賀樹龍

大學(xué)時(shí)的王江華是個(gè)“文學(xué)青年”，頗愛舞文弄墨，但又不屬于兩耳不聞窗外事的蒙頭讀書型。他很活躍，和幾個(gè)興趣相投的朋友成立了一個(gè)文學(xué)社團(tuán)。社團(tuán)里的年輕人聚在一起，喝點(diǎn)小酒，談天說地，萌生出了創(chuàng)辦“網(wǎng)絡(luò)文學(xué)大賽”的點(diǎn)子。這是他與互聯(lián)網(wǎng)的第一次“親密接觸”。畢業(yè)后，王江華受興趣指引，從事了企業(yè)信息化工作，從信息管理員、IT服務(wù)專員，一直做到了海南產(chǎn)權(quán)交易所的信息部副經(jīng)理。他坦言，自己入這一行是覺得“有挑戰(zhàn)性，出業(yè)績(jī)快，個(gè)人提升迅速”，而多年的IT職業(yè)經(jīng)歷，也讓他積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，思維方式也產(chǎn)生了很大的轉(zhuǎn)變?！白鲂畔⒒悄肐T技術(shù)改變企業(yè)，在改變企業(yè)的同時(shí)，也改變了自己”，王江華說，“我熱愛現(xiàn)在的工作以及生活方式，希望能與信息化共生共長，一起進(jìn)步！”

從依附到骨干

2006年，王江華加入了海南產(chǎn)權(quán)交易所，當(dāng)時(shí)交易所的信息部還只是個(gè)可有可無的小部門，職能定位和“電腦維修部”差不多，員工的主要工作內(nèi)容就是修理電腦，檢查設(shè)備。但在整個(gè)行業(yè)內(nèi)，信息化已經(jīng)鋒芒漸露，競(jìng)價(jià)系統(tǒng)、LED顯示技術(shù)、自動(dòng)辦公系統(tǒng)等等IT手段從后臺(tái)到前端都在滲透?？吹讲簧偻卸疾捎昧讼冗M(jìn)的技術(shù)，王江華與同事一起“開導(dǎo)”分管領(lǐng)導(dǎo)，提出了通過業(yè)務(wù)信息化來提升企業(yè)服務(wù)水平的想法。于是，在多方努力下，海南產(chǎn)權(quán)交易所便開始了自己的信息化道路。

2006年8月，“海南省海聯(lián)制藥廠經(jīng)營性國有資產(chǎn)”電子競(jìng)價(jià)會(huì)在海南產(chǎn)權(quán)交易所成功舉行，經(jīng)過21輪激烈角逐最終被512.6萬元的最高報(bào)價(jià)競(jìng)得。這次電子競(jìng)價(jià)活動(dòng)，雖然只是交易所業(yè)務(wù)的一小部分，但它的出現(xiàn)，標(biāo)志著海南產(chǎn)權(quán)交易所走入了電子交易的時(shí)代。到2010年，海南產(chǎn)權(quán)交易所又率先采用了互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)價(jià)系統(tǒng)。4月13日，“鞍鋼集團(tuán)6項(xiàng)房產(chǎn)”以1061萬落錘成交，國資獲得大幅增值，海南產(chǎn)權(quán)交易所項(xiàng)目交易也隨之進(jìn)入了E時(shí)代。

“‘電子競(jìng)價(jià)這種排除人為干擾，效率、陽光的交易方式，對(duì)交易所來說意義重大。而互聯(lián)網(wǎng)模式的電子競(jìng)價(jià)，不受地域限制，全國各地的投資人只要報(bào)名成為合法競(jìng)買人，在全國各地任意場(chǎng)所，只要有能連入互聯(lián)網(wǎng)的終端，均可報(bào)價(jià)競(jìng)買。另外，因?yàn)槲覀兊母?jìng)價(jià)是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的，意味著我們的競(jìng)價(jià)室就是網(wǎng)絡(luò)虛擬競(jìng)價(jià)室，這大大節(jié)省了我們對(duì)實(shí)際場(chǎng)所及競(jìng)價(jià)設(shè)備的投資，并且大大節(jié)省人力資源，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程?！蓖踅A說。

在這樣的背景下，海南產(chǎn)權(quán)交易所加大了IT投入，完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)建設(shè)，建立建成了核心數(shù)據(jù)中心、多媒體競(jìng)價(jià)大廳、地方電子化交易門戶網(wǎng)站、2套核心交易系統(tǒng)，以及其他配套大中型辦公運(yùn)用系統(tǒng)（16套）。在信息化方面取得的成效，也使交易所的綜合評(píng)分在產(chǎn)權(quán)交易行業(yè)近200多家機(jī)構(gòu)排名前十，競(jìng)價(jià)的增值幅度在全國排在前3以內(nèi)，受到了業(yè)界的關(guān)注和贊揚(yáng)。

“定位自己，定位部門，訂出計(jì)劃，分布實(shí)施。”王江華用16個(gè)字總結(jié)了信息部由小到大，從依附部門蛻變?yōu)楣歉刹块T的背后，自己和團(tuán)隊(duì)所奉行的理念。他認(rèn)為，企業(yè)信息化的目的就是為了“解決業(yè)務(wù)方面的信息化需求問題”，而信息化從業(yè)者，需要以此為根本，抓住機(jī)遇，做出成績(jī)。

企業(yè)信息化是一把手工程

在海南產(chǎn)權(quán)交易所的7年里，王江華和信息部門走過的路并非一帆風(fēng)順?；貞浧鹌陂g遇到的困難，王江華表示，“很多同行與CEO溝通不到位，與公司高管溝通不到位，導(dǎo)致項(xiàng)目計(jì)劃流產(chǎn)，這是最常見的困難，我們也遇到過?！背砸粔q長一智，在經(jīng)歷過幾次挫折之后，王江華逐漸意識(shí)到了溝通對(duì)于項(xiàng)目成功的重要性?！霸陧?xiàng)目計(jì)劃前，項(xiàng)目開展中，項(xiàng)目開展后，一方面一定要與CEO做好溝通，多匯報(bào)，讓CEO時(shí)刻把握‘事件進(jìn)展，做到一把手心里有數(shù)，‘指揮作戰(zhàn)才能得心應(yīng)手；另一方面要與相關(guān)的業(yè)務(wù)部門保持良好的溝通及協(xié)助機(jī)制，讓業(yè)務(wù)部門覺得我們是以幫助他們解決問題的姿態(tài)介入。有了良好的溝通，建立起協(xié)作關(guān)系，信息部門才能及時(shí)解決難題和障礙?！?/p>

“企業(yè)信息化是一把手工程”，王江華覺得這句話沒錯(cuò)，“但行之有效的項(xiàng)目方案，執(zhí)行路線，投入成本，利弊說明這些是我們信息部門首先要做到的‘工程。”他認(rèn)為，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目的第一分鐘意義非凡，“一分鐘內(nèi)能讓CEO感興趣，找到興奮點(diǎn)，那么后面要匯報(bào)的細(xì)節(jié)內(nèi)容，才會(huì)顯得有意義，成功率才會(huì)高于預(yù)期?！?/p>

對(duì)于常見的溝通失敗的案例，王江華把原因歸結(jié)為兩點(diǎn)：一是自以為是，認(rèn)為項(xiàng)目實(shí)施理所當(dāng)然，沒有必要匯報(bào)，直接遞方案，結(jié)果悲涼收?qǐng)?。二是?zhǔn)備不足、講話技巧不夠，還沒匯報(bào)完就被領(lǐng)導(dǎo)打斷，甚至直接否決了。他得出的經(jīng)驗(yàn)是，首先要擺正態(tài)度，準(zhǔn)備通俗易懂的說辭，少用技術(shù)性詞匯；其次要先說需求和好處，后說投入，軟著陸；最后一點(diǎn)，推銷自己，取得領(lǐng)導(dǎo)的信任和放權(quán)。

除了要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)密切溝通，IT項(xiàng)目的實(shí)施還少不了業(yè)務(wù)部門的支持。王江華自稱，做每個(gè)項(xiàng)目之前，都會(huì)找到業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人深入交談，了解后者的需求，取得他們的理解。比如IT部門準(zhǔn)備上交易系統(tǒng)，一定要讓業(yè)務(wù)部門覺得這個(gè)系統(tǒng)能為他們減負(fù)，在這個(gè)前提下，后續(xù)的配合就不是問題。“很多人已經(jīng)習(xí)慣既定的工作模式，突然來點(diǎn)新東西，對(duì)于不太喜歡接受新鮮事物的員工來說，會(huì)認(rèn)為公司是在和他們過不去，所以，表現(xiàn)得不配合，怕麻煩，這是自然而然的。經(jīng)過與業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人有效溝通后，會(huì)初步掃清這些基本障礙。隨著項(xiàng)目推進(jìn)，業(yè)務(wù)部門慢慢嘗到甜頭后，后續(xù)的工作開展將會(huì)越來越順利?！?/p>

信息化攜手品牌傳播

“網(wǎng)絡(luò)是一片廣闊的天地，在那里我們可以大有作為?！蓖踅A在大學(xué)時(shí)代，策劃校園活動(dòng)的時(shí)候曾經(jīng)寫過這樣一句宣傳語。對(duì)于新技術(shù)、新理念的追求，使他沒有貪戀職業(yè)上的穩(wěn)定和安逸。加盟雅客設(shè)計(jì)集團(tuán)之后，他就任信息傳媒部主任，做起了一個(gè)理念上十分超前的戰(zhàn)略布局——整合企業(yè)信息化和品牌傳播。“8成以上的公司，信息化和品牌傳播是分作2個(gè)部門運(yùn)營的，”他自感責(zé)任重大，但職業(yè)上的自信使他樂于接受挑戰(zhàn)。

雅克設(shè)計(jì)集團(tuán)以建筑設(shè)計(jì)、城鄉(xiāng)規(guī)劃、咨詢策劃和工程管理四大業(yè)務(wù)板塊為重點(diǎn)，專注城鄉(xiāng)建設(shè)和項(xiàng)目開發(fā)領(lǐng)域。從產(chǎn)權(quán)交易所跳躍到城市規(guī)劃設(shè)計(jì)領(lǐng)域，行業(yè)的特性也帶來了新的困難。王江華計(jì)劃先從理順工作流做起，在熟悉集團(tuán)業(yè)務(wù)之后，導(dǎo)入信息化體系現(xiàn)代化辦公理念，促使企業(yè)業(yè)務(wù)辦事程序和管理程序更加合理，增強(qiáng)企業(yè)的快速反應(yīng)能力。同時(shí)，建立起知識(shí)管理體系，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)資源的合理組合及利用，使其在現(xiàn)有資源條件下達(dá)到最佳利用效果，從而大大提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率和管理效率。在品牌傳播方面，信息傳媒部將利用現(xiàn)有傳媒管道及即將搭建的其他傳媒管道做好企業(yè)的宣傳，發(fā)出行業(yè)“聲音”，提升品牌地位。具體項(xiàng)目既有涉及二維碼、微信、微博、APP等時(shí)尚渠道的運(yùn)用，也有電子雜志、媒體交流等其他內(nèi)容。

作為一名信息化從業(yè)者，王江華非常關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)和新潮技術(shù)。他是《中國信息化周報(bào)》的忠實(shí)讀者，也是各種IT會(huì)議的?？?。“3年前我們?nèi)ヂ爩＜腋阒v座，云里霧里地回來了，感覺各種‘云離我們還很遠(yuǎn)?，F(xiàn)在的云，已經(jīng)在顛覆我們傳統(tǒng)的辦公理念和生活方式”，王江華說，“讓集團(tuán)員工都在‘云端辦公，也是我的目標(biāo)之一?！?/p>