陶軍屹

（重慶城市管理職業(yè)學(xué)院 四川 重慶 401331）

一、“冰山模型”理論

“冰山模型”，最早是由美國(guó)人麥克利蘭提出的一個(gè)人才素質(zhì)模型，對(duì)于冰山大家都是非常清楚的，它往往是漂浮在水面上一部分，更多的還是潛藏在水底下。而素質(zhì)冰山模型就是根據(jù)人員個(gè)體素質(zhì)而進(jìn)行劃分的。一般將每個(gè)人的基本技能和基本知識(shí)，外在形態(tài)，生活背景等能夠看得見(jiàn)的稱(chēng)作“冰山以上部分”。但是每個(gè)人都是復(fù)雜的，人內(nèi)心的觀念意識(shí)，思想動(dòng)機(jī)以及自我概念等都是潛藏的，就像水底的冰山一樣，但是卻是對(duì)一個(gè)人的醫(yī)生起到?jīng)Q定性作用的，麥克利蘭將其內(nèi)涵稱(chēng)為“勝任力”，它可以是“動(dòng)機(jī)、自我形象、特質(zhì)、態(tài)度或某領(lǐng)域知識(shí)、價(jià)值觀、認(rèn)知或行為技能等任何可以被可靠測(cè)量或計(jì)數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績(jī)效的個(gè)體特征?！?/p>

目前的高校檔案人員的素質(zhì)提升的研究往往都是泛泛而談，無(wú)非都是從思想、專(zhuān)業(yè)、態(tài)度升幾個(gè)主要的角度進(jìn)行論述，顯得千篇一律，而引用冰山模型則會(huì)給我們很多的啟示，我們研究的主要目標(biāo)是構(gòu)建基于冰山模型的高校人才建設(shè)模型。構(gòu)建高校檔案人員的素質(zhì)冰山模型可以更好地對(duì)人員的培訓(xùn)、績(jī)效管理、日常管理以及職業(yè)生涯規(guī)劃等活動(dòng)進(jìn)行良好的指導(dǎo)作用，是對(duì)現(xiàn)有高校檔案管理人員素質(zhì)拓展理論和方法的一種補(bǔ)充和完善?；诒侥Ｐ偷母咝n案管理人員建設(shè)模型應(yīng)該以他們的實(shí)際工作為主，通過(guò)本文構(gòu)建了以下模型。如圖所示：

其中“冰山以上部分”是高校檔案管理人員的外顯的特質(zhì)，包括知識(shí)、技能、形象等三個(gè)方面。基礎(chǔ)知識(shí)就是基本的各種知識(shí)，技能則是相關(guān)的檔案管理技能，計(jì)算機(jī)使用等，外在形象是指工作中的日常態(tài)度和工作方法等。由冰山理論可知，水面上的知識(shí)和技能是容易發(fā)展的，態(tài)度也是一目了然。“冰山以下部分”主要包括自我概念和動(dòng)機(jī)等內(nèi)隱的特質(zhì)，自我概念一般來(lái)說(shuō)可以包括自我認(rèn)知，自我控制和自我反思，而動(dòng)機(jī)則是影響檔案人員行為的核心因素，位于冰山模型的最下端。

二、利用“冰山模型”理論提升檔案管理人員素質(zhì)的路徑

在具體的實(shí)踐中，我們可以將基于冰山模型的高校檔案管理人員建設(shè)模型中與檔案人員管理系統(tǒng)相結(jié)合，使高校檔案管理人員勝任力成為一種發(fā)展的因素，具體可以從以下方式來(lái)進(jìn)行。

首先要解決的就是“冰山以上部分”，這是高校檔案管理人員的外顯的特質(zhì)，包括知識(shí)、技能、形象等三個(gè)方面。從目前的情況來(lái)看，很多的高校檔案人員的管理往往都是基于表面的知識(shí)和形象的管理，要求人員多看書(shū)，多參加會(huì)議，多端正態(tài)度，這些都是最為簡(jiǎn)單的人員素質(zhì)的提升，但是效果確實(shí)往往不佳，流于表面的應(yīng)付等。即使能夠在一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行提升，但是還是沒(méi)有很強(qiáng)的內(nèi)在動(dòng)力。在這種情況下可以將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到技能的提升上來(lái)，因?yàn)槟切┲R(shí)和態(tài)度的改變往往只有間接性的作用，很難直接服務(wù)與工作，這也是很檔案管理人員沒(méi)有盡心的原因之一。而技能的發(fā)展則是不一樣的，具有直接的作用，檔案管理中的具體技巧和具體應(yīng)用技術(shù)可以很快的應(yīng)用于工作中來(lái)，所以一個(gè)有效的途徑就是可以組織員工去參加各種各樣的培訓(xùn)和輔導(dǎo)班，這樣可以相對(duì)有效的改變那種死氣沉沉的辦公室風(fēng)氣，形成快捷、高效、扎實(shí)的檔案管理作風(fēng)。

其次，檔案管理人員素質(zhì)的提升必須激發(fā)他們自我認(rèn)識(shí)和自我反思等。很多的檔案管理人員對(duì)于工作沒(méi)有清醒地認(rèn)識(shí)，自然也就不會(huì)去提升自己。那么到底如何激發(fā)他們的自我認(rèn)識(shí)呢？高校就是一個(gè)象牙塔，是封閉的，很難體會(huì)到現(xiàn)實(shí)大都市的那種高效率高節(jié)奏，可以組織觀摩等活動(dòng)來(lái)看看社會(huì)上尤其是管理嚴(yán)格的大企業(yè)之中的人到底是在進(jìn)行著怎么樣的生活和工作態(tài)度。從動(dòng)機(jī)的獲得上來(lái)看，不妨加強(qiáng)績(jī)效和考核。一般說(shuō)來(lái)，檔案管理很難實(shí)行這些方式，這也是從事這個(gè)工作的人員比較倦怠的原因?？?jī)效方式可以是多樣的，舉辦知識(shí)比賽，進(jìn)行科研成果匯總考核，將這些納入到薪酬制度中來(lái)，對(duì)于考評(píng)優(yōu)秀的人員予以薪資方面的提升和獎(jiǎng)勵(lì)，都這樣都能夠激發(fā)他們內(nèi)在的動(dòng)機(jī)。對(duì)于不太理想的可以幫助安排相關(guān)培訓(xùn)等等，一樣也具有很好的刺激作用。

最后，人員素質(zhì)的提升最根本的依賴(lài)于準(zhǔn)入制度，這應(yīng)該是隊(duì)伍建設(shè)的第一環(huán)節(jié)。一旦門(mén)檻太低也就降低了檔案管理工作的重要性，所以在現(xiàn)實(shí)中檔案管理部門(mén)應(yīng)該同高校密切聯(lián)系起來(lái)，盡可能的提高人員的準(zhǔn)入制度，才能夠提高提高人員對(duì)于素質(zhì)提升的愿望，才能夠積極的在工作中學(xué)習(xí)，端正態(tài)度。

[1]陶秋燕，張蕓.應(yīng)用型大學(xué)教師勝任特征及培育途徑[J].遼寧教育研究，2008，（12）.

[2]肖睿.獨(dú)立學(xué)院思想政治理論課青年教師隊(duì)伍建設(shè)研究[J].湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2010，（9）.