鄒序明 龔新年

(1．湖南圖書館 湖南長沙 410011;2．深圳市鹽田區(qū)圖書館 廣東深圳 518081)

公共圖書館在悠久的實踐活動中，崇尚理性、整理傳播知識的職業(yè)傳統(tǒng)，使其以鮮明的特色與其他行業(yè)相區(qū)分。但另一方面，從歷史進程看，公共圖書館由于受到技術、政策、學術思潮的影響，過去、現(xiàn)在、未來的存在形態(tài)不一;從事業(yè)整體的空間看，每一個圖書館由于當?shù)氐慕洕鐣l(fā)展程度不一，當?shù)卣畬矆D書館提供的保障和要求不一，導致圖書館之間存在差異。借用范式理論的目的，就是從時間上考察公共圖書館由于發(fā)生所秉持的思想資源、使用的技術手段不同，范式轉換的可能性和合理性;而從空間上考察公共圖書館如何相互影響，產生最大公約數(shù)，使變革遵循一定的約束，在一定的邊界內進行。公共圖書館的職業(yè)范式確定的方式、職業(yè)范式的轉換力量、職業(yè)范式與圖書館學研究范式之間的關系以及當代公共圖書館的職業(yè)范式特點等系列問題是本文關注的焦點。

1 公共圖書館職業(yè)范式轉換的力量

范式由美國科學哲學家托馬斯·庫恩率先提出?！?〕瑞澤爾認為范式是用來界定什么應該被研究、什么問題應該被提出、如何對問題進行質疑以及在解釋我們獲得的答案時該遵循什么樣的規(guī)則?！?〕簡而言之，范式就是一種廣泛使用的解決問題的方法。于良芝女士在她的《圖書館學導論》中介紹了兩種典型的圖書館職業(yè)范式——圖書館服務范式和信息范式。〔3〕圖書館服務范式是以用戶為核心的范式，強調以“圖書和閱讀教化社會”，強調對人的關懷與尊重，強調圖書館的人文主義色彩。而信息范式指體現(xiàn)在各類型專業(yè)圖書館和各類信息中心工作中的范式，其基本特征表現(xiàn)為注重情報交流過程，強調圖書館職業(yè)的技術色彩，注重新技術的應用，注重從職業(yè)的外部吸收新的理論。各國圖書館也以范式理論研究圖書館的發(fā)展趨勢，例如，1994年，新加坡政府發(fā)表的《圖書館2000》〔4〕，提到圖書館未來發(fā)展有7個方面的范式轉變。

正如庫恩所說，“科學革命”的實質，一言以蔽之，就是“范式轉換”〔5〕。在范式視野下的圖書館變革就是一種范式被另一種范式所取代。那么，在圖書館實踐領域，原有范式如何被替代或否定，新范式如何確立，以及新范式的合理性、正當性是如何獲得的呢?

在我國公共圖書館發(fā)展史上，四種力量改變圖書館的發(fā)展進程。第一，科學技術的發(fā)展，改變圖書館的服務手段和服務方式?，F(xiàn)代圖書館的產生只能在印刷術且是輪轉印刷術之后，數(shù)字圖書館只有網絡技術和計算機技術充分發(fā)展以后才能誕生。第二，現(xiàn)代圖書館學理論研究的深入。圖書館學理論為事業(yè)發(fā)展理論指導，同時為圖書館的制度供給提供理論支持。第三，政府干預，這種趨勢在當代中國非常明顯，政府干預已經成為當代中國圖書館事業(yè)創(chuàng)新的主要力量甚至是決定性因素。當然，政府決策的思想來源是圖書館學理論研究，正是學術研究為應然向實然、可能性向現(xiàn)實性轉化提供了可選擇的思想資源。第四，圖書館人的實踐。實踐是檢驗真理的唯一標準。圖書館人的實踐為圖書館學研究提供了充分的素材和營養(yǎng)，拓展了圖書館學的學術視野，同時也為檢驗學術理論提供了場所。我們將圖書館人的實踐視為圖書館職業(yè)范式轉化的內生力量，也是范式轉化的關鍵力量。因為范式是一種普遍接受的解決問題的方式，沒有圖書館人的參與，任何先進理念只能是一種假設和空想，而如果沒有眾多圖書館的普遍跟進，個別圖書館的創(chuàng)新只能是一種試驗，而不是一種職業(yè)范式。

2 公共圖書館職業(yè)范式轉變的不確定性

如果以職業(yè)范式轉換作為衡量標準，新中國成立以后，我國圖書館事業(yè)可以分為三個歷史時期。第一個時期是1949－1980年的區(qū)分服務。這種區(qū)分服務有較強的政治烙印。在對象上以階級為區(qū)分標準。服務宗旨以教育人民，提高人民的文化素養(yǎng)為目的。工作內涵注重文獻組織整理內務，對服務效益缺少必要的考量。第二個時期是1980－2000年。這個時期的前十年是圖書館設施和業(yè)務建設時期。在這十年之內，圖書館由于政府投入加大，開始了公共圖書館建設高潮，圖書館學術界積極開展戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃研究，西方人文主義思潮開始涌入學界和業(yè)界，但是，圖書館的區(qū)分服務宗旨并沒有完全改觀，普遍服務的準則沒有全面貫徹落實，但以階級為區(qū)分的標準已經淡化;后十年是商品經濟大潮侵入圖書館界的時期，圖書館開展以文補文活動，導致圖書館服務異化。第三個時期是2000年－至今。2004年前后，隨著我國圖書館事業(yè)發(fā)展百年紀念活動的開展，圖書館人不論是對以階級而是以金錢作為區(qū)分標準的做法產生質疑，圖書館精神開始艱難的回歸。2005－2010年北京大學與湖南圖書館開展的兩次基層圖書館調研產生積極影響?！?〕公共圖書館滿足公眾的知識信息需求、保障公民基本文化權益成為訴求。公益、基本、均等、便利的公共文化服務準則誕生，圖書館開始免費開放，向所有人敞開大門成為圖書館行業(yè)的基本共識，效益評估開始受到關注。

上述三個分期是我國公共圖書館職業(yè)范式演變的結果。阮岡納贊在解釋第一法則時描述了圖書館服務的發(fā)展過程:“第一法則‘書是供使用的’的力量，逐步戰(zhàn)勝傳統(tǒng)習慣產生的各種限制?？梢苑譃閹讉€階段:鎖鏈被摘除掉并作為舊鐵賣掉，將使用者限制在有選擇的少數(shù)人中。然后，那些付得起款的人被準許利用圖書。然后，更前進一步，使圖書向所有的人免費開放，不過，只限于在圖書館內使用。然后，向所有付得起費用的人借出。最后，免費借給所有的人”〔7〕。從上述圖書館職業(yè)范式轉換的歷程可以看出，我國公共圖書館的職業(yè)范式轉換不是一步到位，也并不是每一步都合乎人們的期許。其原因在于職業(yè)范式轉換與科學研究范式的轉換，特別是與自然科學研究的范式轉換發(fā)生機制不同。范式轉換在科學研究中是少部分人在廣泛接受的科學范式里，發(fā)現(xiàn)原有理論解決不了的“例外”，嘗試用競爭性的理論取而代之，進而排擠掉“不可通約”的原范式;當然，一個新范式的確立并不是一蹴而就的，而是需要贏得大部分科學家的“選票”〔8〕。19世紀末期物理學家湯姆遜在一次國際會議上講到“物理學大廈上空還漂浮著兩朵‘烏云’”，正是為了驅逐這兩朵“烏云”，物理學發(fā)生了一場深刻的革命，導致了相對論和量子力學的誕生。〔9〕然而，社會科學的范式轉換要復雜得多。孫慕天教授在《知識的不同維度:理性的、合理的和理想的》一文中把知識分為三類:理性的、合理的、理想的?！?0〕合理的知識屬于人文文化范疇，所提出的是是非問題，具有主觀的相對性，“合理的知識面向人本身，通過價值理念的熏陶，塑造人的心靈，這主要是人文文化知識的任務”〔11〕。正是在這個意義上，賈旭東提出了文化創(chuàng)新的不確定性:創(chuàng)新沒有先例，能否成功，是一個未知數(shù);文化創(chuàng)新成果能否經得住市場和社會的檢驗也是未知數(shù);文化還因為關系社會文化認同、價值觀的構建等，所以必須接受政府的干預。〔12〕上述因素，使文化創(chuàng)新完全不同于其他科學研究的創(chuàng)新。

圖書館是文化發(fā)展的結果，甚至是文化的一個組成部分。沒有西方的自由主義文化，也就不可能產生西方的現(xiàn)代公共圖書館;同樣沒有當代中國人文思潮的發(fā)展，現(xiàn)代中國公共圖書館普遍均等、保障文化權利的服務理念也不可能發(fā)端。當文化的創(chuàng)新存在諸多不確定性的時候，圖書館的職業(yè)范式轉換存在不確定性也就可以理解了。

3 公共圖書館職業(yè)范式的確立

毫無疑問，當代中國的圖書館職業(yè)范式是“圖書館服務”范式，強調對人的關懷與尊重，強調圖書館的人文主義色彩。為何選擇這種范式?是歷史的必然而是偶然的巧合?

第一，圖書館學借用公共經濟學理論，認為圖書館在消費上具有非競爭性、收益上具有非排他性、效用上具有不可分割性，因此是公共產品，市場機制難以發(fā)揮作用，政府在這些圖書館服務的提供上具有主導作用?！?3〕圖書館公共產品屬性決定政府應當承擔主辦公共圖書館的責任，從而否定了圖書館過去以文補文做法的合理性。

第二，我國學者將公共圖書館視為維護知識公平的制度，廣泛開展圖書館權利的討論，使現(xiàn)代公共圖書館平等、免費、無差別“為所有人提供平等的服務”理念深入人心。我國公共圖書館區(qū)分服務做法受到挑戰(zhàn)，同時也使公共圖書館服務觸角伸進消除知識貧困、消弭數(shù)字鴻溝的領域。

第三，正是公共產品、公共財政觀念的廣為傳播，我國政府職能開始轉化，使“提供什么公共服務和提供多少公共服務”成為政府思考的核心命題。〔14〕而當文化成為制約我國經濟、社會可持續(xù)發(fā)展的短板之后，政府加大了對包含圖書館在內的公共文化事業(yè)的投入。2003年，中央財政文化教育科技衛(wèi)生總投入為361．9億元，〔15〕2012年中央財政對文化教育科技衛(wèi)生總投入達到7446．32億元(其中文化體育傳媒為415．88 億元)〔16〕，為十年前的 20 倍有余。

第四，政府部門也加大了制度供給，為公共圖書館營造了較好的發(fā)展環(huán)境。十年間，先后出臺了《十一五文化發(fā)展規(guī)劃綱要》、《十二五文化改革發(fā)展規(guī)劃綱要》，第一次專門編制《全國公共圖書館事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》，出臺《公共圖書館建設標準》、《公共圖書館建設用地指標》、《公共圖書館服務規(guī)范》，制定了《公共圖書館法》等等。這些政策法規(guī)標準等制度性文件明確了各級政府建設保障圖書館事業(yè)發(fā)展的責任，同時也對圖書館提出了明確要求。免費開放政策的實施，改變公共圖書館有償服務的做法。

第五，技術力量改變圖書館的管理方式、知識組織方式和知識服務方式。文化共享工程建設、數(shù)字圖書館推廣工程，使公共圖書館改變了純手工操作的方式，也使lib2．0、lib3．0、知識社區(qū)、移動圖書館的概念普及并逐漸實施，使知識共享徹底打破時空限制，24小時圖書館、個性化服務也成為了可能。面對知識，可以說，在網絡時代，所有人機會均等。知識貧困、數(shù)字鴻溝產生原因不再是制度性的剝奪，而是個人的信息素養(yǎng)能力的高低。根據(jù)中國互聯(lián)網絡信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，2012年底中國網民總人數(shù)達5．64億，但其中農村人口只占27．6%。〔17〕可以預見，現(xiàn)代圖書館職業(yè)范式中的館員，如何提高人們的信息素養(yǎng)，是一個非常重要的任務。

第六，圖書館員的實踐改變了事業(yè)發(fā)展軌跡。實現(xiàn)圖書館服務的普遍均等理念，首先是圖書館人的實踐，例如，深圳的圖書館之城建設、東莞的城市圖書館集群化管理、北京的社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館建設、嘉興、蘇州、佛山等地的總分館制實驗、廣東的流動圖書館服務、天津的延伸服務、吉林、廣東、湖南、上海等地的跨系統(tǒng)圖書館聯(lián)盟等等，使圖書館服務體系建設成為現(xiàn)實，圖書館員關注重點不再是本館的現(xiàn)實讀者，而是未能享受圖書館服務的人群。圖書館人的努力，使公共文化服務體系建設中的公益、均等、基本、便利原則在公共圖書館事業(yè)中得到了體現(xiàn)。公共圖書館實踐領域的快速發(fā)展，改變了圖書館的職業(yè)范式。同時，也改變了圖書館學研究范式和知識譜系。在2003年以前，圖書館不論是對基礎理論的構建，還是在技術與人文之間的糾結，都與圖書館的職業(yè)有一定的距離，即使討論的是圖書館的實踐活動，都忽略圖書館員活生生的生命活動，以及他們色彩繽紛的情感體驗，更忽視他們內在的價值追求。2003年，于良芝的《圖書館學導論》出版發(fā)行，標志著學術界對職業(yè)審視的開始。范并思譽其為“第一部將圖書館學基礎理論的體系構建于‘圖書館職業(yè)理念’之上的圖書館學基礎理論教材”〔18〕。從此，圖書館員的世界觀、價值觀和精神活動從幕后走向前臺，他們的使命意識與圖書館事業(yè)發(fā)展的洪流融會在一起，成為圖書館事業(yè)發(fā)展的主導力量。

正是圖書館員的價值觀的多樣性，帶來了他們做什么和怎么做的多樣性，也帶來他們說什么和怎么說的多樣性。前者使圖書館事業(yè)可以選擇不同的發(fā)展模式，盡管這種模式不一定正確;后者決定他們怎么解釋圖書館的實踐活動，雖然這種解釋未必中肯。正如福柯注意到了權力與知識的關系一樣，于良芝敏銳察覺到了價值觀在圖書館事業(yè)中的作用，所以她提出圖書館員的職業(yè)使命命題。當然，在其他學科，例如汪丁丁在他的《知識動力學與文化傳統(tǒng)變革的三類契機》中就提到了“價值判斷”對“物的秩序”的影響;〔19〕在汪丁丁之前，休謨就提出了認知是取決于我們的情緒、習俗、和習慣，而不是取決于理性、也不是取決于抽象、永恒的自然定律的觀點?！?0〕正是由于良芝對現(xiàn)代哲學的熟稔，所以她很好地將圖書館的職業(yè)哲學與現(xiàn)代哲學聯(lián)系在一起，給了我們耳目一新的感覺。通過于良芝的職業(yè)范式理論，我們可以推導圖書館發(fā)展方式的多樣性，圖書館的發(fā)展路徑是歷史選擇的結果，與對錯或真?zhèn)螞]有太大的關聯(lián)，是大眾的跟從追進成就了某一范式的合理性和正當性。

4 當代中國公共圖書館職業(yè)范式的特點

圖書館的職業(yè)范式與習俗一樣，對職業(yè)行為進行約束和限制，職業(yè)信條、理論、準則和方法為某一時期的職業(yè)范式提供一道與其他職業(yè)進行區(qū)分的界限。這些限制性因素構成了當代中國公共圖書館職業(yè)范式的基石，成為我國公共圖書館事業(yè)與國外圖書館事業(yè)相區(qū)分、公共圖書館與其他類型圖書館相區(qū)分、現(xiàn)在或正在發(fā)生改變的圖書館與過去圖書館相區(qū)分的重要特征。

第一，大圖書館觀的建立。大圖書館觀過去以文獻信息資源保障體系來表述，而現(xiàn)在，則表述為服務體系。文獻信息資源保障體系的著眼點是本館讀者，以保障本館資源建設準則之外的文獻信息資源需求的可獲得性，通常做法是建立圖書館聯(lián)盟，開展共建共享，強調分工合作。而服務體系針對的是對未能獲得圖書館服務的人群，滿足普通讀者一般的文化休閑、學習娛樂的需求，保障的是大眾的基本文化需求和文化權利。在總分館或合作館之間開展通借通還。各地根據(jù)自身的經濟社會情況，建立自己的獨特服務體系，如多種機制的總分館，多種機制的圖書館聯(lián)盟等，這種多樣化的元素構成與國外圖書館體系不一樣的風景。圖書館選擇不同機制的因素是這種機制的可持續(xù)性和運轉效率。

第二，大文獻觀的建立。傳統(tǒng)圖書館主要以紙質文獻為基礎，并且通常以正式出版發(fā)行的文獻為主。在網絡時代，學習、研究類的文獻需求已退居次席，圖書館也應時而變，降低對文獻信息資源準確性、權威性的要求。在數(shù)字圖書館的建設中，數(shù)字文獻納入圖書館人視野;而今，非正式出版文獻、口述歷史、非物質文化遺產、一切能夠帶有文化記憶的材料已經作為特色館藏受到公共圖書館青睞。甚至非文獻非文化類的材料也成為圖書館的入藏品，如筆者在美國參觀考察時，有的圖書館為滿足讀者DIY愛好，外借電鋸、錘子等建筑裝修工具。當然，在這種文獻觀面前，人們對何為文獻、何為圖書館，圖書館哪些該做哪些不該做感到困惑。

第三，以人為本理念不斷深化。人本理念不僅體現(xiàn)在對讀者的尊重、對特殊人群的關愛，更加深入到對所有人知識文化需求的關照，普遍均等理念不僅與讀者權益相關，同時也與館員自身權益相關;人本思想也體現(xiàn)在對館員職業(yè)發(fā)展和自我價值實現(xiàn)的重視中。在制度文化上，開始從方便管理向方便讀者轉化;在數(shù)字圖書館的建設中，考慮降低技術門檻，開始對網民的網絡行為進行統(tǒng)計分析，考察網民的心理預期和閱讀習慣，開展資源的深度整合，實現(xiàn)一站式檢索，并盡一切可能降低網頁打開的時滯;注重分析現(xiàn)代大眾的生活習慣，開展手機移動圖書館服務，以滿足碎片化時間中讀者的知識信息娛樂需求。技術與人文在此融合，成為圖書館發(fā)展的雙翼。在競爭中對注意力資源的爭奪、核心能力營造等關鍵詞與以人為本、權利保障等已并行不悖。

第四，館員核心價值觀與制度文化、職業(yè)倫理與職業(yè)道德等之間內在緊張感開始凸顯。在權利時代，圖書館的制度難以適應權利的擴展，是遵守制度還是滿足讀者要求讓館員難以適從;圖書館員在充分滿足一個讀者的需求還是照顧所有人的情緒、是滿足預約讀者還是滿足續(xù)借讀者等問題前后左右為難。在不斷增長的服務面前，圖書館員常常面臨許多從未面對的難題，這些難題從來沒有先例，更沒有現(xiàn)成的答案。沖突總是突然而至，讀者與讀者的秩序、館員與讀者的秩序等職業(yè)倫理問題不是道德修養(yǎng)高低所能解決的問題。在活生生的圖書館實踐面前，職業(yè)道德準則、館內的規(guī)章制度總是捉襟見肘。

5 結語

我國公共圖書館選擇“圖書館服務”職業(yè)范式，雖然不是集體無意識的偶然選擇，但也絕對不是歷史的必然，人們將它稱為人文傳統(tǒng)的歷史回歸，那么它必然是一種試錯法式的選擇。讓圖書館選擇現(xiàn)在的職業(yè)范式，是多種力量作用于館員的結果。任何單一力量，都構不成當代中國職業(yè)范式的譜系。地區(qū)經濟的差異、地方政府執(zhí)行文件法規(guī)的力度、館員的職業(yè)素養(yǎng)等因素，都是職業(yè)范式發(fā)生變化的變量。在技術快速發(fā)展的今天，技術可以為人的發(fā)展、人的全面解放添上騰飛的翅膀，但同時，技術對時空、知識的割裂，會產生碎片化時間、碎片化的知識，一味的追隨技術的腳步而不能反思，一味迎合讀者的趣味而不能引導，則可能喪失圖書館員優(yōu)良的職業(yè)傳統(tǒng)。

1，5，8．托馬斯·庫恩．科學革命的結構．北京:北京大學出版社，2003

2．喬治·瑞澤爾．后現(xiàn)代社會理論．北京:北京大學出版社，2004

3．于良芝．圖書館學導論．北京:科學出版社，2003

4．賴曉蓉．論我國圖書館發(fā)展范式的轉變．中華醫(yī)學圖書情報雜志，2005(2)

6．李國新．“湖南省衡陽市公共圖書館回訪”調研報告．圖書館，2010(3)

7．袁詠秋，李家喬．外國圖書館名著選讀 ．北京:北京大學出版社，1988

9．http://www．onlylz．com/postcache/b－do0i5c/page－3．html

10，11．孫慕天．知識的不同維度:理性的、合理的和理想的．哈爾濱師專學報，2000(1)

12，14，15．賈旭東．中國公共文化服務發(fā)展報告(2009)．北京:社會科學文獻出版社，2009

13．邱冠華，于良芝，許曉霞．覆蓋全社會的公共圖書館服務體系．北京:國家圖書館出版社，2008

16．2012 年財政收支情況．http://gks．mof．gov．cn/zhengfuxinxi/tongjishuju/201301/t20130122_729462．html

17．CNNIC發(fā)布數(shù)據(jù)稱中國網民總人數(shù)達5．64億．http://www．betachina．net/view－1000－1240．aspx

18．劉慈恒，張久珍．構建面向圖書館職業(yè)的理論體系．北京:國家圖書館出版社，2007

19．汪丁?。袊髮W學術講演錄．桂林:廣西師范大學出版社，2001

20．大衛(wèi)·休謨．關文運譯．人類理解研究．上海:商務印書館，1957