□王 潔

（日照日報社，山東 日照 276800）

隨著互聯網進入第二個十年發(fā)展以及移動互聯網等新媒體形式的出現并蓬勃興起，地方新聞網站如何抓住新形勢做強“網絡問政”、利用好網絡輿情為黨委政府服務、提升網站知名度成為當前許多網站的工作重點。地方新聞網站既有官方背景，又十分關注民意，能很好地將政府的權威性與網民的草根性統(tǒng)一起來，加上網站論壇互動性強、覆蓋面廣、容量大、易傳播、人氣旺等特點，深受廣大網民的信賴，自然而然地成為當地政民互動的最佳平臺。

作為日照日報社主辦的新聞類門戶網站，日照新聞網牢固樹立大局觀念，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，以《我愛日照論壇》為載體，開展系列活動，出版《網上民聲》、《輿情速遞》，改變了過去論壇上只有呼聲沒有回應的狀況，群眾反映的問題得到了解決，架起了黨委政府和群眾溝通的橋梁，也提升了自身的影響力。日照新聞網在中國網站排名最好名次達到3600位，于2008年6月開通的我愛日照論壇，目前已有注冊會員3萬余人。具體來講，日照新聞網主要用以下兩種方式實現政民互動，架起黨委政府和群眾溝通的橋梁。

邀請黨政領導、部門負責人做客日照新聞網，與網友在線交流，回復解決網民問題。

2009年5月以來，日照市委書記楊軍等10位市領導先后做客日照新聞網，與我愛日照論壇網友實名在線交流，征求網民對日照發(fā)展和民生的意見，達到了很好的政民互動效果。2011年6月至9月，日照新聞網先后邀請市人社局、發(fā)改委、經信委、商務局、公安局、司法局、藥監(jiān)局、國土局、市醫(yī)院、中醫(yī)院、物價局、外僑辦、文化市場執(zhí)法局、貿促會等14個部門主要負責人做客日照新聞網，就本部門工作和“三力”建設年活動與廣大網友在線交流，累計回答網民問題499個，參與互動的網民超過80萬人次，得到了社會各界的高度評價和網友的廣泛好評。網友漁舟唱晚說：“這個活動不孬，我們老百姓知道有問題往哪里反映，領導解答這種方式很親民”。

出版《網上民聲》，把網民意見建議呈報給市領導，為市委、市政府領導決策提供參考；出版《輿情速遞》，把網民清晰的訴求用信函的形式送達相關單位，促進問題的解決。

日照新聞網把網友在論壇上的意見建議整理歸納，不定期出版《網上民聲》呈報市領導，責成相關部門進行回答解決。兩年來，《網上民聲》共出版20余期，反映群眾關切問題60余件。其中《億家樂早餐，不放心！》帖文反映的早餐問題，記者在隨后進行了深入的跟蹤調查采訪，發(fā)現網友反映的質量和服務問題都得到根本解決。

2012年3月，日照新聞網與市政協(xié)辦公室聯合策劃迎“兩會”網上民意調查活動，在論壇上向廣大網友征集意見建議，共收到社會各界百姓建議300余條，網友提出的問題涉及文化、教育、交通、旅游等各個方面。我們從中精選10條建議編輯成《網上民聲》裝進政協(xié)委員的會議文件袋，作為撰寫提案的參考，同時呈送給市領導。市委書記楊軍作出批示：請市委辦公室將網上建議轉有關部門辦理。接到批示后，市委辦公室立即將批示中反映的10大類建議分解到19個相關部門單位，明確牽頭部門和責任部門，明確辦理時限，并進行了跟蹤督辦。各責任部門高度重視，迅速召開專題會議進行研究，對有關建議進行了實地調研。4月16日，市委辦公室就“關于報攤文化培育的建議、關于教育部門應規(guī)范社會辦‘學生補習班’的建議、關于整合資源加快建設濱海旅游文化名城建設的建議”等分別進行了回應，件件有落實，并通過日照新聞網我愛日照論壇進行公布。舉例來說，就關于教育部門應規(guī)范社會辦“學生補習班”的建議，2012年4月13日至4月16日，市教育局會同東港區(qū)首先在市區(qū)內開展了一次集中明查暗訪活動，對群眾反映強烈的非法辦學機構予以查處，共查處9處非法社會辦“學生補習班”。4月18日，下發(fā)了《關于清理查處非法辦學機構規(guī)范辦學行為的通知》，并通過媒體向社會公布。4月18日至20日，市教育局在全市范圍內對校外辦學機構開展了一次集中大檢查，對有辦學許可并檢查合格的，通過教育局門戶網站或有關媒體予以公示，對檢查不合格和非法辦學機構通過有關媒體予以曝光，得到了學生家長的一致擁護。

對于涉及相應部門職責的反映問題帖子，快速編輯《輿情速遞》送達相關部門，解決問題的及時在論壇公布，未能解決的則向網民說明原因，并派出記者采訪，充分發(fā)揮媒體職能，化解矛盾，解決問題。2012年2月至今，共發(fā)送輿情速遞72份，共處理群眾反映問題86條，都得到了有關部門的答復或解決，得到了社會各界的一致好評。

日照新聞網邀請黨政領導、部門負責人做客，與網友實名在線交流，回復解決網民問題，取得了良好的政民互動效果。編輯出版《網上民聲》、《輿情速遞》兩份紙質內參，把網友意見建議上報市領導，為市委、市政府領導決策提供參考，先后8次受到市委書記楊軍的批示，并進入市委督辦程序，促進了問題的解決；有選擇性地將確實反映問題、有一定代表性并引起關注的帖子，用信函的形式告知相關單位，并通過采訪、在論壇公布等形式讓廣大市民了解事實真相，從而解決問題。通過這些方式，在群眾與政府部門之間搭建起一座溝通的橋梁，傾聽群眾聲音，解決群眾問題。2012年以來，共解答政策性問題1400余個，解決公益訴求960余個，個體訴求650余個。■