□ 文/覃 澍

長期以來，差錯(cuò)問題一直困擾著紙質(zhì)媒體。從大的方面看，因?yàn)椴铄e(cuò)惹上新聞官司、造成經(jīng)濟(jì)損失的事例屢見不鮮，有的甚至因?yàn)槌霈F(xiàn)導(dǎo)向偏差或政治錯(cuò)誤，在社會(huì)上造成巨大負(fù)面影響，甚至危及報(bào)紙生存。從小的方面看，頻繁出現(xiàn)差錯(cuò)，也會(huì)影響黨報(bào)的聲譽(yù)，減弱宣傳效果。因此，如何減少、消滅報(bào)紙差錯(cuò)，是擺在各級(jí)黨報(bào)從業(yè)人員面前的一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。

創(chuàng)新機(jī)制，從根源上預(yù)防差錯(cuò)

作為一家地市級(jí)媒體，《桂林日?qǐng)?bào)》的人員職數(shù)和部門機(jī)構(gòu)雖然無法與大報(bào)相提并論。但“麻雀雖小、五臟俱全”。報(bào)社下屬的子媒、部門也很多。要防止差錯(cuò)，除一線記者、編輯要警鐘長鳴、高度重視外，廣告、發(fā)行、印刷、網(wǎng)絡(luò)管理等部門的工作也非常重要。為進(jìn)一步協(xié)調(diào)報(bào)社的宣傳報(bào)道，使各項(xiàng)工作真正做到健康、規(guī)范、有序，報(bào)社從2010年初開始建立了報(bào)社編務(wù)會(huì)的全新機(jī)制，全面領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)報(bào)社的采編等工作。

編務(wù)會(huì)每周一次，由總編輯主持。參加者包括報(bào)社下屬《桂林日?qǐng)?bào)》《桂林晚報(bào)》《體壇導(dǎo)報(bào)》、桂林生活網(wǎng)和《潮》周刊幾大子媒的分管副總、編委會(huì)成員以及報(bào)社廣告、發(fā)行、印刷和網(wǎng)絡(luò)管理部門負(fù)責(zé)人。編務(wù)會(huì)最重要的一項(xiàng)議題就是回顧總結(jié)上一周的宣傳報(bào)道，研究解決工作中出現(xiàn)的問題。

如何避免和減少見報(bào)差錯(cuò)？桂林日?qǐng)?bào)社編務(wù)會(huì)的做法是：直面問題，認(rèn)真對(duì)待，科學(xué)分析，重點(diǎn)解決。每周編務(wù)會(huì)上，各媒體值班編委、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人分析、評(píng)論上周宣傳報(bào)道工作，指出問題時(shí)，講得最多、說得最具體的就是見報(bào)差錯(cuò)。包括文字差錯(cuò)、圖片差錯(cuò)、印刷差錯(cuò)或發(fā)行差錯(cuò)。文字差錯(cuò)又包括標(biāo)題差錯(cuò)、內(nèi)文差錯(cuò)、圖片說明差錯(cuò)等。其中有些是因?yàn)橛浾叽中拇笠?，有的是編輯不小心，還有的差錯(cuò)可能是電腦操作員、校對(duì)、印刷廠的工人誤操作。編務(wù)會(huì)對(duì)差錯(cuò)進(jìn)行初步認(rèn)定，并當(dāng)場找出解決問題、防止類似問題再次發(fā)生的辦法。

正是編務(wù)會(huì)機(jī)制的建立和對(duì)差錯(cuò)問題堅(jiān)持不懈的重視、關(guān)注，在報(bào)社內(nèi)部形成了一個(gè)很好的氛圍。下屬各媒體從分管領(lǐng)導(dǎo)、編委會(huì)成員，到每一位記者、編輯，對(duì)編務(wù)會(huì)上提到的每一個(gè)差錯(cuò)都高度重視。而每次被拿到會(huì)上放大、曝光的差錯(cuò)，也成為各部門研究、探討、引以為戒的活教材，對(duì)減少、消滅差錯(cuò)起到了極大的促進(jìn)作用。

桂林日?qǐng)?bào)社從體制機(jī)制入手，建立了一套完整的規(guī)章制度，采取了一系列防范措施，設(shè)置了多重防線，對(duì)差錯(cuò)展開全方位、多角度的“封鎖”和“圍剿”。經(jīng)過兩年多努力，《桂林日?qǐng)?bào)》差錯(cuò)率大幅下降，一舉成為廣西差錯(cuò)率最低的報(bào)紙，《桂林晚報(bào)》也成為廣西差錯(cuò)率較低的紙媒，得到自治區(qū)新聞出版管理部門的高度評(píng)價(jià)，也獲得了讀者的高度認(rèn)可。

建章立制，從制度上遏制差錯(cuò)

為更好地遏制差錯(cuò)，提高報(bào)紙質(zhì)量和水平，桂林日?qǐng)?bào)社特別重視建立和完善采編工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。從2010年開始，報(bào)社先后制訂并發(fā)布了《桂林日?qǐng)?bào)社采編人員行為準(zhǔn)則》《桂林日?qǐng)?bào)社關(guān)于嚴(yán)格“三審制”的規(guī)定》《桂林日?qǐng)?bào)社采編差錯(cuò)處罰辦法》《桂林日?qǐng)?bào)社關(guān)于見報(bào)稿件署名問題的規(guī)定》等文件，對(duì)如何預(yù)防和減少差錯(cuò)、差錯(cuò)的認(rèn)定與處罰等，作出了非常明確的規(guī)定。

“三審制”是我國報(bào)刊管理的一項(xiàng)硬性規(guī)定。所謂“三審制”，就是每一篇見報(bào)稿件（包括圖片），都要經(jīng)過編輯、編輯部主任、值班總編（編委）審核后，才能見報(bào)。多年來，桂林日?qǐng)?bào)社始終堅(jiān)定不移地實(shí)行“三審制”，不允許打折扣，容不得有那怕是一星半點(diǎn)含糊。在此基礎(chǔ)上，為預(yù)防和減少差錯(cuò)，還主動(dòng)增加了兩道“防火墻”。一是增加記者部主任審稿的環(huán)節(jié)。記者每寫完一篇稿件，都必須經(jīng)本部門主任審閱后方可投到編輯部。記者無權(quán)將自己寫的稿件直接投給編輯部門。這被認(rèn)定為采編工作中的一個(gè)“關(guān)鍵流程”。記者一旦違反這一關(guān)鍵流程會(huì)受到嚴(yán)厲批評(píng)與處罰。二是報(bào)紙完成清樣后，由印刷廠制版并開機(jī)印刷。這個(gè)時(shí)候，報(bào)社專門設(shè)立了“第一讀報(bào)人”的崗位，由兩位同志擔(dān)任。第一讀報(bào)人每天晚上十點(diǎn)上班，第二天凌晨五六點(diǎn)才下班。“第一讀報(bào)人”直接對(duì)社長、總編輯負(fù)責(zé)，一旦發(fā)現(xiàn)重大差錯(cuò)，立即報(bào)告報(bào)社主要領(lǐng)導(dǎo)。在特殊情況下，第一讀報(bào)人如果發(fā)現(xiàn)較大差錯(cuò)，有權(quán)對(duì)正在印刷的報(bào)紙進(jìn)行叫停。

作為一家成熟的媒體，桂林日?qǐng)?bào)社還特別重視讀者對(duì)預(yù)防和減少差錯(cuò)的作用。從2011年起，報(bào)社率先在《桂林晚報(bào)》開展讀者“有獎(jiǎng)糾錯(cuò)”活動(dòng)，鼓勵(lì)讀者參與糾錯(cuò)。一旦發(fā)現(xiàn)有差錯(cuò)，可以通過電話、短信、信件等方式向報(bào)社有關(guān)部門報(bào)告。這些被“舉報(bào)”的差錯(cuò)經(jīng)過專業(yè)人員確認(rèn)后，報(bào)社每個(gè)月對(duì)參加糾錯(cuò)的讀者進(jìn)行抽簽，中簽者給予一定數(shù)量的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。實(shí)踐證明，充分調(diào)動(dòng)讀者參與糾錯(cuò)的積極性，對(duì)于減少、消滅報(bào)紙差錯(cuò)，具有特別重要的意義。

嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，從管理上消滅差錯(cuò)

只有制度無人落實(shí)，或有了制度執(zhí)行不力，效果都會(huì)大打折扣。因此，桂林日?qǐng)?bào)社始終把提高執(zhí)行力放在重要位置，嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，從嚴(yán)管理，“糾錯(cuò)”工作因此取得了很好的效果。

對(duì)于出現(xiàn)的見報(bào)差錯(cuò)，報(bào)社有專門的部門和專人管理。管理者的主要工作除發(fā)現(xiàn)、收集各種見報(bào)差錯(cuò)外，還必須對(duì)收集到的“疑似”差錯(cuò)進(jìn)行考核、考證，明確責(zé)任，并定期將有關(guān)差錯(cuò)、調(diào)查情況、責(zé)任人、處罰金額等內(nèi)容在報(bào)社內(nèi)部張榜公示。公示期間，差錯(cuò)當(dāng)事人、報(bào)社同仁可以對(duì)上榜的問題作出解釋、辯解。有關(guān)部門要對(duì)當(dāng)事人的疑問再次考核、論證，并作出解釋。一旦差錯(cuò)得到確認(rèn)，當(dāng)事人的疑問得到合理解答后，有關(guān)部門將根據(jù)《桂林日?qǐng)?bào)社采編差錯(cuò)處罰辦法》進(jìn)行嚴(yán)格管理和處罰。當(dāng)月的事，當(dāng)月處罰，當(dāng)月“兌現(xiàn)”，絕不拖延。

《桂林日?qǐng)?bào)》的部分記者編輯在研究如何提高報(bào)紙的質(zhì)量。

▲ 報(bào)社評(píng)審員每天都認(rèn)真審讀當(dāng)天出版的報(bào)紙。

為進(jìn)一步提高報(bào)紙質(zhì)量和辦報(bào)辦刊水平，桂林日?qǐng)?bào)社制訂了一系列獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。如年度“十佳記者編輯”“年度先進(jìn)個(gè)人”、報(bào)社“十星級(jí)文明部室”評(píng)選等。在對(duì)入圍的部門和個(gè)人進(jìn)行考核時(shí)，是否出過差錯(cuò)，尤其是否出現(xiàn)過重大政治性差錯(cuò)或主觀惡意造假，在這些重大問題上，采取“一票否決”。對(duì)于技術(shù)性錯(cuò)誤也有嚴(yán)格規(guī)定。如“因個(gè)人原因漏發(fā)重大新聞、發(fā)重稿、出現(xiàn)標(biāo)題差錯(cuò)在一年中累計(jì)達(dá)到3次（含3次）以上者”，也會(huì)取消其參評(píng)“十佳”的資格。2012年，《桂林日?qǐng)?bào)》有一位編輯全年業(yè)績排名第二，但由于出現(xiàn)過發(fā)重稿和標(biāo)題差錯(cuò)，被取消當(dāng)年評(píng)“十佳”的資格。還有一位記者2012年表現(xiàn)出色，業(yè)績排在當(dāng)年“十佳”第一名。2013年前幾個(gè)月的業(yè)績也非常突出，但由于在實(shí)際工作中違反了報(bào)社規(guī)定，造成較大差錯(cuò)，被“一票否決”，沒有資格參加當(dāng)年的“十佳”評(píng)選。

報(bào)社在實(shí)行差錯(cuò)管理過程中，始終堅(jiān)持“以人為本、人人平等”。兩年多來，從分管領(lǐng)導(dǎo)、編委、部門主任，到普通編輯記者，每個(gè)月都有人因?yàn)椴铄e(cuò)被處罰。

辛勤耕耘帶來豐碩成果，嚴(yán)格管理產(chǎn)生良好效益?！豆鹆秩?qǐng)?bào)》《桂林晚報(bào)》的見報(bào)差錯(cuò)逐年減少，采編質(zhì)量不斷提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2010年以來，《桂林日?qǐng)?bào)》《桂林晚報(bào)》見報(bào)差錯(cuò)率都控制在萬分之三以下。2011年10月，廣西新聞出版局公布了對(duì)全區(qū)15家黨委機(jī)關(guān)報(bào)、30家期刊文字差錯(cuò)的抽樣調(diào)查結(jié)果，《桂林日?qǐng)?bào)》以萬分之一點(diǎn)五四的最低差錯(cuò)率名列第一，成為廣西數(shù)十家黨報(bào)、期刊“差錯(cuò)率最低”的媒體。

減少差錯(cuò)，提高質(zhì)量，報(bào)社因此樹立了良好的品牌和信譽(yù)。最近幾年，桂林日?qǐng)?bào)社的工作不僅得到市委、市政府和廣大讀者的高度評(píng)價(jià)，還獲得中國報(bào)業(yè)協(xié)會(huì)等權(quán)威機(jī)構(gòu)的多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。2011年，報(bào)社榮獲中國報(bào)業(yè)協(xié)會(huì)授予的“2009—2010年全國報(bào)業(yè)經(jīng)營管理優(yōu)秀單位”；2012年，榮獲“中國報(bào)業(yè)經(jīng)營管理獎(jiǎng)”“中國報(bào)業(yè)廣告年度創(chuàng)新獎(jiǎng)”“廣西‘五一’勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”“廣西文明單位”“廣西和諧單位”稱號(hào)等獎(jiǎng)項(xiàng)。同時(shí)，《桂林日?qǐng)?bào)》《桂林晚報(bào)》連續(xù)三年獲得“中國報(bào)業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，《桂林晚報(bào)》還榮獲“2011—2012中國地市晚報(bào)品牌媒體10強(qiáng)”“中國地方都市報(bào)最具品牌價(jià)值10強(qiáng)”“2011—2012中國報(bào)刊廣告價(jià)值排行榜晚報(bào)20強(qiáng)”。