廣東省立中山圖書館 李珈琪

閱讀不僅僅是個(gè)人的事情，更是關(guān)乎整個(gè)民族文化、政治進(jìn)步、國(guó)家發(fā)展的全民活動(dòng)。公共圖書館作為文化事業(yè)的重要組成部分，在提高公民閱讀素養(yǎng)、推進(jìn)學(xué)習(xí)型社會(huì)的建設(shè)進(jìn)程中扮演著重要角色。傳統(tǒng)的重藏輕用觀念使很多圖書館往往只注重館藏的豐富性而忽略了文獻(xiàn)使用給閱讀者所帶來的成就，如何開展延伸服務(wù)，拓展服務(wù)空間，豐富服務(wù)內(nèi)容，將圖書館的服務(wù)延伸到社會(huì)的各個(gè)角落，是當(dāng)今公共圖書館建設(shè)和發(fā)展的目標(biāo)。

1.延伸公共圖書館的服務(wù)領(lǐng)域

1.1 舉辦展覽、講座，體現(xiàn)公共圖書館的社會(huì)價(jià)值

作為文化窗口的公共圖書館，不能僅僅是一個(gè)借閱、讀書的地方，還應(yīng)該利用其館舍資源實(shí)現(xiàn)成為文化的展現(xiàn)服務(wù)場(chǎng)所。然而在公共圖書館舉辦的展覽、講座較其他場(chǎng)館所舉辦的更多一點(diǎn)文化意味。展覽、講座是延伸圖書館服務(wù)的重要組成部分，圖書館通過定期舉辦展覽、講座，可以起到傳播健康文化信息，豐富市民假日休閑文化生活的目的，不但為人們創(chuàng)造一種喜愛的閱讀環(huán)境和文化氛圍，更使自身的資源優(yōu)勢(shì)得到最大限度的發(fā)揮，再者，能夠使社會(huì)認(rèn)識(shí)圖書館，使其真正形成一個(gè)向社會(huì)公眾傳播先進(jìn)文化的服務(wù)平臺(tái)。

1.2 開展外文活動(dòng)，拓展外文資源利用

公共圖書館普遍存在外文文獻(xiàn)使用率低，讀者對(duì)外文文獻(xiàn)不感興趣的狀況，以致大部分外文資源的潛能和作用沒能發(fā)揮出來，造成資源浪費(fèi)。積極開展外語角、外語競(jìng)賽為外語讀者搭建交流互動(dòng)的平臺(tái)，能使公共圖書館更有凝聚力，還可舉辦外語書展、外語電影沙龍等，提高讀者對(duì)外文圖書的使用意識(shí)，也增強(qiáng)了讀者對(duì)外語文獻(xiàn)的閱讀興趣與研究興趣，周期性的外語交流活動(dòng)能使圖書館的社會(huì)教育職能得到很大程度的延伸。

1.3 開展圖書“漂流”利用社會(huì)閑置書刊

書刊的價(jià)值在于利用，在日常生活中，有些書看過后便失去了使用價(jià)值，通過開展和利用社會(huì)閑置書刊，可以讓社會(huì)文獻(xiàn)資源在另一種環(huán)境中得到共享。公共圖書館可以利用自身的公共服務(wù)平臺(tái)，組織收集社會(huì)上分散的閑置書刊結(jié)合館內(nèi)藏書，把自身作為中轉(zhuǎn)點(diǎn)，開展圖書“漂流”，讓圖書在民眾中漂流，公共圖書館作為文化事業(yè)的重要組成部分，在提高公民閱讀素養(yǎng)、推進(jìn)學(xué)習(xí)型社會(huì)的建設(shè)進(jìn)程中扮演著重要角色，因此公共圖書館要從這一高度來吸收?qǐng)D書漂流的有效經(jīng)驗(yàn)與閱讀理念，在不斷完善圖書館的館藏建設(shè)的同時(shí)，創(chuàng)新閱讀方式，讓圖書能更廣泛的被閱讀，實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的傳遞。為精神文明建設(shè)提供更強(qiáng)的動(dòng)力。

2.延伸公共圖書館的服務(wù)范疇

2.1 關(guān)注弱勢(shì)群體，加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施

公共圖書館要實(shí)現(xiàn)普遍、均等的文化服務(wù)，要求公共圖書館在全面開放的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)更加注重向弱勢(shì)群體的開放。公共圖書館的服務(wù)對(duì)象是所有社會(huì)成員，面向殘疾讀者服務(wù)是公共圖書館工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，建設(shè)無障礙圖書館，使殘疾人能便捷地使用圖書館資源；開設(shè)視障讀者閱覽室，購(gòu)置盲文文獻(xiàn)和有聲讀物，提供專門的電子朗讀設(shè)備，為視障讀者提供閱讀、學(xué)習(xí)和娛樂的便利；目前我國(guó)人口漸趨老年化，設(shè)立老年人專區(qū)，配置舒適的空間環(huán)境，使老齡群體休閑同時(shí)又能夠獲取精神食糧。關(guān)注弱勢(shì)群體不僅是全社會(huì)的責(zé)任，更是公共圖書館用戶延伸服務(wù)的具體體現(xiàn)。

2.2 開展送書下鄉(xiāng)工程，加強(qiáng)“農(nóng)家書屋”建設(shè)

公共圖書館到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展送書下鄉(xiāng)活動(dòng)，加強(qiáng)知識(shí)幫扶也是其延伸服務(wù)功能的重要體現(xiàn)，現(xiàn)時(shí)我國(guó)普遍存在公共圖書館普及不平衡的狀況，公共圖書館可通過“送書下鄉(xiāng)”、“文化下鄉(xiāng)”等活動(dòng)，將廣大農(nóng)民所需的圖書、信息送到家門口，將圖書館的服務(wù)范圍延伸到每個(gè)自然村?！稗r(nóng)家書屋”工程是由政府統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施的一項(xiàng)惠及廣大農(nóng)民群眾、推動(dòng)農(nóng)村文化建設(shè)的重大工程，公共圖書館可以把農(nóng)家書屋的藏書作為公共圖書館服務(wù)體系中的館藏，相互補(bǔ)充，同步推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)資源整合，發(fā)揮農(nóng)家書屋作為農(nóng)村文化信息中心的陣地作用[1]；使圖書館的服務(wù)功能得到最大延伸空間。

2.3 開展流動(dòng)服務(wù)，最大程度地利用文獻(xiàn)資源

公共圖書館的服務(wù)本身就穿插著各種各樣的流動(dòng)服務(wù)，到城市社區(qū)，到農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，到企事業(yè)單位共建圖書室閱覽室等，這樣的服務(wù)實(shí)際上已經(jīng)成為公共圖書館服務(wù)的重要組成部分。隨著我國(guó)公共圖書館從人工操作到自動(dòng)化、數(shù)字化到智能化的轉(zhuǎn)變，共享工程與流動(dòng)分館相結(jié)合的新型服務(wù)模式也將改變新的基層圖書館服務(wù)面貌。開展流動(dòng)服務(wù)，構(gòu)建輻射市、區(qū)、鄉(xiāng)三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，把書籍和資料遞送到遠(yuǎn)離圖書館但人群密集的地方，縮短圖書館與讀者之間的距離，提高了館藏文獻(xiàn)資源的利用率，更延伸了圖書館的服務(wù)范圍。

2.4 延伸公共圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

文化共享工程是數(shù)字圖書館服務(wù)的早期實(shí)現(xiàn)形式，是公共圖書館的重要工作內(nèi)容。圖書館要緊密結(jié)合文化共享工程、公共電子閱覽室建設(shè)、數(shù)字圖書館建設(shè)這三大國(guó)家級(jí)的文化惠民工程，通過共享工程市級(jí)中心、基層中心和基層網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)信息架構(gòu)覆蓋服務(wù)全城，實(shí)現(xiàn)和保障各級(jí)民眾的文化信息需求，充分發(fā)揮公共圖書館的節(jié)點(diǎn)作用。同時(shí)，圖書館還要積極整合數(shù)字資源，提高遠(yuǎn)程服務(wù)能力，公共圖書館延伸服務(wù)是利用圖書館資源和先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等條件，以數(shù)字圖書館為基礎(chǔ)，以傳統(tǒng)圖書館為依托，采用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)手段，利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)，向全體市民提供多元化的信息資源。

3.公共圖書館開展延伸服務(wù)的保障

3.1 務(wù)實(shí)傳統(tǒng)服務(wù)加強(qiáng)硬件配置

加強(qiáng)傳統(tǒng)的文獻(xiàn)借閱服務(wù)及常規(guī)業(yè)務(wù)，通過相關(guān)設(shè)施和服務(wù)吸引更多讀者來館享受閱讀樂趣，在優(yōu)雅安靜的環(huán)境中享受文化熏陶，讓不同階層不同年齡層次的人士都可享受圖書館設(shè)施，從孩兒到老翁，從外來工到CEO、都可以在圖書館快樂休閑、愉快讀書、自由地網(wǎng)上沖浪等，令到館的人各取所需，這樣公共圖書館便能更好的開展各類服務(wù)。

3.2 強(qiáng)化對(duì)讀者的培訓(xùn)

傳統(tǒng)圖書館對(duì)讀者進(jìn)行信息教育和檢索培訓(xùn)的主要內(nèi)容是介紹館藏布局、館藏目錄及其各種檢索工具的使用方法，隨著網(wǎng)絡(luò)資源的不斷豐富，對(duì)讀者的培訓(xùn)重點(diǎn)已轉(zhuǎn)移到如何利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)檢索信息等方面，幫助讀者了解和掌握一般的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和檢索技能，培訓(xùn)讀者靈活地進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作，指導(dǎo)讀者學(xué)習(xí)檢索方法，使讀者快速準(zhǔn)確地在茫茫的信息海洋中找到所需的信息資料。作為圖書館應(yīng)組織開展經(jīng)常性的圖書館利用知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)和計(jì)算機(jī)檢索知識(shí)的講座，向讀者介紹館藏文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索利用方法，提高讀者信息檢索能力。

3.3 加強(qiáng)提高館員的素質(zhì)

圖書館工作人員是圖書館事業(yè)的靈魂，他們的自身素質(zhì)將直接影響圖書館工作的質(zhì)量。圖書館可根據(jù)自身的現(xiàn)狀，有計(jì)劃、有步驟、分層次，根據(jù)不同崗位需求和個(gè)人所學(xué)專業(yè)的不同，進(jìn)行不同的培訓(xùn)。通過不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高服務(wù)技能和服務(wù)檔次。同時(shí)，分批分期組織館員到其他館參觀學(xué)習(xí)，不斷改提高和完善自己。使館員能夠盡可能多的掌握新知識(shí)、新技能，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)及水平，激發(fā)圖書館工作者履行圖書館職業(yè)使命的強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感，堅(jiān)定他們傳播知識(shí)、服務(wù)大眾的職業(yè)榮譽(yù)感。

4.結(jié)語

公共圖書館的工作目標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)以社會(huì)需求為依據(jù)，通過技術(shù)手段和硬件設(shè)施為全社會(huì)各階層人民群眾提供知識(shí)信息，進(jìn)一步健全公共文化共享服務(wù)體系，保障公民的基本文化權(quán)益，建造與城市發(fā)展相適應(yīng)、相配套的公共服務(wù)體系，真正實(shí)現(xiàn)公共圖書資源在全社會(huì)共享。同時(shí)也必須分析文化需求群體的變化，以自身的優(yōu)勢(shì)資源與便利條件以及各種信息技術(shù)手段開展多種形式的社會(huì)文化教育、文化傳播與信息服務(wù)，使公眾讀者、社會(huì)各階層、各群體普遍受益，進(jìn)而為建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)和社會(huì)共同進(jìn)步作出獨(dú)特貢獻(xiàn)。

[1]李瑞波.拓展公共圖書館服務(wù)領(lǐng)域延伸多元化服務(wù)[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊,2011(4).

[2]宋憲晴.公共圖書館延伸服務(wù)的思考與探討[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2012.