王秀梅

江蘇省東臺市三倉鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院 江蘇東臺 224231

健康教育是臨床整體護(hù)理幅度模式的一個重要組成部分，對輸液患者進(jìn)行健康教育的基本目標(biāo)是使其對疾病知識的知曉率提高，同時能夠更加主動的配合醫(yī)療護(hù)理，并使治療依從性提高，縮短治療時間，提高治療效果［1］。本次研究對接受輸液治療的患者在輸液過程中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式實施健康教育的臨床效果進(jìn)行研究?，F(xiàn)對整個研究過程匯報如下。

資料與方法

一般資料:在2010年9月～2012年9月抽取82例接受輸液治療的患者，隨機(jī)分為對照組和觀察組。對照組患者中男24例，女17例;患者年齡19－74歲，平均年齡(40.8±1.4)歲;體重41－86kg，平均體重(53.9±1.7)kg;觀察組患者中男23例，女18例;患者年齡20～76歲，平均年齡(40.6±1.3)歲;體重 43－87kg，平均體重(53.8±1.6)kg。抽樣研究對象在年齡、性別、體重等幾項自然資料方面比較均無顯著組間差異(P＞0.05)，可進(jìn)一步進(jìn)行科學(xué)比較研究。

方法:⑴對照組護(hù)理方式:患者入院后護(hù)理人員為其提供常規(guī)輸液護(hù)理，主要內(nèi)容包括:執(zhí)行醫(yī)囑、健康宣教、病情觀察、常規(guī)巡視等。⑵觀察組護(hù)理方式:在常規(guī)護(hù)理模式基礎(chǔ)上，通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式對患者實施健康教育，主要內(nèi)容為:①為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)和輸液環(huán)境;②實行護(hù)士長負(fù)責(zé)，定期對護(hù)理人員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理專業(yè)化培訓(xùn)，通過不斷的學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗提高護(hù)理人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì);③又患者為中心，將“以人為本，患者至上”的護(hù)理服務(wù)理念貫穿于護(hù)理服務(wù)的始終;④與患者進(jìn)行溝通時語言進(jìn)一步規(guī)范化，積極主動地與患者交流，護(hù)理操作方法進(jìn)一步專業(yè)化，幫助其解決實際問題;⑤根據(jù)患者實際社會背景、文化程度進(jìn)行選擇合適的語言，對患者進(jìn)行有針對性的健康教育［2］。

觀察指標(biāo):將兩組研究對象的輸液期間不良事件發(fā)生率、護(hù)理服務(wù)滿意度、平均每次輸液時間、輸液總次數(shù)等情況作為觀察指標(biāo)進(jìn)行對比。

數(shù)據(jù)處理:所有資料均采用SPSS17.0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行處理，計量資料表示采用均數(shù)加減標(biāo)準(zhǔn)差形式(±s)，計數(shù)資料進(jìn)行t檢驗，組間對比進(jìn)行X2檢驗，P＜0.05表現(xiàn)差異具有顯著性，統(tǒng)計學(xué)意義明顯。

結(jié) 果

輸液期間不良事件發(fā)生率和護(hù)理服務(wù)滿意度:對照組和觀察組兩組患者輸液期間不良事件發(fā)生率和護(hù)理服務(wù)滿意度組間比較差異有顯著統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。見表1。

表1 兩組患者輸液期間不良事件發(fā)生率和護(hù)理服務(wù)滿意度情況比較［n(%)］

平均每次輸液時間和輸液總次數(shù):對照組和觀察組患者平均每次輸液時間和輸液總次數(shù)組間比較差異有顯著統(tǒng)計學(xué)意義(P ＜0.05)。見表2。

表2 兩組患者平均每次輸液時間和輸液總次數(shù)比較

討 論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理是指以在醫(yī)療護(hù)理服務(wù)中病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理工作，全面落實護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，從而整體提升護(hù)理服務(wù)水平。“以病人為中心”是指護(hù)理人員在思想和工作行為上，要處處為病人著想，一切活動都要為病人考慮;緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。

輸液是護(hù)理工作中基本的工作之一。本文研究中對接受輸液治療的患者實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理后，在輸液過程中患者能夠更好的更加主動的接受健康教育，分析原因主要包括以下幾點:①通過為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)和輸液環(huán)境，可以使患者充分感到來自院方的親切感，使護(hù)患之間的距離顯著縮短;②通過護(hù)士綜合素質(zhì)的不斷提高，使護(hù)理行為得到了進(jìn)一步的規(guī)范，提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，從而也使護(hù)理人員在患者心目中的地位顯著提升，使患者能夠更加積極主動的參與到健康宣教過程中;③通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好的溝通，不僅僅可以使患者的恐懼和焦慮等不良心理消除，使其產(chǎn)生信賴感，對相關(guān)疾病知識能夠主動的詢問，形成對健康有益的行為［3－4］。

1 馬曉偉.在全國“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”重點聯(lián)系醫(yī)院工作會議上的講話［J］.中國護(hù)理管理，2010，10(14):115 －116.

2 陳銀霞.門診輸液患者護(hù)理服務(wù)需求與對策［J］.中華現(xiàn)代臨床護(hù)理學(xué)雜志，2009，12(7):589 －590.

3 郝明非，魏霞，劉福貞.優(yōu)化服務(wù)流程提供高效奧運門診護(hù)理［J］.中華護(hù)理雜志，2009，44(1):15 －16.

4 奉越萃，馮蔚如，朱會耕.門診老年患者的投訴原因分析與對策［J］.護(hù)理管理雜志，2010，10(1):41 －42.