郭恩庭

(河南四海建設(shè)工程有限公司，河南 鄭州 450000)

隨著社會(huì)工業(yè)化程度的不斷提高，人們對(duì)產(chǎn)品性能及質(zhì)量的要求越來越高。首先需要企業(yè)不斷推出符合社會(huì)和人們需求的產(chǎn)品，同時(shí)也需要實(shí)驗(yàn)室能出具相應(yīng)準(zhǔn)確、可靠、公正的檢測數(shù)據(jù)，以滿足社會(huì)的需要。在這種情況下，一個(gè)實(shí)驗(yàn)室要想長遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須重視檢測工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正檢測工作中出現(xiàn)的問題，才能保持競爭力，擁有長久的市場。

在這種情況下，實(shí)驗(yàn)室就要下大力氣建立一套適合自身運(yùn)行發(fā)展的質(zhì)量管理體系，該體系應(yīng)清楚、準(zhǔn)確、全面的闡明質(zhì)量方針、目標(biāo)，明確管理人員的職責(zé)和權(quán)限，明確體系中各種活動(dòng)的行為準(zhǔn)則及具體程序;保證檢測數(shù)據(jù)的真實(shí)、可靠、公正?，F(xiàn)結(jié)合本人在工作中多年的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)的理論，簡要地論述如下。

一 質(zhì)量管理體系的構(gòu)成

1.組織結(jié)構(gòu):實(shí)驗(yàn)室為實(shí)施其職能按一定格局設(shè)置的部門，明確各組織單元的職責(zé)范圍、隸屬關(guān)系及相互聯(lián)系方法，是實(shí)施質(zhì)量方針與目標(biāo)的組織保證。

2.職責(zé):明確規(guī)定各個(gè)部門及相關(guān)人員的崗位職責(zé)，在質(zhì)量體系及檢測工作中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)和責(zé)任，以及因檢測工作的失誤所導(dǎo)致的損失由此而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，都應(yīng)有明確的規(guī)定。

3.程序:是為實(shí)施某項(xiàng)活動(dòng)所規(guī)定的方法，是為完成某項(xiàng)具體工作所需要遵循的規(guī)定。主要是規(guī)定某項(xiàng)工作應(yīng)由誰來做，怎么做，如何控制和記錄，以及采用的設(shè)備、材料等。

4.質(zhì)量體系要素:人員、設(shè)備(設(shè)施)、環(huán)境、資金、技術(shù)是構(gòu)成質(zhì)量管理體系的基本單元。實(shí)驗(yàn)室為實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，就要對(duì)檢測工作中影響檢測質(zhì)量的活動(dòng)進(jìn)行控制，也就是對(duì)檢測報(bào)告形成的全過程中的相關(guān)的質(zhì)量體系要素進(jìn)行有效的控制，并要制定程序化的文件加以規(guī)定。

二 質(zhì)量管理體系的特征

1.系統(tǒng)性:質(zhì)量體系各要素之間具有互相依賴、互相配合甚至于互相制約的關(guān)系，因此在建立管理體系時(shí)，應(yīng)樹立系統(tǒng)的觀念，使之成為綜合各個(gè)方面的有機(jī)整體。

2.全面性:質(zhì)量體系應(yīng)對(duì)檢測工作所涉及的各個(gè)要素及過程進(jìn)行有效的控制，使其檢測報(bào)告符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，滿足客戶的要求。

3.有效性:使各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)都處于受控狀態(tài)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷并能迅速糾正，經(jīng)過持續(xù)改進(jìn)達(dá)到預(yù)防質(zhì)量缺陷的發(fā)生，體現(xiàn)了質(zhì)量體系要素和功能上的有效性。

4.適應(yīng)性:質(zhì)量體系能隨著所處內(nèi)、外環(huán)境的變化和發(fā)展進(jìn)行補(bǔ)充、改進(jìn)，以適應(yīng)環(huán)境變化的需求。

三 質(zhì)量管理體系的建立

1.領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)識(shí)

領(lǐng)導(dǎo)層(包括最高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人)是實(shí)驗(yàn)室的領(lǐng)導(dǎo)核心和決策者。對(duì)體系的建立、改進(jìn)資源的配置等方面起決定作用。因此，領(lǐng)導(dǎo)層要統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，步調(diào)一致。

2.確定實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量方針是由組織最高領(lǐng)導(dǎo)者正式發(fā)布的質(zhì)量宗旨和方向，也是管理者對(duì)質(zhì)量的指導(dǎo)思想和承諾，同時(shí)又是實(shí)驗(yàn)室各部門和全體人員在檢測工作中所遵循的準(zhǔn)則，應(yīng)采用簡練的語言，有利于員工的理解;而質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方面所追求的目的，是質(zhì)量方針的具體化，應(yīng)可操作、可量化。因此，實(shí)驗(yàn)室要結(jié)合自身的工作內(nèi)容、性質(zhì)、要求，制定符合自身實(shí)際情況的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。

3.確定機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)

機(jī)構(gòu)的設(shè)置必須有利于實(shí)驗(yàn)室檢測工作的順利開展，有利于實(shí)驗(yàn)室各環(huán)節(jié)與管理工作的銜接，有利于質(zhì)量職能的發(fā)揮和管理。將各個(gè)質(zhì)量活動(dòng)分配落實(shí)到有關(guān)部門，根據(jù)各部門承擔(dān)的質(zhì)量活動(dòng)確定其質(zhì)量職責(zé)和各個(gè)崗位的職責(zé)以及賦予相應(yīng)權(quán)限。避免出現(xiàn)職能空缺或職能重疊、多頭管理，最后造成無人管理的現(xiàn)象。

4.積級(jí)宣傳，全員參與

實(shí)驗(yàn)室在建立質(zhì)量體系時(shí)，應(yīng)確保各個(gè)崗位和部門的人員知道自己要做什么，如何做，堅(jiān)持全員參與的原則，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)認(rèn)真聽取員工意見，與員工充分溝通，調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)新意識(shí)，使質(zhì)量體系建立的科學(xué)、可操作性更強(qiáng)。

四 質(zhì)量管理體系的運(yùn)行

在實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系建立后，應(yīng)形成文件，將其傳達(dá)到有關(guān)人員;通過宣貫學(xué)習(xí)，使其理解并認(rèn)真執(zhí)行。在日常工作中通過經(jīng)常性的人員能力驗(yàn)證、儀器設(shè)備(標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì))期間核查、過程監(jiān)督、內(nèi)部審核和最高管理者的管理評(píng)審等方式持續(xù)改進(jìn)，自我完善和自我發(fā)展，具備減少、預(yù)防和糾正質(zhì)量缺陷的能力。為此，實(shí)驗(yàn)室在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中要做到:

1.加強(qiáng)體系文件宣貫與培訓(xùn)，全員參與，不斷增強(qiáng)建立良好實(shí)驗(yàn)室的信心和機(jī)制。

2.不間斷的開展人員能力驗(yàn)證、儀器設(shè)備的期間核查、周期檢定。

3.質(zhì)量體系運(yùn)行要及時(shí)記錄，以便在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)追本溯源，合理設(shè)置工作過程監(jiān)督人員、進(jìn)行日常的和定期的監(jiān)督，做好監(jiān)督記錄，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正和提出改進(jìn)建議，保證工作質(zhì)量。

4.認(rèn)真開展審核活動(dòng)，促進(jìn)質(zhì)量體系不斷完善。

5.管理層加強(qiáng)糾正措施落實(shí)，改善質(zhì)量體系運(yùn)行水平。

6.最高管理者要重視質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，做好管理評(píng)審。

五 結(jié)語

綜上所述，實(shí)驗(yàn)室要滿足社會(huì)對(duì)檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果的質(zhì)量要求，就必須建立質(zhì)量管理體系，并在運(yùn)行過程中通過不間斷的檢查和改進(jìn)，完善質(zhì)量管理體系，這樣才能保證實(shí)驗(yàn)室的良性發(fā)展，在市場競爭中立于不敗之地。

[1]《實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理與資質(zhì)認(rèn)定》

[2]《建筑材料質(zhì)量檢測》