焦志強(qiáng) 吳琳慧 談兵

江蘇銳志環(huán)保設(shè)備有限公司, 江蘇 宜興 214200

1 概述

1.1 環(huán)保水處理行業(yè)情況

國(guó)家《“十二五”節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》預(yù)測(cè)，到2015年，我國(guó)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值將達(dá)到4.5萬億元[1]，環(huán)保產(chǎn)業(yè)四大子行業(yè)水、氣、固廢以及環(huán)境監(jiān)測(cè)處于快速發(fā)展期。水處理是環(huán)保產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)領(lǐng)域，行業(yè)發(fā)展前景和增長(zhǎng)趨勢(shì)良好。

1.2 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的報(bào)告指出，截至2012年12月底，受訪中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的比例為78.5%，利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣活動(dòng)的比例為23.0%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過報(bào)紙、雜志、電視等其他媒體推廣方式。其中最普遍使用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式是搜索引擎營(yíng)銷推廣,占53.2%。我國(guó)搜索引擎用戶規(guī)模為4.51億,在網(wǎng)民中的滲透率為80.0%[2-3]。

1.3 研究目的

通過搜索引擎針對(duì)從事水處理業(yè)務(wù)企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，了解國(guó)內(nèi)水處理企業(yè)當(dāng)前的網(wǎng)站建設(shè)、推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情況，尋找和發(fā)現(xiàn)問題，以利于企業(yè)進(jìn)一步樹立行業(yè)品牌、提升知名度，帶來更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

2 數(shù)據(jù)來源和收集方法

2.1 搜索引擎

據(jù)各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),百度搜索的市場(chǎng)占有率為70%～80%,是國(guó)內(nèi)使用最廣泛的搜索引擎,本文選擇百度進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。

百度競(jìng)價(jià)排名，不同地區(qū)顯示不同的結(jié)果，數(shù)據(jù)沒有代表性，本文只收集搜索自然排名。

2.2 搜索關(guān)鍵詞

根據(jù)公司法的字號(hào)規(guī)定，以及歷年來中國(guó)環(huán)保企業(yè)評(píng)選以及企業(yè)名錄等數(shù)據(jù)顯示，絕大部分從事環(huán)保水處理的企業(yè)字號(hào)中包含了“環(huán)保/環(huán)境/環(huán)保設(shè)備/環(huán)?？萍?環(huán)境工程/水處理/水處理設(shè)備/水處理科技/水處理工程/水務(wù)/（股份）（集團(tuán)）有限公司”等詞。據(jù)此確定搜索的核心關(guān)鍵詞為：環(huán)保、環(huán)境、水處理、水務(wù)。目標(biāo)對(duì)象是企業(yè)，采用關(guān)鍵詞與“公司”進(jìn)行組合搜索。按搜索引擎語法規(guī)則，搜索同時(shí)包含兩個(gè)關(guān)鍵字的內(nèi)容，應(yīng)采用“+”、“and”、“空格”連接，即采用“環(huán)保+公司”或“環(huán)保公司”此類形式進(jìn)行搜索。但是上網(wǎng)人群很少嚴(yán)格遵守搜索語法，為了更貼近用戶的搜索習(xí)慣，確定選用“環(huán)保公司”、“環(huán)境公司”、“水處理公司”作為組合后的搜索關(guān)鍵詞。其中“水務(wù)公司”的搜索結(jié)果顯示有大量的各城市水廠、自來水公司、二次供水公司，離研究目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)，不予統(tǒng)計(jì)。

2.3 數(shù)據(jù)處理

在搜索結(jié)果中，經(jīng)人工判斷并剔除了僅針對(duì)大氣、固廢、噪聲和環(huán)評(píng)、監(jiān)理業(yè)務(wù)的企業(yè)，保留業(yè)務(wù)范圍包含水處理的綜合型企業(yè)。只收集獨(dú)立域名的企業(yè)網(wǎng)站，排除電子商務(wù)綜合網(wǎng)站子域名（如：xxx.alibaba.com）。個(gè)別網(wǎng)站無法訪問，予以忽略。

2.4 數(shù)據(jù)收集結(jié)果

“環(huán)保公司”：獲取756個(gè)，排除無關(guān)企業(yè)后，余348個(gè)。其中綜合網(wǎng)站子域名7個(gè)，無法訪問1個(gè)，排除后獲取

焦志強(qiáng) 男 江蘇宜興 1975.07 江蘇銳志環(huán)保設(shè)備有限公司 研究方向:水處理;

吳琳慧 女 江蘇宜興 1972.01 江蘇銳志環(huán)保設(shè)備有限公司研究方向:水處理;

談兵 男 江蘇宜興 1973.09 江蘇銳志環(huán)保設(shè)備有限公司 研究方向:水處理。有效數(shù)據(jù)340個(gè)。

“環(huán)境公司”： 獲取758個(gè)，排除無關(guān)企業(yè)后，余262個(gè)。其中重復(fù)2個(gè)，綜合網(wǎng)站子域名8個(gè)，與上一步網(wǎng)址重復(fù)的18個(gè)，無法訪問2個(gè)，排除后獲取有效數(shù)據(jù)232個(gè)。

“水處理公司”:獲取755個(gè)，排除無關(guān)企業(yè)后，余712個(gè)。其中重復(fù)13個(gè),綜合網(wǎng)站子域名33個(gè)，與前兩步網(wǎng)址重復(fù)的24個(gè)，無法訪問17個(gè)，排除后獲取有效數(shù)據(jù)625個(gè)。

綜上，共獲得有效數(shù)據(jù)1197個(gè)，絕大部分是從事凈水/純水處理、污水處理、中水回用設(shè)備生產(chǎn)、研發(fā)、成套工程的企業(yè)，小部分是水處理項(xiàng)目投資、水質(zhì)監(jiān)測(cè)和儀表、藥劑等配套廠家和設(shè)計(jì)單位。

2.5 數(shù)據(jù)收集時(shí)間

以上數(shù)據(jù)在百度的搜索收集日期為2013年7月中旬。

3 網(wǎng)站指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析和討論

經(jīng)過對(duì)樣本網(wǎng)站的逐個(gè)人工查詢和分析，獲取詳細(xì)數(shù)據(jù)和分析如下。

3.1水處理企業(yè)的網(wǎng)站所占比例

表1 水處理企業(yè)的網(wǎng)站所占比例

互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)同樣體現(xiàn)出水處理在整個(gè)環(huán)保行業(yè)中占有較大比重。

3.2 三個(gè)關(guān)鍵詞返回與水處理相關(guān)企業(yè)的網(wǎng)址共1322個(gè),其中屬于電子商務(wù)綜合網(wǎng)站子域名的共48個(gè),占3.63%。其位于搜索排名前100名的僅有2個(gè),絕大部分位于搜索結(jié)果的最后幾頁。這一方面是由于企業(yè)傾向于建立獨(dú)立的企業(yè)網(wǎng)站，因此這些子域名網(wǎng)站與企業(yè)獨(dú)立網(wǎng)站相比總數(shù)小；另一方面也由于這些網(wǎng)站代碼程序由電子商務(wù)網(wǎng)給定，用戶很難對(duì)代碼進(jìn)行優(yōu)化，因此較難獲得良好的搜索排名。

3.3 企業(yè)地域分布

圖1 水處理企業(yè)在各省、直轄市、地區(qū)的分布數(shù)量

圖2 水處理企業(yè)在各城市（含直轄市）的分布數(shù)量（前30個(gè)城市）

3.4 網(wǎng)站域名

CN域名是由我國(guó)管理的國(guó)際頂級(jí)域名，包括.cn、.com.cn、.net.cn、.edu.cn等，將所有.cn域名合并在一起，域名類型的前三位依次為：.com（73.52%）、.cn、（21.47%）、.net（4.26%），注冊(cè)年代如下：

圖3 前三位域名類型的注冊(cè)年代和數(shù)量

對(duì)每一年注冊(cè)的域名求平均長(zhǎng)度后得分析數(shù)據(jù)如下：

圖4 兩種主要域名的長(zhǎng)度與注冊(cè)年代的關(guān)系

3.5 網(wǎng)站服務(wù)器所在地根據(jù)網(wǎng)站I P 地址，對(duì)網(wǎng)站服務(wù)器所在地進(jìn)行查詢，82.04%位于大陸，11.78%位于香港，4.01%位于美國(guó)，其它2.17%位于韓國(guó)、臺(tái)灣、日本、法國(guó)等。

3.6 網(wǎng)站備案

2005年3月20日起我國(guó)施行《非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》。國(guó)內(nèi)網(wǎng)站（包括企業(yè)及個(gè)人站點(diǎn)），根據(jù)網(wǎng)站服務(wù)器IP進(jìn)行備案。搜索獲得的水處理企業(yè)網(wǎng)站中72.77%以企業(yè)形式備案，9.44%以個(gè)人方式備案，0.58%以事業(yè)單位方式備案，還有17.21%未備案。

3.7 英文網(wǎng)站

企業(yè)網(wǎng)站提供英文版本的有217家，占18.13%，未提供的980家，占81.87%。

3.8 郵箱

電子郵件是伴隨互聯(lián)網(wǎng)廣泛使用的溝通方式，企業(yè)郵箱是以企業(yè)網(wǎng)站的域名作為后綴的電子郵件地址。

表2 企業(yè)網(wǎng)站公布的郵箱地址

據(jù)CNNIC調(diào)查數(shù)據(jù)，中小企業(yè)發(fā)送和接收電子郵件的比例為84.7%[3]，表中84.29%的企業(yè)網(wǎng)站公布郵箱地址，與CNNIC數(shù)據(jù)吻合。

公布的非企業(yè)郵箱中，網(wǎng)易163郵箱359個(gè)，占所有非企業(yè)郵箱的比例為54.31%，網(wǎng)易126郵箱175個(gè)，占比26.48%；網(wǎng)易號(hào)稱中國(guó)第一大電子郵件服務(wù)商，163、126免費(fèi)郵箱兩項(xiàng)以80.79%遙遙領(lǐng)先。位居第三的騰訊QQ郵箱52個(gè)，占比7.87%，其他幾種郵箱共占比11.34%。

3.9 網(wǎng)站優(yōu)化

SEO（Search Engine Optimization），即搜索引擎優(yōu)化，是一種利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高目的網(wǎng)站在搜索引擎內(nèi)的排名的方式。是企業(yè)網(wǎng)站提高搜索排名、吸引更多潛在客戶、提高網(wǎng)絡(luò)銷售的一種有效手段。SEO的涵蓋內(nèi)容和技術(shù)手段十分廣泛，此處采取最基本的網(wǎng)頁Title和Keywords為判斷依據(jù)，搜索獲得的水處理企業(yè)網(wǎng)站中77%進(jìn)行了不同程度的優(yōu)化，有23%未做優(yōu)化。

3.10 DIV+CSS

DIV+CSS是網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)（或稱“WEB標(biāo)準(zhǔn)”）的常用術(shù)語，是一種新的網(wǎng)頁布局方法。采用該方式的網(wǎng)站頁面代碼精簡(jiǎn)，有利于搜索引擎的收錄。搜索獲得的水處理企業(yè)網(wǎng)站中50.46%采用了DIV+CSS的布局方法，49.54%采用了傳統(tǒng)的Table布局方法。

3.11 動(dòng)態(tài)、靜態(tài)網(wǎng)頁和網(wǎng)站開發(fā)語言

動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的內(nèi)容能跟隨數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容的變化而實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新，網(wǎng)址對(duì)應(yīng)于網(wǎng)站的開發(fā)語言，常見的有.asp、.aspx、.php、jsp等。靜態(tài)網(wǎng)頁采用靜態(tài)HTML格式，網(wǎng)址通常以.htm、.html、.shtml、.xml等為后綴。

靜態(tài)網(wǎng)頁更便于搜索引擎抓取，排名更容易提高，越來越多的網(wǎng)站采用靜態(tài)或偽靜態(tài)網(wǎng)頁來顯示。網(wǎng)址顯示為靜態(tài)的網(wǎng)站，不一定就沒有采用數(shù)據(jù)庫(kù)動(dòng)態(tài)管理，只是客戶端呈現(xiàn)的是靜態(tài)網(wǎng)址，即所謂的“動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)靜態(tài)”。還有一些動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁改變了URL的表現(xiàn)形式，將動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的網(wǎng)址偽裝成靜態(tài)網(wǎng)址，即“偽靜態(tài)”。

對(duì)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁和靜態(tài)（包括偽靜態(tài)）網(wǎng)頁進(jìn)行區(qū)分，靜態(tài)HTML占42.61%，ASP占43.02%，ASPX占7.52%，PHP占5.18%，JSP占0.42%，CGI占0.08%，其它1.17%。

3.12 在線客服

即時(shí)通信行業(yè)發(fā)展至今已歷經(jīng)多年，在中國(guó)網(wǎng)民使用率中以82.9%位居第一大上網(wǎng)應(yīng)用[2]。網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)可以及時(shí)向網(wǎng)站訪客提供即時(shí)溝通，隨著企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的開展，逐漸得到了廣泛的應(yīng)用。

企業(yè)網(wǎng)站提供在線客服的有608家，占50.79%，未提供的589家，占49.21%。在線客服的類型中，騰訊QQ憑借國(guó)內(nèi)即時(shí)通信的絕對(duì)市場(chǎng)占有率在企業(yè)在線客服應(yīng)用中以53.62%的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先，百度商橋受益于企業(yè)百度推廣數(shù)量而位居其次占25.34%，然后依次是：TQ云呼叫占6.43%,阿里旺旺占4.96%，53KF客服占2.55%，微軟MSN占1.21%,其他幾種共5.89%。

4 結(jié)語

水處理是環(huán)保產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)領(lǐng)域，充滿機(jī)遇，競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈。在互聯(lián)網(wǎng)的大潮中，企業(yè)應(yīng)充分重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，培育網(wǎng)絡(luò)品牌形象，進(jìn)一步提升競(jìng)爭(zhēng)力。

(1)企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)盡量注冊(cè)獨(dú)立域名，既體現(xiàn)企業(yè)形象，也能避免電子商務(wù)綜合網(wǎng)站提供的子域名網(wǎng)站程序固定單調(diào)，千篇一律，不易被搜索引擎青睞。

(2)在地域分布上，集中在長(zhǎng)三角地區(qū)（上海、江蘇南京、蘇州、無錫、宜興、浙江杭州），珠三角地區(qū)（廣東廣州、東莞、深圳），以及環(huán)渤海地區(qū)（北京、山東濟(jì)南、諸城、青島）。比較突出的是，山東省環(huán)保技術(shù)和裝備的產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，在省級(jí)的數(shù)量中僅次于廣東、江蘇。而江蘇宜興依托中國(guó)宜興環(huán)?？萍脊I(yè)園和全國(guó)水處理設(shè)備集散地高塍鎮(zhèn)為中心，聚集了一千多家環(huán)保企業(yè)，環(huán)保水處理裝備的生產(chǎn)規(guī)模和實(shí)力在全國(guó)排名第一，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的城市一欄中僅名列第五?？梢妼?shí)體經(jīng)濟(jì)的規(guī)模并沒有在互聯(lián)網(wǎng)上得到同步體現(xiàn)，很多企業(yè)還不夠重視網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用或應(yīng)用水平不高，尤其是類似宜興這樣的縣級(jí)城市。

(3).com遙居域名榜首，但簡(jiǎn)短的域名資源基本已耗盡，如果結(jié)合企業(yè)字號(hào)、品牌能選到合適的域名，.com仍然是首選，尤其對(duì)于有意開拓國(guó)外市場(chǎng)的企業(yè)。CN域名資源相對(duì)豐富，較易選到簡(jiǎn)短的域名。

(4)按工信部備案管理辦法，企業(yè)只需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照或機(jī)構(gòu)代碼證等單位有效證件、法人身份證、網(wǎng)站負(fù)責(zé)人身份證等證明文件即可對(duì)網(wǎng)站免費(fèi)備案。數(shù)據(jù)顯示17.21%的水處理企業(yè)網(wǎng)站未備案，還有9.44%的企業(yè)網(wǎng)站是以個(gè)人名義備案，其中一部分可能是企業(yè)委托的網(wǎng)絡(luò)公司服務(wù)不到位，但不能排除很可能有一部分網(wǎng)站根本就沒有企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。這對(duì)于在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行詢價(jià)采購(gòu)的單位和個(gè)人來說，增加了一定的風(fēng)險(xiǎn)。

(5)數(shù)據(jù)顯示只有18.13%的企業(yè)網(wǎng)站提供了英文版本，海外市場(chǎng)的開拓和國(guó)際營(yíng)銷，擁有廣闊的空間。

(6)E-mail是互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用，但有15.71%的企業(yè)沒有公布郵箱地址。企業(yè)郵箱有利于樹立統(tǒng)一的企業(yè)形象，方便企業(yè)形象推廣，提升企業(yè)形象及讓客戶增加信任度。

僅有29.91%的企業(yè)公布了企業(yè)郵箱，高達(dá)54.39%的企業(yè)網(wǎng)站采用了非企業(yè)郵箱（基本上是免費(fèi)郵箱）。

(7)高達(dá)77%的企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行了不同程度的網(wǎng)站優(yōu)化，當(dāng)然這與樣本網(wǎng)站來源于搜索引擎有很大的關(guān)系。在DIV+CSS網(wǎng)頁設(shè)計(jì)布局、靜態(tài)網(wǎng)頁與動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)的有機(jī)結(jié)合、及時(shí)更新原創(chuàng)內(nèi)容、選擇合適的關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，以及更深層次的搜索引擎營(yíng)銷SEM（Search Engine Marketing）等各個(gè)方面，均有大幅提升的空間。

[1]“十二五”節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃[EB/OL].http://www.gov.cn/zwgk/2012-06/29/content_2172913.htm, 2012-6-16

[2]第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告(2003年1月)[EB/OL].http://www.cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201301 P020130801546406723463.pdf, 2013-01-15

[3]2012年下半年中國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告[EB/OL].http://www.cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwqybg/20130 P020130220418749896782.pdf, 2013-02-20