□沈煜威

（嘉興日?qǐng)?bào)社，浙江 嘉興 314050）

對(duì)三起典型差錯(cuò)引發(fā)糾紛的冷思考

□沈煜威

（嘉興日?qǐng)?bào)社，浙江 嘉興 314050）

“無錯(cuò)不成報(bào)”，不能成為差錯(cuò)的理由。如果我們錯(cuò)了，就要有勇氣來擔(dān)當(dāng)，更要有決心來避免再犯同類差錯(cuò)。記者不能以“無錯(cuò)不成報(bào)”來原諒由于自己的疏忽給報(bào)紙帶來的負(fù)面影響。近五年來，作為《南湖晚報(bào)》的分管領(lǐng)導(dǎo)，筆者處理了多起由于差錯(cuò)引發(fā)的糾紛，處理的過程牽進(jìn)去了大量的精力。

有勇氣來面對(duì)差錯(cuò)，并且做出理性的分析，是為了今后少犯，或者說不犯同類的差錯(cuò)。在此，筆者來說說三個(gè)典型案例，希望能給大家?guī)砭尽?/p>

案例一：道聽途說，讀者帶來三塊奪命紅磚

經(jīng)過：2008年3月1日頭版，《南湖晚報(bào)》刊發(fā)了《轎車失控沖進(jìn)河一死一傷》，并且在頭版配發(fā)了大幅照片。

在嘉興大型超市歐尚的邊上，有家洗車店，兩名沒有駕駛證的洗車店員工，在洗完車后，感覺開車好玩，就私自開著這輛斯柯達(dá)轎車遛圈，慘劇瞬間發(fā)生，由于操作不當(dāng)，車子沖過護(hù)欄，沖向了河里。車內(nèi)的兩名洗車店員工，一人被救出，一人死亡。

這則新聞，記者趕到現(xiàn)場(chǎng)采訪，尋找到了目擊者，現(xiàn)場(chǎng)描述生動(dòng)形象，放在頭版頭條位置，配發(fā)照片，為當(dāng)天《南湖晚報(bào)》的“看點(diǎn)”新聞。

見報(bào)后的第三天，筆者辦公室來了位怒氣沖沖的中年男子，帶著一個(gè)包，一屁股坐下，從包里拿出了三塊東西，用白紙包裹著。筆者仔細(xì)一看，是三塊建筑用的紅磚。中年男子吼著：寫稿的記者、攝影記者、還有實(shí)習(xí)生，每人送他們一塊磚頭，要砸死他們。

糾紛的緣由就是報(bào)道前半部分的一句話，“昨天上午9點(diǎn)，一對(duì)中年夫妻開著剛買幾個(gè)月的斯柯達(dá)轎車來到歐尚超市購物”。實(shí)際是，這兩個(gè)人是同事關(guān)系，是街道工作人員，到歐尚超市去辦公事。

兩名事主，一名就是前來編輯部的中年男子，一名是嘉興一個(gè)鎮(zhèn)黨委書記的愛人，兩人在當(dāng)?shù)匾菜闶怯蓄^有臉的人物了。由于失實(shí)的報(bào)道，給兩人引來了流言蜚語，中年男子是來討要說法的。

調(diào)解結(jié)果：對(duì)于這樣的差錯(cuò)使讀者名譽(yù)上受到了影響，《南湖晚報(bào)》給予了真誠的道歉，并上門請(qǐng)了街道領(lǐng)導(dǎo)做他的思想工作，在次日刊發(fā)了連續(xù)報(bào)道，對(duì)于兩人關(guān)系進(jìn)行了澄清。

差錯(cuò)點(diǎn)分析：記者采訪道聽途說，目擊者猜測(cè)兩人是夫妻，記者未作核實(shí)就信以為真。其實(shí)，對(duì)于采訪中記者不能把握的細(xì)節(jié)，該模糊就模糊，像這篇稿件，只要寫兩名中年人，一男一女就行了。

案例二：糾紛不及時(shí)了斷，后患無窮

經(jīng)過：2010年3月19日，《南湖晚報(bào)》刊發(fā)了《為了一口氣 耽誤一班車》，這是“昨夜·今晨”值班記者采寫的兩三百字的簡訊：一名公交司機(jī)開車時(shí)，一條寵物狗竄出，被公交車軋傷。但公交車司機(jī)沒有注意，繼續(xù)前行，寵物狗主人與市民開車追了一公里多，將公交車截停，公交車司機(jī)不肯道歉，被打了一巴掌。

見報(bào)后的第二天是周六，筆者正好在值班，公交車司機(jī)石某與公交公司負(fù)責(zé)人來到編輯部。他們認(rèn)為，報(bào)道的結(jié)尾“在民警的調(diào)解下，雙方終于緩和下來并敲定了解決方法，石師傅答應(yīng)給予一定的賠償，負(fù)責(zé)小狗的醫(yī)療費(fèi)用”與事實(shí)不符，民警調(diào)解的結(jié)果是狗的主人賠付石某醫(yī)療費(fèi)。石某認(rèn)為，不實(shí)報(bào)道，損害了他的名譽(yù)，在本事件中，他是受害人，何來要賠小狗醫(yī)療費(fèi)用？

他們拿來了民警的調(diào)解書，要求很簡單，把調(diào)解結(jié)果再刊登一次，澄清一下事實(shí)就行。并且說，刊登之后，此事就了結(jié)了。

筆者當(dāng)即打電話給記者，要求補(bǔ)充采訪并刊發(fā)。

但一個(gè)月之后，石某第二次來到編輯部，這時(shí)的他，神色萎靡，思維也有點(diǎn)亂。

筆者很吃驚，石某卻說，《南湖晚報(bào)》沒有兌現(xiàn)諾言刊登澄清報(bào)道，由此，他想不通，得了嚴(yán)重的抑郁癥，已病休在家，要求報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)以及誤工費(fèi)等。

筆者證實(shí)了石某的說法，記者自以為沒有必要這樣做，沒有及時(shí)進(jìn)行澄清報(bào)道。

這樣麻煩大了，石某咬定，自己的抑郁癥是由于不實(shí)報(bào)道引發(fā)的，現(xiàn)在不能上班開車，要求報(bào)社解決工作。

筆者再帶記者買了禮品上門道歉，石某不接受。

又過了一個(gè)多月，石某帶了被子鋪蓋來到了筆者的辦公室，表示，現(xiàn)在沒飯吃了，要報(bào)社解決工作，否則睡在辦公室。

調(diào)解結(jié)果：考慮到抑郁癥患者有可能導(dǎo)致自殺等嚴(yán)重后果，如果不及時(shí)撇清關(guān)系，后患無窮。在公交公司領(lǐng)導(dǎo)的見證下，《南湖晚報(bào)》給予石某4000元補(bǔ)助，在調(diào)解協(xié)議上寫明：稿件的刊發(fā)與其抑郁癥沒有必然聯(lián)系，石某保證今后不到編輯部鬧事等。

差錯(cuò)點(diǎn)分析：現(xiàn)在的年輕記者，很有主見，對(duì)于自己的差錯(cuò)有可能導(dǎo)致的后果沒有引起足夠的重視。在這一事件中，如果記者按照原來要求及時(shí)進(jìn)行澄清報(bào)道，哪有這么多的麻煩？

案例三：死者寫成兇手，被逼向遺體鞠躬

經(jīng)過：2011年3月29日，《南湖晚報(bào)》刊發(fā)了《刀捅心臟 中年男搶救無效死亡》。報(bào)道了這樣一則新聞：在嘉興市南湖區(qū)余新鎮(zhèn)的一家臺(tái)球室內(nèi)發(fā)生傷人致死案件，一對(duì)再婚夫妻，女的姓徐，男的姓彭，徐某的前男友姓趙。徐某離婚后，先與趙某戀愛，趙某為她支付了3萬元錢看病，現(xiàn)在，徐某移情別戀與彭某結(jié)婚，趙某覺得虧了，來到徐某工作的臺(tái)球室討要3萬元錢。兩人發(fā)生了爭執(zhí)，彭某聞?dòng)嵹s來幫妻子，趙某用刀捅了彭某，彭某不治身亡。

3月30日，《南湖晚報(bào)》刊發(fā)了連續(xù)報(bào)道，對(duì)于這起傷人致死案進(jìn)行了分析。

次日，筆者接到了執(zhí)行總編輯的電話，說死者家屬正準(zhǔn)備抬著尸體到報(bào)社門口鬧事。

原來，差錯(cuò)在記者的第二篇報(bào)道中，將兇手趙某寫成了死者，將死者彭某寫成了兇手。

當(dāng)時(shí)死者家屬正在為彭某辦喪事，他們?nèi)呵榧崳J(rèn)為，《南湖晚報(bào)》的錯(cuò)誤報(bào)道，污辱了死者，要抬尸討說法。

調(diào)解結(jié)果：當(dāng)務(wù)之急是阻止死者家屬抬尸鬧事。筆者帶著一名副主任和一名記者，當(dāng)天晚上由村支書帶路，來到死者家里。為了考慮寫稿記者的安全，沒有帶他去。一到靈堂，筆者就連聲道歉，取得家屬的原諒。在筆者真誠的道歉之后，家屬的火藥味淡了下來。最后，他們的條件是給予幾百元賠償，并向死者鞠躬道歉。筆者一一照辦。

差錯(cuò)點(diǎn)分析：完全是記者寫稿不認(rèn)真所致，憑著前一天采訪的記憶，來寫第二篇稿件，難免有記憶出錯(cuò)的地方，險(xiǎn)些釀成惡性群體性事件。