黃時(shí)澤

(江蘇省電力公司徐州供電公司 江蘇徐州 221008)

1、酒店黨建、精神文明工作存在的問題和困難

在實(shí)際工作中，酒店黨建、精神文明工作按照上級(jí)黨委的工作布署開展，但是，由于酒店行業(yè)的特殊性，目前酒店在開展黨建、精神文明工作也存在著許多不足和困難

1.1、酒店企業(yè)思想政治工作缺乏吸引力，單調(diào)，難以引起員工參與興趣

思想政治工作不僅包括員工的素質(zhì)教育、發(fā)展理念教育、改革觀念教育，還包括不同知識(shí)層次的再教育。同時(shí)還要圍繞企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定，正確處理好個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展、個(gè)人理念與企業(yè)發(fā)展理念、個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相統(tǒng)一的關(guān)系。很多思想政治工作缺乏對(duì)90后年輕人的吸引力，相對(duì)于年輕人現(xiàn)在面對(duì)的世界，酒店企業(yè)的思想政治工作單調(diào)乏味，因此，企業(yè)思想政治工作需要從單調(diào)乏味走向活潑和形式多樣，才能吸引員工興趣，使他們主動(dòng)參與。

1.2、員工自主性擇業(yè)意識(shí)增強(qiáng)，服務(wù)員工流動(dòng)性大

眾所周知，餐飲酒店行業(yè)員工流動(dòng)性大，不穩(wěn)定因素多，因而，加大了思想政治工作在緊密聯(lián)系員工的實(shí)際生活和思想動(dòng)態(tài)、圍繞企業(yè)發(fā)展的階段性目標(biāo)、積極倡導(dǎo)和培育新形勢(shì)下的企業(yè)精神和企業(yè)文化等方面的工作力度和難度。

1.3、多元化的信息時(shí)代，員工思想觀念不穩(wěn)定

人們的生活方式和價(jià)值觀念逐步變得復(fù)雜而多樣，人與人之間、人與企業(yè)之間、人與社會(huì)之間的各種關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，在價(jià)值追求、理想選擇、精神需求上，在對(duì)黨的路線方針政策的理解上，員工們?cè)趯?duì)企業(yè)改革與發(fā)展的評(píng)判上等若干方面出現(xiàn)了明顯不同，導(dǎo)致思維多樣，觀念碰撞，信仰危機(jī)，信息爆炸。員工受外來(lái)不良思想的影響越來(lái)越多，要克服理想信念淡薄，價(jià)值觀念扭曲，精神空虛，思想混亂，拜金主義、享樂主義和極端個(gè)人主義滋生，唯心主義、封建迷信、各種腐敗現(xiàn)象和社會(huì)不正之風(fēng)的難度加大。

2、創(chuàng)造良好的條件和保障，更進(jìn)一步加深促進(jìn)酒店黨建精神文明、思想政治工作力度和深度

2.1、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，是我們做好黨建精神文明、思想政治工作前提

經(jīng)濟(jì)是基礎(chǔ)，精神是保證。企業(yè)肩負(fù)著經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙目標(biāo)，因此，首先，企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)它的盈利功能，為了保證它的盈利功能，必須有目標(biāo)和信仰做基礎(chǔ)，因此，在酒店這個(gè)利潤(rùn)率很低的行業(yè)，如果要達(dá)到凝聚人心，實(shí)現(xiàn)滿意效益的目的，酒店管理者必須對(duì)做好黨建精神、思想政治工作重要性和必要性，有著深刻的認(rèn)識(shí)，這是做好黨建工作的前提和保證，為此，需要酒店管理者尊重人的獨(dú)立性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，悉心研究酒店員工的工人特點(diǎn)，針對(duì)大社會(huì)環(huán)境，創(chuàng)造好的企業(yè)環(huán)境，最大限度地利用好現(xiàn)有人力資源，以此來(lái)推動(dòng)企業(yè)各方面管理工作獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

2.2、正確認(rèn)識(shí)“人”處理好“人”的關(guān)系，是我們做好黨建精神文明、思想政治工作的關(guān)鍵

酒店作為一個(gè)服務(wù)性的企業(yè)，從事的是服務(wù)工作，首先面對(duì)的是“人”( 重要賓客、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客人、內(nèi)部員工)，不僅在內(nèi)部成員之間存在著各種各樣的人際關(guān)系，而且與外部社會(huì)組織以及個(gè)人之間也存在著錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系，要處理好酒店的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，只有把員工的切身利益與企業(yè)的利益、客人的利益緊密地結(jié)合起來(lái)，用精神和信仰引導(dǎo)員工，將個(gè)人利益與企業(yè)利益相結(jié)合，將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，用多種方式引導(dǎo)員工培養(yǎng)正確的世界觀、價(jià)值觀，把員工當(dāng)做豐富復(fù)雜的社會(huì)人來(lái)看，采取因材施教的方式，建設(shè)好員工的精神家園。

2.3、做好酒店的企業(yè)文化建設(shè)，是我們做好黨建精神文明、思想政治工作的環(huán)境保證

企業(yè)文化指企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中所形成的管理思想、管理模式、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)個(gè)性、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、規(guī)章制度、風(fēng)俗習(xí)慣等等。在以人為本的管理中，企業(yè)文化的建設(shè)有利于在企業(yè)中形成一種和諧進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、品格高尚、團(tuán)結(jié)協(xié)作的環(huán)境與氛圍，使得員工在這樣的環(huán)境與氛圍中可以充分發(fā)揮自己的聰明才智，完善自我的過程中，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，同時(shí)也促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。因此，企業(yè)文化建設(shè)好了，酒店就會(huì)營(yíng)造了比較好的人文環(huán)境氛圍，好的人文環(huán)境氛圍，可以為我們做好黨建精神文明、思想政治工作提供外圍環(huán)境保證，使大家能夠從注重物質(zhì)轉(zhuǎn)向物質(zhì)精神雙豐收。

3、以人為本、結(jié)合實(shí)際，做好酒店黨建精神文明、思想政治工作

3.1、結(jié)合員工實(shí)際，結(jié)合行業(yè)及酒店實(shí)際，做實(shí)精神文明和思想政治工作

3.1.1、深入貫徹個(gè)人與企業(yè)共同發(fā)展的意識(shí)

如果酒店的收入有限，酒店的員工收入也不可能有多大的發(fā)展，如果要想留住員工、穩(wěn)定員工，必須首先結(jié)合員工實(shí)際需求，結(jié)合行業(yè)及酒店實(shí)際，將看得見摸得著的實(shí)惠給員工，這樣員工才可以穩(wěn)定。因此，要求我們黨建工作者要向員工貫徹“鍋里有，碗里才有”的思想，“大河無(wú)水小河干”的思想，讓員工個(gè)人與企業(yè)共同發(fā)展。

3.1.2、發(fā)揮支部組織戰(zhàn)斗堡壘作用

在酒店里，我們要充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，充分發(fā)揮黨員干部要酒店管理中的先模作用，建立健全黨支部、工會(huì)、團(tuán)組織，并不斷開展有益的、生動(dòng)活潑的活動(dòng)，相應(yīng)員工參與，讓員工相信黨組織，參與團(tuán)組織，積極進(jìn)入工會(huì)組織，在我們不斷提高服務(wù)水平的同時(shí)，發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)施的功能，謀求效益最大化。

3.2、從細(xì)小處著眼，加強(qiáng)黨建精神文明和企業(yè)文化建設(shè)。

3.2.1、酒店是做服務(wù)工作的，要強(qiáng)化酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，引導(dǎo)廣大員工自覺養(yǎng)成良好的禮儀，以良好的人才素質(zhì)吸引更多人的到酒店來(lái)。注重微笑服務(wù)、細(xì)節(jié)管理，樹立“顧客第一、服務(wù)至上、細(xì)心周到”的服務(wù)宗旨，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，吸引顧客到酒店來(lái)，這樣才能樹立酒店美好形象。

3.2.2、工會(huì)和團(tuán)組織要開展多項(xiàng)活動(dòng)，吸引員工參與，在服務(wù)層開展以遵章守紀(jì)、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度，崗位職責(zé)、安全工作為主要內(nèi)容的服務(wù)競(jìng)賽；在管理層實(shí)行部門管理人員收入與業(yè)績(jī)掛鉤的考核制度，調(diào)動(dòng)管理人員對(duì)外承攬業(yè)務(wù)的積極性。要充分發(fā)揮黨員干部、管理人員、工會(huì)女工在勞動(dòng)競(jìng)賽中的重要作用，形成崗位爭(zhēng)先、爭(zhēng)創(chuàng)效益的競(jìng)賽氛圍。

3.3 關(guān)心員工的生活，增強(qiáng)良好的企業(yè)黨建凝聚力

要為員工營(yíng)造一個(gè)催人奮進(jìn)的工作環(huán)境、一個(gè)健康向上的文化環(huán)境、一個(gè)安居樂業(yè)的生活環(huán)境。如：提高員工的勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇，不斷改善勞保條件、作業(yè)環(huán)境，豐富員工的精神文化生活等等，同時(shí)對(duì)家庭生活困難或遇有突發(fā)事件的員工，給予適當(dāng)經(jīng)濟(jì)救助；特別應(yīng)該關(guān)心青年員工的戀愛婚姻，幫他們牽線搭橋；深入進(jìn)行三德教育(職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德)主動(dòng)協(xié)調(diào)和緩解家庭矛盾，積極引導(dǎo)員工正確處理家庭問題，以免影響工作和個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步；遇有重大節(jié)日或員工生日應(yīng)及時(shí)開展各種溫情體貼的活動(dòng)，獻(xiàn)上組織的一點(diǎn)關(guān)愛。只有通過日常的、點(diǎn)滴的、細(xì)微的工作，以情感人，以誠(chéng)相待，才能讓員工真正感受到組織的溫暖和集體的關(guān)愛，從而激發(fā)起員工熱愛集體、敬業(yè)愛崗精神，形成和增強(qiáng)企業(yè)黨的凝聚力。