袁洪軍

【摘 要】企業(yè)人力資源外包的出現(xiàn)是經(jīng)濟全球化以及科技迅速發(fā)展的必然結(jié)果。本文主要介紹了企業(yè)的人力資源管理外包問題，首先是論述了企業(yè)人力資源管理外包的內(nèi)容以及發(fā)展歷程，然后介紹了人力資源管理外包面臨的風險因素。

【關(guān)鍵詞】風險；外包；人力資源

1.企業(yè)人力資源外包產(chǎn)生及發(fā)展

企業(yè)人力資源外包的出現(xiàn)是經(jīng)濟全球化以及科技迅速發(fā)展的必然結(jié)果。人力資源管理外包就是指企業(yè)從外部尋求可以從事內(nèi)部人力資源管理職能的資源，本質(zhì)是“包出”，把握企業(yè)人力資源管理首先應該明確人力資源管理外包的主要內(nèi)容應當為非核心職能。將不涉及企業(yè)機密的，重復性比較高的管理工作委托給第三方人力資源管理外包服務機構(gòu)代為處理，進而提升企業(yè)人力資源管理的水平，提高管理效率，降低企業(yè)經(jīng)營成本，最終提高整體競爭優(yōu)勢。對于被外包的人力資源管理職能，產(chǎn)權(quán)依舊歸企業(yè)所有，行使權(quán)則由人力資源管理外包商承擔。人力資源管理外包的業(yè)務內(nèi)容應以外包合約為依據(jù)，明確規(guī)定雙方的權(quán)利、義務以及彼此的具體職責，同時包括費用等其他相關(guān)問題。外包商必須按照合約規(guī)定獨立從事外包組織的人力資源管理職能，并且不受外包組織的影響，具有獨立的決策權(quán)和工作方式，但其工作效果必須對外包組織負責。

企業(yè)人力資源管理外包的最大的優(yōu)勢首先是為了獲取外部專業(yè)化的服務，其次是為了降低人力資源投資風險，然后是降低人力資源管理成本，最后是消除時間壓力以及獲取最新最全面的相關(guān)信息。通過人力資源管理外包，企業(yè)的人力資源策略與規(guī)劃可以獲得人力資源專業(yè)機構(gòu)的意見和建議，獲取最先進的人力資源信息管理技術(shù)，及時優(yōu)化配置人力資源，提高生產(chǎn)效率，從而實現(xiàn)節(jié)約成本、降低風險的最終目標。企業(yè)的人力資源管理活動主要包括人力資源管理規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、薪酬福利、員工關(guān)系管理、績效管理六大模塊。根據(jù)其戰(zhàn)略重要性可將這些模塊分為事務性活動和戰(zhàn)略性活動，通常情況下，事務性的工作指的是那些對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略起輔助功能的業(yè)務單元，如招聘、甄選、培訓、人事檔案管理、員工關(guān)系等；與之相比，戰(zhàn)略性活動則關(guān)系到企業(yè)的長遠發(fā)展，是人力資源管理部門與企業(yè)高層管理者在戰(zhàn)略層次上對企業(yè)人員的規(guī)劃，如職位需求分析、工作分析等，抑或是對企業(yè)的發(fā)展會產(chǎn)生較大影響的，如績效考核、薪酬福利等等。

20世紀60年代，在美國出現(xiàn)了企業(yè)資源外包這種管理模式，但是直到20世紀80年代這種模式才被大眾所接受，走向?qū)I(yè)化。美國在外包業(yè)務上的成功引來了其他國家的紛紛效仿，外包業(yè)務開始在日本、歐洲一些國家盛行起來。企業(yè)都成功地實施了外包策略，并因此在瞬息萬變的環(huán)境中占領了領先地位。目前在世界上許多國家和地區(qū)，外包業(yè)務得到了極大的肯定和廣泛的應用。目前全世界年收入在500萬美元以上的公司，都普遍開展了業(yè)務外包。預計外包將在新世紀的頭20年內(nèi)以更快的速度增長，外包也將逐漸成為21世紀世界商業(yè)發(fā)展的新態(tài)勢。我國外包業(yè)務的研究和實踐雖然起步較晚，但發(fā)展勢頭迅猛。越來越多的企業(yè)已經(jīng)開始認識到外包業(yè)務能夠能為企業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展所帶來的良好效益，開始著手構(gòu)筑企業(yè)的外包服務體系。外包業(yè)務正慢慢成為一種能夠有效降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境快速應變能力的新型管理模式。

2.企業(yè)人力資源外包風險分析

由于企業(yè)面臨著復雜多變的市場競爭，企業(yè)自身的競爭能力也有限，加上外包效果預測的程度不夠充分，企業(yè)就很有可能在人力資源管理活動的部分或全部內(nèi)容外包的過程中，造成的實際外包結(jié)果與預期目標相背離，甚至整個外包活動失敗。外包的過程是具有不同核心能力的企業(yè)間以利益為驅(qū)動的合作，是一個復雜多變的合作過程，存在著潛在風險，在決定選擇外包業(yè)務的時候，預期的效益要與可能存在的風險需要同時考慮。

2.1我國的法律法規(guī)還不健全

目前來講，我國的企業(yè)管理外包的還不成熟，國家的法律法規(guī)監(jiān)督保障體制不夠健全。對人力資源管理外包商的監(jiān)管和約束應該在宏觀方面運用法律、法規(guī)進行約束和規(guī)范。但在我國當前，人力資源管理外包行業(yè)的運作尚無完善的法律法規(guī)來規(guī)范，外包主體和外包合作者之間的權(quán)利和義務缺乏有效的監(jiān)管，企業(yè)的合法權(quán)益保障不夠健全，隨著人力資源服務公司與機構(gòu)的迅猛發(fā)展，個別出現(xiàn)非法操作、違規(guī)經(jīng)營，外包服務商的誠信度受到非常大影響，如何建立有效的監(jiān)督機制來監(jiān)控人力資源外包商的行為和這種長期穩(wěn)定的合作關(guān)系、如何有效規(guī)避、降低企業(yè)風險、健全法律法規(guī)，這是一個社會性的問題，不僅需要企業(yè)多加思考，更需要整個社會、行業(yè)和政府等多方面的協(xié)助和推動。

2.2企業(yè)人力資源外包管理體制不健全

我國企業(yè)人力資源管理外包市場仍處于起步發(fā)展階段，尚未成熟。人力資源管理外包市場還沒有發(fā)展到成熟階段，相應的市場調(diào)節(jié)機制并不健全，并且穩(wěn)定性相對較差，在出現(xiàn)市場動蕩和突發(fā)狀況時，必然會對外包服務商和企業(yè)造成一定的影響，并且這種影響是很難去預測和防范的。加上企業(yè)人在實施人力資源管理外包后，迫于合同的規(guī)定，外包商依舊有權(quán)力繼續(xù)采用較為落后的方法對企業(yè)人力資源管理活動進行管理，在未獲得外包服務商同意的情況下，企業(yè)無法改變外包方式和方法，這就會影響到管理的靈活性，繼而影響到整個人力資源管理工作的效果。

2.3承包企業(yè)面臨著來自外包商的風險

企業(yè)要把人力資源管理外包給外包商，就會使企業(yè)面臨文化溝通方面的風險，企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中積累和沉淀下來的成果，一旦形成很難改變。如果人力資源管理外包商不能很好地理解和融入企業(yè)的文化當中去，也會影響外包的效果。企業(yè)在選擇外包商的時候也面臨著風險。企業(yè)很難在短期時間內(nèi)對外包商各方面情況掌握得十分清楚，所以外包商是否有足夠強大的專業(yè)執(zhí)行能力，是否能夠達到企業(yè)的要求，也存在著一定的風險。企業(yè)還應該防范個別外包商存在機會主義心理，尤其是當企業(yè)給與他們的報酬不能達到他們理想的水平時，這種心理和行為就更容易發(fā)生。

2.4企業(yè)自身存在著風險

企業(yè)對自身實際情況認識的不足。企業(yè)如果期待外包商提供優(yōu)質(zhì)的服務，首先要對自身的狀況做出一個全面而客觀的評價。有些企業(yè)管理者在外包前甚至不清楚企業(yè)真正的運行狀況、員工的需求是什么，繼而就更不會有明確的外包目標，這就導致在外包過程中不容易發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生的問題。對外包商的調(diào)查了解不夠充分。企業(yè)實施外包前如果沒有對外包市場和外包商做全面而充分的了解，就不能按照外包的目標選擇適合自己的外包商，這勢必會造成外包準備的不足，這也是外包風險產(chǎn)生的一個重要原因。外包前沒有進行全面、科學的成本效益分析。人力資源管理外包不僅僅是簡單地從表面上看外包的費用和節(jié)約的成本，其成本效益包含很多個方面。企業(yè)實施人力資源管理外包前應該對成本和效益作一個全面而認真的分析，做到心中有數(shù)。如果沒有全面、科學的成本效益分析，企業(yè)就無法了解外包過程中需要花多少費用，不知道人力資源管理外包的一些活動是否能夠減少自身的成本，也極容易受到外包服務商的欺騙。

【參考文獻】

[1]董重秀.人力資源管理的新路徑——資源外包業(yè)務淺探[J].湖湘論壇，2005，（4）.

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