薛菲

（伊犁師范學(xué)院圖書館 新疆 伊寧 835000）

期刊作為一種重要的文獻(xiàn)信息資源載體,以其自身的優(yōu)勢,在傳播知識信息的過程中發(fā)揮著不可替代的作用。期刊服務(wù)工作是高校圖書館期刊閱覽室一切工作的出發(fā)點和立足點，是聯(lián)系讀者與圖書館的橋梁和紐帶之一。期刊服務(wù)工作的創(chuàng)新和發(fā)展關(guān)系到廣大讀者的切身利益，關(guān)系到圖書館的發(fā)展和未來。隨著信息化時代的到來，期刊的載體形式、檢索途徑等諸多方面都發(fā)生了極大的變化，讀者的閱讀習(xí)慣和檢索方式也發(fā)生了明顯的變化,給長期以來高校圖書館傳統(tǒng)的期刊服務(wù)模式提出了新的挑戰(zhàn)。本文結(jié)合期刊服務(wù)工作實踐，提出了在現(xiàn)代信息技術(shù)條件下，做好期刊服務(wù)工作的途徑和措施。

一、高校圖書館期刊服務(wù)工作存在的問題

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館期刊服務(wù)模式已逐步不能適應(yīng)讀者的信息需求，暴露出越來越多的問題，其主要表現(xiàn)在以下幾點。

1.由于受到資金等條件的限制，部分高校圖書館對期刊重視不夠，投入不足，期刊在整體投入中的比例呈下降趨勢，導(dǎo)致期刊種類減少，數(shù)量不足。

2.期刊的館藏結(jié)構(gòu)不盡合理，文科與理科的期刊資源分布不均衡，中文、外文及少數(shù)民族語言文字的期刊比例也不盡合理。

3.期刊的管理不夠科學(xué)規(guī)范，由于期刊的刊期、名稱時有變化，如果管理人員缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識或經(jīng)驗,在期刊分編加工、排架、送裝訂過程中很容易出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致期刊亂架率高，檢索困能，影響了讀者的閱覽。

4.期刊服務(wù)內(nèi)容單一，低層次淺層次服務(wù)多，深層次的信息服務(wù)少，僅僅能夠幫助讀者查找部分一次文獻(xiàn)，不能開展深層次的信息咨詢服務(wù)，部分期刊的利用率較低，造成了資源的嚴(yán)重浪費。

二、期刊閱覽室讀者需求與閱讀現(xiàn)狀

近年來，數(shù)字資源的推廣和應(yīng)用呈現(xiàn)出加快發(fā)展的勢頭，讀者閱讀方式和閱讀習(xí)慣正在發(fā)生著深刻的變化，尤其是在現(xiàn)代信息技術(shù)條件下成長的年輕一代，崇尚電子閱讀和淺閱讀，到閱覽室閱讀期刊的人數(shù)相對減少。

根據(jù)對本校讀者的閱覽登記和筆者觀察，發(fā)現(xiàn)參與期刊閱覽的讀者有以下幾類。一類讀者是為滿足休閑娛樂和擴(kuò)大知識面的需要，這類讀者主要為放松在學(xué)習(xí)中緊繃的心靈、調(diào)節(jié)自己的情緒、陶冶情操而閱讀，閱讀對象多為《雜文選刊》、《健與美》、《讀者》、《思維與智慧》等，閱讀心理具有不確定性、盲目性、隨意性的特征。一類讀者是為求知而閱讀，這類讀者閱讀目標(biāo)明確，主要是為本專業(yè)的學(xué)術(shù)研究熱點和前沿而閱讀專業(yè)性強，閱讀內(nèi)容主要為專業(yè)期刊雜志和各學(xué)院學(xué)報，比如外語系的學(xué)生經(jīng)常前來閱讀《外語界》、《外語教學(xué)與研究》、《北京語言大學(xué)學(xué)報》、《二十一世紀(jì)報》等報刊雜志。一類讀者為滿足求職的需要而閱讀，由于當(dāng)下就業(yè)形勢嚴(yán)峻，部分大學(xué)生很早就開始為就業(yè)而著手準(zhǔn)備，于是將閱讀重點放到了實用性和實踐性較強的刊物上,如《演講與口才》、《大學(xué)生》等雜志，以其通過這些閱讀了解職場信息，積累間接經(jīng)驗，為將來就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。還有一類讀者是為學(xué)術(shù)研究而來，這部分讀者多為研究人文社會科學(xué)的教師和高年級的學(xué)生，他們搜集一些很難在數(shù)據(jù)庫中找到的古籍、報紙及專業(yè)期刊資料，完成他們的學(xué)術(shù)研究或畢業(yè)論文。另外，部分民族地區(qū)高校圖書館，擁有特色民文館藏期刊資源，如伊犁師范學(xué)院圖書館擁有大量的哈薩克文特色館藏期刊資源，吸引了大量從事哈薩克語言文化學(xué)習(xí)研究的學(xué)者和師生前來查閱搜集資料。

三、做好高校圖書館期刊服務(wù)工作的幾項措施

1.提高期刊工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。期刊服務(wù)人員應(yīng)該是讀者的信息導(dǎo)航員和知識傳遞員，必須具備良好的工作態(tài)度和較強的業(yè)務(wù)能力。一是要樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的工作理念，全心全意為讀者服務(wù)。二是作為一名信息工作者，要具備基本的圖書情報專業(yè)知識,熟悉期刊管理理論和期刊集成管理系統(tǒng)，了解各類期刊的基本信息，熟練掌握計算機(jī)操作技術(shù),熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的期刊信息服務(wù)模式,具備快速、準(zhǔn)確獲取數(shù)據(jù)信息的能力,并努力學(xué)習(xí)和掌握一定的外語知識。三是期刊服務(wù)人員要逐步完善自己的知識結(jié)構(gòu),掌握一定的心理學(xué)知識，提高語言溝通能力，了解讀者所思所想所需，努力滿足讀者各類信息需求。

2.豐富期刊館藏資源，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，美化閱讀化境。豐富的館藏資源是做好期刊服務(wù)工作的基礎(chǔ)和前提。期刊工作人員可以通過爭取資金投入、擴(kuò)大交換學(xué)報力度、實現(xiàn)期刊資源共建共享等方式，逐步增加期刊館藏資源數(shù)量和種類。對紙質(zhì)期刊資料的使用情況進(jìn)行調(diào)查研究、分析統(tǒng)計，了解現(xiàn)有期刊借閱率,評價所訂期刊質(zhì)量和讀者閱讀趨勢,根據(jù)學(xué)科專業(yè)設(shè)置和讀者實際需求情況，確定下一年度各種類期刊訂購比例,保證核心期刊、重點期刊的選購,兼顧文、理、工各學(xué)科，漢語、外語、少數(shù)民族語言各語種期刊文獻(xiàn)的數(shù)量。努力改善閱讀環(huán)境，對閱覽室場地選擇、規(guī)模設(shè)計、燈光布置、圖書資料排架等進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和布置,努力營造一個融洽溫馨的閱覽環(huán)境、引領(lǐng)人文閱覽空間，讓讀者在閱覽過程中既獲得了知識，又放松了身心，得到美的享受。

3.編制各種專題文獻(xiàn)索引、文摘、綜述等二次、三次文獻(xiàn)，建立完善的參考咨詢檢索系統(tǒng)。根據(jù)館藏資源特點和師生信息需求重點，通過分析研究,把信息儲量大、回溯檢索性強,使用價值高的具體期刊文獻(xiàn)資料進(jìn)行加工整理,形成具有指導(dǎo)價值的綜述、述評、專題研究報告和文獻(xiàn)索引。高校圖書館具有服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會進(jìn)步的職能，因此伊犁師范學(xué)院對館藏期刊資源進(jìn)行二次、三次文獻(xiàn)進(jìn)行加工,編制了《伊犁河研究索引》、《中亞研究索引》、《21世紀(jì)哈薩克文學(xué)研究索引》等索引，建設(shè)了哈薩克文化特色數(shù)據(jù)庫，并加大了哈國圖書的采購力度，逐步建立了自己的特色館藏資源庫。

我館利用ILAS集成管理系統(tǒng)，對到館期刊進(jìn)行登錄、編目、加工，建立了完整的館藏期刊目錄、期刊分類目錄和檢索系統(tǒng)，提供信息查詢、檢索瀏覽、閱讀咨詢等信息服務(wù)，便于讀者充分利用館藏期刊資源。開展Web2.0環(huán)境下的信息咨詢服務(wù)，針對讀者需求建立網(wǎng)絡(luò)信息資源主頁與信息服務(wù)專欄，利用電子郵件QQ等方式對讀者的網(wǎng)絡(luò)咨詢及時進(jìn)行答復(fù)。與兄弟院校圖書館開展合作，通過網(wǎng)絡(luò)建立期刊聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫，發(fā)揮特色資源優(yōu)勢，逐步實現(xiàn)資源的共建共享，進(jìn)行聯(lián)機(jī)檢索以彌補本館館藏資源的不足。

4.根據(jù)讀者需求，做好文獻(xiàn)導(dǎo)讀與讀者教育培訓(xùn)工作。所謂文獻(xiàn)導(dǎo)讀,就是用科學(xué)有效的方法,主動引導(dǎo)讀者正確利用館藏文獻(xiàn)資料的工作。大學(xué)時期是人生發(fā)展的重要階段,高校圖書館應(yīng)充分發(fā)揮教育功能,幫助他們樹立正確的人生觀和價值觀，同時滿足其對專業(yè)期刊資料的需求。根據(jù)讀者的不同需求，有的放矢地開展導(dǎo)讀工作,針對休閑娛樂性閱讀，應(yīng)主動及時地給予幫助和指導(dǎo)，引領(lǐng)其正確的閱讀觀念，同時應(yīng)調(diào)查了解娛樂性期刊的種類和特點，對訂購刊物實時進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，避免良莠不齊，消極閱讀，努力培養(yǎng)積極閱讀，培養(yǎng)高尚情操。針對求知性及研究性閱讀，期刊服務(wù)人員應(yīng)充分利用館藏期刊資源及檢索系統(tǒng)，提供閱讀咨詢、信息檢索等文獻(xiàn)保障服務(wù)。針對民文資料的閱讀需求，應(yīng)配備既懂專業(yè)又熟練掌握少數(shù)民族語言文字的工作人員，提供具體的咨詢檢索服務(wù)。