文｜欒軼玫

（欒軼玫 畢業(yè)于清華大學(xué) 傳播學(xué)博士經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后 中央電臺(tái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部主任 北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院兼職教授）

在2008年汶川大地震后，媒體發(fā)明了“汶川加油”、“四川雄起”等具有很大鼓動(dòng)性的詞語(yǔ)，的確這些詞匯能凝聚人心，在特定階段也能給身處災(zāi)難中的人民以信心。但是，當(dāng)2013年雅安大地震發(fā)生時(shí)，我們又看到了此情此景時(shí)，就不得不進(jìn)行理性反思。正如網(wǎng)友“時(shí)報(bào)翔哥”所言：“看完國(guó)內(nèi)60多家紙媒的封面，標(biāo)題文本仍然與5年前汶川大地震，3年前玉樹(shù)大地震如出一撤,只不過(guò)汶川玉樹(shù)改成了雅安：雅安不哭，雅安挺??；蘆山不怕，堅(jiān)強(qiáng)雅安；蘆山不哭，中國(guó)堅(jiān)強(qiáng)；雅安雄起，蘆山不倒；雅安不要怕，有我們與你同在……滿目抒情，卻忘了新聞的根本。對(duì)媒體來(lái)說(shuō)，這真是一種可怕的思維。”

我想說(shuō)的是，經(jīng)過(guò)這些年中國(guó)人們?cè)跒?zāi)難面前的歷練，面對(duì)災(zāi)難“萬(wàn)眾一心、眾志成誠(chéng)”應(yīng)該或者說(shuō)已經(jīng)成為“國(guó)民精神”的一部分，而不是像前些年要不斷通過(guò)這些“口號(hào)式”的東西來(lái)喚醒與激發(fā)。這些精神理應(yīng)而且事實(shí)上已經(jīng)成為中國(guó)人民的一部分，反復(fù)的標(biāo)題式的“鼓與呼”反而會(huì)造成審美疲勞，嚴(yán)重的還會(huì)招人反感，認(rèn)為媒體又在作秀，又在假、大、空的做文章，而沒(méi)能切實(shí)地為災(zāi)區(qū)做些工作。由此可見(jiàn)，媒體應(yīng)改進(jìn)口號(hào)式的“鼓與呼”，我們經(jīng)過(guò)那么多災(zāi)難，媒體傳播應(yīng)該進(jìn)入一個(gè)更高的境界，應(yīng)由“情緒化”進(jìn)入“合理化”。

災(zāi)難發(fā)生時(shí)，媒體機(jī)構(gòu)與媒體人應(yīng)該做些什么？倒底應(yīng)該怎么做。無(wú)疑，媒體應(yīng)做好三件事：1、傳遞信息（無(wú)論在場(chǎng)與不在場(chǎng)）； 2、情緒管理；3、實(shí)際救援。媒體應(yīng)該在不搶占“救援”資源的前提下來(lái)考慮如何更好地傳遞信息；其次，媒體還要做好“情緒管理”，包括災(zāi)區(qū)人民的情緒疏導(dǎo)與災(zāi)區(qū)外部人們的情緒鼓動(dòng)；最后也是很重要的是要做好“實(shí)際救援”，切實(shí)提供有用的救助。

媒體除了做好民眾的情緒管理，也要做好自己的情緒管理，要冷靜、理智，而不是一味煽情。正如網(wǎng)友“云南的美景”所期望的那樣：“我只是想說(shuō)，這一次的地震，求求中國(guó)的媒體和那些什么婦聯(lián)機(jī)構(gòu)有秩序有管理一些好么?請(qǐng)不要再像當(dāng)年汶川地震那樣，去了那么多的新聞媒體，去了那么多的心理輔導(dǎo)專家，每一組人去都要采訪遇難人家屬，都要去問(wèn)家屬是不是很難過(guò)？可不可以不一遍一遍地揭開(kāi)別人還未愈合的傷口?”

同時(shí)，媒體也要警惕網(wǎng)友所反映的“各報(bào)一夜之間變畫(huà)報(bào)，用地震拼創(chuàng)意拼版面，美編比記者忙太多”的現(xiàn)象，珍貴的版面應(yīng)多讓于實(shí)際有用的信息!

災(zāi)難發(fā)生后，對(duì)于災(zāi)區(qū)而言，大眾關(guān)心的是：1、災(zāi)區(qū)信息最為重要； 2、組織救援最為重要。做為我們媒體人要考慮的是：我們?nèi)绾卧谕话l(fā)的災(zāi)難面前，媒體做為一個(gè)“整體”而言來(lái)發(fā)揮更大的作用？

在災(zāi)難面前，媒體競(jìng)爭(zhēng)不是第一位的。在災(zāi)難面前，媒體更應(yīng)該思考如何做為一個(gè)“整體”來(lái)發(fā)揮作用？此時(shí)，各個(gè)媒體之間要分工負(fù)責(zé)，共同協(xié)作，而不是做同一事情，以避免對(duì)災(zāi)區(qū)資源的占用，從而客觀上拖延了對(duì)災(zāi)區(qū)的救援。

面對(duì)災(zāi)難，媒體如何能形成這種“整體”性呢？那就要求各個(gè)媒體機(jī)構(gòu)能有清晰的“自我認(rèn)識(shí)”與“自我能動(dòng)性”，根據(jù)自己的特定受眾、報(bào)道擅長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)資源來(lái)找準(zhǔn)自己的位置，做好與其他媒體之間的“分工協(xié)作”。

面對(duì)災(zāi)難，各個(gè)媒體之間不應(yīng)該是“拼搶”，而是“合作”，目標(biāo)只有一個(gè)：救援！