龐桂芳

龐桂芳/淮海工學(xué)院外國語學(xué)院助理館員（江蘇淮安222005）。

一、圖書館知識管理的內(nèi)容

知識管理是將可得到的各種來源的信息轉(zhuǎn)換為知識，并將知識和人聯(lián)系起來的過程?？偟恼f來，知識管理是面對變換不定的外部環(huán)境，為提升自身競爭力而提出的一種管理理念。圖書館知識管理是圖書館以讀者和工作人員為主體，以知識信息為對象，以實現(xiàn)知識的價值和創(chuàng)新知識為目標(biāo)，以知識增值和讀者需要為中心的管理。圖書館知識管理是國際上近年來興起的一種先進的圖書館管理理念，是先進的圖書館管理方法，是圖書館科技發(fā)展的必然趨勢，是當(dāng)代圖書館學(xué)研究的前沿課題。

可將圖書館中的知識資源分為兩類，一類是已經(jīng)顯性、外在化的顯性知識資源即主要是館藏的知識資源，另一類是潛藏在圖書館員工頭腦中尚未外在化的隱性知識資源。

1.顯性知識資源管理。對顯性知識資源進行管理，也就是要通過對圖書館知識的相應(yīng)管理措施，最大程度上實現(xiàn)對知識的運用和掌握。其中最主要的一點便是內(nèi)在的服務(wù)水平要有明顯的質(zhì)量上的提高。通過優(yōu)秀的圖書館服務(wù)，運用多種信息處理方式，從而實現(xiàn)最大程度上的信息資源的交流和處理，并且實現(xiàn)對知識的快速掌握，這就要求工作人員在知識上有一定的積累和具體的改善管理的措施。

2.隱性知識資源管理。對于隱性知識的理解，就是圖書館內(nèi)部的管理人員在進行實際的管理工作時，要具有相當(dāng)高的知識信息水平和人力資源管理的能力，這就是智力資源。隱性知識是現(xiàn)代圖書館在發(fā)展過程中的十分重要的核心價值所在，隱性知識資源管理要求館員在對外界服務(wù)的時候，可以體現(xiàn)出隱性知識的重要性質(zhì)，并且使隱性知識在圖書館的管理過程中發(fā)揮不可或缺的價值。

二、圖書館知識管理的作用

1.有利于圖書館中知識的轉(zhuǎn)化，豐富圖書館的知識資源。圖書館的知識雖然分成了顯性和隱性兩個部分，但是通過上文的分析可以看出，隱性知識有著十分重要的作用，可以通過具體的轉(zhuǎn)換使其發(fā)揮出最大的價值。圖書館中知識的轉(zhuǎn)化有四種形式：（1）隱性知識→隱性知識。主要指的是隱性知識的社會化過程，也就是通過向社會過渡的形式，從而達(dá)到圖書管理人員與需求人員之間的交流，以及讀者與讀者之間的經(jīng)驗交流。（2）隱性知識→顯性知識。該過程可以看作為一種外化的過程，其主要體現(xiàn)館員的研究成果和工作經(jīng)驗的總結(jié)、發(fā)表、交流，促進對實際問題的解決。（3）顯性知識→顯性知識。該過程是一種綜合化過程，也就是對于書籍的整理和分類，其中不僅包括圖書館的實體書籍，還包括網(wǎng)上的電子書籍等網(wǎng)絡(luò)資源的整合。（4）顯性知識→隱性知識。即內(nèi)化過程，通過知識的學(xué)習(xí)、積累、運用從而使管理人員的技能提高，形成自身的隱性知識。隱性知識和顯性知識的轉(zhuǎn)化過程不斷循環(huán)能不斷產(chǎn)生新的知識，豐富圖書館的知識資源。

2.有利于知識咨詢、知識導(dǎo)航工作的進行。隨著科學(xué)的不斷發(fā)展，人們對于信息的掌握不僅僅局限于書本。當(dāng)代的社會是一個知識膨脹發(fā)展的時代，要對這些動態(tài)的、無序的信息資源進行必要地過濾、整序和管理，圖書館必須針對不同層次和需求的用戶群，對信息資源進行科學(xué)而實用的知識組織管理。經(jīng)過全面對比、分析、鑒別，將無序分散的信息資源形成有序的知識資源網(wǎng)絡(luò)，以幫助用戶更好更方便地利用這些資源。只有充分做好知識的管理和編目，才能夠?qū)嫶蟮闹R體系存入庫中，以此來進行知識網(wǎng)絡(luò)的建立。這是圖書館知識管理的內(nèi)容，也是圖書館知識管理的優(yōu)勢。

3.有利于建立“學(xué)習(xí)型”圖書館，使圖書館在日新月異的知識經(jīng)濟時代中繼續(xù)發(fā)展。我們對于知識體系的管理，不僅僅只是為了能夠梳理，更多的應(yīng)當(dāng)是發(fā)揮知識的共享作用，同時使其產(chǎn)生新的意義和價值。圖書館是一個良好的服務(wù)平臺，為了能夠更好地提供知識的交流場所，就需要建立更加高效的知識服務(wù)體系，以此來順應(yīng)時代的發(fā)展。知識管理的思想要求建立一個知識共享的空間，促進知識創(chuàng)新，使現(xiàn)有的圖書館逐漸發(fā)展成新型的學(xué)習(xí)型圖書館。

三、圖書館實施知識管理的策略

1.構(gòu)建圖書館內(nèi)部知識共享文化。知識共享文化構(gòu)建的成功與否決定了知識管理的成敗。首先，圖書館領(lǐng)導(dǎo)要樹立起一個表率作用。通過領(lǐng)導(dǎo)們的實際行動來對館員產(chǎn)生影響，動員館內(nèi)員工進行知識共享，還需要進行一些實質(zhì)的交流活動，來培養(yǎng)館員的知識共享的意識。其次，圖書館之間也應(yīng)加強交流，促進知識的共享。在現(xiàn)代社會發(fā)展中，每個事物都與周圍的其它事物相聯(lián)系，圖書館也不例外。圖書館需要根據(jù)自身所處的社會條件和社會環(huán)境，與其它的圖書館加強聯(lián)系，從而起到相互合作、相互學(xué)習(xí)和相互發(fā)展的作用。通過圖書館之間的交流，建立起一套更加完善的知識體系，從而達(dá)到知識的共享和擴充。最后，僅僅只是依靠外部環(huán)境還不能起到最好的效果，還需要建立一個獎勵辦法，對于那些在構(gòu)建知識共享文化方面做出貢獻(xiàn)的員工，可以根據(jù)其貢獻(xiàn)的大小來進行具體的獎勵，以激發(fā)廣大館員的服務(wù)熱情。

2.圖書館組織結(jié)構(gòu)的重組。圖書館只有建立起一套完善的知識管理體系，以及相對先進的現(xiàn)代化管理體系，才能達(dá)到對知識的最為有效的管理。在具體的實施過程中，需要對于那些仍然使用老舊的管理體系的圖書館進行改革，其中最為主要的便是改變管理模式。傳統(tǒng)的圖書館信息相對閉塞，知識管理面狹小，應(yīng)變能力較差，對于現(xiàn)代形勢的分析不足，不能適應(yīng)管理發(fā)展的需求。這就需要對于傳統(tǒng)的圖書館進行改革，不論是內(nèi)部的設(shè)施條件，還是外部的具體管理措施，都要使其滿足現(xiàn)代社會的要求。要對圖書館的組織結(jié)構(gòu)進行新的構(gòu)建和重組，以實現(xiàn)有效的知識管理。例如，可以將圖書的采訪、編目、調(diào)配、典藏等工作進行整合，成立文獻(xiàn)信息小組；成立信息交流小組，通過信息資源共享的方式，對有效信息進行及時處理，以此來實現(xiàn)資源最大程度的利用；還可以建立專門的信息采集部門，培養(yǎng)專業(yè)人才，學(xué)習(xí)專業(yè)的信息管理技術(shù)，建立技術(shù)服務(wù)平臺，提供圖書館日常管理方面的專業(yè)知識。

3.重視圖書館智力資源的開發(fā)。人才是推動社會持續(xù)發(fā)展的最根本動力，對于圖書館這一知識的儲存庫來說，則更是如此。圖書館要具備一支能不斷提高知識水平和業(yè)務(wù)能力的人才隊伍。圖書館智力資源即主要是指圖書館工作人員的智力資源的集合。在建設(shè)符合現(xiàn)代化發(fā)展要求的圖書館的過程中，不論是對于知識的管理還是對于信息的交流，都需要進行相對應(yīng)的管理。而這些過程都涉及到具體的人才管理措施，其中尤為重要的便是學(xué)習(xí)型人才、復(fù)合型人才以及專業(yè)型人才的培養(yǎng)和管理。圖書館是一個知識的集合地，因此更需要有著各個方面的專業(yè)知識的人才參與其中，在圖書館這一龐大的知識體系面前施展出自己最大的才能。然而，僅僅只是對于外界的力量進行渴求還是不夠的，還需要對內(nèi)部的員工進行專門的培訓(xùn)。通過開展繼續(xù)教育或舉辦各種培訓(xùn)班，能讓館員不斷提高自身修養(yǎng)，擴展和深化自身知識結(jié)構(gòu)，從而使館員對于圖書館的相關(guān)知識有充分的掌握，這不僅對于圖書館館員自身是一個良好的提高，還能夠使他們在知識管理方面有更充足的把握，能夠更好地為圖書館和讀者服務(wù)。

4.構(gòu)建一個清晰明了的知識網(wǎng)絡(luò)。在當(dāng)今社會中，知識具有十分強大的流動性。這樣的性能使得原本傳播途徑十分狹小的知識能夠最大程度地被學(xué)習(xí)到，以及在更加適合的地方得到發(fā)揮和運用。因此，實施知識管理的圖書館必須建立一個知識網(wǎng)絡(luò)。構(gòu)建知識管理體系網(wǎng)絡(luò)，最大程度地使知識做到無阻礙的傳播，同時也能夠?qū)τ谥R體系的內(nèi)部資源進行合理有效的歸類整理，從而與外部的受眾進行高效的交流和聯(lián)系。這樣一個清晰明了的知識網(wǎng)絡(luò)能夠讓有需要的人們最快地在知識體系中找到自己需要的內(nèi)容，從而快速、便捷地滿足人們的需求，使圖書館進一步為社會的發(fā)展提供最大的意義和價值。

四、結(jié)語

隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，知識作為一種特殊的資源已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的核心要素，知識管理的概念適應(yīng)信息環(huán)境的變化應(yīng)運而生。競爭的全球化、科技不斷的創(chuàng)新以及知識信息需求的日益增多，使得知識信息的有效傳播和利用成為一種需要。那么，作為一個原本就從事信息整序的知識管理機構(gòu)——圖書館，及時更新傳統(tǒng)管理理念，積極吸收知識管理的思想，推動信息進步與創(chuàng)新步伐，其社會意義深遠(yuǎn)，同時，也必將給圖書館自身的生存和發(fā)展注入生機與活力。就現(xiàn)在來說，圖書館知識管理體系的發(fā)展仍然處于初級階段，還有很多需要完善的地方，需要圖書館及各方人員的共同努力，使其能夠?qū)D書館的優(yōu)勢之處最大程度地發(fā)揮出來，從而逐步邁向成熟。本篇文章的見解僅僅代表個人觀點，對于未來的發(fā)展變化形勢，希望能夠盡到自己的微薄之力。

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