文 姚啟峰

電話采訪的特點

1.采訪速度快、時效性強、傳播范圍廣，不受時空限制

萬里之遙、千里之外，采訪照樣進行，可以說，電話采訪的對象較面對面采訪的對象范圍更廣、更遠，讓無數(shù)的不可能變成了可能。這是電話采訪這種形式的突出優(yōu)點。同時由于電話采訪不受時空限制，因而可以節(jié)約大量采訪成本，起到事半功倍的效果。

2.新聞報道的深度受到限制

使用電話必然涉及到話費，因而電話采訪不能“煲電話粥”，時間一般不會太長，采訪的問題必須設(shè)計得簡明扼要，抓住重點，使采訪對象能夠在較短的時間內(nèi)給出答案。所以，當(dāng)新聞事件較為復(fù)雜，或者采訪的內(nèi)容較多需要受訪者經(jīng)過一定的思考時，他們對記者采訪的配合程度就要打折扣，甚至?xí)霈F(xiàn)中途掛斷電話終止接受采訪的情況。

3.缺乏現(xiàn)場感和視覺沖擊力

由于記者沒有與受訪者面對面，因此，電話采訪缺乏現(xiàn)場感和視覺沖擊力，對于精確度、現(xiàn)場感要求較高的新聞，一般不適合采用這種方法。

總而言之，電話采訪有著一定的弊端，然而對于那些并非重大新聞題材、新聞事實較為簡單明確，記者一時無法到達現(xiàn)場又需及時對新聞事實進行公布傳播的新聞而言，仍不失為一種理想的采訪方式。

電話采訪的方式

記者這門職業(yè)需要不斷地與人溝通，與人打交道，從而不斷獲取有價值的新聞素材。不能與受眾面對面，僅僅通過電話來從對方那里捕捉信息，顯然是一門很深的學(xué)問。面對對方的防備、推脫甚至責(zé)難，我們唯有調(diào)節(jié)自己、適應(yīng)對方、引導(dǎo)對方。當(dāng)我們能認(rèn)識到自己作為新聞從業(yè)者所肩負(fù)的任務(wù)，認(rèn)識到記者的工作本分，能夠用一顆平和、感恩的心去與相關(guān)人員打交道，我們的采訪就能變成一個成就自己、傳播新聞、使大眾獲益的過程。在這樣的采訪過程中，我們就能體會到各色人等所獨有的思想情感，感受到與不同人群溝通交流的快樂與收獲。要成功組織好電話采訪，必須注意抓好以下幾個細(xì)節(jié)。

1.設(shè)計好采訪提綱

這種采訪提綱的問題設(shè)計必須盡可能簡明扼要，把握重點，整個采訪時間不宜過長；同時，由于受通話時間和記憶規(guī)律的約束，對一些重要新聞要素、受眾普遍關(guān)注的問題，可以采用手機發(fā)信息等方式來讓受訪者回答，這樣可以減少受訪者口頭回答問題的難度，防止受訪者表述不準(zhǔn)確、不全面。

2.主動介紹記者身份

就一件新聞事件，當(dāng)我們的電話撥到相關(guān)部門單位后，應(yīng)首先向該部門單位的電話接聽人主動亮明自己的身份職業(yè)，其中包括自己所在的媒體名稱、個人姓名職務(wù)等，并簡單介紹采訪的意圖，說明希望請來哪方面的人士接聽電話。那種唐突冒失，不做自我介紹，上來就提要求，常常會引起對方的反感，甚至?xí)苯訉?dǎo)致采訪的失敗。

3.找到最佳受訪者

這里有個技巧，就是在電話轉(zhuǎn)接前，要詳細(xì)問清楚將要接電話的那個人的身份、職務(wù)、所屬部門單位等信息，這樣可以在電話接通后直呼其職務(wù)，表明你事先對對方已經(jīng)有了一定的了解，一下子就跟對方拉近了距離。另外，如果對對方部門單位不熟悉，自己很難讓誰來接電話時，可以請求對方部門單位的領(lǐng)導(dǎo)接電話，一般情況下，部門單位的領(lǐng)導(dǎo)都很有禮貌，也能幫助你找到恰當(dāng)?shù)娜诉x來回答你的問題，而且，由領(lǐng)導(dǎo)安排的人接電話，他們的合作態(tài)度會更好，溝通交流將會很愉快。

4.做好采訪筆錄

好頭腦不如爛筆頭，為了避免在電話中漏記一些重要的事實，電話交流時一定要做好筆記。遇有重大題材的電話采訪，我們可以進行電話錄音，現(xiàn)在智能電話和手機都有這個功能。

5.用語文明禮貌

禮多人不怪，在電話采訪中，要多使用感謝的話語，多使用恭敬的稱謂，這會使對方有一種相見恨晚的愉悅感和成就感。當(dāng)然，我們的這種謝意必須真誠，必須建立目的是完成工作任務(wù)，同時加強感情溝通交流的基礎(chǔ)上。這些細(xì)微之處，往往關(guān)系一次采訪能否成功進行。

總結(jié)

隨著電信業(yè)的不斷發(fā)展，電話的更多功能正在不斷開發(fā)出來，視頻電話、多方電話等也已走進尋常百姓家，在這個信息爆炸的時代，電話采訪這種形式必然會在我們的新聞采訪工作中發(fā)揮出更大、更重要的作用。

記者應(yīng)親臨一線去實地采訪，這樣才能掌握第一手新聞素材，掌握最真實的現(xiàn)場情況。但在受眾更加重視新聞的實效性和現(xiàn)代通信手段層出不窮的情況下，電話采訪也是一種高效、快捷的采訪方式。國家工信部最新發(fā)布的統(tǒng)計公報顯示，至2013年一季度，我國電話普及率已達100%，總裝機量超過13.7億部；手機用戶超過11.12億戶，成年人手機普及率已達到人手一部以上。在電話全面普及的時代背景下，記者完全可以采用電話這種科技手段，去獲取急需掌握的新聞信息，讓電話在新聞采訪中大顯神通。