肖思晶

(廣東省深圳市寶安區(qū)沙井中學(xué)體育組 廣東深圳 518104)

隨著社會(huì)文化的進(jìn)步和現(xiàn)代人生活方式的改變,人們物質(zhì)文化的需求增加,體育健身娛樂市場的發(fā)展,在一定程度上滿足了人們的健身需求,這對(duì)促進(jìn)全民健身活動(dòng)的開展與經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到一定的作用。而現(xiàn)代乒乓球運(yùn)動(dòng)的意義已不再僅僅局限于職業(yè)化的趨勢(shì),從乒乓球運(yùn)動(dòng)本身的特點(diǎn)來看,它是最符合現(xiàn)代人終身體育發(fā)展要求的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目之一,老少皆宜。它的創(chuàng)新推動(dòng)了其發(fā)展,并逐漸趨向于大眾化,普及到人們的娛樂健身生活之中。深圳市作為改革開放的前沿城市,由于社會(huì)生活節(jié)奏加快,在高速運(yùn)轉(zhuǎn)下的精神疲勞,給現(xiàn)代人帶來身心的痛苦,乃至生命的威脅。因此,越來越多的乒乓球健身俱樂部相繼成立,所謂乒乓球健身俱樂部是指經(jīng)營者以乒乓球?yàn)橹饕?xiàng)目,以向大眾提供娛樂、健身服務(wù)為目的,以商業(yè)性乒乓球設(shè)施為活動(dòng)場所,并配備了專業(yè)的乒乓球教練,依靠市場機(jī)制和利益機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)的群眾俱樂部。

1 研究對(duì)象與方法

本文采用問卷調(diào)查法、文獻(xiàn)資料法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法、調(diào)查訪問法等方法,分析了深圳市乒乓球健身俱樂部消費(fèi)者的現(xiàn)狀以及經(jīng)營現(xiàn)狀存在的問題。

2 結(jié)果與分析

2.1 乒乓球健身俱樂部中消費(fèi)者的現(xiàn)狀

2.1.1 消費(fèi)者的性別分析

男性消費(fèi)者占調(diào)查人數(shù)的75%,女性消費(fèi)者占調(diào)查人數(shù)的25%,由此可看出,男性消費(fèi)者所占比例高于女性,大部分的乒乓球愛好者均屬男性,主要原因在于:女性選擇健身的體育項(xiàng)目更側(cè)重于健身操和瑜伽類。

2.1.2 消費(fèi)者的年齡結(jié)構(gòu)與消費(fèi)動(dòng)機(jī)的分析

從表1中可以看出,到乒乓球俱樂部參加鍛煉的消費(fèi)者年齡相對(duì)比較平均,20歲以下的消費(fèi)者占總?cè)藬?shù)的15.6%,20～30歲占19.5%,30～40歲占23.4%,40～50歲占23.9%,50歲以上占19.5%,與我國體育人口的年齡結(jié)構(gòu)多年來一直呈現(xiàn)“兩頭熱,中間冷”杠鈴狀態(tài)相比,深圳市乒乓球健身俱樂部的消費(fèi)者年齡結(jié)構(gòu)是相對(duì)比較穩(wěn)定的。主要的原因還是在于乒乓球自身的特點(diǎn),長期從事乒乓球運(yùn)動(dòng),能使鍛煉者中樞神經(jīng)系統(tǒng)得到改善和提高,從而提高情緒的穩(wěn)定性和反應(yīng)速度及身體的協(xié)調(diào)能力,因此乒乓球運(yùn)動(dòng)可被每一個(gè)年齡階段的人所接納。

從表2中可以看出,20歲以下的消費(fèi)者,參加乒乓球運(yùn)動(dòng)的動(dòng)機(jī)偏向于興趣愛好,他們一般都還是在校學(xué)生,憑自己的興趣愛好來參加各種活動(dòng)。20～30歲之間的消費(fèi)者,參加乒乓球運(yùn)動(dòng)的動(dòng)機(jī)偏向于提高技術(shù)水平,由于越來越多的企業(yè)與事業(yè)單位把乒乓球比賽作為促進(jìn)宣傳和發(fā)展自身效益的一種手段,因此許多企業(yè)與事業(yè)單位的工作人員把學(xué)習(xí)乒乓球作為了一種工作的需要。30～40歲之間的消費(fèi)者參加乒乓球運(yùn)動(dòng)的動(dòng)機(jī)偏向于人際交往,這個(gè)年齡階段的人工作上的應(yīng)酬比較多,而乒乓球就成為了一種人際交往的平臺(tái),他們可以通過參加乒乓球運(yùn)動(dòng)結(jié)交更多的合作伙伴,為其事業(yè)的發(fā)展增添更多的資本。40歲以上的消費(fèi)者參加乒乓球運(yùn)動(dòng)的動(dòng)機(jī)偏向于強(qiáng)身健體,由于長期的工作壓力帶來的精神疲勞給他們?cè)斐闪松硇牡奈：?隨著事業(yè)與家庭的基本穩(wěn)定,身體的健康狀況成為了他們首先考慮的問題。

表1 乒乓球健身俱樂部消費(fèi)者的年齡結(jié)構(gòu)狀況

表2 乒乓球健身俱樂部消費(fèi)者年齡結(jié)構(gòu)與消費(fèi)動(dòng)機(jī)的關(guān)系

表3 消費(fèi)者參加俱樂部的持續(xù)時(shí)間與收入的關(guān)系

表4 消費(fèi)者滿意度的狀況

2.1.3 消費(fèi)者參加俱樂部的持續(xù)時(shí)間與收入關(guān)系分析

從表3中可以看出,參加俱樂部的持續(xù)時(shí)間與消費(fèi)者的收入水平存在著相關(guān)性,收入在1000～3000元之間的消費(fèi)者大部分每月參加3次以下,收入在3000～5000元之間的消費(fèi)者大部分每周參加1次以上,收入在5000～10000元以上的消費(fèi)者大部分每周參加3次以上。由于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化,低收入的消費(fèi)者對(duì)乒乓球運(yùn)動(dòng)的需求量降低,因此從俱樂部的市場細(xì)分和目標(biāo)群體定位來看,多數(shù)俱樂部定位于中等以上收入者,這一階層的消費(fèi)者具有多樣性和不確定性。這是由于這一階層人數(shù)龐大,其生活背景豐富多彩,其消費(fèi)行為遵循習(xí)慣性原則。這一階層的消費(fèi)群體將影響著俱樂部的經(jīng)營前景。

2.1.4 消費(fèi)者滿意度的分析

從表4中可以看出,有15%的消費(fèi)者對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不滿意,有18%的消費(fèi)者對(duì)俱樂部的服務(wù)深度不滿意,有10%的消費(fèi)者對(duì)俱樂部的設(shè)備環(huán)境不滿意,有20%的消費(fèi)者對(duì)俱樂部的經(jīng)營模式不滿意。這說明乒乓球健身俱樂部的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)深度、設(shè)備環(huán)境和經(jīng)營模式還存在許多不足之處,尤其是俱樂部的設(shè)備環(huán)境,部分的消費(fèi)者反應(yīng)乒乓球健身俱樂部的球臺(tái)與球臺(tái)之間的距離偏近,空間過低,由于球臺(tái)之間的距離偏近使消費(fèi)者在跑動(dòng)中容易發(fā)生碰撞,空間的過低,不利于消費(fèi)者發(fā)揮技術(shù)水平,對(duì)消費(fèi)者創(chuàng)成了許多不便。對(duì)于俱樂部的經(jīng)營模式,部分消費(fèi)者宣稱,俱樂部的經(jīng)營模式過于死板,缺少組織群眾性的活動(dòng)。

2.2 乒乓球健身俱樂部的經(jīng)營現(xiàn)狀

2.2.1 俱樂部自身資源與經(jīng)營狀況的分析

2.2.1.1 乒乓球健身俱樂部自身?xiàng)l件與經(jīng)營狀況的關(guān)系

通過調(diào)查分析得知,規(guī)模大的俱樂部其經(jīng)營效益相對(duì)比較好。原因在于,俱樂部的資金雄厚,場地設(shè)施齊全,服務(wù)質(zhì)量好,檔次高,水平高的教練員也比較多,能夠吸引更多的消費(fèi)者前往參加乒乓球運(yùn)動(dòng)。規(guī)模小的俱樂部的經(jīng)營效益也普遍較好,由于俱樂部的規(guī)模小,各方面的投入相對(duì)比較少,投入與產(chǎn)出之間達(dá)到了一定平衡,經(jīng)營狀況也較穩(wěn)定。對(duì)于中等規(guī)模的俱樂部,它的資金投入比小規(guī)模的俱樂部要高,但場地設(shè)施與教練員的綜合水平又不及規(guī)模大的俱樂部,因此,經(jīng)營的狀況不及大、小規(guī)模的俱樂部。

2.2.1.2 乒乓球健身俱樂部的區(qū)位與經(jīng)營狀況的關(guān)系

區(qū)位理論是從空間或地域方面研究社會(huì)和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。本研究中的區(qū)位包括各乒乓球健身俱樂部的地理位置和周邊的人口因素兩方面。結(jié)果顯示,區(qū)位優(yōu)勢(shì)與經(jīng)營效益、經(jīng)營狀況呈正比。首先,地理位置因素:地理位置優(yōu)越,俱樂部周圍商業(yè)、娛樂業(yè)發(fā)展具有一定規(guī)模,從而可以促進(jìn)并帶動(dòng)乒乓球健身俱樂部的發(fā)展。其次,人口因素:人口的流動(dòng)量大,人口密度高,聚集了較旺的人氣,從而可以吸引更多的人參加健身運(yùn)動(dòng),擴(kuò)大乒乓球運(yùn)動(dòng)消費(fèi)人口,促進(jìn)乒乓球健身俱樂部的發(fā)展。消費(fèi)者選擇乒乓球健身俱樂部的依據(jù)在于方便、人氣、教練員水平、場地設(shè)施等諸多因素,由此可見,區(qū)位條件對(duì)俱樂部的經(jīng)營狀況起著重要的作用。

2.2.2 俱樂部經(jīng)營模式與經(jīng)營效益的分析

2.2.2.1 俱樂部經(jīng)營管理人員的素質(zhì)和經(jīng)營效益的關(guān)系

經(jīng)營管理人員的素質(zhì)與經(jīng)營效益之間有相關(guān)關(guān)系,經(jīng)營管理人員的經(jīng)營理念、管理才能、知識(shí)結(jié)構(gòu)水平影響著俱樂部的經(jīng)營效益。社會(huì)是在不斷的進(jìn)步的,由其是在市場經(jīng)濟(jì)的體制下,經(jīng)營管理人員必須具有先進(jìn)的經(jīng)營、管理理念,合理的知識(shí)結(jié)構(gòu),優(yōu)秀的管理才能,不斷創(chuàng)新的意識(shí),這樣才能促進(jìn)俱樂部的發(fā)展,反之,則會(huì)阻礙乒乓球健身俱樂部的發(fā)展,甚至在激烈的市場競爭中被淘汰。調(diào)查表明,大部分的俱樂部經(jīng)營管理層的水平都相對(duì)較低,管理人員綜合素質(zhì)較差,對(duì)整個(gè)乒乓球運(yùn)動(dòng)文化和體育經(jīng)濟(jì)市場體制了解不透徹,相關(guān)的理論知識(shí)又相當(dāng)欠缺,不善于觀察消費(fèi)者的動(dòng)態(tài),不善于總結(jié)問題,缺乏創(chuàng)新的意識(shí)。

2.2.2.2 俱樂部經(jīng)營理念與經(jīng)營效益的關(guān)系

人們通過加入乒乓球健身俱樂部來滿足自身的某種特殊愛好與需求這只是動(dòng)機(jī)之一,定期聚會(huì)與互相交流同樣是人們企求的重要內(nèi)容,乒乓球運(yùn)動(dòng)作為一種文化現(xiàn)象,它可以學(xué)習(xí)與傳授,可以交流與傳播,消費(fèi)者更希望能夠通過乒乓球運(yùn)動(dòng)來體現(xiàn)自身價(jià)值。在消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代,乒乓球健身俱樂部生存的前提是具有不斷創(chuàng)造客戶價(jià)值的能力,只有從心理上、情感上真正建立起消費(fèi)者對(duì)俱樂部及其服務(wù)的認(rèn)同和歸屬感,俱樂部才能生存與發(fā)展。而現(xiàn)有的乒乓球健身俱樂部往往都忽略這方面的組織活動(dòng)和相應(yīng)氛圍的營造,無法滿足人們多元化的需求,影響了乒乓球健身俱樂部經(jīng)營的效果。

2.2.2.3 俱樂部宣傳理念與經(jīng)營效益的關(guān)系

作為乒乓球健身俱樂部,宣傳是擴(kuò)大經(jīng)營范圍和維持發(fā)展的必要手段,倘若俱樂部在經(jīng)營中缺少了這樣一項(xiàng)重要的環(huán)節(jié),其知名度就會(huì)較低,顧客稀少,自然就會(huì)失去對(duì)消費(fèi)者的吸引力。調(diào)查結(jié)果表明,許多乒乓球健身俱樂部不重視宣傳和推廣,不善于根據(jù)乒乓球運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)和時(shí)機(jī)組織相應(yīng)的活動(dòng)來宣傳與推廣乒乓球健身俱樂部。

2.3 乒乓球健身俱樂部的發(fā)展前景

就目前來看,只有部分經(jīng)濟(jì)文化比較發(fā)達(dá)的城市才有設(shè)施齊全,服務(wù)周全、管理相對(duì)比較完善的乒乓球健身俱樂部,但隨著城市居民生活水平逐漸提高,我國城市居民對(duì)體育的消費(fèi)需求的日益迫切,乒乓球運(yùn)動(dòng)作為大眾文化娛樂的特點(diǎn)會(huì)愈顯突出。因此,乒乓球健身俱樂部也會(huì)越來越多。近年來在國際乒聯(lián)主席沙拉拉的積極倡導(dǎo)下,乒乓球規(guī)則和規(guī)程進(jìn)行了一系列在的改革,并提出國際乒聯(lián)新的宗旨—P4方針,即計(jì)劃、普及、參與和效益。各國乒聯(lián)也啟動(dòng)了一些面向大眾的活動(dòng)或賽事。乒乓球運(yùn)動(dòng)可以為現(xiàn)代社會(huì)人的個(gè)性張揚(yáng)和個(gè)性發(fā)展提供廣闊的舞臺(tái),人們參加乒乓球運(yùn)動(dòng),或表現(xiàn)健康向上的生命活力,或追求內(nèi)心的自我超越,或享受運(yùn)動(dòng)帶來的身心愉悅,或體驗(yàn)“乒乓球文化”的洗禮和熏陶,或品嘗勝利欲望的滿足,或塑造拼搏進(jìn)取的人格精神。而乒乓球健身俱樂部可以給每一位乒乓球運(yùn)動(dòng)的消費(fèi)者提供最周到、最合理、最完善的服務(wù),使每一位消費(fèi)者能夠在乒乓球運(yùn)動(dòng)中得到自己的所想所要。相信在未來幾年,乒乓球健身俱樂部會(huì)逐漸普及到全國各地的每一座城市,使乒乓球文化得到廣泛的推廣。

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