母質(zhì)文

一.微信風(fēng)波

狄仁杰：“最近網(wǎng)上熱議微信要不要收費(fèi)，國內(nèi)運(yùn)營商也都蠢蠢欲動。元芳，你怎么看？”

李元芳：“稟大人，此事必有蹊蹺！背后一定隱藏天大的秘密！”

利益：傳統(tǒng)業(yè)務(wù)減收，騰訊始作俑者

據(jù)工信部數(shù)據(jù)顯示，2010年我國短信發(fā)送量增長率為7.1%，而2011年和2012年這一數(shù)據(jù)分別降至6.2%和2.1%；中國移動發(fā)布的2012年業(yè)績數(shù)據(jù)顯示：2012年移動語音業(yè)務(wù)營收為3680.25億元，同比增長1%，而在2011年中移動的語音業(yè)務(wù)收入為3642.89億元，同比增長 5.9%，運(yùn)營商作為主要收入來源的語音業(yè)務(wù)增長在逐漸放緩，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)亦顯示2012年電信運(yùn)營商短信發(fā)送比上年下降20%，彩信量下降25%，電話業(yè)務(wù)量下降5%。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)使用量的下降一方面會降低來自產(chǎn)品自身的收益，另一方面使用這些產(chǎn)品會產(chǎn)生流量，因此業(yè)務(wù)量的下降也就意味著流量及收益的下降。

對三大運(yùn)營商而言，爭取向微信收費(fèi)應(yīng)該不是看中了微信的3億用戶帶來的收益，更重要的還是抑制微信（騰訊）對運(yùn)營商自身一些增值業(yè)務(wù)的沖擊，用技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)來“要挾”騰訊，坐享騰訊創(chuàng)新的“收益”，這樣做可能對微信的打擊是致命的，當(dāng)然，這或許正是三大運(yùn)營商所要的結(jié)果。

技術(shù)：通信網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)隔閡，微信催生信令風(fēng)暴

手機(jī)網(wǎng)絡(luò)采用的是基于無線通信的電信技術(shù)構(gòu)架，而微信基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)架，這兩種構(gòu)架是不同的，融合起來有諸多困難。手機(jī)信號采用無線傳輸，其頻帶資源相比基于光纖的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)而言要稀缺得多，無線信號受到空中干擾大，衰減快，因此需要配置密集的基站，而基站的建設(shè)成本遠(yuǎn)比計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的中繼站要高得多。

微信是永遠(yuǎn)在線的應(yīng)用，因此會不斷向運(yùn)營商發(fā)送數(shù)據(jù)請求——“心跳信號”，但這種信號流量極低、每隔幾分鐘就發(fā)送一次以及用戶基數(shù)重大，這造成了“信令風(fēng)暴”，60%的信令請求只帶來10%的流量收入，同時(shí)也影響了運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定，干擾了傳統(tǒng)運(yùn)營商通話質(zhì)量。新浪微博@拐-五洞 網(wǎng)友為此打了一個(gè)很通俗的比方：每個(gè)裝了微信客戶端的手機(jī)用戶好比是KTV的顧客，頻繁喊服務(wù)員，每次都要加粒爆米花，要是每次喊服務(wù)員加一瓶啤酒也就罷了，要是只有幾個(gè)包房碰上這樣顧客也就忍了，微信相當(dāng)于N多顧客都這么干，服務(wù)員跑得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，對這種顧客怎么辦？

微信項(xiàng)目組也公開聲明坦承確實(shí)對移動2.5G網(wǎng)絡(luò)造成了一些影響，一些人聲稱3G不存在“信令風(fēng)暴”的問題，從技術(shù)上講這種說法是不正確的，GPRS 是2.5G，EDGE 是2.75G，WCDMA 是3G，LTE 是3.9G，但是這些都是接入網(wǎng)。信令風(fēng)暴的問題更多在于現(xiàn)有的核心網(wǎng)不走 IP，通過專門的信令來做流量控制，有CS（話音、傳真）和 PS （數(shù)據(jù)）兩個(gè)子系統(tǒng)。說到未來，下一代通信網(wǎng)走 SIP 協(xié)議并做好 QoS 控制之后的核心網(wǎng) IMS（IP多媒體子系統(tǒng)）部署之后信令風(fēng)暴問題才會解決，而4G網(wǎng)絡(luò)恰好作為接入網(wǎng)是和 IMS 搭配的，所以真正解決信令風(fēng)暴問題不是靠 4G，而是靠全I(xiàn)P的全網(wǎng)全流程。

二.通信管家

狄仁杰：“即使運(yùn)營商向騰訊收取“信令費(fèi)”，也只能治標(biāo)不治本，依然無法改變自身業(yè)務(wù)與利潤繼續(xù)下滑的趨勢。元芳，你怎么看？”

李元芳：“稟大人，只有運(yùn)營商徹底轉(zhuǎn)變自身的產(chǎn)業(yè)定位與商業(yè)模式，才有可能力挽狂瀾！”

現(xiàn)狀：OTT已成大勢所趨，運(yùn)營商編制“囚徒噩夢”

在北郵教授闞凱力看來，傳統(tǒng)運(yùn)營商近年來上馬3G乃至未來發(fā)展4G都是在飲鴆止渴、自尋死路，“放眼世界，全世界的3G運(yùn)營商除了極少數(shù)的特殊案例，其他的直到現(xiàn)在都還在賠錢”。闞凱力說這些運(yùn)營商不掙錢的原因就在于3G需要建更多網(wǎng)絡(luò)以保證用戶體驗(yàn)，但流量收入?yún)s與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相差太多，無法保證利潤率。他認(rèn)為在4G時(shí)代移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)對傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的替代將更強(qiáng)，運(yùn)營商卻需要投入更多的建網(wǎng)成本，“死得會更快”。

盡管如此，由于激烈的競爭，運(yùn)營商們卻不得不競相升級網(wǎng)絡(luò)。比如在中國，2G時(shí)代中移動一統(tǒng)天下，于是聯(lián)通和電信積極推動3G牌照發(fā)放，結(jié)果到3G時(shí)代中移動由強(qiáng)轉(zhuǎn)弱，于是開始推動4G發(fā)展?！斑@就是典型的囚徒困境，每個(gè)運(yùn)營商都希望自己比別人更好，但競爭到最后卻是所有人都傻了”，闞凱力說。其實(shí)這個(gè)情況在過去已經(jīng)多次發(fā)生，最近的一次是移動通信對固定電話的替代。時(shí)至今日，固定電話的價(jià)格與利潤率已經(jīng)下降到了谷底；而在未來，微信等OTT業(yè)務(wù)將顛覆傳統(tǒng)的移動通信業(yè)務(wù)。

出路：做通信管家，求互利共贏

先來看幾個(gè)案例：

* 非洲某國運(yùn)營商針對 Facebook做了一個(gè)流量包：所有對 facebook 域名下的 URL 的訪問流量被算進(jìn)包里，整個(gè)包的價(jià)格很低。

* 中國聯(lián)通針對新浪微博做了一個(gè)流量包：所有的經(jīng)由微博客戶端、走3GWAP 的 APN 的上下行流量被算進(jìn)包里，整個(gè)包每月2元包2GB流量。

* 法國運(yùn)營商 Free 允許用戶屏蔽各類 Google 廣告，以此要求 Google與其分成廣告收入。

* 香港運(yùn)營商電訊盈科 PCCW 與微信合作推出8港幣包月的微信暢聊套餐。

大家可能覺得奇怪，這樣一來運(yùn)營商賺的錢不是更少了么？未必。如此做法一來培養(yǎng)了新用戶的流量消費(fèi)習(xí)慣，用戶更愿意手機(jī)上網(wǎng)了，也就刺激了他們在其他內(nèi)容上的數(shù)據(jù)消費(fèi)；二來用戶的粘性提高了，使用習(xí)慣養(yǎng)成之后轉(zhuǎn)投競爭對手的可能性就降低了；三來等到某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，運(yùn)營商和 OTT 攤牌談分成也就自然而然了。

未來運(yùn)營商面臨的主要問題是如何解決和 OTT 之間的矛盾。目前運(yùn)營商提出向騰訊收費(fèi)也可以被視作轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式的一種嘗試，如果這種利益的切分加上流量費(fèi)能夠維持運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)投入等成本并實(shí)現(xiàn)盈利，則運(yùn)營商可以逐漸擺脫對傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的依賴，未來也可以向用戶推出話音、短信業(yè)務(wù)包月甚至免費(fèi)，主要以流量為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的新業(yè)務(wù)模式。

在美國，Google 向 FCC 申請白色頻段牌照以進(jìn)行虛擬運(yùn)營，這種“開源”的做法值得參考。從發(fā)展趨勢來看，運(yùn)營商會越來越集中于做“智能管道”，即更加專注于無線通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，原來經(jīng)營的面向用戶的通信業(yè)務(wù)會更多地讓互聯(lián)網(wǎng)商接手?；ヂ?lián)網(wǎng)商當(dāng)然要為運(yùn)營商的基礎(chǔ)建設(shè)支付使用費(fèi)用，然后通過競爭給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)和廉價(jià)的服務(wù)，但由于技術(shù)構(gòu)架融合的復(fù)雜性，面向無線互聯(lián)網(wǎng)的智能管道建設(shè)還有一段路要走，這不僅是中國的問題，也是全世界的問題。

無論結(jié)果如何，這場運(yùn)營商與微信的利益博弈都已經(jīng)拉開了一個(gè)產(chǎn)業(yè)大變革的序幕。從誕生至今已經(jīng)有百余年的電信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)走到必須反思的時(shí)刻，當(dāng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)資源帶來的利潤越來越少、用戶要求越來越高，運(yùn)營商們也必須要進(jìn)行商業(yè)邏輯重構(gòu)以滿足用戶體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)共贏，尋找新的前進(jìn)方向。