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        淺談電力業(yè)擴(kuò)工程科學(xué)化管理

        2013-08-15 00:49:27
        中國新技術(shù)新產(chǎn)品 2013年21期
        關(guān)鍵詞:業(yè)擴(kuò)科學(xué)化管理體系

        (國網(wǎng)四川省電力公司達(dá)州供電公司,四川 達(dá)州 635000)

        隨著我國經(jīng)濟(jì)水平不斷的提高,與國民生計(jì)相關(guān)的電力工程受到人們?nèi)罕姷年P(guān)注。如何大力開展電力業(yè)擴(kuò)工程中的業(yè)務(wù),推動(dòng)電力工程的發(fā)展,成為一個(gè)非常嚴(yán)峻的問題。為此電力企業(yè)加大電力業(yè)擴(kuò)工程管理工作則是對電力業(yè)擴(kuò)工程中各項(xiàng)工作進(jìn)行全面的監(jiān)督和控制,保證電力業(yè)擴(kuò)工程的質(zhì)量。然而,在實(shí)際開展電力業(yè)擴(kuò)工程管理工作過程中存在很多的不足和漏洞,無法有效的監(jiān)督和控制電力業(yè)擴(kuò)工程。本文將科學(xué)化管理模式應(yīng)用于電力也擴(kuò)工程中進(jìn)行研究,以科學(xué)為基礎(chǔ)的管理模式對電力業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)行規(guī)范化的、科學(xué)化的管理是否能夠提高電力業(yè)擴(kuò)工程質(zhì)量。

        一、電力業(yè)擴(kuò)工程介紹

        電力業(yè)擴(kuò)工程是電力客戶有供電需求,向電力企業(yè)申請供電,根據(jù)電網(wǎng)實(shí)際情況,為用電客戶辦理供電及用電不斷擴(kuò)充的有關(guān)業(yè)務(wù)工作,從而滿足客戶的用電需求。電業(yè)擴(kuò)工程中有序的、有效的科學(xué)化管理是對其進(jìn)行嚴(yán)格的控制和監(jiān)督,為用戶提供周到服務(wù)。由于客戶是企業(yè)的命脈,企業(yè)一旦缺少客戶將會造成經(jīng)濟(jì)損失,所以說,在保證電網(wǎng)供電安全的情況下,盡量滿足客戶的需求是電力業(yè)擴(kuò)工程的重心。電力業(yè)擴(kuò)工程中工作主要內(nèi)容有:審評客戶申請供電的需求,需要對電氣圖紙審查、系統(tǒng)設(shè)計(jì)審查、供電方案審查等與供電相關(guān)的文件或方案的的內(nèi)容進(jìn)行審查;檢查為客戶供電情況和供電文件和方案的檢驗(yàn);調(diào)整為客戶供電的進(jìn)度,促使為客戶供電的進(jìn)度與電網(wǎng)為居民供電進(jìn)度相同,保證電網(wǎng)的安全和穩(wěn)定??傮w來說,電力業(yè)擴(kuò)工程是使電力客戶和電力企業(yè)之間建立供電關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

        二、電力業(yè)擴(kuò)工程管理中存在問題

        當(dāng)前電力業(yè)擴(kuò)工程開展的過程中存在糾紛、矛盾等,主要是電力業(yè)擴(kuò)管理存在一定問題和漏洞,無法真正意義上的控制和監(jiān)督電力業(yè)擴(kuò)工程,間接的使電力企業(yè)流失很多有大量電量需求的客戶。相應(yīng)的電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益出現(xiàn)不同程度的損失。電力業(yè)擴(kuò)工程管理存在的主要漏洞有:

        1 缺乏針對性的硬件或軟件系統(tǒng)支持管理工作

        電力業(yè)擴(kuò)工程主要針對的對象是用電量需求較大的客戶,與客戶建立友好的合作關(guān)系,將是促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。因此,掌握客戶有價(jià)值的信息,對于發(fā)展業(yè)務(wù)非常有效。與客戶溝通,有效的解決客戶各種疑問,促使電力更加信賴電力企業(yè)。而獲取信息最直接。最有效的方法就通過硬件或軟件系統(tǒng)獲取客戶群信息,掌握實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài),掌握客戶的需求。然而,當(dāng)前很多電力企業(yè)中電力業(yè)擴(kuò)工程管理中缺乏硬件或軟件系統(tǒng)。無法及時(shí)的掌握關(guān)于客戶對于供電需求方面的信息,電力業(yè)擴(kuò)工程開展的具體內(nèi)容與客戶需求存在一定的偏差。

        2 電力業(yè)擴(kuò)工程管理屬于粗放型

        目前,我國電力企業(yè)對電力業(yè)擴(kuò)工程的管理屬于粗放型。所謂粗放型是指管理工作淺嘗則止,未能從本質(zhì)上進(jìn)行監(jiān)督和控制。電力業(yè)擴(kuò)工程管理對客戶申請文件以及相關(guān)的其他文件的審查僅僅象征性的檢查,保證基本資料未出現(xiàn)錯(cuò)誤即可;對供電情況管理工作只是進(jìn)行簡單的監(jiān)督和控制,未對供電情況進(jìn)行詳細(xì)的分析和勘察;控制為客戶供電進(jìn)度與電網(wǎng)正常供電進(jìn)度的相同環(huán)節(jié)上,管理人員只是通過各項(xiàng)紀(jì)錄確定供電進(jìn)度,而未進(jìn)行實(shí)際的檢測工作等等,粗放型電力業(yè)擴(kuò)工程管理存在一定的弊端,在一定程度上降低電力也擴(kuò)工程的業(yè)務(wù)量,降低工作效率。粗放型的電力業(yè)擴(kuò)工程管理在分類管理工作不夠完善、整個(gè)工程內(nèi)部管理混亂、工作流程脫節(jié)等問題存在于電力業(yè)擴(kuò)工程。另外,有些電力企業(yè)認(rèn)識到電力業(yè)擴(kuò)工程管理存在的問題,將粗放型的管理轉(zhuǎn)化成精細(xì)化的管理。然而 ,企業(yè)電力業(yè)擴(kuò)工程管理轉(zhuǎn)型的過程存在一定的風(fēng)險(xiǎn),電力業(yè)擴(kuò)工程需要適應(yīng)精細(xì)型管理,此時(shí)很容易存在各種問題。如電力企業(yè)與客戶存在溝通障礙,缺乏相關(guān)的信息支持,不能夠共同享有必要的信息資源,并且溝通形式過于單一,容易出現(xiàn)溝通斷層的局面。

        3 工作人員缺乏正確的營銷理念、

        所謂正確的營銷理念是企業(yè)在組織和謀劃企業(yè)的經(jīng)營管理實(shí)踐活動(dòng)中所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則,是企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和思維方法的體現(xiàn)。正確的營銷理念的形成將會使員工在向客戶介紹各種業(yè)務(wù),以專業(yè)的態(tài)度介紹業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和作用,突出表達(dá)業(yè)務(wù)最佳的部分。然而,當(dāng)前很多電力企業(yè)中的工作人員缺乏正確的營銷理念和營銷手法,對于當(dāng)前的市場不夠了解、未能掌握客戶的需求,以至于在相客戶介紹業(yè)務(wù)時(shí)難以抓住重心,盲目的展開業(yè)務(wù)介紹。

        三、電力業(yè)擴(kuò)工程科學(xué)化管理

        電力業(yè)擴(kuò)工程科學(xué)化管理提高整個(gè)電力也擴(kuò)工程中各個(gè)部分更加規(guī)范化、科學(xué)化、合理化以及以科學(xué)理論作支撐,對電力業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)行管理,促使電力業(yè)擴(kuò)工程管理以建立完善的組織機(jī)構(gòu)、建立全面的管理體系、提高監(jiān)督和控制的力度等是管理工作的具體內(nèi)容。

        1 建立完善的組織機(jī)構(gòu)

        對電力業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)行科學(xué)化的管理,首要的工作是建立完善的組織機(jī)構(gòu)。一個(gè)完善的組織機(jī)構(gòu)是對整個(gè)電力業(yè)擴(kuò)工程各個(gè)部分進(jìn)行合理的規(guī)劃,詳細(xì)的劃分員工的職責(zé)。建立完善的組織機(jī)構(gòu)也是合理的、有效的開展電力業(yè)擴(kuò)工程管理工作,促使管理工作不在停留于表面,而是深入到電力業(yè)擴(kuò)工程的內(nèi)部,對各項(xiàng)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)以及對每個(gè)員工進(jìn)行監(jiān)督,提高整個(gè)工作質(zhì)量和工作效率。通常開展科學(xué)化管理都需要建立完善的組織機(jī)構(gòu),各項(xiàng)事情進(jìn)行的進(jìn)度才能非常順利,在電力業(yè)擴(kuò)工程中建立完善的管理機(jī)構(gòu),能夠找出電力業(yè)擴(kuò)工程中存在的問題,找出解決措施,并規(guī)范的監(jiān)督和控制電力業(yè)擴(kuò)工程,促使電力業(yè)擴(kuò)工程管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化。

        2 建立全面的管理體系

        建立全面的管理體系是指在質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等方面進(jìn)行管理。建立全面的管理體系是精細(xì)的管理整個(gè)電力業(yè)擴(kuò)工程的各個(gè)部分,如業(yè)務(wù)營銷、客戶申請資料審查、為客戶供電進(jìn)度、供電的安全性等很多方面、建立全面的管理體系,對于促使電力企業(yè)與客戶之間保持和諧的合作關(guān)系起到積極地作用。另外,全面的管理體系的還能夠完善管理制度。由于很多電力企業(yè)中為了約束電力業(yè)擴(kuò)工程中的工作所制定的管理制度存在很多的漏洞和不足,未能發(fā)揮管理制度的作用,而建立全面的管理體系能夠完善管理制度,約束電力也擴(kuò)工程,促使管理工作有依可循,能夠更加準(zhǔn)確的控制各個(gè)環(huán)節(jié)。所以,建立全面的管理體系進(jìn)而有效的對電力也擴(kuò)工程開展科學(xué)化管理是對電力業(yè)擴(kuò)工程中各個(gè)部分細(xì)節(jié)進(jìn)行更加準(zhǔn)確的管理。

        3 提高監(jiān)督和控制的力度

        電力業(yè)擴(kuò)工程管理工作中存在各種問題和漏洞,一部分是因?yàn)楣芾砹Χ鹊?,無法有效的控制和監(jiān)督電力業(yè)擴(kuò)工程中的各個(gè)部分。在電力業(yè)擴(kuò)工程管理工作中采用科學(xué)化管理模式工作之一是提高監(jiān)督和控制的力度,管理機(jī)構(gòu)和管理體系的建立,并不是一種形式,而是要將其落實(shí)到實(shí)處。因此,加強(qiáng)監(jiān)督和控制的力度非常重要。電力企業(yè)需要制定一個(gè)具體的監(jiān)督管理部門,嚴(yán)格的按照管理制度中的具體內(nèi)容對整個(gè)電力業(yè)擴(kuò)工程中各項(xiàng)工作進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和控制,保證各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照管理制度約束的范圍實(shí)施。提高監(jiān)督和控制的力度,促使電力業(yè)擴(kuò)工程管理真正意義上的實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的、科學(xué)化的、準(zhǔn)確化。

        結(jié)語

        電力業(yè)擴(kuò)工程是電力企業(yè)和客戶建立關(guān)系的重要環(huán)節(jié),其質(zhì)量的好壞將直接決定電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。保證電力業(yè)擴(kuò)工程各個(gè)部分有條不紊的進(jìn)行至關(guān)重要。因此,電力也擴(kuò)工程管理工作顯得尤為重要。然而,在很多電力企業(yè)中電力業(yè)擴(kuò)工程管理工作存在很多的不足和問題,導(dǎo)致管理工作無法發(fā)揮作用采用新型的管理模式對電力業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)行更加規(guī)范化的、科學(xué)化的、合理化的、精細(xì)化的管理,提高電力業(yè)擴(kuò)工程質(zhì)量才是最佳的、最有效的措施,這種新型的管理模式是科學(xué)化管理。科學(xué)化的管理應(yīng)用于電力工程管理是通過建立健全的管理機(jī)構(gòu)、全面的管理體系、加強(qiáng)監(jiān)督和控制力度等全面的強(qiáng)化電力業(yè)擴(kuò)工程管理工作,進(jìn)而更加有效的、合理的管理電力業(yè)擴(kuò)工程中的各個(gè)部分,提高電力業(yè)擴(kuò)工程質(zhì)量。

        [1]李旭峰.加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程控制程序策略研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2010(22).[2]刁柏清,周尊國.電力改革環(huán)境下的客戶關(guān)系管理[M].北京:中國電力出版社,2009.

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