□ 苗文勝

油田物業(yè)服務屬于服務業(yè)范疇。思想政治工作是油田物業(yè)管理企業(yè)的重要組成部分。油田物業(yè)服務企業(yè)思想政治工作關系到油田物業(yè)服務水平的發(fā)揮和提高，關系到廣大石油職工家屬的安居樂業(yè)，關系到核心油田的建設。因此，必須重視油田物業(yè)企業(yè)的思想政治工作。

一、油田物業(yè)服務的特點

物業(yè)服務產(chǎn)業(yè)近年來在我國快速發(fā)展，已成為一個新興的產(chǎn)業(yè)。自1998年國家啟動了住房體制改革，住房取消了福利化，實現(xiàn)貨幣化、產(chǎn)權化。老百姓擁有了自有產(chǎn)權的房子，隨著《物業(yè)管理條例》、《物權法》等國家及地方相關法律法規(guī)的相繼頒發(fā)，物業(yè)服務企業(yè)的管理及各項工作也逐步實現(xiàn)規(guī)范化及市場化，各類物業(yè)服務企業(yè)也逐漸發(fā)展起來。

油田服務產(chǎn)業(yè)主要以油田職工及家屬居住的社區(qū)為服務對象，同時還承擔了圍繞油田生產(chǎn)建設相關企業(yè)的工業(yè)物業(yè)服務。由于油田社區(qū)居住的居民絕大多數(shù)是油田在崗或離退休職工，由于工作環(huán)境及油田生產(chǎn)的客觀原因，很多學生無人接送，很多老人無人照顧，以及由于歷史原因存在鍛煉休閑的場所、車輛車庫車位不足等一些需要解決的硬件問題，同時還要解決綜合治理、搞好綠化、做好生活后勤保障等一系列瑣碎繁雜的具體工作，開展油田物業(yè)服務需要能吃苦、善經(jīng)營、服務意識強的員工。

二、加強油田物業(yè)服務企業(yè)思想政治工作的重要性

油田物業(yè)服務是一項基礎性和保障性業(yè)務，在中國石油天然氣集團公司改革發(fā)展中處于重要地位、發(fā)揮著重要作用。“十一五”期間，集團公司黨組從戰(zhàn)略和全局的高度出發(fā)，立足改革發(fā)展實際，把油田物業(yè)服務業(yè)務列為建設綜合性國際能源公司的六大業(yè)務之一，明確了配套發(fā)展的科學定位，確定了保障生產(chǎn)、服務生活、維護穩(wěn)定三大職能。

油田物業(yè)企業(yè)所服務的對象大部分是缺乏社會依托的獨立工油田，由油田物業(yè)企業(yè)提供公共服務，實行“單位制”管理，不僅擔負著油田建設管理的職能，還承擔著協(xié)調社會關系、化解社會矛盾、保持社會穩(wěn)定的工作任務。隨著我國經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，油田職工群眾的思想越來越活躍，越來越多的流動人口進入油田，駐礦單位越來越多元化，由原來的單一企業(yè)形成多家駐油田單位的格局，對油田物業(yè)服務企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)，人是事業(yè)發(fā)展的根本，對油田物業(yè)企業(yè)來說更是如此，如何應對這些挑戰(zhàn)，解決好存在的問題，實現(xiàn)和諧油田建設，就必須立足現(xiàn)有資源，充分調動物業(yè)員工的工作主動性、積極性，這就需要加強思想政治工作。

三、油田物業(yè)企業(yè)加強思想政治工作的策略

1.強化物業(yè)隊伍建設，完善思想政治管理制度。思想政治工作的目標任務是培養(yǎng)造就一支團結、務實、廉潔、高效的員工隊伍，充分發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，推動油田物業(yè)企業(yè)的工作作風建設和精神文明建設，保證各項工作的圓滿完成。油田物業(yè)企業(yè)要以 “面向員工、生活便利、和諧平安”為原則，充分發(fā)揮內外部資源優(yōu)勢，以滿足油田居民生活服務和促進油氣田生產(chǎn)建設企業(yè)的需求為目標，建設專業(yè)化、規(guī)范化、標準化的社區(qū)服務隊伍，健全組織機構，實施企務公開制度任務層層落實、分工人人明確，各項工作人負其責、不留死角。密切關注員工思想變化，加強溝通和引導，達到企業(yè)發(fā)展、員工個人訴求滿足與價值實現(xiàn)的多贏。制定完善思想政治工作責任制度，做到思想政治工作與建設和諧油田相結合。落實思想政治工作會議制度和表彰獎勵制度，持續(xù)不斷加強對思想政治工作的領導，定期召開會議分析形勢，探索路子，總結經(jīng)驗，并對思想政治工作先進集體和個人進行表彰，推動思想政治工作深入開展。嚴格政治學習制度，保證員工政治學習時間、學習內容和學習效果落實到位，做到組織生活和政治學習有計劃、有要求、有組織、有記錄、有檢查、有總結，個人學習有資料、有筆記、有體會。

通過制度保障，打造一支高水平的油田物業(yè)隊伍，通過創(chuàng)新服務理念、強化服務意識、提高服務質量，實現(xiàn)油田物業(yè)服務的根本目標即保障油氣生產(chǎn)、服務油田生活，通過高質量的油田服務解除油氣生產(chǎn)企業(yè)的后顧之憂，改善石油職工家屬的生活環(huán)境和居住條件，強化油田社會事務管理，保證職工群眾安居樂業(yè)，促進油田和諧穩(wěn)定。

2.建設油田家園文化，提升企業(yè)思想政治工作。企業(yè)發(fā)展一年靠機遇，十年靠制度，百年靠文化。企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)揮著重要的作用。企業(yè)的競爭力可分為三個層面：第一是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質量控制能力、企業(yè)的服務、成本控制、營銷、研發(fā)能力；第二是制度層，包括各經(jīng)營管理要素組成的結構平臺、企業(yè)內外環(huán)境、資源關系、企業(yè)運行機制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權制度；第三是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、企業(yè)文化對加強企業(yè)管理起著根本的作用。企業(yè)文化對企業(yè)管理創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的作用已越來越明顯。企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源，構建和諧、先進的企業(yè)文化，是提高企業(yè)核心競爭力的重要內容。

科學發(fā)展觀的核心在于以人為本，一切發(fā)展是為了人民、依靠人民。企業(yè)的中心工作是發(fā)展經(jīng)濟，企業(yè)黨的工作要融入經(jīng)濟工作這個中心，不斷促進企業(yè)的和諧有序發(fā)展。因此，建設“油田家園文化”不僅是以人為本的科學發(fā)展思想的有機組成部分，也是企業(yè)深入貫徹落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。

建設和諧油田，不僅要搞好油田基礎設施建設，改善職工群眾的居住條件和環(huán)境，創(chuàng)造良好的物質條件，還要不斷改善服務、繁榮文化，普及“油田家園文化”理念，把油田當做家、把油田服務當做為家人服務，使各項服務工作都能做到“始于主動、寓于真情、終于滿意”。形成和諧油田人人建、油田和諧人人享的良好局面。如長慶油田礦區(qū)事業(yè)部河莊坪物業(yè)服務處將油田當做“家”一樣來經(jīng)營，通過細心研究、精心組織通過文化建設提升思想政治工作，將傳統(tǒng)文化、地域文化、紅色文化、石油文化融為一體，用傳統(tǒng)文化教育人，用地域文化豐富人，用紅色文化激勵人，用石油文化鼓舞人。實施了基地文化景觀改造項目，以浮雕、文化墻、櫥窗等元素豐富社區(qū)文化內涵，開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，做到了“天天有活動、周周有安排、月月有比賽、節(jié)節(jié)有展演”，組織了社區(qū)文明促進活動，營造了小區(qū)居民講文明、樹新風的良好氛圍。開設社區(qū)課堂，讓石油職工家屬了解“西部大慶”建設、感受企業(yè)的發(fā)展和油田的變化，關心參與和諧油田建設，形成了人人維護安定和諧油田的大好局面。

3.采取市場運營機制，落實思想政治工作效果。加強和改進油田物業(yè)服務企業(yè)思想政治工作是一項抓基層打基礎的長期任務。必須充分認識加強和改進思想政治工作的重要性，把思想政治工作列入重要工作日程，是提升企業(yè)核心競爭力、推動企業(yè)又好又快發(fā)展的重要保證。隨著我國改革開發(fā)的不斷深入、市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，油田物業(yè)服務企業(yè)通過市場運營、采取靈活的機制，持續(xù)改進服務、提升管理，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，進而落實思想政治工作的效果。

在用人方面，引入競爭機制，為善于從事社區(qū)服務的人提供施展平臺，采取內部公開招標方式擇優(yōu)錄用，禁止暗箱操作、假公濟私，以保證油田物業(yè)服務的水平和質量，特殊管理人才和崗位用工可公開面向社會招聘。在經(jīng)營方面，應打破常規(guī)，按承包經(jīng)營責任制的辦法，實行個人承包，包盈不包虧，定額上繳，虧損自負，余額自留，其中可采用風險承包和抵押承包兩種方式，最大限度地調動從業(yè)人員的積極性，保證綜合經(jīng)營服務的效益。在擴展服務內容方面，早餐點、豆腐店、小飯桌、洗衣店、修鞋店、維修點、菜市場、生活超市、存車場（庫）等可根據(jù)市場需求情況進行開發(fā)經(jīng)營。

在市場經(jīng)濟的大背景下，加強油田物業(yè)企業(yè)政治思想工作就顯得尤為重要，油田物業(yè)服務企業(yè)要與時俱進，增強思想政治工作的實效性。在思路上，要從員工自身發(fā)展的角度談素質提升的重要性；在方法上，要充分利用各種渠道，使企業(yè)理念與核心價值觀無處不在；在內容上，要把家園企業(yè)文化滲透到服務的全過程，通過強化思想政治工作，增強服務意識，激發(fā)油田物業(yè)服務企業(yè)廣大員工的工作激情，迅速投入到學習貫徹十八大的熱潮中，把黨的十八大精神與油田物業(yè)服務工作結合起來，在油田物業(yè)服務工作的實踐中，深化對十八大報告精神的認識和理解。