李 明

（廣東外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510640）

高職院校培養(yǎng)的是各類技術(shù)型的高技能人才，其辦學(xué)特色是市場缺什么樣的技術(shù)人才，就設(shè)置什么樣的專業(yè)，它在不斷變化調(diào)整中培養(yǎng)實用型人才。因此，圖書館建設(shè)應(yīng)貫穿“就業(yè)為導(dǎo)向、服務(wù)為宗旨”的理念，根據(jù)學(xué)校與企業(yè)合作的招生計劃、專業(yè)設(shè)置，及時跟蹤、收集培養(yǎng)職業(yè)教育能力、專業(yè)技能測試等方面的各種文獻資料，在突出重點、兼顧一般的同時，密切注意學(xué)校的發(fā)展動向和專業(yè)設(shè)置的變化，使圖書館購買的各種信息資源的品種數(shù)量、內(nèi)容價值滿足讀者的基本需求。此外，圖書館還應(yīng)具有教育功能，采取各種措施，搞好閱讀指導(dǎo)工作，提高學(xué)生運用信息資源的能力，陶冶學(xué)生的情操，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

1.樹立讀者至上的主動服務(wù)理念，提高館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

1.1 把方便讀者、滿足讀者需要作為自己義不容辭的職責(zé)，把一切為讀者服務(wù)作為圖書館工作的出發(fā)點和歸宿，樹立“讀者第一”的主動式服務(wù)理念。主動式服務(wù)理念包括以下方面：其一，高職圖書館應(yīng)當有針對性地面對教師科研、學(xué)生閱讀需求開展選擇性的上門服務(wù)；其二，利用主動宣傳、講座等方式改變?nèi)瞬艑D書館的傳統(tǒng)認知，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向讀者展示深層次、多層次服務(wù)的優(yōu)越性。把分散在本領(lǐng)域、本專業(yè)、本學(xué)科及相關(guān)領(lǐng)域的知識加以匯集、整編，實現(xiàn)對文獻信息內(nèi)涵知識的二次開發(fā)利用，從而整理煉出對人才更具實用價值的信息資料，建立起符合教學(xué)特色的文獻收藏體系，并運用主動式服務(wù)理念建立師生導(dǎo)讀體系，提升高職圖書館的服務(wù)效能。

1.2 熟悉和精通圖書館業(yè)務(wù)是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。圖書館要提高服務(wù)質(zhì)量，其管理人員就必須熟悉和精通業(yè)務(wù)。圖書館應(yīng)利用自身的資源優(yōu)勢，經(jīng)常收集圖書管理方面的新經(jīng)驗、新動向，及時組織館員學(xué)習(xí)，尋找差距，改進工作，提高業(yè)務(wù)水平；定期組織館員檢查、匯報本職工作，查找工作中出現(xiàn)的問題，開展批評和自我批評，幫助館員及時提高業(yè)務(wù)水平；不定期地組織館員進行業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和考核，如對網(wǎng)絡(luò)操作、圖書資料檢索、信息咨詢等，從而有效提高館員的業(yè)務(wù)技能。

2.搞好閱讀指導(dǎo)工作，實現(xiàn)圖書館的育人功能

圖書館作為人類知識的寶庫和素質(zhì)教育的重要場所，承擔(dān)培養(yǎng)學(xué)生獨立思考能力、自學(xué)能力和獲取信息能力的教育職責(zé)。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，發(fā)達國家學(xué)生的知識75%來源于課外學(xué)習(xí)，而發(fā)展中國家學(xué)生的知識75%來源于課堂。由于課外書籍沒有納入教學(xué)計劃當中，如果不加以指導(dǎo)，就會出現(xiàn)偏讀、濫讀的現(xiàn)象，因此圖書館應(yīng)配合素質(zhì)教育，加強導(dǎo)讀工作。會同團委、學(xué)生會等有關(guān)部門，開展集思想性、娛樂性、趣味性于一體的讀書活動，向?qū)W生推薦、介紹內(nèi)容健康、積極向上的優(yōu)秀讀物。結(jié)合教材內(nèi)容的配置，指導(dǎo)學(xué)生閱讀有關(guān)的參考書籍。通過讀書活動，開展書展、書評、知識競賽、名著欣賞、講演比賽等活動，培養(yǎng)學(xué)生知書、愛書、讀書、用書的優(yōu)良習(xí)慣，提高閱讀和鑒賞能力。

2.1 服務(wù)教師、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)科研、服務(wù)學(xué)生是圖書館服務(wù)的主題。圖書館應(yīng)定期向?qū)W生介紹圖書情報檢索方面的知識，向讀者介紹和推薦最新圖書和極具參考價值的文獻資料，同時還應(yīng)向讀者講解查找資源的技巧，減少讀者收集信息資料的時間和精力。根據(jù)高職生的知識、能力、興趣愛好與需求等特點，做好閱讀的導(dǎo)航工作。低年級學(xué)生以擴大視野的知識性閱讀和消遣娛樂型閱讀為主；高年級則以專業(yè)類圖書、行業(yè)標準和各種考證輔導(dǎo)資料為主，實現(xiàn)個性化服務(wù)，吸引學(xué)生走進圖書館。對于圖書館的新增功能，應(yīng)對全體學(xué)生進行培訓(xùn)，讓他們盡快掌握使用方法。

圖書館應(yīng)通過開設(shè)《文獻檢索與利用》等公共課，培養(yǎng)學(xué)生的信息意識，使其掌握利用網(wǎng)絡(luò)檢索知識和獲取信息的基本能力，學(xué)會使用各種檢索工具檢索信息，提高檢索數(shù)據(jù)庫的能力及在網(wǎng)上獲取信息的能力。

2.2 對新生進行人館教育，開展新生導(dǎo)讀服務(wù)。我們應(yīng)積極對新生開展入館教育，介紹藏書結(jié)構(gòu)、布局及特點，向新生介紹圖書館的基本概況、使用規(guī)則、制度及館藏體系，并讓新生熟知圖書館的各項服務(wù)項目和借閱規(guī)則；組織他們參觀圖書館，幫助他們了解圖書館，教會他們利用圖書館，培養(yǎng)他們利用文獻信息獲取知識的能力，并利用校園網(wǎng)及時發(fā)布圖書館的最新信息與動態(tài)，充分發(fā)揮其知識寶庫的作用。同時，加強對新生文獻檢索、電子資源使用等的技能培訓(xùn)。入館教育是讓學(xué)生迅速掌握并正確使用圖書館的最有效方法，是圖書館服務(wù)不可或缺的一個環(huán)節(jié)。

2.3新進圖書推薦。及時編制新書通報，介紹索書號、書名、作者、基本內(nèi)容、推薦理由等相關(guān)信息。通過宣傳欄和校園網(wǎng)等進行新書通報、書目導(dǎo)讀和書評，激發(fā)學(xué)生對圖書的興趣，增強學(xué)生的求知欲，促使其主動走進圖書館，養(yǎng)成愛上圖書館的良好習(xí)慣。

2.4 精品、經(jīng)典書目導(dǎo)讀。每個專業(yè)、學(xué)科的圖書都有精品，圖書館可以邀請專業(yè)老師參與，根據(jù)教學(xué)和學(xué)習(xí)內(nèi)容等實際需要，編寫與各階段教學(xué)課題相適應(yīng)的專題精品書目，為教學(xué)及學(xué)生學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)文獻資料。

2.5 編制本院學(xué)生必讀書目，匯同教務(wù)處、各系部引導(dǎo)學(xué)生讀者在校期間的閱讀活動。在充分聽取各系部意見的基礎(chǔ)上，圖書館從國內(nèi)外經(jīng)典人文著作中精心挑選出適合高職學(xué)生閱讀的著作，編制出“學(xué)院學(xué)子必讀書目”，同時在圖書館設(shè)專架陳設(shè)這些書，配備足夠的復(fù)本量，保障學(xué)生的借閱要求。為使全院學(xué)生都參與到閱讀經(jīng)典的活動中，對“全院學(xué)子必讀書目”不僅應(yīng)提倡，而且應(yīng)有教學(xué)要求，由教務(wù)處頒布要求。

2.6 舉辦形式多樣的專題活動。圖書館應(yīng)配合某些紀念活動，開展有針對性的主題讀書活動，如大學(xué)生情感問題、畢業(yè)生求職壓力問題、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題、理性消費問題、生活態(tài)度問題等，都可以作為讀書活動的主題。開展書刊閱覽、征文、讀書座談會、閱讀講座等形式多樣的活動，倡導(dǎo)全校學(xué)生多讀書、讀好書，培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀、世界觀。定期開展專題講座，介紹某一時期作品，提高學(xué)生的閱讀興趣；傳授閱讀方法，使學(xué)生掌握閱讀規(guī)律，引導(dǎo)學(xué)生選擇適用的課外讀物。制定圖書館宣傳月活動主題、發(fā)放宣傳單、開辦現(xiàn)場服務(wù)咨詢、舉辦圖書館征文、開設(shè)各種數(shù)據(jù)庫使用課程等，充分實現(xiàn)讀者與圖書館之間的互動，使圖書館可以為廣大讀者提供動態(tài)服務(wù)。通過舉行圖書館知識競賽、圖書館系列講座和讀書活動周等活動，提高學(xué)生對圖書館的認識和利用能力，形成良好的氛圍，在潛移默化中提高學(xué)生使用圖書館的頻率和能力。

2.7 注重網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，開展網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀。在圖書館主頁上，建立信息發(fā)布平臺和在線咨詢服務(wù)，通過BBS論壇、QQ閱讀群、圖書館微博發(fā)布圖書信息，交流讀書心得，介紹優(yōu)秀圖書，了解讀者對圖書導(dǎo)讀的意見和建議。開展網(wǎng)絡(luò)薦書活動，師生可以在圖書館的網(wǎng)頁上推薦新書，圖書館負責(zé)購買，新買的圖書優(yōu)先借給推薦者。

3.適應(yīng)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式需要合理配置文獻資源

高職院校最重要的人才培養(yǎng)模式就是培養(yǎng)理論知識和實踐能力相結(jié)合的復(fù)合型技能人。這就決定了高職院校圖書館的藏書結(jié)構(gòu)應(yīng)以基礎(chǔ)知識教育和技能性用書為重點，并依據(jù)學(xué)校的定位和培養(yǎng)目標形成自身的館藏特色和規(guī)模，突出本校重點專業(yè)的特色資源和館藏文獻的實用性。同時，根據(jù)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式豐富實驗、實訓(xùn)、實習(xí)、職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)資格考試和外語等級、計算機等級考試等技能性文獻資源的收藏,合理制定文獻資源建設(shè)的原則和方案，有計劃、有重點、有特色、有針對性地采集文獻，構(gòu)建特色性與實用性相結(jié)合的館藏體系。

3.1 圍繞工學(xué)結(jié)合教學(xué)改革開展特種文獻推送服務(wù)。當前，高職教育實施工學(xué)結(jié)合的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是實踐、實習(xí)、實訓(xùn)，就是學(xué)生到真實的工作環(huán)境中參與實踐活動。沒有實踐訓(xùn)練，就不能培養(yǎng)出適應(yīng)市場發(fā)展的技能型人才。實習(xí)、實訓(xùn)教學(xué)活動所必需的各種文獻資料是圖書館應(yīng)該推送的服務(wù)。推送文獻到學(xué)生實訓(xùn)、實習(xí)等實踐現(xiàn)場，實施“零距離服務(wù)”是高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的基本目標。一是建立專門的實踐課教學(xué)特色文獻資料室，直接面向?qū)嶒炇摇嵱?xùn)基地等實踐現(xiàn)場。特色文獻資料室專門陳列實驗、訓(xùn)練、實踐等實習(xí)時常用到的各種文獻資料，以便師生在實訓(xùn)期間及時查閱利用，解決實踐過程中出現(xiàn)的問題；二是圍繞工學(xué)結(jié)合教學(xué)過程中某種專題、特定讀者的個性化需求建立索引數(shù)據(jù)庫開展網(wǎng)上推送服務(wù)，基于圖書館的文獻優(yōu)勢，特別是特種文獻的收藏，建立個性化的專題數(shù)據(jù)庫，并且以此為基礎(chǔ)盡可能編制專題索引，通過圖書館手冊、網(wǎng)站等形式進行推送服務(wù)。

3.2 構(gòu)建校企共享信息資源。目前，高職院校圖書館有關(guān)工學(xué)結(jié)合的專業(yè)信息非常少，不能很好地適應(yīng)高職院校工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式的發(fā)展。所以，高職圖書館可以利用校企合作的有利條件，探索與企業(yè)技術(shù)資料合作模式，建立校企互借、共享的資源體系，為學(xué)院工學(xué)結(jié)合的社會實踐活動提供富有針對性的應(yīng)用技術(shù)文獻資源，盡可能地滿足高職院校工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式的發(fā)展需要。

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