姚 蘭

姚蘭/吉林工商學院圖書館助理館員(吉林長春130062)。

隨著社會的發(fā)展，人力資源越來越成為最重要的發(fā)展型資源。圖書館館員作為高校圖書館的重要發(fā)展型資源，是為圖書館長遠發(fā)展服務(wù)的，圖書館館員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)是提高圖書館工作效率和質(zhì)量的重要方面。

目前，高校通過引進高學歷人才等途徑提高圖書館的整體質(zhì)量，提升圖書館的形象。但是，由于引進人才的途徑、人才培養(yǎng)模式、圖書館在高校的地位等方面，現(xiàn)有的圖書館館員素質(zhì)層次性較明顯。

按照圖書館的發(fā)展目標，圖書館館員應(yīng)具備圖書館學、情報學專業(yè)知識，具有較強的文獻信息搜集、整理和分析能力，同時還要有相應(yīng)的專業(yè)學科背景，以便為對口院系的教學和科研提供針對性強的專深服務(wù)，但是一般的館員不具有這種綜合能力，這種綜合素質(zhì)的缺陷會在很大程度上影響圖書館工作的質(zhì)量和服務(wù)效率。

一、圖書館工作人員應(yīng)該調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)，使自身的知識豐富起來

圖書館是知識的匯集地，各門各類的學科知識都在圖書館得到了很好的呈示。圖書館工作人員作為讀者和書籍的中介，其自身的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該是完整、多元的。一個圖書館工作人員應(yīng)該了解各種圖書的分類及基本情況，這樣可以幫助讀者在最短的時間內(nèi)掌握所需書籍的基本情況。雖然目前大部分圖書館都實現(xiàn)了數(shù)字化管理的工作狀態(tài)，但是再人性化的程序都不能代替人腦。所以圖書館工作人員更不能在現(xiàn)代化的優(yōu)勢面前懶散、懈怠，而是要感受到現(xiàn)代化給人帶來的危機感，更努力地研究專業(yè)知識，這是圖書館工作人員掌握工作主動權(quán)的必要策略。圖書管理學是一門具有多層次、多學科、多類型的綜合性學科。這就要求工作人員學習多種學科的知識，使自己的知識結(jié)構(gòu)更加綜合化、個性化、特色化。圖書館工作人員應(yīng)該有自己有力的知識核心，然后再形成發(fā)散式的知識結(jié)構(gòu)。這樣才能使自己具有較強的競爭力。才會對圖書管理工作做出杰出的貢獻。

二、繼續(xù)教育是圖書館工作人員提高自身素質(zhì)的必經(jīng)之路

繼續(xù)教育是彌補昨天和今天差距的橋梁。尤其受到當代信息技術(shù)的激勵，繼續(xù)教育更是圖書館管理人員提高自身素質(zhì)，跟上時代步伐的重要途徑。目前圖書館工作人員存在著專業(yè)不對口，文化層次低等缺點，很多人都把圖書館工作看作是無足輕重的養(yǎng)老場所，因此工作上很多人漫不經(jīng)心，不求進取，造成了工作隊伍的低效、懶散。因此提高工作人員工作效率的任務(wù)不僅要靠工作人員自身的覺醒，還要組織工作人員一起學習圖書管理知識，給他們提供繼續(xù)教育的機會。從管理人員的專業(yè)素質(zhì)、政治思想素質(zhì)、文化素質(zhì)入手，使工作人員掌握圖書管理學、文獻學等基礎(chǔ)知識，掌握圖書館內(nèi)部的管理規(guī)律，捕捉最新的信息動態(tài)，樹立好開創(chuàng)圖書館良好局面的信心和勇氣。使工作人員能夠具有更強的責任心和崗位意識，以“為讀者服務(wù)”的思想，增強服務(wù)效率，充分優(yōu)化圖書資源。使圖書館工作人員具有更豐厚的文化積淀，用他們的文化氣息感染讀者，使圖書館被文化的空氣包裹著，散發(fā)著文化的敏感和芬芳。

三、建立人才競爭機制

建立公平的人才競爭機制，可以提高工作人員的工作熱情和責任心，打破以往工作人員對圖書管理工作的怠慢情緒，這樣鼓勵了工作人員的進取心，激發(fā)了他們的創(chuàng)造精神，創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境。也可實施獎勵政策，使工作人員投入更多的熱情，提高工作積極性，為圖書館將來的前途貢獻自己的力量。改善人文工作環(huán)境，實行崗位聘任制，是圖書管理工作與時俱進的表現(xiàn)。在社會的各項制度進入改善、更新的過程中，圖書館作為反映社會人文環(huán)境的窗口，自然不能掉隊。而競爭制度本身也符合以人為本的精神，不壓抑那些有才華、有斗志的工作人員，形成了健康、積極的工作態(tài)度，對個人和團隊都是一項有益的措施。

四、提高工作人員的科研能力

高校圖書館在全面貫徹國家的教育方針，履行教育職能、信息服務(wù)職能的同時，其研究職能也必須得到強化?？蒲心芰κ切畔r代高校圖書館館員素質(zhì)的重要內(nèi)涵。圖書館應(yīng)該采取多渠道、多途徑加強對職工的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能的培訓與教育，不斷強化館員的愛崗敬業(yè)精神，鼓勵在職攻讀學位、從事科學研究，形成了良好的學習氛圍，也增強了學術(shù)服務(wù)能力。多組織提高科研能力的活動，形成良好的交流氛圍，工作人員之間取長補短，為提高圖書管理效率獻計獻策。把圖書館改革與圖書館科研結(jié)合起來是現(xiàn)代化圖書館改革發(fā)展的一個顯著特點。因此要大力宣傳圖書館科研的重要作用及緊迫感和必要性，提高為讀者服務(wù)的質(zhì)量，解決讀者實際借閱過程中的問題。使工作人員認識到科研工作和圖書管理工作同樣重要。二者是相輔相成的，并不是毫無關(guān)聯(lián)的。如果圖書管理人員能夠經(jīng)常認真思考圖書管理工作中的實際問題，把這些問題形成文字，探討解決問題的方法，進行科研工作，不斷提高科研能力，這不僅不會耽誤管理工作，還會事半功倍。（因此，要大力提倡科研服務(wù)圖書館管理工作的理念，認真總結(jié)工作經(jīng)驗，培養(yǎng)科研興趣，點燃科研熱情，增強科研意識，培養(yǎng)科研習慣。

五、培養(yǎng)圖書管理人員的形象意識，增進他們的道德修養(yǎng)

作為工作人員，圖書館人員是圖書館形象的直接體現(xiàn)者。工作人員的形象直接影響著外來人員對于圖書館的看法。讀者作為圖書館的重要接待對象，本著“為讀者服務(wù)”的思想，我們有責任改善自己的形象，給讀者留下良好的印象。塑造圖書館管理人員的形象，使形象意識扎根于工作人員的心中，關(guān)鍵要提高工作人員的道德素質(zhì)。尤其以提高職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度為重，樹立高度的責任感和事業(yè)心。定期舉辦關(guān)于提高圖書館員工職業(yè)道德的講座和交流會，使圖書館工作人員職業(yè)化。隨著歲月的積累，當形象意識扎根于工作人員心間的時候，工作人員就會真正喜歡圖書館工作，逐漸改變了以往的成規(guī)陋習，自然會改善對讀者的服務(wù)態(tài)度，讀者也會感到這份溫暖，對圖書館工作人員也會更加的尊重，由此形成了古樸、親切的良性循環(huán)，使讀者和圖書館雙方獲得益處。人有得到尊重的需要，而這種需要的滿足首先來源于自身的建設(shè)，所以不要把圖書館看作是頤養(yǎng)天年的避風港。時代的變革在社會的方方面面都有所體現(xiàn)，圖書館的工作人員也沒有理由怠慢思想，現(xiàn)在是與時俱進的時代，機會和發(fā)展屬于不斷進步的人。提高自身的道德素質(zhì)，無論對于自身發(fā)展還是對于職業(yè)需要，都迫在眉睫。

六、提高圖書館管理人員的心理素質(zhì)

心理素質(zhì)的培養(yǎng)和鍛造長期被人們忽視。在風云變幻的時代，各行各業(yè)都接受著時代賦予人們的任務(wù)，經(jīng)歷著方方面面的競爭和壓力，因此擁有良好的心理素質(zhì)至關(guān)重要，它成為了人們自我調(diào)節(jié)、自在生活的重要屏障。圖書館工作人員也不應(yīng)該忽視這一重要的方面，擁有良好的心理素質(zhì)，可以使我們更加清醒地面對人生、面對社會、面對工作。在日常工作中，圖書館工作人員一旦擁有了良好的心理素質(zhì)，掌握了一定的心理知識，就會對各類讀者應(yīng)對自如。不用再生硬地拒絕讀者，自然也不會收到讀者的投訴，而且能夠有效地處理讀者的反饋信息，為自己營造一個陽光的工作氛圍。面對不同的讀者，工作人員會主動了解到讀者的閱讀心理，結(jié)合他們的閱讀需要，針對不同的讀者群體提出不同的幫助方案，應(yīng)對讀者的變化。這樣就可以緩和以往讀者和圖書館工作人員無法溝通的尷尬場面，避免出現(xiàn)讀者不滿意服務(wù)質(zhì)量，而遷怒于圖書館工作人員的情況。工作人員為了增加自己的心理知識，提高自身的心理素質(zhì)，可以多讀心理學方面的書籍，甚至可以把心理研究和自己的工作研究結(jié)合起來，既把理論應(yīng)用到實踐中，又可以推動科學研究的發(fā)展。圖書館制度研究在我國尚屬初期階段，面臨許多問題，圖書館館員的培養(yǎng)問題任重道遠。

[1]徐士琴.論高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量與圖書管理人員的素質(zhì)［J］.湖南經(jīng)濟管理干部學院學報，2004,(1)

[2]曹素華.關(guān)于高校圖書管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)問題［J］.昌濰師專學報，2001,(8)

[3]石翠蓮.中國高校圖書館學科館員現(xiàn)狀研究［J］.四川圖書館學報，2011,(1)