夏 芳

(武鋼黨校 黨史黨建部,湖北 武漢430081)

一、現(xiàn)代培訓(xùn)方式與傳統(tǒng)教學(xué)方式的區(qū)別

傳統(tǒng)式教學(xué)方式即說教式的教學(xué),就是一個人以演講或授課的方式傳達(dá)信息給其它人,學(xué)習(xí)成果僅限于學(xué)識范圍的智力層面。這種教學(xué)法是以“杯與壺”的學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ),簡而言之,聽課者就像空杯子等著授課者從知識之源即“壺”,將知識注入杯子里。這是一種被動的學(xué)習(xí)方式,針對主題內(nèi)容,學(xué)生不會被要求去檢視他們自己的感覺、想法和領(lǐng)悟情形。他們可以保持個人完全的不自覺或?qū)τ谥黝}內(nèi)容引發(fā)自己或他人的情緒反應(yīng)保持緘默。

現(xiàn)代培訓(xùn)致力于一個非常不同于說教式教學(xué)方式的學(xué)習(xí)訓(xùn)練。它擁有不同的質(zhì)量與特質(zhì),在于它牽涉到參與者本身是否準(zhǔn)備好在各方面來投入整個學(xué)習(xí)過程。當(dāng)我們早期的學(xué)習(xí)影響被有效地重新評估時,我們在智力上、情緒上及行為層面的整合上都會有所學(xué)習(xí),成果將顯示在我們實際的態(tài)度與行為改變上。

現(xiàn)代培訓(xùn)從內(nèi)容上來看,是知識、技能、理念的融合;從形式上來看,是課堂教學(xué)、活動體驗、參觀實踐、研討探索等多種形式的結(jié)合;從教學(xué)關(guān)系上看,現(xiàn)代培訓(xùn)以受訓(xùn)者為主,教師為輔;從教學(xué)過程上看,現(xiàn)代培訓(xùn)的過程不僅體現(xiàn)在課堂教學(xué),而且培訓(xùn)從受訓(xùn)者與組織者進(jìn)行培訓(xùn)需求溝通時就已經(jīng)開始了,基本達(dá)到組織者的培訓(xùn)需求時才結(jié)束。

二、現(xiàn)代培訓(xùn)的核心是培養(yǎng)與訓(xùn)練

1.現(xiàn)代培訓(xùn)培養(yǎng)的是理念

人的所有行為都是在一定的理念指導(dǎo)和指揮下做出的表現(xiàn),無論是性格的外向與內(nèi)向、情緒的活躍與平靜、甚至喜怒哀樂的展現(xiàn)均在內(nèi)心深處可以找到理念的根基,而這些理念有的是人有意識的,有的是人的潛意識里存在的,連本人都不一定很清楚。而現(xiàn)代培訓(xùn)是要讓人更多地看到自己的理念,建立新的對自己有用的理念,正確的指導(dǎo)自己的行為?，F(xiàn)代培訓(xùn)的理念應(yīng)該超越原有的觀念,有很多人一直生活在原有的舊經(jīng)驗不斷的重復(fù)的過程中,理念始終沒有得到突破和提升。

2.現(xiàn)代培訓(xùn)訓(xùn)練的是行為

人的行為一般是受思想支配而表現(xiàn)出來的外表活動。其實行為無所謂對錯,但如果在一定的時間、環(huán)境、條件下來分析,它就會產(chǎn)生是非的判斷。行為經(jīng)過一段時間就會成為習(xí)慣,每個人都有習(xí)慣,每個人都被習(xí)慣所左右,行為中的習(xí)慣是好還是壞,每個人的判斷也不一樣,但習(xí)慣是可以改變的。而現(xiàn)代培訓(xùn)就是訓(xùn)練這種行為,使之成為習(xí)慣,經(jīng)過一定時間、反復(fù)的重復(fù)訓(xùn)練就能形成新的習(xí)慣。

現(xiàn)代培訓(xùn)也有層次的差異,初級的培訓(xùn)以知識的傳授為主, 主要任務(wù)是完善受訓(xùn)者的知識結(jié)構(gòu);中級培訓(xùn)以技能的教授為主,主要任務(wù)是培養(yǎng)新的技能,訓(xùn)練新標(biāo)準(zhǔn)下的行為方式;高級培訓(xùn)以觀念的交流為主,主要任務(wù)是更新受訓(xùn)者的理念,通過體驗來反思行為。

教學(xué)是讓學(xué)者知,培訓(xùn)是讓受訓(xùn)者知行合一,從不知或少知到多知,從知而不行或少行到知而必行,從行而無果或少果到行必果甚至是善行。

三、現(xiàn)代培訓(xùn)的理念和方法

要對人的理念做改變,進(jìn)而改變其行為模式其實是很難的。但現(xiàn)代培訓(xùn)就是通過一些方式方法達(dá)到這一目的。

1.以學(xué)員為中心

學(xué)員的經(jīng)驗、能力等是現(xiàn)代培訓(xùn)活動的重要資源,學(xué)員在整個培訓(xùn)過程中,都應(yīng)當(dāng)處于一個主動的態(tài)勢。所以,現(xiàn)代培訓(xùn)是將學(xué)員作為真正的學(xué)習(xí)主體去考慮,而且要把他們放在學(xué)習(xí)主導(dǎo)的位置上來?，F(xiàn)代培訓(xùn)的核心理念是“助人自助”。一個好的培訓(xùn)師,不是傳授知識最多的人,而是最有效地引導(dǎo)和激勵學(xué)員的人。

2.以多樣化學(xué)習(xí)為載體

現(xiàn)代培訓(xùn)需要精心設(shè)計,真正把培訓(xùn)從單純的“知識灌輸”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c互動”,可以通過提問、討論、匯報等鼓勵口頭參與,通過測驗、論文等鼓勵書面參與,通過討論、游戲、案例分析等鼓勵團(tuán)隊活動,通過演示、實驗、制作等鼓勵身體力行。在此基礎(chǔ)上,提倡自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)。要設(shè)法創(chuàng)造一種調(diào)動不同學(xué)習(xí)風(fēng)格的學(xué)員從培訓(xùn)過程的不同階段參與到培訓(xùn)的氣氛,使大多數(shù)學(xué)員的學(xué)習(xí)主動性得到激發(fā)。這樣能使學(xué)員回到崗位后,可以開發(fā)和利用更多更好的學(xué)習(xí)資源,建立自己的學(xué)習(xí)化人生。

3.以解決問題為主線

對學(xué)員的培訓(xùn)應(yīng)事先了解學(xué)員的學(xué)習(xí)動機(jī),使培訓(xùn)更有針對性,著力于解決學(xué)員的實際問題和以應(yīng)用為主,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動機(jī)和培訓(xùn)的滿意率,以問題為中心而不是以學(xué)科為中心開展培訓(xùn)活動。所以,培訓(xùn)師須具有豐富的實踐經(jīng)驗,如果一味地從書本到書本,則如隔靴搔癢,收效甚微。在現(xiàn)代培訓(xùn)方法上也要加強實踐性環(huán)節(jié),以提高學(xué)員解決各種實際問題的能力。要在培訓(xùn)和學(xué)員的工作之間建立緊密的聯(lián)系,注重雙向溝通。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著力于解決某一領(lǐng)域的某一類問題,而不是試圖解決所有的問題。

4.以發(fā)展和應(yīng)用為目的

我國著名的人才學(xué)家王通訊把現(xiàn)代培訓(xùn)分為五個層次,分別是知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、態(tài)度培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn),這五個層次是從表層往里逐步深入的,不同性質(zhì)的培訓(xùn)其深度也是不同的。在目前的培訓(xùn)中,大量的情況還是沿襲講授法作為主要手段,而現(xiàn)代培訓(xùn)大量需要以技能的提高與態(tài)度、觀念的轉(zhuǎn)變?yōu)槟康牡?因此傳統(tǒng)講授法肯定是達(dá)不到目的的。如何有效地實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo),是設(shè)計、實施培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)特別關(guān)注的問題,如何有效地完成學(xué)員從“知道”到“相信”再到“內(nèi)化”最后付諸“行動”的整個過程,是現(xiàn)代培訓(xùn)的一個重要課題。

四、現(xiàn)代培訓(xùn)的技能

1.策劃的能力——一個培訓(xùn)師應(yīng)該是一個策劃師

培訓(xùn)必須進(jìn)行內(nèi)容策劃、表達(dá)策劃、組織策劃、效果策劃。

從內(nèi)容上講,培訓(xùn)必須要有取舍,不可能面面俱到,而取舍的依據(jù)是受訓(xùn)者的需求,內(nèi)容要有針對性,讓受訓(xùn)者感到培訓(xùn)是量身定做的。培訓(xùn)師不僅要對培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行有意識的策劃,而且對于每一個知識點的表達(dá)方式也要進(jìn)行策劃即你的歸納既符合知識本身的內(nèi)涵,又新穎獨特讓人印象深刻。

從表達(dá)上講,要用受訓(xùn)者能夠接受的表達(dá)方式,使受訓(xùn)者聽起來容易接受,但也不能完全等同于受訓(xùn)者日常的表達(dá),在表達(dá)中要有對受訓(xùn)者有沖擊性的表達(dá),讓其感到耳目一新,記憶深刻。

從組織上講,培訓(xùn)師不僅要對培訓(xùn)過程進(jìn)行詳細(xì)的組織策劃,而且還應(yīng)該對培訓(xùn)前、培訓(xùn)后進(jìn)行策劃,一個好的培訓(xùn)師應(yīng)該有能力把整個培訓(xùn)過程整合起來,使培訓(xùn)形成一個整體,讓受訓(xùn)者在其中享受培訓(xùn)的樂趣。做到“培訓(xùn)有法,法存無形”。

從培訓(xùn)效果上講,讓受訓(xùn)者在不知不覺中接受培訓(xùn)的理念,從行為上自覺地按照培訓(xùn)的要求去做,盡量少甚至不產(chǎn)生阻抗,這樣的培訓(xùn)效果是最好的,當(dāng)然有時在培訓(xùn)過程中通過互動讓受訓(xùn)者切實感受培訓(xùn)內(nèi)容的魅力也是一種不錯的方式。

2.觀察的能力——一個培訓(xùn)師在培訓(xùn)的過程中,不僅是一個組織者、引導(dǎo)者,更應(yīng)該是一個同行者、協(xié)助者

培訓(xùn)師在培訓(xùn)的過程中應(yīng)該做到“睜一只眼閉一只眼”,“閉一只眼”是培訓(xùn)師在整個培訓(xùn)過程中首先要做到對培訓(xùn)內(nèi)容爛熟于心而不用去刻意看準(zhǔn)備的教案等;其次是培訓(xùn)師要忘記自己的身份、年齡、性別使自己和受訓(xùn)者一起沉浸在培訓(xùn)的過程中;“睜一只眼”是因為培訓(xùn)師要隨時觀察受訓(xùn)者的反應(yīng)與變化,也要隨時關(guān)注受訓(xùn)者的狀態(tài)與進(jìn)程,不能自娛自樂地進(jìn)行培訓(xùn)而不顧受訓(xùn)者的感受,因為培訓(xùn)師永遠(yuǎn)不能忘記自己在培訓(xùn)中是培訓(xùn)師。

現(xiàn)代培訓(xùn)是一面鏡子,這面鏡子所反映出來的是受訓(xùn)者的表現(xiàn),培訓(xùn)師應(yīng)該讓受訓(xùn)者看到自己的行為與表現(xiàn),而要達(dá)到這一目的,培訓(xùn)師的觀察是基礎(chǔ)。培訓(xùn)師要觀察行為,行為反映思維,思維反映理念,然后在適當(dāng)?shù)臅r候回放給受訓(xùn)者,讓受訓(xùn)者自己重新面對、重新反思。

3.控場的能力——現(xiàn)代培訓(xùn)是一個舞臺,培訓(xùn)師是導(dǎo)演、是演員、是編劇、是制片

培訓(xùn)需要一個好的結(jié)果,而能夠保證培訓(xùn)結(jié)果的只有培訓(xùn)師,因此,在培訓(xùn)過程中培訓(xùn)師要能夠控制一切。不僅對所培訓(xùn)的內(nèi)容、體系、相關(guān)知識要能夠駕馭,而且對培訓(xùn)的過程、環(huán)境、受訓(xùn)者也要有把控能力。只有做到很好的把控、駕馭這些才能保證培訓(xùn)結(jié)果的良好?？貓鰬?yīng)該包括控制自己、控制受訓(xùn)者(主要是行為的趨勢和思維的方向)、控制場面。

五、培訓(xùn)師修煉的必要條件

1.熱愛培訓(xùn)的“心“

做一個合格的培訓(xùn)師是很難的,需要許多的技能,現(xiàn)在的培訓(xùn)市場對培訓(xùn)的要求是越來越高的,如果你只看到了培訓(xùn)師的收入可觀,而抱著投機(jī)的心理來當(dāng)培訓(xùn)師,那么你很快會發(fā)現(xiàn),你的付出、你承受的壓力與你的收入是不對稱的。要想做一名合格的培訓(xùn)師首先是要熱愛培訓(xùn),只有懷著一顆火熱心,只有對培訓(xùn)執(zhí)著的責(zé)任心才可能在培訓(xùn)的道路上走得很遠(yuǎn)。

2.愛好廣泛的“趣”

做一個合格的培訓(xùn)師需要廣泛的知識面,你應(yīng)該對所有培訓(xùn)的相關(guān)知識都要有所涉獵,雖然許多知識不必研究得很透徹,但對于它的來龍去脈一定要清楚,核心內(nèi)容要熟悉,主要觀點要牢記,主要人物要了解。當(dāng)有人問起或談及時,你能說出一二來。

另外,對于所有新發(fā)生或產(chǎn)生變化的東西要有足夠的興趣,這樣才能隨著社會的發(fā)展和變化而進(jìn)步,永遠(yuǎn)保持在擁有信息的前列位置。

3.謙虛勤奮的“學(xué)”

做一個合格的培訓(xùn)師必須用自身的謙虛好學(xué)來影響、感動受訓(xùn)者,因為榜樣的力量是無窮的。

身教重于言教。謙虛好學(xué)應(yīng)該成為培訓(xùn)師的一種品德,謙虛是一種態(tài)度,有了謙虛的態(tài)度沒有什么東西學(xué)不到。好學(xué)是在興趣之上的一種習(xí)慣,學(xué)習(xí)不僅僅是向高于你的人學(xué)習(xí),而且應(yīng)該向任何可以學(xué)習(xí)的人學(xué)習(xí)任何好的、有用的東西,俗話說：智者千慮必有一失,愚者千慮必有一得;三個臭皮匠頂個諸葛亮。任何人的身上都有優(yōu)點,也有缺點,在學(xué)習(xí)的時候我們要學(xué)習(xí)他的優(yōu)點同時防止他的缺點,取長補短,培訓(xùn)師才能進(jìn)步、才能提高。這種資源真的是取之不盡,用之不竭。

4.激情奉獻(xiàn)的“誠”

培訓(xùn)是一項艱苦的事業(yè)。從要求上看,受訓(xùn)者的素質(zhì)越來越高,要求達(dá)到的高度越來越高;從工作上看它更復(fù)雜,受訓(xùn)者不僅僅對培訓(xùn)內(nèi)容有要求,對培訓(xùn)的環(huán)境、培訓(xùn)的過程、培訓(xùn)的組織都有要求。因此要求從事培訓(xùn)的人必須要有奉獻(xiàn)精神,要任勞任怨地付出,要心甘情愿地舍棄,要誠心誠意地奉獻(xiàn),要誠信實意地行動。培訓(xùn)師沒有激情的投入怎么可能要求受訓(xùn)者全身心去感受。而培訓(xùn)師的激情只能靠培訓(xùn)師自己來激發(fā)。

現(xiàn)代培訓(xùn)是繼續(xù)教育的主要組成部分,是人終生學(xué)習(xí)的重要形式,培訓(xùn)的好壞關(guān)系人的發(fā)展,讓每一個關(guān)心培訓(xùn),志力于培訓(xùn)的人都來思考培訓(xùn)、提高培訓(xùn)、完善培訓(xùn);使每一個愿意參加培訓(xùn)的人真正享受培訓(xùn)的過程、享受培訓(xùn)的結(jié)果;使每一個培訓(xùn)師和受訓(xùn)者共同體會人生的培訓(xùn),培訓(xùn)的人生。

[1]黃榮華, 梁立邦.人本教練技術(shù)[M] .中國社會科學(xué)出版社,2007.

[2] 勞動和社會保障部、中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會.企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材(上、下)[M] .新華出版社,2008.