馮曉杭

問(wèn)卷法是心理學(xué)、教育科學(xué)和社會(huì)學(xué)研究中最常見(jiàn)的研究方法之一。由于心理學(xué)、教育科學(xué)和社會(huì)學(xué)研究對(duì)象的特殊性和問(wèn)卷法的日益完善，問(wèn)卷法在研究中應(yīng)用得越來(lái)越廣泛，在揭示人類的心理活動(dòng)規(guī)律與教育規(guī)律中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。同時(shí)，由于有的研究者或非研究者在使用問(wèn)卷時(shí)未能嚴(yán)格地、科學(xué)地設(shè)計(jì)問(wèn)卷，問(wèn)卷題目編制隨意性較大，出現(xiàn)了問(wèn)卷法被濫用或存在誤用的現(xiàn)象，使問(wèn)卷法的價(jià)值和聲譽(yù)受到了影響，針對(duì)這種現(xiàn)象，有必要及時(shí)糾正。因此，針對(duì)問(wèn)卷編制和實(shí)施過(guò)程中需要注意的問(wèn)題，筆者進(jìn)行了總結(jié)，以期引起研究者的重視，從而確保研究的科學(xué)性。

一、問(wèn)卷編制前的準(zhǔn)備工作

（一）明確編制問(wèn)卷的目的

問(wèn)卷設(shè)計(jì)前的準(zhǔn)備工作是整個(gè)問(wèn)卷編制的基礎(chǔ)，是問(wèn)卷研究是否有效的重要前提。首先，研究者要明確研究的目的或出發(fā)點(diǎn)，計(jì)劃想要得到哪方面的研究問(wèn)題，所要研究的內(nèi)容依據(jù)的理論框架，以及基本的研究假設(shè)有哪些，依此來(lái)進(jìn)行資料的收集和準(zhǔn)備。通過(guò)問(wèn)卷所要解決的問(wèn)題，是基于理論的思考、文獻(xiàn)資料的查閱，還是基于社會(huì)生活實(shí)踐存在的現(xiàn)象或問(wèn)題。所以，在進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)之前，研究者要理清研究的出發(fā)點(diǎn)是什么，為什么要這樣做，預(yù)期通過(guò)設(shè)計(jì)出的問(wèn)卷會(huì)得到方哪面的研究結(jié)果，對(duì)研究的問(wèn)題會(huì)怎樣的價(jià)值和作用等。 所有的這些問(wèn)題要在問(wèn)卷編制前有個(gè)較為清晰的假設(shè)和理論研究的依據(jù)。

（二）明確采用哪種問(wèn)卷的類型

根據(jù)研究的目的、內(nèi)容、對(duì)象和條件的實(shí)際要求，確定采用問(wèn)卷的類型。一種類型是根據(jù)問(wèn)卷中提出的問(wèn)題結(jié)構(gòu)可以將問(wèn)卷分為結(jié)構(gòu)問(wèn)卷和無(wú)結(jié)構(gòu)問(wèn)卷。另一種類型是根據(jù)問(wèn)卷的發(fā)放方式不同可以將問(wèn)卷分為發(fā)送問(wèn)卷、訪問(wèn)問(wèn)卷和郵寄問(wèn)卷。 其外，報(bào)刊問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷也是很常見(jiàn)的。具體在操作中運(yùn)用哪種形式的問(wèn)卷方式，需要研究者依據(jù)具體的研究情況而定。

二、問(wèn)卷編制中需要注意的幾個(gè)問(wèn)題

（一）問(wèn)卷實(shí)施中的問(wèn)題表述恰當(dāng)、準(zhǔn)確

你在問(wèn)卷中能表述出恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題嗎？問(wèn)題表述得是否得當(dāng)，是否符合問(wèn)卷研究和被試的特點(diǎn)，是影響一份問(wèn)卷好壞的重要因素之一。

一般來(lái)講，通常會(huì)出現(xiàn)以下常見(jiàn)錯(cuò)誤：（1）概念抽象。我們研究的目的是要被試能夠理解問(wèn)卷中句子的含義，如果所陳述的句子表達(dá)的含義不清，將無(wú)法得到有效的答案。（2）問(wèn)題帶有傾向性。問(wèn)卷作為一種研究工具，應(yīng)該具有客觀性，這就要求問(wèn)卷中的每一個(gè)問(wèn)題都不應(yīng)帶有某種傾向性。否則，問(wèn)卷就不能客觀地得到被試有效回答，從而影響問(wèn)卷的信度和效度。例如“很多人認(rèn)為（某某）的產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高，你認(rèn)為呢？備選答案：①非常昂貴 ②比較昂貴 ③一般 ④不太貴⑤ 很便宜”。上面這個(gè)例子中的問(wèn)題無(wú)疑帶有明顯的肯定傾向，“很多人認(rèn)為”對(duì)被試會(huì)造成一種心理壓力或者說(shuō)是一種心理暗示，無(wú)形中對(duì)被試是一種誘導(dǎo)，可能就會(huì)干擾被試正常的回答。如改為“你認(rèn)為（某某）產(chǎn)品的價(jià)格水平如何？”就可以消除這種傾向性。（3）問(wèn)題中含有多重含義。即在一個(gè)問(wèn)題描述中不能同時(shí)詢問(wèn)幾個(gè)不同的事件。例如 “你覺(jué)得你和你家里的人對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)條件是否滿意？ （請(qǐng)?jiān)诤线m的答案號(hào)碼上劃√），備選答案：①不滿意②無(wú)所謂③滿意”。這個(gè)問(wèn)題的癥結(jié)在哪里呢？“你和你家里的人”詢問(wèn)的對(duì)象不僅僅是被試一個(gè)人的感受，而是包含了多人。每個(gè)人由于受教育程度、性格、職業(yè)等差異都有不同，肯定對(duì)問(wèn)題的看法也不盡相同，這就造成了被試無(wú)法回答。應(yīng)將其至少可以分成兩個(gè)問(wèn)題，如 “你覺(jué)得你對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)條件是否滿意？”或“你覺(jué)得你的家人對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)條件是否滿意？”

（二）問(wèn)題的設(shè)計(jì)需要一定的技巧

首先，總體的設(shè)計(jì)構(gòu)思要明確。設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)必須要有一個(gè)整體的設(shè)計(jì)思路，這至關(guān)重要。同時(shí)，在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)也要考慮好統(tǒng)計(jì)方法。要注意具體到問(wèn)卷的每個(gè)問(wèn)題描述，要用一定的技巧來(lái)表述，以下是問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)常用到的設(shè)計(jì)技巧。

1.問(wèn)題描述中不含兩個(gè)以上的概念和事件。如你是否喜歡用手機(jī)和用電腦學(xué)習(xí)英語(yǔ)？

2.不用雙重否定。如“您是否認(rèn)為沒(méi)有學(xué)生不喜歡使用電腦學(xué)習(xí)？”

3.避免空泛。如“你認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)會(huì)對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生影響嗎？”

4.不適當(dāng)?shù)募僭O(shè)。如“你認(rèn)為《法學(xué)概論》網(wǎng)頁(yè)的更新是否及時(shí)？”（這里假設(shè)學(xué)生都瀏覽過(guò)《法學(xué)概論》的網(wǎng)頁(yè)，實(shí)際上學(xué)生也可能根本就沒(méi)有看過(guò)）。

5.避免使用容易引起誤解的詞句。如“你在哪里讀的大專？”（填地名、省份還是校名？學(xué)生不知道）。

6.類別項(xiàng)目必須列舉完整。如“你通常在哪里上網(wǎng)學(xué)習(xí)？①家里②單位 （此外可能還有寢室、網(wǎng)吧等選項(xiàng)）。

7.避免大題，越具體、明確越好。如“你認(rèn)為大學(xué)應(yīng)如何加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)？”（題目太大，但可分解成許多細(xì)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查）。

（三）問(wèn)題排列方式注意事項(xiàng)

問(wèn)題你已經(jīng)準(zhǔn)備好了，那么，只是將他們列在那兒就可以了嗎？當(dāng)然不是的。 問(wèn)題排列方式的設(shè)計(jì)也是問(wèn)卷編制中一個(gè)很有學(xué)問(wèn)的地方。如何將各個(gè)問(wèn)題組合成一份問(wèn)卷，直接關(guān)系到問(wèn)卷研究的效果，影響問(wèn)卷的回收率和有效率。在具體排列問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)。

第一，時(shí)間順序。進(jìn)行問(wèn)題排列方式的設(shè)計(jì)時(shí)，可按照由遠(yuǎn)到近，或由近到遠(yuǎn)的順序，或依次排列，有一定的連續(xù)性。第二，內(nèi)容順序。一般應(yīng)遵循由淺到深、由易到難的原則，把容易回答的、人們感興趣的問(wèn)題放在前面，反之，則放在后面。這種排列方式容易讓被試接受并愿意合作。對(duì)那些性質(zhì)相同的許多問(wèn)題，即使不符合“內(nèi)容順序”，也應(yīng)放在一起，但可以在同一性質(zhì)的幾個(gè)問(wèn)題中，同時(shí)考慮時(shí)間順序和內(nèi)容順序。第三，類別順序。在設(shè)計(jì)問(wèn)題排列順序時(shí)，由前及后的順序一般是人口學(xué)資料問(wèn)題、行為問(wèn)題、態(tài)度問(wèn)題等。第四，特殊問(wèn)題。比如，有時(shí)我們?yōu)榱朔乐贡辉囯S意填寫(xiě)問(wèn)卷，影響信度，常把一些具有同一性質(zhì)或內(nèi)容的問(wèn)題以肯定和否定的方式表述出來(lái)。很顯然，這類配對(duì)的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)放在問(wèn)卷的不同位置，否則，便失去了檢驗(yàn)的意義。第五，問(wèn)題的性質(zhì)上。一般應(yīng)將敏感性問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題放在問(wèn)卷后面，因?yàn)槊舾行缘膯?wèn)題容易引起研究對(duì)象的反感，導(dǎo)致不合作；而開(kāi)方式問(wèn)題需要花時(shí)間思考和填寫(xiě)，會(huì)影響被試的情緒和心境。因此，這兩類問(wèn)題應(yīng)當(dāng)放在問(wèn)卷的后面，以保證問(wèn)卷的質(zhì)量、問(wèn)卷實(shí)施的順利進(jìn)行。第六，問(wèn)題描述的具體程度上，遵循“漏斗順序”?！奥┒讽樞颉笔侵赣纱蟮叫。聪忍岽蟮?、一般性的問(wèn)題，然后提小的、具體的、特殊的問(wèn)題。

另外，在問(wèn)卷操作過(guò)程中，應(yīng)設(shè)法避免反應(yīng)傾向或定勢(shì)心理的出現(xiàn)。有些被試在填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)，往往不根據(jù)具體的問(wèn)題內(nèi)容，而采取一種特定的反應(yīng)傾向，出現(xiàn)這種情況的原因，一種是由于問(wèn)卷提問(wèn)的內(nèi)容及文字表述不當(dāng)，因?yàn)楸辉噧A向于進(jìn)行一種反應(yīng)，如一律圈A或打鉤；另一種原因是問(wèn)題相似，且表述形式相同，這可能會(huì)引起被試的定勢(shì)心理。因此，適當(dāng)?shù)膶?duì)某些問(wèn)題進(jìn)行隨機(jī)排列，可以在一定程度上避免反應(yīng)傾向的出現(xiàn)。

三、問(wèn)卷的實(shí)施和影響因素

（一）被試的選取和人數(shù)的確定

被試的選取通常采用抽樣的方法。可以是隨機(jī)抽樣、分層隨機(jī)抽樣，具體采用何種方法視某項(xiàng)問(wèn)卷的具體研究而定。由于問(wèn)卷法的研究難以進(jìn)行完全的控制，問(wèn)卷的回收率和有效率都不可能達(dá)到100%，所以被試的選取應(yīng)滿足研究的需要，符合實(shí)際的情況。確定被試數(shù)量，通常按照下列公式計(jì)算：

可見(jiàn)，選取被試的數(shù)量即不能等同于研究的對(duì)象，也不能隨意選取。

（二）被忽視的預(yù)備研究

預(yù)備研究是問(wèn)卷最終確定的重要的保證。在這一過(guò)程中，研究者可以發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并得以修正和改進(jìn)。同時(shí)，在預(yù)備研究階段，還可能發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題，補(bǔ)充到問(wèn)卷中?？墒窃趯?shí)際研究中，往往有的研究者忽略了這一點(diǎn)。主要是預(yù)備研究不正式，有的靠直覺(jué)，缺乏統(tǒng)一的原則，缺少系統(tǒng)化的實(shí)踐，在應(yīng)該如何進(jìn)行預(yù)備研究，研究者應(yīng)從預(yù)備研究中了解什么、如何在預(yù)備研究的基礎(chǔ)上重新修訂問(wèn)卷等問(wèn)題上的研究還不多，還沒(méi)有形成規(guī)范。

（三）影響問(wèn)卷效果的因素

問(wèn)卷在設(shè)計(jì)好之后，進(jìn)行問(wèn)卷的實(shí)測(cè)過(guò)程中，要確保問(wèn)卷的效果，才能保證數(shù)據(jù)的有效性。以下三個(gè)方面是影響問(wèn)卷效果的主要因素。

第一，被試的主觀傾向，如問(wèn)卷組織者的行為和態(tài)度對(duì)被試的影響；被試以符合社會(huì)（學(xué)校）要求的方式答卷，以接受或默認(rèn)的方式答卷，希望表現(xiàn)得樂(lè)于合作、顯得深思熟慮、造成某種傾向。第二，測(cè)量工具（問(wèn)卷）本身的問(wèn)題。問(wèn)題過(guò)多使人疲乏，60－70個(gè)問(wèn)題的問(wèn)卷（答卷時(shí)間一般控制在20－30分鐘內(nèi)）；涉及個(gè)人情感、隱私；語(yǔ)言含糊、生硬、費(fèi)解、歧義；選項(xiàng)內(nèi)容層次不清；設(shè)計(jì)不科學(xué)、難以利用等原因。第三，情境方面的因素。這方面的因素主要包括問(wèn)卷實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的條件和特點(diǎn)、主持問(wèn)卷研究的人的行為與態(tài)度、問(wèn)卷實(shí)施過(guò)程中實(shí)際情況的干擾等等。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，一方面應(yīng)注意說(shuō)明問(wèn)卷答卷的要求與規(guī)則，另一方面應(yīng)控制、組織好答卷現(xiàn)場(chǎng)，使一切情境都有利于問(wèn)卷的回收和增加問(wèn)卷的有效性。

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