則，結合專業(yè)的工作方法，去指導實踐，反思實踐。

然而，實施問題為本學習法也存在一些問題，如學生和教師都耗時較多，需要利用大量的課外時間查閱資料、小組討論、師生互動等等；超出學生的研究能力；學生遇到倫理困境容易知難而退；課堂討論學生積極性不夠等等。這些問題，只要師生共同努力，積極配合，群策群力是能夠圓滿解決的。

更為重要的是，在社會工作倫理教育中，以問題為本的學習方法可以引導學生自主學習，明白問題發(fā)生的社會環(huán)境背景、制度因素影響有哪些，為何及如何對案主發(fā)生影響，深刻理解助人系統(tǒng)中存在的倫理問題，并能運用所學的理論知識，從不同的視角提出解決問題的方案。每個小組策劃的案例，除了可以在學生完成角色扮演之后深化研究學習外，還可以提供給下一屆學習使用，從而促進教學從“理論—實踐—理論”的發(fā)展，切實提高教學質量。

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