弓曉軍

一、金融院外實訓教學改革的背景

1.產(chǎn)業(yè)背景

金融業(yè)是深圳重要的經(jīng)濟支柱和第三產(chǎn)業(yè)龍頭，深圳金融總量規(guī)模、金融機構(gòu)密度以及分領(lǐng)域金融業(yè)務(wù)的發(fā)展速度均居全國前列，2013年3月26日發(fā)布的第13期“全球金融中心指數(shù)”報告顯示，在全球79個金融中心排名中，深圳排名全球第38位（上海排名第24，北京排名第58位）。根據(jù)《深圳市金融業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》，深圳金融業(yè)發(fā)展的總量目標為：到規(guī)劃期末的2015年，全市金融業(yè)增加值將達到2250億元，年均增長12%，金融業(yè)增加值占GDP比重達到15%左右；金融機構(gòu)總部及一級分支機構(gòu)總數(shù)達到300家，其中法人機構(gòu)達到100家。此外，國家還出臺了《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要》和《深圳金融改革創(chuàng)新綜合試驗區(qū)規(guī)劃》，提出要將深圳建設(shè)為區(qū)域金融中心和金融業(yè)改革創(chuàng)新綜合試驗區(qū)，前海建設(shè)契機更成為引領(lǐng)深圳金融業(yè)改革創(chuàng)新的引擎和載體。深圳金融業(yè)的突飛猛進，要求金融管理與實務(wù)專業(yè)實踐教學體系改革必須與時俱進，以適應(yīng)地方經(jīng)濟人才需要。

2.就業(yè)市場

根據(jù)前程無憂（www.51job.com）無憂指數(shù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年2月，珠三角地區(qū)金融、投資、證券行業(yè)的網(wǎng)上發(fā)布職位數(shù)為1萬余個，其中對金融營銷人才、客戶服務(wù)人員人才的需求量最大。專業(yè)通過對金融機構(gòu)崗位的深入調(diào)研，結(jié)合各大招聘網(wǎng)站的調(diào)查，我們歸納為以下三類人才為我們致力培養(yǎng)的方向：一是金融營銷人才。營銷業(yè)務(wù)人員以經(jīng)驗和客源見長，特別是一線業(yè)務(wù)拓展人員更成為青睞的對象。二是金融企業(yè)客戶服務(wù)人員。在客戶經(jīng)濟時代，無論是銀行、保險公司還是證券機構(gòu)都需要大量高素質(zhì)的客戶服務(wù)人才。三是金融業(yè)務(wù)操作人才。以綜合柜員為代表的金融業(yè)務(wù)操作人員關(guān)注于本科學歷，對高職人才的需求在慢慢萎縮。營銷人才和客服人員是市場需要的主要崗位，都需要較強的綜合素質(zhì)以及相關(guān)的營銷工作經(jīng)驗才能勝任。

3.用人標準

金融機構(gòu)尤其是銀行系統(tǒng)綜合柜員、客戶經(jīng)理的崗位目前要求本科學歷，而此前該崗位是高職金融專業(yè)畢業(yè)生的主要就業(yè)去向。目前，各大銀行紛紛倡導全員營銷理念，具有營銷能力的高職人才得到他們的親睞。保險公司、證券公司等非銀行金融機構(gòu)從事業(yè)務(wù)操作、市場營銷、客戶經(jīng)理、投資理財、經(jīng)營管理等工作所需的職業(yè)能力未能在現(xiàn)有課程體系中得到加強。

4.院外實踐崗位

金融企業(yè)不同與其他行業(yè)，企業(yè)內(nèi)部很多部門都有保密要求和實習人數(shù)的限制，因此大多數(shù)院外實踐同學無法真正完成企業(yè)真實崗位的實習過程，因而有時實習處于松散狀態(tài)，實習效果大打折扣。

二、金融專業(yè)院外實踐教學體系設(shè)計與實踐

1.“政校行企”實現(xiàn)合體

以學校層面的校企合作辦學理事會、校企合作辦學管理辦公室、和學院層面校企合作辦學管理委員會、專業(yè)層面的教學指導委員會為依托，專業(yè)依靠形成的職業(yè)教育協(xié)同辦學聯(lián)合體，和共育共管、互利共贏的“政校行企”多元協(xié)同辦學體制，統(tǒng)籌院外實踐教學體系建設(shè)事宜。由于以金融產(chǎn)品營銷為主的實習實訓普遍受到企業(yè)的歡迎，因此企業(yè)參與的積極性都很高，“產(chǎn)教結(jié)合、互惠互利”，聯(lián)動效果好。

2.學期內(nèi)院外實踐、院內(nèi)實訓、課程開設(shè)節(jié)奏合體

專業(yè)以銀行、證券公司、保險公司、基金公司的金融理財產(chǎn)品為實訓載體，對課程、院內(nèi)實訓、院外實踐模塊設(shè)置進行了以產(chǎn)品營銷為主線的教學體系，使三者形成合力，產(chǎn)生動力，達到以銷促學生學、以銷促教師（課）改、以銷促企業(yè)贏（利）的目的。

3.提高專業(yè)能力與提高綜合素質(zhì)目標合體

長期以來金融專業(yè)學生專業(yè)核心能力和職業(yè)核心能力分塊培養(yǎng)，缺乏使之融合的載體。通過各類營銷金融產(chǎn)品實習實訓，學生在營銷前期的熟悉金融產(chǎn)品過程中加固了所學專業(yè)核心知識和技能，營銷過程中也提高了自身的各項職業(yè)核心能力。營銷產(chǎn)品的成功就是營銷自己的成功，因此學生容易從金融產(chǎn)品的營銷中獲得成就感，能迅速提高自信心，獲得進一步學習的動力，從而促進學生人格發(fā)展，實現(xiàn)培養(yǎng)能夠勝任金融一線崗位的人才培養(yǎng)目標。

三、實踐的成效

1.學生學習的態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變

以營銷產(chǎn)品為主要實踐方式的學生是以勞動者的身份出現(xiàn)，面對不同種類的產(chǎn)品，他們不得不邊學邊用，學以致用，他們?nèi)菀讖囊覍W變成我要學，能夠綜合應(yīng)用平時學習形成的零碎的知識和技能完成既定的和額外的任務(wù)。

2.學生職業(yè)核心能力得到提升

通過營銷實訓，學生的組織協(xié)調(diào)、語言溝通、人際交往、抗挫折能力有了實質(zhì)性的提升。從就業(yè)來看，專業(yè)近三年平均就業(yè)率96.73%。多數(shù)學生入職銀行、證券公司、保險公司等金融機構(gòu)，就業(yè)對口率81.1%，平均月薪3852元/月，高于全國高職骨干校同類專業(yè)平均2706元/月的水平。根據(jù)我校人才培養(yǎng)質(zhì)量評價第三方麥可思數(shù)據(jù)有限公司發(fā)布的《2012年深圳信息職業(yè)技術(shù)學院社會需求與培養(yǎng)質(zhì)量年度報告》，金融管理與實務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)競爭力指數(shù)（綜合就業(yè)率、月收入、畢業(yè)時掌握的基本工作能力和就業(yè)現(xiàn)狀滿意度，是對學校培養(yǎng)畢業(yè)生就業(yè)能力的綜合評價）在整個學校排名第一（94.8%），成為我校最具競爭力的專業(yè)。

3.實訓基地建設(shè)得到發(fā)展和加強

由于調(diào)動了企業(yè)的積極性，企業(yè)嘗到了甜頭，從2007年到2012年底，專業(yè)先后與18家包含銀行、證券、保險公司的金融機構(gòu)共建實訓基地，基地共接受了2190人次學生，共85周進行院外實訓，進行了各類金融產(chǎn)品營銷實踐活動，取得較大的社會反響。

4.學生滿意度高

通過營銷實踐，學生掌握了相關(guān)金融業(yè)務(wù)技能、熟悉了金融業(yè)務(wù)流程、具備了一定的金融職業(yè)素養(yǎng)，找到了收入高、發(fā)展前景好的工作，對于就業(yè)崗位和母校的培養(yǎng)都給出了很高的評價。根據(jù)麥可思就業(yè)報告，專業(yè)2011屆畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀滿意度為65%，較本校平均水平（58%）和全國骨干校平均水平（52%）分別高出7個和13個百分點；畢業(yè)生對母校的總體滿意度高達91%，較本校平均水平和全國骨干校平均水平分別高出2個和4個百分點。

5.用人單位滿意度高

已畢業(yè)的學生因?qū)I(yè)技能水平過硬、綜合素養(yǎng)較高，受到用人單位的充分肯定。通過對2010屆、2011屆、2012屆畢業(yè)生就業(yè)單位的問卷調(diào)查，我們了解到用人單位對本專業(yè)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)比較滿意，大都給予了較高評價，特別是對本專業(yè)畢業(yè)生的敬業(yè)精神評價較高。敬業(yè)精神主要考察學生在工作崗位上所表現(xiàn)出來的工作責任感、工作積極性和工作持續(xù)性，反映出專業(yè)畢業(yè)生在一線崗位上大都能踏踏實實地工作。

四、存在的問題和對策

1.學生思想工作須加大力度

營銷工作本身存在工作環(huán)境相對艱苦、挑戰(zhàn)性強，付出大量腦力體力勞動也不見得會一定取得營銷成果。學生面對挑戰(zhàn)出現(xiàn)抵觸思想問題甚至打退堂鼓情況時有發(fā)生，給企業(yè)、學校帶來不少實訓外的棘手問題。因此，在校內(nèi)學習期間引導學生，幫助學生提前了解即將面對的困難，調(diào)整其心態(tài)，激發(fā)其斗志的思想工作就顯得十分重要。

2.實訓基地建設(shè)任重道遠

雖然校企生三方在前期的實訓中取得了一定成績，但專業(yè)與校企合作單位還處于臨時、淺層、缺乏系統(tǒng)的深入合作。特別是實訓單位在數(shù)量上和質(zhì)量上還是不足以應(yīng)對日益增長的學生數(shù)量和需達到的實訓目標要求。企業(yè)部門一般都有實習人數(shù)上限的規(guī)定，整班的學生同一時間段去院外實踐，一個單位或一類型單位不可能同時容納他們，所以只能分散到不同類型單位進行不同類型金融產(chǎn)品營銷，這對專業(yè)教學目標要求能夠統(tǒng)一標準造成困擾。因此，進一步完善校外實訓基地的運行和管理機制，建設(shè)數(shù)量夠質(zhì)量高的院外實訓基地建設(shè)需下大力氣。專業(yè)可堅持“雙向基地、雙贏合作”理念，深化和加強校企之間的合作，加強校外實習基地的建設(shè)，提高校企雙方的合作質(zhì)量，再新建10-15個高質(zhì)量的校外實習基地。通過3年建設(shè)，可基本形成系統(tǒng)的實踐教學體系，建成“全真、集成、開放”的金融專業(yè)示范實習實訓基地。

3.實訓指導教師隊伍建設(shè)不足

一方面，專業(yè)本身派出的指導老師由于對日新月異的金融產(chǎn)品不能及時了解，導致指導學生乏力。另一方面，企業(yè)指導教師由于缺乏教學經(jīng)驗，對學生特點不能及時掌握，用企業(yè)用人標準要求學生，會時常導致雙方矛盾和對立。因此要創(chuàng)建渠道讓學院教師深入金融機構(gòu)及時了解金融產(chǎn)品，同時通過嘗試培養(yǎng)一批行企輔導員來改善教學效果。

4.教學實踐設(shè)計環(huán)節(jié)與企業(yè)提供實訓內(nèi)容還存在差距

企業(yè)不會因為教學設(shè)計需要而調(diào)整其既定的工作計劃任務(wù)，所以學生在進行金融產(chǎn)品營銷實訓時，只能根據(jù)企業(yè)可以提供的產(chǎn)品或任務(wù)來安排崗位進行實習實訓；另外，企業(yè)出于保護商業(yè)機密的需要，使得學生在實訓中，往往學習內(nèi)容和標準達不到教學設(shè)計的期望，完成的工作任務(wù)也與教學設(shè)計的專業(yè)技能有一定落差，學生得不到切實的鍛煉。針對上述情況，學院專業(yè)對于實訓教學方案和啟動時間，可考慮采取一定的靈活性。如經(jīng)過前期實踐積累，專業(yè)可形成面向不同金融產(chǎn)品的實訓教學方案庫。另外，專業(yè)可靈活安排實訓的時間。