李成華

（遼寧省交通高等專(zhuān)科學(xué)校 物流管理系，遼寧 沈陽(yáng) 110122）

近年來(lái)，全國(guó)高校畢業(yè)生數(shù)量呈逐年上升趨勢(shì)，與之相對(duì)應(yīng)的工作崗位卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足新就業(yè)大學(xué)生的需要，就業(yè)形勢(shì)越加嚴(yán)峻。由于供求差異和體制性、結(jié)構(gòu)性的矛盾越來(lái)越突出，從而導(dǎo)致新就業(yè)大學(xué)生就業(yè)率普遍偏低。在新就業(yè)大學(xué)生群體中，他們?cè)趥€(gè)體感知角度下，合理的心里契約還沒(méi)有完全形成，對(duì)走出校門(mén)的第一份工作存在過(guò)分的、許多不切實(shí)際的期望，心理契約的形成、違反和違反后的調(diào)整，對(duì)于新就業(yè)的大學(xué)生工作行為而言，具有重要的影響，它會(huì)影響大學(xué)生的個(gè)人發(fā)展和企業(yè)的績(jī)效。

一、心理契約及行為影響

Argyris是世界上最先使用心理契約概念和術(shù)語(yǔ)的，在1960年所著的《理解組織行為學(xué)》一書(shū)中，他首次用心理契約來(lái)描述員工和雇主之間的關(guān)系［1］。心理契約是指?jìng)€(gè)人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對(duì)個(gè)人期望收獲而有所提供的一種配合。它雖然不是一種有形的契約，但它確實(shí)發(fā)揮著一種有形契約的效力。在心理契約中主要有四種類(lèi)型的模式：過(guò)渡型的心理契約，沒(méi)有明確的工作任務(wù)，為企業(yè)雇主提供短期報(bào)酬；交易型的心理契約，具有明確的工作任務(wù)，企業(yè)雇主提供短期報(bào)酬；關(guān)系型的心理契約，工作任務(wù)不是十分明確，但是企業(yè)雇主依然提供長(zhǎng)期報(bào)酬；平衡型的心理契約，工作任務(wù)非常明確詳細(xì)，并且企業(yè)雇主提供長(zhǎng)期報(bào)酬［2］。

心理契約的形成受到很多種因素的影響，一是組織代理人向其成員做出的各種具體承諾；二是成員對(duì)組織文化和日常實(shí)踐的不同感知，以及對(duì)組織制度的理解；三是成員對(duì)組織的正常運(yùn)行具有個(gè)人色彩的期望。心理契約對(duì)就業(yè)工作的影響往往也體現(xiàn)在大學(xué)生對(duì)工作行為的引導(dǎo)上。研究表明，新就業(yè)大學(xué)生的心理契約對(duì)工作滿(mǎn)足、企業(yè)政策、離職意向都有顯著的影響。如果他們的心理契約一致性越高，那么員工對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)足感就會(huì)越大，反之亦然。從這點(diǎn)就可以看出，心理契約的形成、違反、調(diào)整在大學(xué)生就業(yè)過(guò)程中有著重要的意義，對(duì)大學(xué)生的工作穩(wěn)定性、工作效率會(huì)產(chǎn)生十分重要的影響［3］。

二、心理契約構(gòu)成維度對(duì)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的啟示

在大學(xué)期間，我們就應(yīng)該讓大學(xué)生全面、認(rèn)真地熟悉什么是心理契約。主要做好以下幾方面工作。一是讓大學(xué)生認(rèn)識(shí)到心理契約對(duì)就業(yè)心理和就業(yè)行為的影響，全面理解心理契約的定義、內(nèi)容、形成、調(diào)整以及違反后的影響；二是讓大學(xué)生全面熟悉個(gè)體責(zé)任和企業(yè)雇主責(zé)任的對(duì)稱(chēng)性，要從不同的維度合理定義大學(xué)生應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和享受到的權(quán)利，建立權(quán)責(zé)平等的觀念；三是讓大學(xué)生熟悉心理契約對(duì)自身責(zé)任和企業(yè)雇主責(zé)任的約定是具有主觀性、動(dòng)態(tài)性、內(nèi)隱性特點(diǎn)的，從而形成“團(tuán)隊(duì)意識(shí)”。四是讓大學(xué)生熟悉心理契約的產(chǎn)生、違反以及違反后的調(diào)整方式對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯的影響，積極做好自身未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃。掌握上述要點(diǎn)，才有利于大學(xué)生對(duì)新就業(yè)崗位的綜合熟悉和客觀分析，從而形成正常、合理的心理契約，減少不恰當(dāng)、不切實(shí)際的過(guò)分期望，降低自身心理契約被破壞的可能性。

心理契約代表一種非正式的卻能“真實(shí)”發(fā)生作用的一種隱性契約關(guān)系，盡管沒(méi)有書(shū)面形式，也不具有法律約束力，但仍有很強(qiáng)的激勵(lì)效果。為了幫助大學(xué)生如愿以?xún)數(shù)木蜆I(yè)，使新就業(yè)大學(xué)生的離職率降低，應(yīng)從新就業(yè)大學(xué)生的個(gè)體感知角度為“突破”，分析學(xué)生們的心理契約構(gòu)成維度、內(nèi)容及其行為的關(guān)系，塑造思路清晰的目標(biāo)定位。借鑒前人對(duì)心理契約的研究成果，我們對(duì)新就業(yè)大學(xué)生的心理契約的內(nèi)容作如下界定：一是交易型契約，指新就業(yè)大學(xué)生通過(guò)感知得到的對(duì)企業(yè)所提供的各項(xiàng)薪酬、福利的心理期望；二是關(guān)系型契約，指新就業(yè)大學(xué)生通過(guò)感知得到的對(duì)其工作條件、工作環(huán)境等的心理期望；三是發(fā)展型契約，指新就業(yè)大學(xué)生通過(guò)感知得到的對(duì)職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職業(yè)生涯等的心理期望。新就業(yè)大學(xué)生感覺(jué)到自己的心理契約遭到破壞時(shí)，并不會(huì)馬上產(chǎn)生離職傾向，立刻有表現(xiàn)的是工作滿(mǎn)意度降低，隨后產(chǎn)生離職意愿［4］。

大學(xué)生在正式簽約用人單位前，要做好積極的就業(yè)準(zhǔn)備。除了具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作技能外，用人單位、企業(yè)還會(huì)更重視大學(xué)生的適應(yīng)能力、交際能力、學(xué)習(xí)能力，以及是否具有成熟的思維方式和為人處事方式。從個(gè)體感知角度出發(fā)，大學(xué)生除了要建立合理的心理契約外，在規(guī)范的維度框架內(nèi)，還要學(xué)會(huì)善于調(diào)整自身的心理契約，最主要的就是在受到挫折、不公正待遇以后如何進(jìn)行正確的調(diào)整。大學(xué)生在違反心理契約后，其消極、負(fù)面的反應(yīng)會(huì)造成企業(yè)、用人單位效益的損失。心理契約的違反并不是大學(xué)生單方面的原因，其責(zé)任是多方面的，因此，簡(jiǎn)單地采取消極應(yīng)對(duì)往往不利于新就業(yè)大學(xué)生的職業(yè)發(fā)展。

學(xué)校作為培養(yǎng)大學(xué)生的搖籃，最重要的就是要把心理契約管理貫徹落實(shí)到日常教育、就業(yè)指導(dǎo)的全程當(dāng)中。從前面心理契約的組成以及維度分析來(lái)看，學(xué)校在就業(yè)指導(dǎo)過(guò)程中要著重培養(yǎng)大學(xué)生的獨(dú)立意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具備良好的擇業(yè)觀、就業(yè)觀，樹(shù)立正確的權(quán)責(zé)平等意識(shí)以及良好的責(zé)任意識(shí)，同時(shí)，要加強(qiáng)大學(xué)生就業(yè)工作的信息化管理。通過(guò)建立完整、規(guī)范的用人單位、企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)和新就業(yè)大學(xué)生數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)即將畢業(yè)的大學(xué)生開(kāi)展就業(yè)進(jìn)行合理引導(dǎo)，為大學(xué)生和企業(yè)雙方選擇提供充分、有效的信息提供幫助［5］。作為企業(yè)單位，應(yīng)積極了解新就業(yè)大學(xué)生對(duì)心理契約的感知情況，尤其關(guān)注發(fā)展型契約的感知狀態(tài)，為新就業(yè)大學(xué)生提供定期學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓他們能夠不斷提高自己。并且，企業(yè)要積極為每一位新就業(yè)大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的設(shè)計(jì)，讓新就業(yè)大學(xué)生明白自己在企業(yè)中的位置和發(fā)展方向，看到希望。當(dāng)然，因?yàn)榻灰仔推跫s、關(guān)系型契約和發(fā)展型契約存在相關(guān)關(guān)系，所以，企業(yè)也應(yīng)關(guān)注薪酬、福利、工作條件、工作環(huán)境與新就業(yè)大學(xué)生心理期望之間是否有太大的差距，積極做出調(diào)整。作為政府部門(mén)，要努力為用人單位和大學(xué)生誠(chéng)信就業(yè)，促進(jìn)用人單位采用科學(xué)、合理、規(guī)范的選人方法積極營(yíng)造良好的制度環(huán)境。心理契約理論分析為大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作提供了一種方法，通過(guò)完善心理契約的管理，提高了大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量。但是，大學(xué)生在就業(yè)過(guò)程中要注意到，不能過(guò)分地強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)，而要結(jié)合實(shí)際工作情況，提高自身的工作能力、綜合素質(zhì)、職業(yè)道德，這才是決定事業(yè)成功的基礎(chǔ)。

［1］豐平海.心理契約理論及其在企業(yè)管理中的應(yīng)用［J］.技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究，2008（1）.

［2］魏萍.心理契約研究述評(píng)［J］.河西學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（6）.

［3］李燚.心理契約違背對(duì)管理者行為的影響［J］.管理科學(xué)學(xué)報(bào)，2007（5）.

［4］周一純.知識(shí)團(tuán)隊(duì)中的心理契約探析［J］.河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)報(bào)，2009（3）.

［5］沈雪萍.大學(xué)生職業(yè)決策困難的心理契約及干預(yù)研究［D］.南京師范大學(xué)，2008.