西安郵電大學 歐曉華 張鴻 張超

團隊建設是指有意識地在組織中努力開發(fā)有效的工作小組。每個小組由一組員工組成，通過自我管理的形式，負責一個完整的工作過程或其中一部分工作。團隊建設是這樣一個過程：在該過程中，參與者和推進者都會彼此增進信任，坦誠相對，愿意探索影響工作小組能創(chuàng)造出不同尋常的業(yè)績。團隊建設的好壞，象征著一個小組后繼發(fā)展是否有實力，也是這個小組凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。西安郵電大學“市場營銷教學團隊”是以經(jīng)濟與管理兩大學科為支撐，兼具理論與實踐創(chuàng)新特色的陜西省優(yōu)秀教學團隊。該團隊經(jīng)過近14年的運行與建設，已經(jīng)逐步發(fā)展成為一支學術(shù)水平高、教學效果好、師資力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理、具有良好合作精神的市場營銷專業(yè)教學團隊。

1 團隊設置特色

1.1 堅持行業(yè)特色

市場營銷教學團隊設置上，不僅注重團隊成員的學科背景，而且一直堅持行業(yè)特色。團隊大部分成員曾有過在郵電系統(tǒng)內(nèi)掛職、工作、兼職、實習或短期培訓的經(jīng)歷。多年來，團隊一直堅持與行業(yè)內(nèi)的企業(yè)進行良好的交流與合作，共同完成了很多橫向合作課題的研究，如2005年完成的西安電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和精細管理研究，為西安電信分公司成功轉(zhuǎn)型提供了重要的戰(zhàn)略決策依據(jù)。團隊長期承擔陜西移動、陜西電信、陜西聯(lián)通及下屬分公司的咨詢與培訓工作。團隊成員在科學研究方面一直堅持信息產(chǎn)業(yè)的研究方向，關心行業(yè)的發(fā)展，爭取為行業(yè)發(fā)展獻計獻策，為地方經(jīng)濟和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展服務。團隊成員多年來一直堅持信息產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃與發(fā)展、電信發(fā)展規(guī)劃與項目商務策劃方面的研究，取得了一系列豐碩的研究成果。從2006年至今，承擔了十多項省部級以上的與信息產(chǎn)業(yè)相關的縱向課題和橫向研究課題。不僅如此，堅持要求學生過“行業(yè)關”，利用課堂教學，集中實踐環(huán)節(jié)和課外實習等機會，引導學生認識電信行業(yè)，熟悉郵電類企業(yè)的生產(chǎn)運作和服務流程，培養(yǎng)學生的行業(yè)意識和行業(yè)技能。

1.2 注重學科交叉

人才培養(yǎng)上，團隊堅持管理科學、經(jīng)濟科學與信息技術(shù)科學的有機結(jié)合，設計合理的市場營銷專業(yè)人才知識、能力培養(yǎng)體系。對市場營銷專業(yè)學生，除要求必修的經(jīng)濟與管理科學專業(yè)基礎課程、營銷專業(yè)課程和通識教育課程外，在專業(yè)課程講授和實踐技能訓練中，注重通過對電信營銷案例的分析，提高學生分析和解決實際問題能力，培養(yǎng)既懂一般市場營銷理論、又懂電信市場和信息產(chǎn)品營銷的復合型人才.團隊形成了以學科交叉為特色的人才培養(yǎng)模式，2010年，面向信息化的經(jīng)管類應用型人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)被評為陜西省人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)。

科學研究上，充分發(fā)揮我校信息產(chǎn)業(yè)方面的優(yōu)勢，運用經(jīng)濟管理與營銷方面的相關理論和研究方法，在通信經(jīng)濟學、網(wǎng)絡營銷等領域開展跨學科交叉研究，取得了大量有影響的研究成果，并逐步形成了團隊研究特色和優(yōu)勢。團隊2008年被評為陜西省優(yōu)秀市場營銷教學團隊。

1.3 加強青年教師培養(yǎng)

長期實行青年教師導師制和多項青年教師培養(yǎng)計劃。對青年教師開展“導師德、導教學、導科研”三導工作，5年來有多名青年教師接受“一對一”指導；目前團隊青年教師大多數(shù)具有博士學位，其他成員正在攻讀博士學位或準備考博；80%以上青年教師都已經(jīng)成功申請校級以上教改項目、課程建設項、中青年基金項目或作為主要成員參加其他教師的省部級以上課題；青年教師教學評分都位列全院教師的前列，其中有1名老師獲得校級青年教師講課比賽三等獎，1名老師獲得院級講課比賽優(yōu)勝獎。在加強青年教師培養(yǎng)方面，比較特色的舉措是“請進來、走出去”，為了加強和提高青年教師自身素質(zhì)和教學水平，我們通過采取“請進來、走出去”鼓勵青年教師參與各種學術(shù)交流活動。

2 課程體系特色

在課程體系設置方面，堅持宏觀與微觀、抽象與具體、理論與實務相結(jié)合，建立內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣、循序漸進的課程體系。

2.1 宏觀與微觀的結(jié)合

信息產(chǎn)業(yè)的營銷與管理，既需要從宏觀的角度全面把握，也需要從微觀的角度縝密思考。通信經(jīng)濟學和網(wǎng)絡營銷體現(xiàn)了這一結(jié)合。通信經(jīng)濟學著眼于從宏觀角度研究信息產(chǎn)業(yè)市場的一般規(guī)律，而市場營銷學和網(wǎng)絡營銷則更多地從企業(yè)角度研究如何制定營銷戰(zhàn)略和策略。

2.2 抽象與具體的結(jié)合

作為市場營銷應用型人才，既要掌握市場與流通的一般規(guī)律，更要理解這些抽象、一般的規(guī)律在信息行業(yè)這一特定領域中的具體表現(xiàn)。市場營銷學、通信經(jīng)濟學著重分析市場與營銷的一般理論和規(guī)律，而網(wǎng)絡營銷則運用這些一般理論重點分析市場流通領域中的具體、特殊問題。

2.3 理論與實務的結(jié)合

在課程體系中，不同課程在理論與實務上側(cè)重不同。既有通信經(jīng)濟學、市場營銷學等側(cè)重理論分析的課程，也有網(wǎng)絡營銷和銷售管理等側(cè)重實務的課程，在大多數(shù)課程教學中，都安排了課內(nèi)理論學習和課外實踐技能訓練兩方面內(nèi)容。

通過課程體系中宏觀與微觀、抽象與具體、理論與實務的有機銜接，實現(xiàn)了教學內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣、循序漸進，有利于開拓學生視野，豐富學生知識背景，提高學生實踐能力，實現(xiàn)知識學習與能力培養(yǎng)有機結(jié)合。

3 創(chuàng)新性改革特色

3.1 國際化視野

團隊注重把握學科發(fā)展動態(tài)，緊密跟蹤學科發(fā)展前沿，不斷吸取學科研究的新成果、新觀點，使教學內(nèi)容貼近國際學術(shù)前沿。采取的主要措施是：

(1)使用世界高水平的原版教材。3門課程直接使用英文原版教材，其余課程基本使用國家規(guī)劃教材或面向21世紀課程教材；(2)定期邀請國外相關專業(yè)教師來校授課。近3年來每年均有2位以上外籍教師在我院開設市場營銷方面的講座與短期課程；(3)定期選派教師去海外進修。近5年來派出了至少3名以上的市場營銷方面的教師去海內(nèi)外知名大學進行過短期的交流與培訓；目前正在進行赴美“1+2+1”教師計劃，團隊有3名教師進行了申請。(4)開展中外學生學術(shù)交流。從2009年起，我校與美國和德國的相關大學開展了一系列學生學術(shù)交流與人才相互培養(yǎng)計劃。如赴美“1+2+1”學生計劃，與德國大學開展的“國際營銷”培訓班等。這些措施使團隊教學得以立足于市場營銷教學和學術(shù)的國際前沿。

3.2 實踐性導向

市場營銷是實踐性很強的課程。團隊注重培養(yǎng)學生實踐能力，強化他們開展市場營銷方面的動手能力。具體方式包括：

(1)依托我校眾多的研究機構(gòu)與教學實習基地，開展實踐教學。經(jīng)濟與管理學院自成立起，建立起了14個教學實習基地，5個研究機構(gòu)，學生學習期間到基地參觀學習，錘煉經(jīng)營管理實際操作能力。

(2)掛靠信息產(chǎn)業(yè)部、中國通信學會和西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)開展管理實踐，并建立了長期穩(wěn)定的科研和產(chǎn)業(yè)開發(fā)合作關系。學生參與產(chǎn)業(yè)鏈和高新科技區(qū)的管理實踐，從而獲得豐富通信企業(yè)管理與信息產(chǎn)品營銷的經(jīng)驗。

(3)案例式教學：歸納出“說明類案例”和“決策類案例”等2中不同案例形式，供學生學習思考。另外，還學習美國哈佛大學商學院的經(jīng)驗，鼓勵教師和學生自己動手采集和整理案例。通過這些具有代表性的通信產(chǎn)品營銷案例使理論知識鮮活化、生動化、簡明化。

3.3 研究性教學

通過改革教學方法、鼓勵學生參與教師相關科研課題、承擔大學生創(chuàng)新基金項目、成立興趣研究小組活動，形成以興趣為紐帶、以課題為支撐、以創(chuàng)新為目的的研究性教學機制，培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力。團隊設計出“導引課程”+ “創(chuàng)業(yè)競賽”+ “企業(yè)實習”相結(jié)合的學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)方案，取得良好教學效果。在研究性教學具體教學方式方法上，主要有：第一，四段式教學法：即采用“小案例導入—理論分析—學生講評—教師總結(jié)”四段式教學模式，該模式目前已經(jīng)成為同學們系統(tǒng)了解貿(mào)易與營銷學理論與實踐的最受歡迎的教學方法之一；第二，參與式教學：主要針對傳統(tǒng)灌輸式教學形式只重視教師教學積極性而忽略學生學習積極性缺陷，強調(diào)同時調(diào)動教師和學生兩方面的積極性，通過學生全程參與教學過程激發(fā)學生的學習熱情。

4 實踐性教學特色

4.1 “兩段式”、“雙平臺”和“雙師制”教學體系

團隊經(jīng)過多年摸索，建立了學生綜合能力培養(yǎng)的“兩段式”教學培養(yǎng)過程和“雙平臺，多方向”本科應用型人才培養(yǎng)模式，即課堂教學分為兩段式：教學段和實習段。能力培養(yǎng)分為雙平臺：以學校為主的教學平臺和以企業(yè)為主的實踐平臺。能力培養(yǎng)提倡多方向：針對社會需要和學生興趣實行個性化教學，培養(yǎng)不同能力的農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易和營銷管理人才。

在實習教學上，采取團隊老師和企業(yè)導師的雙師制，有效地提高了學生的學術(shù)能力和實踐操作能力。

4.2 “課堂教學、課外科技活動、社會實踐三位一體”實踐創(chuàng)新教育體系

在課堂教學上，注重學生學習方法和科學精神培養(yǎng)。廣泛運用啟發(fā)式、討論式、案例式等教學方法，努力引導學生積極思考、主動學習，著力培養(yǎng)學生科學學習方法，引導學生從記憶型、模仿型學習向思考型、研究型學習轉(zhuǎn)變。在課外，通過開展課外學術(shù)、科技競賽活動、創(chuàng)建各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地、吸收學生參加教師科研等多種形式，引導、組織本科生參加各種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類的實踐活動，提升學生創(chuàng)新精神和實踐能力。結(jié)合課程內(nèi)容，帶領學生深入通信類企業(yè)，指導學生實際從事企業(yè)調(diào)研、市場調(diào)研、營銷策劃等活動，有效提高了學生的實踐動手能力和創(chuàng)新意識。

5 資源建設特色

構(gòu)建了“資料數(shù)據(jù)庫+實驗室+實習基地”三位一體的教學資源。

5.1 資料數(shù)據(jù)庫

收集了大量研究成果與教學資料，制作了多媒體課件，建立起資料豐富市場營銷系列課程資源庫，包括圖書、期刊、多媒體課件、研究報告、數(shù)據(jù)光盤、實物媒介等，其中，累積了大量電子文件形式高質(zhì)量學術(shù)論文，購買了教學類電子音像制品上百套。

5.2 實驗室

已經(jīng)建成由現(xiàn)代商務實驗室、電話調(diào)查系統(tǒng)實驗室、信息產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)仿真實驗室和ERP實驗中心組成的信息產(chǎn)品營銷與商務實驗中心。實驗中心面積1720多平方米，擁有12個實驗室和多套用于模擬實戰(zhàn)教學的市場營銷管理及貿(mào)易模擬軟件，如SIMMARKETING、SIM-TRADE、ERP、SPSS和金融模擬與北森人力資源測評系統(tǒng)等專業(yè)教學軟件和沙盤。

(1)具有行業(yè)應用特色的“信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟系統(tǒng)仿真實驗室”；(2)專業(yè)實驗室，包括：現(xiàn)代商務實驗室；電話調(diào)查系統(tǒng)實驗室；人力資源管理實驗室；現(xiàn)代物流實驗室；會計手工實驗室等。(3)ERP實驗中心，下轄“ERP沙盤實驗室”、“ERP軟件實驗室”；(4) SAP大學聯(lián)盟實驗室；(5) 管理信息系統(tǒng)實驗中心，下轄“管理信息系統(tǒng)實驗室”、“統(tǒng)計分析與建模實驗室”。

5.3 實習基地

在陜西移動公司、西安市郵政局、陜西省電信分公司、陜西聯(lián)通分公司、陜西網(wǎng)通公司、陜西省郵政局、山西郵政局、西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管委會、用友軟件公司西北分公司、西安科特勒管理咨詢有限公司、陜西合力大學生實訓基地、金堆城鉬業(yè)公司進出口公司、大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實習基地(校內(nèi))建立了課程教學和課外實踐的校內(nèi)外基地。實習基地建設中，重視對實習基地的案例研究并將這些研究制成案例供學生學習和參考。

[1] 歐曉華,王慧,張鴻.基于社會實踐的市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究[J].西安財經(jīng)學院學報,2007(10).

[2] 歐曉華,王慧,張鴻.項目管理在市場營銷教學中的應用[J].管理工程學報,2005(10).

[3] 歐曉華,王慧,張鴻.西安郵電大學市場營銷專業(yè)建設特色和優(yōu)勢分析[J].西安郵電大學學報,2008(2).