□ 馮志剛 王春雁

（通榆廣電局，吉林 通榆 137200）

成功駕馭采訪的關(guān)鍵

□ 馮志剛 王春雁

（通榆廣電局，吉林 通榆 137200）

采訪是記者向客觀事物尋找、挖掘新聞事實(shí)的調(diào)查研究活動。其目的在于獲得新聞，在于尋求大家欲知、應(yīng)知而未知的足以構(gòu)成新聞的事實(shí)。一次成功的采訪是記者本身素質(zhì)高低的集中表現(xiàn)。如何才能使每次采訪都能成為一個成功的記錄，是每個記者都需要深思、總結(jié)和探討的。筆者對成功采訪的幾個關(guān)鍵點(diǎn)作了如下總結(jié)，管窺之見，期望與同行共勉。

成功的選擇：選擇恰當(dāng)?shù)牟稍L對象、恰當(dāng)?shù)牟稍L時機(jī)、適宜的采訪環(huán)境進(jìn)行采訪

一般來說，當(dāng)采訪有可選擇的余地時，我們都要選擇事件的目擊者、知情人、口語表達(dá)能力過關(guān)的人作為采訪對象，而采訪時機(jī)則最好是在采訪對象心情良好、交談能夠深入時進(jìn)行。

任何一個人都是在一定環(huán)境中生存的，所謂“觸景生情”，從這一心理規(guī)律出發(fā)，記者應(yīng)選擇在能消除對方緊張心理的適宜的空間進(jìn)行采訪，比如采訪某車間主任，那么就選擇在他熟悉并且最具現(xiàn)場真實(shí)表現(xiàn)力的工作車間進(jìn)行采訪。

成功的準(zhǔn)備：掌握采訪心理，給采訪對象以良好的第一印象

一次成功的采訪是“記者和采訪對象之間心理層次由接近——融洽——溝通的過程”，記者懂得采訪心理，既能增強(qiáng)本身的心理素質(zhì)，又能因人制宜地尋找到合適的方式來打開采訪對象的心。

記者的采訪心理。作為一名記者，在采訪當(dāng)中應(yīng)表現(xiàn)出良好的自信自控、堅強(qiáng)的意志力、預(yù)測力和應(yīng)變等心理素質(zhì)，這是記者平時心理素質(zhì)的錘煉積累的結(jié)果，以上心理素質(zhì)是記者成功駕馭采訪的前提。

被采訪對象的心理。通常情況下被采訪對象的心理可分為因需要報道、對記者或媒體信任、善表現(xiàn)善談而有的合作心理和因謙虛、緊張或反感而有的不合作心理兩種，在實(shí)際工作中，掌握了這兩種心理，記者就可以根據(jù)實(shí)際情況因采訪對象的心理而采取恰當(dāng)?shù)姆绞揭龑?dǎo)和轉(zhuǎn)移采訪對象的這種心理來順利進(jìn)行采訪了。

采訪前期的準(zhǔn)備。良好的第一印象是心理接近的前提，它“對總印象的形成具有較大的決定力”。記者不是演員，但他卻代表著黨的喉舌、代表著電視臺、是節(jié)目的體現(xiàn)者，因而在采訪對象面前應(yīng)該保持真誠、鮮明、熱情、親切、禮貌的形象。而記者采訪前期的準(zhǔn)備既能使記者胸有成竹，給記者本身以強(qiáng)大的自信，又可以給對方以良好的第一印象。我們這里所說的準(zhǔn)備包括記者對采訪內(nèi)容、相關(guān)背景、名詞術(shù)語的了解、記者根據(jù)采訪內(nèi)容、對象、場合所選擇的適宜的服飾打扮等，比如采訪農(nóng)民，記者就應(yīng)該樸素著裝，語言上應(yīng)該盡量做到通俗、親切、隨和。

成功的開始：因人制宜，以恰當(dāng)?shù)姆绞嚼_交談的序幕

采訪時記者與采訪對象之間多數(shù)情況下都是初次接觸，因而記者能否盡快因人制宜、以恰當(dāng)?shù)慕徽劮绞竭M(jìn)入采訪，營造出良好的交談氣氛，使采訪對象盡快投入狀態(tài)、順利進(jìn)行采訪，至關(guān)重要。一般來說交談的方式有以下幾種：

從對方興奮點(diǎn)切入，尋找共鳴，贏得好感。社會心理學(xué)的相似互補(bǔ)原理講：人際交往的關(guān)鍵取決于彼此的相似互補(bǔ)性，即尋找感情的橋梁，找到共同點(diǎn)和共同語言，正所謂“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”，有了心理共鳴，對方產(chǎn)生樂于交談的愿望之后，采訪自然會在融洽、合作的交流氛圍中進(jìn)行，一本書、一盆盆景、一幅畫都可以使你展開思維，找到共鳴的媒介。如采訪時采訪對象正在看足球，那就先談足球使對方在心理上產(chǎn)生親近感；采訪專家學(xué)者，你對對方的專業(yè)熟知，一談便能投機(jī)。

禮讓恭謙，不妨做一會兒聽眾。善于傾聽可以在無形中起到褒獎對方的作用，是建立良好人際關(guān)系的一種方式。如果去采訪時采訪對象正在處理其他問題，我們不妨做一會兒聽眾，這不僅是一種禮貌和對對方的一種尊重，同時還可以引起他對采訪的特殊重視，在傾聽的同時還能獲得與采訪有關(guān)的其他信息。

直截了當(dāng)，開門見山。即直接說明來意直奔主題，由淺入深據(jù)實(shí)而問，啟發(fā)采訪對象把心理話說出來。這種方式適合于在采訪的時間要求特別緊、采訪對象比較忙或采訪對象個性較急的情況下使用。

成功的提問：牢牢把握主題，隨機(jī)應(yīng)變地提問

在采訪中記者要明記主題，時刻想到自己要的是什么，并以靈活積極的態(tài)度提出問題，隨機(jī)應(yīng)變地引領(lǐng)采訪對象的思維，最終達(dá)到自己想要的效果。

講究邏輯順序，層層深入地提問。我們在采訪時必須按事物的規(guī)律，先從最表面、最易回答的問題或?qū)Ψ阶钍煜さ膯栴}問起，口子開得小些，然后由小見大，由易到難，逐步深入的提問，以便于對方理解和回答。同時，要注意問題應(yīng)抓住要領(lǐng)、有啟發(fā)性、目的性、緊扣報道重點(diǎn)，深入挖掘，通觀全局。

提問要具體、簡短。記者的提問要具體清楚，不過于抽象空洞，避免問題籠統(tǒng)、空泛和題目過大，把問題分解成若干個小問題，便于對方打開話匣子，使對方能明確按記者的意圖回答問題。另外，記者最好不要提長而雜的問題，要讓采訪對象一聽就明白，即使是在提問中交代背景材料，也盡量以扼要為好。

在恰當(dāng)?shù)奶釂枙r機(jī)當(dāng)機(jī)立斷，適時插話、適時追問。高明的記者都會在采訪對象說跑題時，有禮有節(jié)地、及時地溝通、及時引出新問題，把話題引回正軌；當(dāng)答問中出現(xiàn)了解釋不清的地方、難以理解的問題或新的有價值的論點(diǎn)時，跟蹤發(fā)問，將采訪引向深入。比如在對方由于煩惱、氣憤等原因講話不能控制自己情感時，記者可以插話疏導(dǎo)，如：“你一定很氣憤吧？”這樣做的目的就是要把對方從郁結(jié)的異常情緒中引導(dǎo)出來，從而使對方能夠從容地完成對問題的敘述；又如：當(dāng)對方急切地想讓你了解他的談話內(nèi)容時，你可以插話“你的意思是……”、“你想說的是這個意思吧……”,綜述對方話中的含義；在對方猶豫著難以繼續(xù)講述時，記者可以追問“當(dāng)時是怎么想的？”“請你繼續(xù)說下去?！笔顾f下去。

同一問題設(shè)立多種問法，迂回提問。不是任何人都愿意如實(shí)回答記者所提的問題，所以我們應(yīng)該做到有備無患，將同一問題設(shè)立多種問法，當(dāng)對方回避時先聲東擊西，最后采取迂回的辦法用另一種方式提問，最終達(dá)到采訪目的。

在采訪中記者還應(yīng)該做到四個不問，即：空泛、膚淺、漫無邊際的問題；誘導(dǎo)對方講假話的問題；使對方感到為難、有損對方自尊心的問題；生硬的追逼、審問。