文 王佳翔（浙江行政學(xué)院，浙江杭州 311121）

一、企業(yè)家群體的轉(zhuǎn)型與升級

本文給浙商的定義是：“出生于浙江，經(jīng)過自主創(chuàng)業(yè)取得顯著經(jīng)營成績，同時帶動企業(yè)持續(xù)成長與發(fā)展的浙江籍企業(yè)家群體?！蓖瑫r，浙商企業(yè)家群體所具有的草根性、游牧性和自主性決定了浙商是浙商倫理文化現(xiàn)代轉(zhuǎn)型的主導(dǎo)者和推動者。因此，分析浙商企業(yè)家群體的轉(zhuǎn)型與升級，對浙商倫理文化建設(shè)起著十分重要的作用。

（一）功利型向責(zé)任型轉(zhuǎn)型

浙商的草根性促使其具有強烈擺脫貧困、生存適應(yīng)、改善生活的欲望。這種欲望激勵著浙商以其游牧性的特征到全國甚至世界各地經(jīng)商。生存的壓力鞭笞著浙商群體獲得了巨大成功，成為中國第一大商幫。如今，浙商已完成資本的原始積累，并獲得了進一步發(fā)展的核心動力。經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)迫使浙商不得不進行從功利浙商向責(zé)任浙商的轉(zhuǎn)型，進而使浙商倫理文化成為支撐企業(yè)發(fā)展的持久動力。這種浙商轉(zhuǎn)型表現(xiàn)為兩個特點:

1.以自我為中心向兼顧利益相關(guān)者轉(zhuǎn)型。浙商群體在創(chuàng)業(yè)初期，秉承以“追求利益最大化”為目的的經(jīng)濟人觀念，努力積累財富，并積極承擔(dān)社會給予的經(jīng)濟責(zé)任。但隨著市場經(jīng)濟體制的健全和浙商倫理文化的不斷發(fā)展，浙商越來越意識到，人不僅要追求物質(zhì)利益，還要有社會責(zé)任，努力實現(xiàn)自我價值。社會責(zé)任要求浙商必須對其員工、顧客、政府和社區(qū)承擔(dān)責(zé)任。初期，一些浙商不講究長期利益，漠視員工的合理訴求，無情地剝奪他們的合法權(quán)益，造成了各種勞資矛盾和安全事故。然而，隨著企業(yè)倫理的發(fā)展和市場經(jīng)濟制度的健全，浙商倫理文化意識在逐步加強，他們越來越關(guān)注員工的權(quán)益，在企業(yè)文化的建設(shè)中，夾雜了許多人本管理的思想，對員工權(quán)益的保護方面有了很大改善。

2.純粹利潤追求向參與公益事業(yè)轉(zhuǎn)型。公益事業(yè)的發(fā)展需要企業(yè)家們的支持。近年來，越來越多的浙商關(guān)注災(zāi)害援助、愛心助學(xué)、慈善捐款、環(huán)境保護、留守兒童等公益事業(yè)。高居“慈善榜”榜首的富有愛心的浙商，他們有的做了好事卻不想公開自己對慈善的貢獻，顯得格外低調(diào)。浙商積極參與公益事業(yè)還表現(xiàn)在承擔(dān)環(huán)境責(zé)任上，我國的經(jīng)濟增長方式基本上是粗放型的以犧牲環(huán)境為代價換取經(jīng)濟利益的增長方式。但是，現(xiàn)在越來越多地企業(yè)家意識到粗放型的經(jīng)濟增長方式行不通，必須轉(zhuǎn)變成集約型的增長方式。如今，浙商也意識到依靠低價的生產(chǎn)要素投入和犧牲環(huán)境為代價換來經(jīng)濟利益的時代已經(jīng)遠去，必須積極承擔(dān)環(huán)境保護和污染治理的責(zé)任。

（二）經(jīng)驗型向知識型轉(zhuǎn)型

老一輩浙商基本都來源于農(nóng)民、下崗職工、手工業(yè)者等社會底層，所受的教育不多，他們在創(chuàng)業(yè)和成長過程中，主要依靠實踐，積累了豐富的從商經(jīng)驗。但隨著知識經(jīng)濟的到來，知識成為第一生產(chǎn)力，浙商自身的學(xué)歷層次低、依靠經(jīng)驗等種種局限性，嚴重影響到浙江民營企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。在此背景下，“新浙商”不但要從浙商創(chuàng)業(yè)者中汲取經(jīng)驗，更要通過學(xué)習(xí)提升自己的知識水平，實現(xiàn)“經(jīng)驗浙商向知識浙商的轉(zhuǎn)型”。事實上，浙商創(chuàng)業(yè)者那種通過不斷實踐產(chǎn)生的經(jīng)驗知識，也是一種有效的知識獲取渠道，有助于浙商進行系統(tǒng)的理論知識學(xué)習(xí)。后續(xù)的理論學(xué)習(xí)，對于浙商進一步發(fā)展非常有幫助，對克服經(jīng)驗知識所具有的零碎性、分散性、長期性等特性有很大作用。通過MBA、EMBA的中長期學(xué)習(xí)、拓展人際關(guān)系網(wǎng)、集中性培訓(xùn)等方式獲取企業(yè)管理知識，并將多年的實踐經(jīng)驗以理論的形式傳遞給“新浙商”，使浙江民營企業(yè)“接班人”問題得到很好地解決。

知識經(jīng)濟時代迫使作為浙商接班人的 “新浙商”不僅要擁有從商經(jīng)驗也要擁有豐富的理論知識。經(jīng)驗知識的學(xué)習(xí)可以通過浙商創(chuàng)業(yè)者的言傳身教，理論知識的學(xué)習(xí)就必須通過正規(guī)高等教育或者上MBA、EMBA等習(xí)得。理論學(xué)習(xí)可以有效地使浙商制度化、科學(xué)化、規(guī)范化管理其企業(yè)，推動浙江民營企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展和轉(zhuǎn)型。然而，“新浙商”不僅僅需要管理知識，更需要轉(zhuǎn)變浙江民營企業(yè)那種“家族制”的管理經(jīng)營模式，吸引和整合優(yōu)秀人才，這樣才能推動浙江民營企業(yè)持續(xù)發(fā)展。如今，經(jīng)濟全球化不斷推進，浙商面臨的環(huán)境也日趨動態(tài)和復(fù)雜，“新浙商”必須不斷地完善自己，提升自己，掌握法律知識、WTO、宏觀經(jīng)濟學(xué)、微觀經(jīng)濟學(xué)等方面的復(fù)合型知識，甚至要學(xué)習(xí)各個國家的語言、風(fēng)土人情、社會心理等知識。這是經(jīng)驗型浙商向知識型浙商轉(zhuǎn)型所賦予浙商的重要任務(wù)。

（三）冒險型向制度型轉(zhuǎn)型

浙商具有“不怕冒險，敢為天下先”的勇氣。改革開放初期，生存壓力迫使浙商不得不冒險闖入計劃經(jīng)濟體制的灰色地帶，甚至沖破其制度的禁區(qū)，積極發(fā)展私營企業(yè)。然而，隨著財富的大量積聚，“新浙商”缺少了原有的冒險精神，他們制度意識增強，并熱衷利用制度的漏洞規(guī)避風(fēng)險，如：溫州炒房團的炒房行為，利用國家制度的漏洞牟取暴利。因此，為了贏得更大利益，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，浙商企業(yè)家群體必須實現(xiàn)“冒險浙商向制度浙商的轉(zhuǎn)型”。在這個轉(zhuǎn)型過程中，具有兩個特點：

1.風(fēng)險偏好向風(fēng)險中性或風(fēng)險規(guī)避轉(zhuǎn)型。實驗經(jīng)濟學(xué)發(fā)現(xiàn)：當(dāng)面臨損失預(yù)期或財富較少時，人們更加傾向于風(fēng)險偏好型；而面臨盈利預(yù)期或財富較多時，人們更加傾向于風(fēng)險中性或風(fēng)險規(guī)避型。正因如此，改革開放初期，浙商處于創(chuàng)業(yè)階段，沒有更多的財富，他們就會比較傾向于冒險。然而，隨著企業(yè)的發(fā)展和個人財富的積累，越來越多的浙商傾向于選擇規(guī)避風(fēng)險。這種轉(zhuǎn)型與浙商知識水平的提高有密切關(guān)系，他們運用知識預(yù)期到許多潛在風(fēng)險，為了規(guī)避風(fēng)險往往決策就相對滯后甚至放棄行動。風(fēng)險偏好型使得許多浙商抓住了稍縱即逝的商機，使得浙江民營企業(yè)快速成長壯大，但不可否認也有部分浙商走向破產(chǎn)道路。然而，風(fēng)險中性或風(fēng)險規(guī)避型雖然可能使得浙商喪失許多商機，但對于浙江民營企業(yè)長期發(fā)展有很大好處。所以，如今的浙江民營企業(yè)需要浙商企業(yè)家群體從風(fēng)險偏好向風(fēng)險中性或風(fēng)險規(guī)避轉(zhuǎn)型。如：成立集團公司、財團、商業(yè)聯(lián)合會、抱團投資經(jīng)營等等。

2.初級利用制度向高級利用制度轉(zhuǎn)型。改革開放初期，我國的經(jīng)濟、社會、法律制度不完善，導(dǎo)致許多制度層面上的空白。浙商比較善于利用這些 “制度空白”，實現(xiàn)資本的原始積累。然而，隨著市場經(jīng)濟制度的完善，浙商逐漸意識到，僅依靠“制度空白”難以實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。所以，浙商對市場經(jīng)濟制度的利用從初級向高級轉(zhuǎn)型，可以體現(xiàn)在制度的制定與參與、制度意識、制度的利用方式等方面。浙商的法律意識也隨之有所增強，如：許多浙商開始聘請法律顧問，利用法律顧問為其企業(yè)服務(wù)；越來越多的浙商拋棄了原有的制假販假、坑蒙拐騙、偷稅漏稅等違法的經(jīng)營行為，開始依法經(jīng)營。上世紀90年代，溫州人火燒假冒皮鞋就是很好的例子。甚至，浙商還積極通過參與“兩會”等形式，積極提交法律議案或建議。開創(chuàng)這一先河的是傳化集團董事長徐冠巨，他在浙江省政協(xié)九屆一次會議上，被選為浙江省政協(xié)主席、省工商聯(lián)會長。

二、管理方式的轉(zhuǎn)型與升級

復(fù)雜的國際國內(nèi)競爭環(huán)境，迫使浙商必須由追求利益最大化的經(jīng)營理念向倫理化經(jīng)營理念轉(zhuǎn)型。倫理化經(jīng)營是一種新型的經(jīng)營模式，即：企業(yè)能夠自覺地把現(xiàn)代社會倫理觀念和企業(yè)倫理學(xué)法則作為確立企業(yè)經(jīng)營、管理理念和制定經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ),并通過建立相應(yīng)的運作機制,使企業(yè)在經(jīng)營過程中能進行充分的倫理分析、評價、選擇及調(diào)控,從而使之能夠充分發(fā)揮倫理作為企業(yè)重要無形資產(chǎn)的作用,以促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，要想實現(xiàn)浙商倫理文化的現(xiàn)代轉(zhuǎn)型就必須在倫理化經(jīng)營和人性化管理理念的指導(dǎo)下推動企業(yè)文化建設(shè)。

（一）利益激勵向企業(yè)文化轉(zhuǎn)型

美國管理學(xué)家彼得.德魯克曾指出：“管理、經(jīng)營并不是同文化無關(guān)的，即并不是自然世界的一個部分。經(jīng)營是一種社會職能，因而既要承擔(dān)社會責(zé)任，又要植根于文化之中。”其具體做法，本文提出以下幾種可行性措施：

1.建立“以人為本”的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)是為了使企業(yè)員工對企業(yè)的目標(biāo)、準則產(chǎn)生一種“認同感”、“使命感”和“自豪感”，從而形成強烈的向心力和凝聚力?？梢哉f，留住大批人才是企業(yè)文化建設(shè)的最終目的。民營企業(yè)那種狹隘的“家族制”管理模式，嚴重地挫傷了優(yōu)秀人才的積極性，動搖了企業(yè)員工長期服務(wù)的信心。因此，我國企業(yè)在用人方面一定要破除那種以血緣、親緣和地緣為核心的非理性的用人制度，建立起符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的新的用人制度。一是建立公平合理的績效考評制度，充分調(diào)動非家族員工的積極性和創(chuàng)造性，使優(yōu)秀人才不至于被埋沒并長期留住人才；二是建立科學(xué)的人才培養(yǎng)機制。不僅從企業(yè)外部吸納人才，還應(yīng)加強對企業(yè)內(nèi)部員工的培育，創(chuàng)造出“復(fù)合型”人才；三是建立有效的激勵約束機制。使企業(yè)形成一套自我激勵、約束和推動優(yōu)秀員工成長的機制。

2.提高經(jīng)營者自身的素質(zhì)。浙江民營企業(yè)的經(jīng)營者和所有者往往“合二為一”，浙商在其企業(yè)中“說一不二”，因此他們自身的素質(zhì)對企業(yè)文化建設(shè)起著決定性作用。其實，任何一個有著優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，它的背后一定有一個高素質(zhì)的企業(yè)家。如：微軟的比爾 蓋茨；海爾集團的張瑞敏；聯(lián)想集團的柳傳志；等等。如果企業(yè)家素質(zhì)低，其企業(yè)就很難有大的發(fā)展。浙商遍布全國乃至全世界，但是能稱為企業(yè)家的卻很少，其中素質(zhì)是一個很重要的問題?！皟蓹?quán)合一”的浙江民營企業(yè)，其決策往往集中于一個人，當(dāng)然，企業(yè)的前途也就集中在一個人身上。浙商如果沒有符合時代變化的個人素質(zhì)，不重視提升自己，其企業(yè)也就不會有所發(fā)展。加強浙江民營企業(yè)的民主決策，可以保證決策的正確；使浙商以及全體員工不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可以提升他們的道德水平、文化素質(zhì)和社會責(zé)任感等，這些對企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力的提升都大有好處。

3.堅持區(qū)域特色，建立獨特的企業(yè)文化。任何企業(yè)文化都會受到當(dāng)?shù)匚幕瘋鹘y(tǒng)和人文精神的影響，浙江民營企業(yè)也不例外。避免同質(zhì)化是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的一個主要的原則，它可以保障企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。沒有特色的企業(yè)文化就等于沒有企業(yè)文化，任何一個企業(yè)都應(yīng)依據(jù)其所在區(qū)域行業(yè)、群體特征以及企業(yè)家的品性而建設(shè)具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化。浙商企業(yè)要想繼續(xù)保持良好的市場競爭力，就必須在現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)理論和經(jīng)驗基礎(chǔ)上，融合浙商倫理文化及其企業(yè)經(jīng)營之道，建立起獨具區(qū)域特色的企業(yè)文化。

（二）制度規(guī)范化向制度倫理化轉(zhuǎn)型

制度倫理化就是要求企業(yè)制度中要蘊含一定的道德原則和價值取向，強調(diào)制度存在的道德合理性。制度中的道德講的是公平、正義、誠信、良心等。富勒曾說過：“一個真正的制度應(yīng)該具有自身的道德性，即內(nèi)在道德或程序道德，如果國家所運行的制度沒有蘊含應(yīng)有的道德準則，就不會有制度的存在。”羅爾斯在《正義論》中也曾寫到：“正義是社會制度的首要價值，正像真理是思想體系的首要價值一樣。無論多么精致和簡潔的理論，只要它不真實，就必須加以拒絕和修正；同樣，無論如何有效率和有條理的法律和制度，只要它們不正義，就必須加以改造和廢除?！彼裕髽I(yè)倫理制度化不應(yīng)只喊幾個響亮的口號，或者將一些條條框框?qū)懭肫髽I(yè)文化，就萬事大吉了。更應(yīng)該通過制度保障，將經(jīng)濟效益、以人為本、誠信為本、行業(yè)道德的原則落實到每一條企業(yè)規(guī)章制度中去。以下是本文對企業(yè)制度倫理化建設(shè)所提的幾點建議：

1.產(chǎn)權(quán)制度由“兩權(quán)合一”到“兩權(quán)分離”。產(chǎn)權(quán)制度的改革，有助于企業(yè)健康發(fā)展，也有助于企業(yè)道德觀的提升?，F(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的建立和完善經(jīng)歷了從家族制、合伙制到有限責(zé)任公司制、再到股份有限公司制的不同階段，權(quán)力與義務(wù)的不斷細化，既保證了企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力與義務(wù)，又保障了他們的利益。浙江民營企業(yè)大多是所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)“兩權(quán)合一”的產(chǎn)權(quán)制度，其存在著明顯的缺陷：一是企業(yè)高級管理人員血親繁殖和人身依附。不利于浙江民營企業(yè)留住和吸引人才。同時，企業(yè)的前途和命運受企業(yè)主的影響巨大，還有各種的人際關(guān)系使得企業(yè)管理的成本增加、效率降低，不利于企業(yè)的進一步成長；二是企業(yè)主的權(quán)力過大，事必躬親，使企業(yè)職權(quán)部門有名無權(quán)。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理靠的是一個團隊，而不是單一的個人，再能干的企業(yè)主，能力都是有限的。浙商企業(yè)大多數(shù)是中小型企業(yè)，很難形成大規(guī)模的集團公司，企業(yè)主不放經(jīng)營權(quán)力是一個很大原因。所以，所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)“兩權(quán)分離”是浙江民營企業(yè)進一步發(fā)展的必然選擇。聘請職業(yè)經(jīng)理人負責(zé)企業(yè)經(jīng)營的“兩權(quán)分離”的產(chǎn)權(quán)制度，有利于保證企業(yè)總是在有能力的人領(lǐng)導(dǎo)下，從而能保障企業(yè)持續(xù)發(fā)展；還有利于使企業(yè)管理不受各種人際關(guān)系的影響，使人才脫穎而出、降低管理成本和提高企業(yè)效率。

2.財務(wù)制度的倫理化、公開化和獨立化。大多數(shù)浙江民營企業(yè)的財務(wù)管理都是由企業(yè)主的直系親屬擔(dān)任，雖然有力地保障了財務(wù)的安全和可靠，但也造成了財務(wù)管理制度落后和管理混亂。所以，浙江民營企業(yè)可以引進倫理化、公開化和獨立化的財務(wù)制度，這樣可以有效地幫助企業(yè)經(jīng)營者了解財務(wù)狀況、降低財務(wù)風(fēng)險、降低管理成本，也可以有效地防止腐敗的滋生。其主要做法如下：一是建立借貸一記賬或零基預(yù)算記賬的財務(wù)制度?！凹易逯啤闭憬駹I企業(yè)的支出是很難記清的，財務(wù)部門牢牢地把握在與企業(yè)主相關(guān)的血親手中，有些支出受人情關(guān)系的影響很大，所記的財務(wù)狀況不實。這就使得企業(yè)經(jīng)營者很難清楚了解自身的財務(wù)狀況，甚至有些企業(yè)會被大量不良支出拖垮；二是公開企業(yè)財務(wù)狀況，給股東和債權(quán)人提供真實可靠的財務(wù)報表。財務(wù)報表是企業(yè)經(jīng)營者、所有者和相關(guān)利益群體了解公司狀況的“晴雨表”，如果這塊“晴雨表”出現(xiàn)任何問題都會影響到股東和債權(quán)人的合法權(quán)益；三是加強財務(wù)部門的監(jiān)督權(quán)力，防止腐敗問題滋生。腐敗問題是企業(yè)衰敗的重要原因。財務(wù)部門需要有獨立的監(jiān)督權(quán)力，這樣可以有效地制止企業(yè)內(nèi)部腐敗現(xiàn)象的滋生。浙江民營企業(yè)實行財務(wù)制度倫理化、公開化和獨立化是誠信原則在制度建設(shè)中的重要體現(xiàn)。

3.建立完善激勵和管理制度。提高員工工作效率最好的途徑就是建立和完善以人為本的激勵制度和管理制度。一般情況下，激勵制度的倫理化程度與激勵的成效是成正比的。其途徑：一是職位激勵。可以給有能力員工更大的施展才華的空間，使他們實現(xiàn)其人生價值；三是物質(zhì)激勵?？梢蕴岣邌T工工資、頒發(fā)獎金、改善員工福利等，讓員工感念到本企業(yè)的關(guān)心與愛護，進而努力工作，回報公司；三是精神激勵。可以通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)深造，進一步提高員工的個人能力，讓員工看到公司和個人的發(fā)展前景。還可以通過樹立典型人物，以名譽表彰的方式，使員工的自尊心、自信心得到提升。三種激勵制度既相互獨立，又相互融合，共同形成充滿倫理精神的激勵制度。同時，管理制度倫理化建設(shè)也是提高員工工作效率的一個重要途徑。合理的管理制度是一個企業(yè)具不具備道德性的最直觀體現(xiàn)，將一些倫理因素融入到企業(yè)的管理制度中，使之充滿人情味，才能有效地激發(fā)員工的活力，樹立起良好的企業(yè)品牌。

（三）傳統(tǒng)管理向人性化管理轉(zhuǎn)型

所謂人性化管理，是指一種在企業(yè)管理過程中充分體現(xiàn)人性關(guān)懷，以開發(fā)其員工內(nèi)在潛能為目的的管理模式。它是將人類學(xué)的相關(guān)理論應(yīng)用于管理，以人性基本屬性進行人力資源管理的一種管理哲學(xué)。人性化管理，從本質(zhì)上講是一種對人的思維的“穩(wěn)定與變化”同時進行管理的新理念。它主要表現(xiàn)在企業(yè)與員工之間的遠見和價值控制、主動和企業(yè)精神、創(chuàng)造和直覺、平等和尊重等方面，通過提高員工的學(xué)習(xí)能力、實現(xiàn)自我超越、提升服務(wù)質(zhì)量的方式，創(chuàng)造現(xiàn)代企業(yè)的人才競爭優(yōu)勢。其主要內(nèi)容，可以表現(xiàn)在物質(zhì)激勵、精神激勵、給員工發(fā)展的空間、制定員工職業(yè)規(guī)劃、對員工的人性尊重等方面。

1.人性化管理的基點：注重人的潛能開發(fā)。注重人的潛能開發(fā)是人性化管理的基點。現(xiàn)代企業(yè)的高效率運行需要大量擁有各種技能的人才，這就要求其管理者如同建筑師一樣，因才適用，只有將各種不同且不完美的人像磚石一樣精心安排，才能取長補短，相得益彰，使得企業(yè)能夠產(chǎn)生出巨額的經(jīng)濟利益。一個企業(yè)，員工就是“基石”。員工素質(zhì)的高低對企業(yè)來講至關(guān)重要，因此，有不少企業(yè)便將“人事部”變?yōu)椤叭耸屡嘤?xùn)部”，其主要職責(zé)是從事各層次員工的培訓(xùn)工作。一些企業(yè)還認為，關(guān)注員工的潛能開發(fā)才是最好的善待員工，才能更好地使企業(yè)與員工共同進步。如今，有許多企業(yè)面臨者人才匱乏，“留不住”人才的窘狀。一方面，大量的大學(xué)生涌入市場，造成人力資源過剩，另一方面，企業(yè)缺乏合理的管理機制“留住”人才，造成中、高層管理人才缺乏。所以，企業(yè)在招聘時寧愿用一些擁有工作經(jīng)驗且學(xué)歷較低的人才也不愿用名校畢業(yè)的應(yīng)屆生。這就形成了一種惡性循環(huán)，各個企業(yè)誰都不愿培育人才，互相“挖墻腳”，不利于企業(yè)的穩(wěn)定。因此，浙商要實現(xiàn)人性化管理就必須轉(zhuǎn)變原有的“家族制”的管理模式，花大力氣加強企業(yè)內(nèi)、外人力資源開發(fā)，引進和培育人才。

2.人性化管理的本質(zhì)：員工也是“上帝”?！皢T工也是上帝”是人性化管理理念的本質(zhì)體現(xiàn)。一般企業(yè)普遍認為：“顧客是上帝?！逼鋵?，員工也是 “上帝”。美國羅森布魯斯旅游公司甚至提出了 “員工第一，顧客第二”的口號，并將其以企業(yè)文化的形式付諸于實踐，使得該公司具有很強的競爭力，在短短十余年間成為世界三大旅游公司之一。員工的穩(wěn)定性、創(chuàng)造性、素質(zhì)、凝聚力的高低和強弱對企業(yè)的長期發(fā)展和效益的提升有著至關(guān)重要的作用。對于企業(yè)來說，員工隊伍的穩(wěn)定是效益穩(wěn)定的“基石”。人員的頻繁流動不利于企業(yè)健康發(fā)展，所以，企業(yè)需要利用各種激勵機制“留住”人才。現(xiàn)在許多企業(yè)只是認識到了物質(zhì)激勵的作用，而忽視了精神激勵。人性化管理就是要求企業(yè)能夠把員工當(dāng)“上帝”來看，給予員工關(guān)心和理解，調(diào)動他們的積極性，讓員工參與企業(yè)的決策和管理，使其充分意識到企業(yè)是他們的“家”，企業(yè)的發(fā)展同他們的成長密切相關(guān)。浙商作為企業(yè)的所有者和管理者，就應(yīng)該拋棄狹隘的“家族主義”觀念，去挖掘普通員工的能力，給他們實踐的機會，讓員工在管理實踐中磨練，挖掘出各種潛能，提高管理技能，培養(yǎng)其企業(yè)所需的人才。不可忽視的是，企業(yè)不能只將員工當(dāng)成“奶?！?，要是其意識到是“主人”。只有企業(yè)視員工為“上帝”，員工才可能視企業(yè)為“家園”。

三、倫理觀念的轉(zhuǎn)型與升級

有人認為：“企業(yè)家的行為管理決定著現(xiàn)代企業(yè)的興衰，甚至對整個國民經(jīng)濟的發(fā)展也起著不可忽視的作用?！卑殡S著中國改革開放浪潮成長起來的浙商，其行為既具有傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)意義上的企業(yè)家痕跡，又具有強烈浙江區(qū)域精神在制度變遷過程中呈現(xiàn)的特點。如今，絕大多數(shù)浙商已經(jīng)完成了創(chuàng)業(yè)階段，守業(yè)和“二次創(chuàng)業(yè)”已成為浙商的首要任務(wù)。要做到這兩點，本文認為：“技術(shù)層面的問題已不是大問題，關(guān)鍵問題是浙商如何能在巨大的利益誘惑面前堅持自我，不違背良心，保證其企業(yè)走科學(xué)發(fā)展道路，從而實現(xiàn)浙江民營企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?！睆哪撤N意義上說，浙商倫理文化觀念對企業(yè)有著巨大影響，直接關(guān)系到企業(yè)文化的建構(gòu)，從而影響著浙商企業(yè)的核心競爭力。因此，有必要研究浙商倫理文化觀念的轉(zhuǎn)型與升級，使他們從價值追求、關(guān)系場域和生態(tài)環(huán)境方面有所改變，進而促進浙商倫理文化的現(xiàn)代轉(zhuǎn)型。

（一）價值追求：從“義利對立”向“義利統(tǒng)一”轉(zhuǎn)型

浙商倫理文化屬于企業(yè)倫理的研究范疇，浙商倫理文化研究的主要內(nèi)容是“義利觀”，討論人性中的基本要素到底是“利己”還是“利他”，人之初,性本善還是性本惡,還是善主惡輔,或者非善非惡。早期的浙商創(chuàng)業(yè)者們，可能考慮的更多是“利”，有時甚至?xí)奚傲x”。但長期的實踐表明，如果沒有“義”、或者損害“義”的獲利行為是不能長久的。所以，新時期，舊的浙商倫理文化理念必須轉(zhuǎn)型與升級，其價值追求要從“義利對立”向“義利統(tǒng)一”轉(zhuǎn)型。樹立科學(xué)的“義利觀”，打造“百年浙商、永久浙商”。

1.實現(xiàn)“共同富?！?，促進社會和諧。我國是社會主義國家，實現(xiàn)“共同富?！笔瞧渥罱K目標(biāo)。如今，部分浙商通過自己的努力和國家的政策支持，占有了社會大量資源和財富。與此同時，我國貧富差距不斷拉大，國家統(tǒng)計局自2001年就未公布過基尼系數(shù)，但據(jù)聯(lián)合國數(shù)據(jù)估測2001年中國基尼系數(shù)突破0.55，已遠遠超過了國際標(biāo)準的警戒線。由此產(chǎn)生的各種社會矛盾、不和諧因素急劇增加。在倡導(dǎo)構(gòu)建社會主義和諧社會的今天，浙商們應(yīng)該通過“第三次分配”將部分財富回饋社會，促進社會和諧。事實上，眾多著名企業(yè)家已經(jīng)為浙商樹立了榜樣，一些浙商也早已行動起來了。如：邵逸夫、李書福、南存輝、王振濤、宗慶后等慈善浙商已走在了慈善事業(yè)的前列，為中國慈善事業(yè)做出了巨大貢獻。

2.改善企業(yè)形象，提升企業(yè)核心競爭力。我國的產(chǎn)銷關(guān)系是消費者占主導(dǎo)地位，購買商品的決定權(quán)在消費者手中。良好的企業(yè)形象是消費者決定購買其產(chǎn)品的重要因素。當(dāng)前，越來越多的消費者關(guān)注企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任、環(huán)境治理狀況、服務(wù)態(tài)度等，如果一個企業(yè)做得不好，就會被消費者所拋棄，其企業(yè)也就不可能長久生存。有些企業(yè)為社會樹立了榜樣，如：農(nóng)夫山泉公司使消費者每喝一瓶水都能為貧困學(xué)生捐一分錢，這樣既極大地提升了農(nóng)夫山泉的企業(yè)形象，也給其帶來了巨大的經(jīng)濟效益。事實上，1分錢不算什么，關(guān)鍵在于農(nóng)夫山泉公司對社會所承擔(dān)的一份責(zé)任，這種責(zé)任感受到了廣大消費者的認同。消費者在購買產(chǎn)品的同時，也為社會做出了貢獻，極大地滿足了人們的“愛心”需求。所以，從長期利益來看，企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任有利于樹立良好的企業(yè)形象，也有利于企業(yè)核心競爭力的提升。

（二）關(guān)系場域：從“權(quán)利倫理”向“責(zé)任倫理”轉(zhuǎn)型

馬克思 韋伯從宗教和倫理角度對企業(yè)家的經(jīng)濟行為做了分析，認為：“貪欲或者賺錢并不是資本主義的本質(zhì)屬性，因為貪欲是所有社會形式的共有屬性，資本主義精神與前資本主義精神之間的區(qū)別不在于賺錢欲望的滿足程度，而在于企業(yè)家群體奉行的倫理準則，他所推崇的資本主義精神實質(zhì)上是‘一種承認倫理價值的生活準則’?！蓖瑫r，費蘭克納認為：“企業(yè)家的行為必須符合‘合理性’和‘敬意’，才是倫理學(xué)領(lǐng)域中所贊許的?！彼^“合理性”是指明確目標(biāo)，摒棄沖動，對所產(chǎn)生的各種后果深思熟慮，在每一環(huán)節(jié)上都用心周到；所謂“敬意”是指對他人的利益訴求表現(xiàn)出尊重，認真考量所有利益群體的合理訴求，趨利避害，實現(xiàn)“共贏”。從上述理論分析可以看出，企業(yè)倫理的核心是“責(zé)任”。浙商作為企業(yè)的所有者和經(jīng)營者，其首要任務(wù)就是承擔(dān)責(zé)任而不是享受權(quán)利。可以看出，浙商對其員工有兩種類型：一是視員工為“經(jīng)濟人”、“工具人”，延用工具理性的觀點組織利益共同體；二是視員工為“社會人”。用“企業(yè)文化”和“人性化管理”的相關(guān)理論培育員工的能力，使他們保持身心愉悅，實現(xiàn)自我價值?？梢悦黠@看出，第二種類型才是浙商所要轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。尤其是在企業(yè)員工“跳槽”率頻繁的今天，要想留住人才，就必須給員工“社會人”的地位。

（三）生態(tài)環(huán)境：從“天人對立”向“天人合一”轉(zhuǎn)型

科學(xué)技術(shù)使人類擁有了控制大自然的能力，給人類帶來了快樂和富足。但是，這些只能建立在人類能夠理性地利用科技改造自然的基礎(chǔ)上，反之，就會帶來無窮的災(zāi)難。企業(yè)的經(jīng)營活動，其本質(zhì)離不開自然界對人、物、財、土地、技術(shù)等資源的制約。普遍意義講，企業(yè)與自然環(huán)境的關(guān)系，就是人類活動與生態(tài)環(huán)境的關(guān)系。有兩種觀點：第一，人是自然界的主體。主要表現(xiàn)在對自然界的征服和利用上。我國在改革開放初期，對自然界的利用往往呈現(xiàn)掠奪性、破壞性和非循環(huán)性等特點，考慮最多的是經(jīng)濟利潤；第二，人與自然界是平等的，應(yīng)該友好相處。如今，我國經(jīng)濟總量已成為世界第二，盲目追求經(jīng)濟利潤所帶來的各種后果已突顯出來。人們越來越清楚地認識到，經(jīng)濟利益并不是我們所追求的唯一目標(biāo)，如果為了經(jīng)濟利益而損害自然環(huán)境，那么最終也就不會有人類的存在。于是，“天人對立”逐漸取代“天人合一”的觀念，生態(tài)倫理觀念由“天人對立”向“天人合一”轉(zhuǎn)變，已成為浙商倫理文化轉(zhuǎn)型與升級的必由之路。例如：升華集團控股有限公司曾有一個市場前景很好的新聞紙生產(chǎn)項目，為了使這個項目不污染環(huán)境，升華集團不僅建立了自己的污水處理站，還幫助一些小企業(yè)和當(dāng)?shù)鼐用裉幚砦鬯H每年的污水處理費用就要花費上千萬元。

當(dāng)前，許多地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展十分迅速，產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)日益突出，但在獲得經(jīng)濟效益的同時，也帶來了可耕地減少、空氣污染、水資源污染等嚴重后果，有的甚至嚴重危害到當(dāng)?shù)鼐用竦纳眢w健康。前工業(yè)時代，那種“以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價，追求經(jīng)濟利益”的發(fā)展模式已經(jīng)凸顯其弊端，許多西方發(fā)達國家的企業(yè)早已意識到這一點。但我國一些企業(yè)卻未意識到或者是未意識環(huán)境保護的必要性。浙商作為現(xiàn)代企業(yè)的代表商幫，其生態(tài)環(huán)境觀念的轉(zhuǎn)型與升級對我國企業(yè)倫理的建設(shè)有著十分重要的作用。其實，政府早已開始關(guān)注生態(tài)環(huán)境保護問題。據(jù)浙江在線報道，浙江省環(huán)保局自2006年就開展“第二次‘百廠千次’飛行檢測行動。其抽查的重點是省級重點污染源、飲用水源重點檢測企業(yè)、省級重點磷排放企業(yè)等。抽查結(jié)果表明，148家企業(yè)中64家企業(yè)排放廢水超過國家標(biāo)準，達標(biāo)率僅為56.8%，一些企業(yè)還存在相當(dāng)嚴重的漏排、偷排現(xiàn)象。當(dāng)然，部分浙商還是具有充分的生態(tài)環(huán)境保護意識的，已經(jīng)完成了從“天人對立”向“天人合一”的轉(zhuǎn)型與升級。

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