（河南第一火電建設(shè)公司，河南 鄭州 450001）

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是電力市場(chǎng)向社會(huì)開(kāi)放，火電機(jī)組建設(shè)項(xiàng)目的日趨飽和，電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這給電力施工企業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。追求“零缺陷”是施工企業(yè)創(chuàng)造企業(yè)品牌價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概念，電力施工企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量管理的事前、過(guò)程、事后的控制，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的，通過(guò)對(duì)過(guò)程的“零缺陷”管理，從而實(shí)現(xiàn)機(jī)組的“零缺陷”啟動(dòng)和移交。

1 制立“零缺陷”理念

領(lǐng)導(dǎo)主要職責(zé)：極力整合組織，項(xiàng)目管理要突出以業(yè)主需求為軸心，加速行業(yè)資訊互動(dòng)，要體現(xiàn)組織成員實(shí)行系統(tǒng)負(fù)責(zé)制管理，參照作業(yè)規(guī)范，詳細(xì)作業(yè)規(guī)劃，組織領(lǐng)導(dǎo)成員需要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，各個(gè)作業(yè)人員根據(jù)各崗位實(shí)際情況設(shè)計(jì)“零缺陷”作業(yè)方法，形成作業(yè)慣例，要將員工作業(yè)確?！傲闳毕荨焙蛦T工薪金、職稱(chēng)緊密相連，作業(yè)時(shí)因?yàn)槿藶樵虍a(chǎn)生的事故要負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。

組織職責(zé)：“零缺陷”組織運(yùn)營(yíng)需要在全組織內(nèi)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的、有效的組織紀(jì)律，使得組織中每個(gè)成員降低故障率，基層管理者統(tǒng)籌基層事務(wù)，中高級(jí)管理層做好督導(dǎo)工作，組織各層級(jí)要充分協(xié)作，解決組織生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題，爭(zhēng)取一勞永逸的處理事故；做好防范預(yù)案，根據(jù)業(yè)主方要求做好達(dá)到需求的具體工作，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題；將降低缺陷的成果根據(jù)各個(gè)崗位實(shí)際情況劃分成可以量化的標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)評(píng)價(jià)個(gè)崗位作業(yè)人員真實(shí)的降低缺陷成績(jī)。此外，將各崗位作業(yè)者績(jī)效和整個(gè)團(tuán)體績(jī)效聯(lián)系起來(lái)；時(shí)刻分析確保實(shí)現(xiàn)“零缺陷”作業(yè)時(shí)產(chǎn)生的人為事故，操作中要時(shí)刻對(duì)可能產(chǎn)生故障的環(huán)節(jié)進(jìn)行維護(hù)；各個(gè)作業(yè)團(tuán)隊(duì)本身就是一個(gè)內(nèi)向型市場(chǎng)，上層工序是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的“賣(mài)方”，下層工序是“買(mǎi)方”，是上層工序的“用戶(hù)”，如果“賣(mài)方”質(zhì)量存在問(wèn)題，“買(mǎi)方”有權(quán)不支付費(fèi)用，如此一來(lái)，問(wèn)題產(chǎn)品就可以從根本上杜絕。

組織中自上而下各個(gè)層級(jí)的工作者，要做到作業(yè)時(shí)要嚴(yán)格要求自己，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)停工，然后仔細(xì)檢查事故原因，思考應(yīng)對(duì)策略，處理完畢后將事故產(chǎn)生原因查明，并且記錄在案，在以后的作業(yè)中盡量避免，建立一次就把事情做對(duì)的工作方式。

2 質(zhì)量計(jì)劃

質(zhì)量計(jì)劃是“零缺陷”管理事前策劃的有效舉措。質(zhì)量計(jì)劃包括以下內(nèi)容：（1）施工步驟及工藝；（2）更新所需的文件資料及；（3）設(shè)施的作業(yè)質(zhì)量等級(jí)；（4）檢查方法及數(shù)量；（5）用統(tǒng)一格式記錄；（6）見(jiàn)證點(diǎn)、停工待檢點(diǎn)的設(shè)置；（7）工程作業(yè)者與負(fù)責(zé)人簽字。

建筑工程計(jì)劃全面實(shí)施了“過(guò)程控制”的思想，使“零缺陷”管理具有可操作性。每級(jí)別的工作程序需要層層檢驗(yàn)并做成書(shū)面記錄，才能下一階段的作業(yè)。如此一來(lái)，讓作業(yè)“零缺陷”得以實(shí)現(xiàn)。

3 缺陷項(xiàng)控制

缺陷項(xiàng)處理一般指的是：缺陷項(xiàng)通知發(fā)出→缺陷項(xiàng)的鑒別和處置→缺陷報(bào)告發(fā)出→分類(lèi)和處理方案的認(rèn)可→處理方案的實(shí)施及制定糾正措施→驗(yàn)證、封存。

通常解決方法如下所述：禁止回收經(jīng)過(guò)修復(fù)處理的缺陷產(chǎn)品，或者將某一生產(chǎn)工序生產(chǎn)的不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一批中間產(chǎn)品或待包裝產(chǎn)品的一部分或全部返回到之前的工序，采用同樣的常規(guī)生產(chǎn)工藝進(jìn)行在加工，以符合預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。不作修改的接收和修理的不符合項(xiàng)必須由作業(yè)團(tuán)隊(duì)或委托其他單位說(shuō)明該物項(xiàng)即使不滿(mǎn)足規(guī)定的要求，還要讓參與工程設(shè)計(jì)的單位和業(yè)主方同意。如果出現(xiàn)接受變更的特殊情況，要向上級(jí)提交報(bào)告，要在文件中明確指出與規(guī)范不一致的項(xiàng)目“竣工”狀態(tài)。相關(guān)資料經(jīng)過(guò)工程部規(guī)整，建立檔案。

對(duì)于缺陷產(chǎn)品的管理，建議使用LOTUS平臺(tái)，加速資訊互動(dòng)速度，與標(biāo)準(zhǔn)不一致的要及時(shí)分辨、排查，關(guān)鍵案例可刊登在內(nèi)部網(wǎng)站上。

4 系統(tǒng)安裝完工報(bào)告制度，“零缺陷”移交調(diào)試

建筑工程火電站是由很多子系統(tǒng)構(gòu)成，各個(gè)系統(tǒng)理論上能夠相互隔開(kāi)，還可以獨(dú)立運(yùn)行。系統(tǒng)安裝完工報(bào)告是安裝活動(dòng)和調(diào)試活動(dòng)的對(duì)接資料。當(dāng)前因?yàn)殡娏こ坦て谠絹?lái)越緊，裝配和調(diào)節(jié)同時(shí)作業(yè)很普遍，安裝承包方某一系統(tǒng)完成靜態(tài)單體調(diào)試的第一時(shí)間轉(zhuǎn)入調(diào)試承包方進(jìn)入分系統(tǒng)調(diào)試狀態(tài)。

（1）熱力系統(tǒng)流程圖、儀表和控制流程圖、電氣接線(xiàn)圖，注意在繪圖時(shí)將施工完成邊界標(biāo)明。（2）熱力系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、控制系統(tǒng)完工邊界設(shè)備清單；（3）遺留項(xiàng)清單，由業(yè)主發(fā)往安裝承包方；（4）靜態(tài)調(diào)試報(bào)告、管線(xiàn)檢查記錄、系統(tǒng)的水壓沖洗清潔度報(bào)告等；（5）尾工項(xiàng)清單，因設(shè)計(jì)變更、不符合項(xiàng)處理等原因系統(tǒng)未完項(xiàng)，寫(xiě)明未完原因以及計(jì)劃完成的時(shí)間。

在建筑工程施工中將作業(yè)施工完結(jié)通告最為慣例具有兩點(diǎn)好處，首先，安裝完工報(bào)告制度為施工效率評(píng)估要點(diǎn)，為工作協(xié)調(diào)進(jìn)行與在規(guī)定期限內(nèi)完工的保證。然后，保證實(shí)際作業(yè)可以按照前期規(guī)劃時(shí)間表進(jìn)行，可以實(shí)時(shí)把握作業(yè)進(jìn)程。

5 質(zhì)量分析持續(xù)改進(jìn)

電力建筑工程單位實(shí)施“零缺陷”管理制度，能有效樹(shù)立企業(yè)正面形象，創(chuàng)造價(jià)值的最終目標(biāo)，努力確保市場(chǎng)占有率。

6 “零缺陷”管理的實(shí)施效果

河南第一火電建設(shè)公司在大唐信陽(yáng)華豫發(fā)電廠二期2×660MW（超超臨界）機(jī)組安裝施工中，大膽的嘗試實(shí)施了“零缺陷”管理，取得了效果顯著，其具有：管理目標(biāo)明確，管理規(guī)范化，可操作性強(qiáng)等特點(diǎn)，整體工程實(shí)現(xiàn)了“基建零痕跡、工程零尾工、設(shè)備零缺陷、系統(tǒng)零滲漏、安全零事故、”的目標(biāo)。最終使本工程高分（94分）通過(guò)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，達(dá)標(biāo)投產(chǎn)，2010年6月獲得中國(guó)電力建設(shè)企業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“中國(guó)電力優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)”，2010年9月獲得中國(guó)工程建設(shè)焊接協(xié)會(huì)頒發(fā)的“全國(guó)優(yōu)秀焊接工程一等獎(jiǎng)”，2010年12月獲得中國(guó)安裝協(xié)會(huì)頒發(fā)的“中國(guó)安裝工程優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)（中國(guó)安裝之星）”，2011年11月最終獲得了中華人民共和國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的中國(guó)工程建設(shè)最高獎(jiǎng)“中國(guó)建設(shè)工程魯班獎(jiǎng)”——國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。

[1]斯蒂芬.P.羅賓斯.管理學(xué)[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2010.

[2]工程項(xiàng)目管理中的人力資源配置研究[Z]。