張曉旭，聶 輝

為貫徹落實(shí)教育部“普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）”（教思政廳〔2011〕1號(hào)）和“普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育課程教學(xué)基本要求”（教思政廳〔2011〕5號(hào)）等文件精神，全面提高大學(xué)生心理健康水平，根據(jù)安徽省教育廳“轉(zhuǎn)發(fā)教育部辦公廳關(guān)于印發(fā)普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育課程教學(xué)基本要求的通知”（皖教秘思政〔2011〕46號(hào)）文件要求，滁州學(xué)院制定了“大學(xué)生心理健康教育”課程開設(shè)方案。為了更好地了解課程教學(xué)中存在的問題，該課程的開課單位精心設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，對(duì)課程的學(xué)生滿意度進(jìn)行了調(diào)查分析，目的在于進(jìn)一步提高“大學(xué)生心理健康教育”課程的實(shí)效性，以期提高大學(xué)生的心理素質(zhì)，促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展和健康成長。

學(xué)生課程滿意度是指學(xué)生作為享受教育服務(wù)的顧客，將接受到的課程服務(wù)與自身期望或內(nèi)心標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)比，衡量課程服務(wù)是否滿足自身發(fā)展的需要，在此過程中所產(chǎn)生的因滿足而愉快或是因未滿足而失望的一種內(nèi)心體驗(yàn)［1］。學(xué)生對(duì)課程服務(wù)的滿意度包括學(xué)生對(duì)課程的教學(xué)目的、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)內(nèi)容、教材建設(shè)、教學(xué)過程、教學(xué)效果、考核評(píng)價(jià)、教師因素等方面的滿意程度［2］。

一、研究設(shè)計(jì)

（一）調(diào)查對(duì)象

根據(jù)滁州學(xué)院“大學(xué)生心理健康教育”課程開設(shè)方案，本研究的調(diào)查對(duì)象為滁州學(xué)院2010級(jí)本、專科學(xué)生。

（二）研究工具

本調(diào)查問卷是基于先前的課程滿意度研究以及滁州學(xué)院實(shí)際情況而制定。問卷分為兩大部分：第一部分是基本信息，包括8個(gè)題項(xiàng)，涉及教師的性別、職稱、年齡和學(xué)生的性別、生源地、學(xué)歷、專業(yè)、課堂人數(shù)等信息；第二部分包括12個(gè)指標(biāo)，分別是教學(xué)目的、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)內(nèi)容、教材建設(shè)、教學(xué)過程、教學(xué)效果、考核評(píng)價(jià)、教師態(tài)度、教師能力、教師魅力和其它因素。12個(gè)指標(biāo)通過38個(gè)題項(xiàng)體現(xiàn)，選項(xiàng)按照Likert五點(diǎn)量表設(shè)計(jì)，分別是非常不同意（1分），比較不同意（2分），一般（3分），比較同意（4分），非常同意（5分）。

（三）研究方法

1.問卷調(diào)查法

運(yùn)用調(diào)查法，對(duì)滁州學(xué)院2010級(jí)學(xué)生進(jìn)行了“大學(xué)生心理健康教育”課程學(xué)生滿意度問卷調(diào)查。采用隨機(jī)整群抽樣的方法抽取1400人作為調(diào)查對(duì)象，共發(fā)放問卷1400份，回收問卷1330份，回收率為95%。其中有效問卷1281份，問卷有效率91.5%，問卷分布見表1。

表1 問卷分布情況

2.統(tǒng)計(jì)分析法

利用SPSS社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件包對(duì)調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

（四）數(shù)據(jù)處理

調(diào)查問卷答題卡在正式的課堂分發(fā)給被試，并由任課教師在多媒體屏幕上呈現(xiàn)調(diào)查題目。收集好調(diào)查問卷答題卡后，研究者將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入電腦中，利用SPSS13.0對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，其中包括描述性統(tǒng)計(jì)、獨(dú)立性樣本均值T檢驗(yàn)、方差分析。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

總體看來，學(xué)生對(duì)“大學(xué)生心理健康教育”課程的滿意情況如下：“非常不滿意”的比例為0.1%；“比較不滿意”的比例為1.7%；“一般”的比例為18.7%；“比較滿意”的比例為60.9%；“非常滿意”的比例為18.7%。可見，79.6%的學(xué)生滿意度達(dá)“比較滿意”以上，98.2%的學(xué)生達(dá)“一般”以上。

12個(gè)指標(biāo)達(dá)到“一般”及以上的累積頻率由高到低依次為教學(xué)內(nèi)容（97.8%）、教師態(tài)度（97.7%）、教 師 能 力 （97.6%）、教 師 魅 力（97.2%）、教 學(xué) 效 果 （96.5%）、其 它 因 素（96.4%）、教 材 建 設(shè) （96.1%）、教 學(xué) 方 法（95.8%）、考 核 評(píng) 價(jià) （95.8%）、教 學(xué) 手 段（94.4%）、教學(xué)目的（93.4%）、教學(xué)過程（92%）?？梢姡^大部分學(xué)生對(duì)這門課程的各項(xiàng)指標(biāo)感到“一般滿意”，甚至“比較滿意”，“非常滿意”。說明該門課程得到了廣大學(xué)生的認(rèn)可和喜愛。

（一）課程設(shè)置滿意度

課程設(shè)置滿意度包括學(xué)生對(duì)教學(xué)目的、考核評(píng)價(jià)、其它因素等課程設(shè)置情況的滿意程度。

從表2可知，86%的學(xué)生對(duì)其它因素這項(xiàng)指標(biāo)持“比較滿意”以上滿意度，僅有3.6%的學(xué)生持“比較不滿意”或“非常不滿意”態(tài)度，說明學(xué)生對(duì)上課時(shí)間、地點(diǎn)和課時(shí)的安排普遍感到滿意。78.1%的學(xué)生對(duì)教學(xué)目的這項(xiàng)指標(biāo)持“比較滿意”以上的態(tài)度，僅有6.6% 的學(xué)生持“比較不滿意”或“非常不滿意”的態(tài)度，說明學(xué)生對(duì)教學(xué)目的的科學(xué)性、應(yīng)用性和發(fā)展性較為認(rèn)可。77.4%的學(xué)生對(duì)考核評(píng)價(jià)這項(xiàng)指標(biāo)持“比較滿意”以上的態(tài)度，僅有4.2%的學(xué)生持“比較不滿意”或“非常不滿意”的態(tài)度，說明學(xué)生對(duì)考核形式和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)持認(rèn)同態(tài)度。

（二）課堂教學(xué)滿意度

課堂教學(xué)滿意度包括學(xué)生對(duì)教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程、教學(xué)效果、教材建設(shè)等課堂教學(xué)情況的滿意程度。

從表3可知，81.6%的學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容這項(xiàng)指標(biāo)持“比較滿意”以上的態(tài)度，僅有2.4%的學(xué)生持“比較不滿意”或“非常不滿意”態(tài)度。說明該門課程的內(nèi)容體系是基于學(xué)生的現(xiàn)有水平和發(fā)展需要的，得到了學(xué)生的普遍認(rèn)可。79%的學(xué)生對(duì)教材建設(shè)這項(xiàng)指標(biāo)持“比較滿意”以上的態(tài)度，僅有3.9%的學(xué)生持“比較不滿意”“或”非常不滿意”“態(tài)度，可見學(xué)生對(duì)教材的選取是滿意的。77.1%的學(xué)生對(duì)教學(xué)效果這項(xiàng)指標(biāo)持“比較滿意”以上的態(tài)度，僅有3.5%的學(xué)生持“比較不滿意”或“非常不滿意”態(tài)度。說明學(xué)生認(rèn)可該課程的教學(xué)效果。75.9%的學(xué)生對(duì)教學(xué)方法這項(xiàng)指標(biāo)持“比較滿意”以上的態(tài)度，僅有4.2%的學(xué)生持“比較不滿意”或“非常不滿意”態(tài)度?？梢娫撜n程教學(xué)方法選取得當(dāng)，能夠被大多數(shù)學(xué)生接受。68.1%的學(xué)生對(duì)教學(xué)手段這項(xiàng)指標(biāo)持“比較滿意”以上的態(tài)度，僅有5.6%的學(xué)生持“比較不滿意”或“非常不滿意”態(tài)度，說明該課程的教學(xué)手段得到學(xué)生的基本認(rèn)可。66.4%的學(xué)生對(duì)教學(xué)過程這項(xiàng)指標(biāo)持“比較滿意”以上的態(tài)度，僅有8%的學(xué)生持“比較不滿意”或“非常不滿意”態(tài)度，說明學(xué)生對(duì)教學(xué)過程中的組織模式、課后練習(xí)基本認(rèn)可。

表3 課堂教學(xué)滿意度各指標(biāo)的頻數(shù)統(tǒng)計(jì)

（三）教師因素滿意度

教師因素滿意度包括學(xué)生對(duì)教師態(tài)度、教師能力、教師魅力等教師因素的滿意程度。

從表4可知，88.4%的學(xué)生對(duì)教師態(tài)度這項(xiàng)指標(biāo)持“比較滿意”以上的態(tài)度，僅有2.3%的學(xué)生持“比較不滿意”或“非常不滿意”態(tài)度。85.2%的學(xué)生對(duì)教師能力這項(xiàng)指標(biāo)持“比較滿意”以上的態(tài)度，僅有2.4%的學(xué)生持“比較不滿意”或“非常不滿意”態(tài)度。82.3%的學(xué)生對(duì)教師魅力這項(xiàng)指標(biāo)持“比較滿意”以上的態(tài)度，僅有2.8%的學(xué)生持“比較不滿意”或“非常不滿意”態(tài)度。由此可見，學(xué)生對(duì)教師態(tài)度、能力和魅力持滿意態(tài)度，教師在教學(xué)過程中能夠做到愛崗敬業(yè)，為人師表，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，耐心溫和。

表4 教師因素滿意度各指標(biāo)的頻數(shù)統(tǒng)計(jì)

三、提高“大學(xué)生心理健康教育”課程的學(xué)生滿意度建議

綜上，學(xué)生對(duì)“大學(xué)生心理健康教育”課程總體上較為滿意和認(rèn)可，對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教師的態(tài)度、能力和魅力滿意度最高。

然而，在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，該課程教學(xué)中還存在著一些令部分學(xué)生不滿意之處，這些問題不容回避，需要在以后的教學(xué)中加以改進(jìn)，以提高學(xué)生對(duì)該課程的滿意度，從而更好地促進(jìn)其身心健康，完善人格和開發(fā)潛能。

（一）重視教師執(zhí)教素養(yǎng)和教學(xué)水平提高

調(diào)查表明，副教授所帶班級(jí)的學(xué)生滿意度要顯著高于講師、助教所帶班級(jí)；講師所帶班級(jí)的學(xué)生滿意度要顯著高于助教所帶班級(jí)（F＝59.603﹡﹡，p＜0.01）。因此，教師要與時(shí)俱進(jìn)，重視自身素養(yǎng)和教學(xué)水平的提高。首先，教師要有良好的師德修養(yǎng)，以學(xué)識(shí)為廣度，以人格為高度，用人格力量陶冶學(xué)生的心靈。其次，要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，汲取先進(jìn)的教學(xué)方法、教學(xué)思想，更新知識(shí)體系。再次，要有廣博的知識(shí)底蘊(yùn)和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，厚積薄發(fā)，對(duì)熱點(diǎn)問題要有獨(dú)到、精辟的見解，授課過程中能真正觸及到學(xué)生的興奮點(diǎn)和興趣點(diǎn)。最后，應(yīng)該具備駕馭新教學(xué)手段的能力［3］。教師在授課中要做到傳統(tǒng)教學(xué)手段和現(xiàn)代教學(xué)手段并舉，充分利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)。

（二）優(yōu)化教學(xué)組織模式

教學(xué)組織模式是教育者統(tǒng)籌安排教育各要素，有效管理教學(xué)過程的活動(dòng)模式。自高校擴(kuò)招后，學(xué)生人數(shù)迅速擴(kuò)大，師資相對(duì)緊缺，大班教學(xué)成為應(yīng)對(duì)該現(xiàn)象的必然選擇。調(diào)查中選修該課程的學(xué)生將近4000人，授課教師僅有9位，全部采用大班教學(xué)，班級(jí)人數(shù)都在150人左右，200人之內(nèi)的班級(jí)學(xué)生滿意度要顯著高于200人以上的班級(jí)（F＝55.248﹡﹡，p＜0.01）。因此，保障大班教學(xué)質(zhì)量成為提高該課程學(xué)生滿意度亟待解決的難題。

首先，教師要準(zhǔn)確把握大班教學(xué)規(guī)律，引導(dǎo)學(xué)生形成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，做好課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)工作。

其次，加強(qiáng)課堂管理，加強(qiáng)考勤，成立學(xué)習(xí)小組。

再次，采用多元化教學(xué)方法，“大學(xué)生心理健康教育”課程是一門集“知識(shí)傳授、心理體驗(yàn)和行為訓(xùn)練”為一體的實(shí)用性很強(qiáng)的課程，因此，教師可以采用諸如課堂講授、心理游戲、角色扮演、團(tuán)體訓(xùn)練、案例分析、小組討論和心理測(cè)試等多元化教學(xué)方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生投入到情境或問題中去，獨(dú)立思考，積極探索，經(jīng)過認(rèn)真思考后得出有效方法和正確結(jié)論，從而加深學(xué)生對(duì)心理問題的認(rèn)識(shí)，提高其分析心理問題，調(diào)適心理的能力［4］。

此外，教師要注意案例或素材的選擇，只有與大學(xué)生生活密切相關(guān)并能夠幫助其解決實(shí)際問題的素材和案例才能激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，有效實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)。

（三）加快教學(xué)手段的現(xiàn)代化建設(shè)

在科技日新月異的當(dāng)今社會(huì)，使用現(xiàn)代化教學(xué)手段，能顯著增加授課信息量、激發(fā)學(xué)生的求知欲，且可以突破時(shí)空限制，方便快捷地傳遞信息，增加師生課內(nèi)、外的溝通方式。

首先，積極籌備“大學(xué)生心理健康教育”課程網(wǎng)站。合理安排內(nèi)容體系，不僅包含課堂學(xué)習(xí)所需的知識(shí)，還要擴(kuò)充學(xué)生身心發(fā)展所需的知識(shí)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的情境化設(shè)計(jì)，模擬真實(shí)課堂情境，盡可能呈現(xiàn)真實(shí)的教學(xué)氛圍，使學(xué)生有身臨其境的感覺。提升網(wǎng)絡(luò)界面設(shè)計(jì)的人性化，幫助學(xué)生方便快捷地查找資源。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效果的監(jiān)控，借助網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)實(shí)時(shí)、全面了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況。

其次，教師要充分利用課程公共郵箱、QQ群、博客等網(wǎng)絡(luò)資源，促進(jìn)師生交流和溝通［5］。由于“師生不同?！钡那闆r普遍存在，學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中遇到的學(xué)習(xí)、心理問題難以及時(shí)與教師溝通、交流。因此，教師可以利用上述資源及時(shí)與學(xué)生溝通，一方面教師可以上傳授課教案和作業(yè)，另一方面，學(xué)生也可以上傳相關(guān)資料或?qū)W習(xí)過程中遇到的問題，搭建資源共享和互幫互助的交流平臺(tái)。

［1］ 唐衛(wèi)民，王 彤.高師院校教師教育課程的學(xué)生滿意度調(diào)查研究－以沈陽師范大學(xué)“課堂教學(xué)設(shè)計(jì)”課程為例［J］.教育教學(xué)論壇，2011（24）.

［2］ 余東芳，潘柳燕.大學(xué)生心理健康教育課程的學(xué)生期望值與滿意度比較研究［J］.社會(huì)心理科學(xué)，2011，26（9）.

［3］ 朱紅艷，金 萍.湖北省思想政治理論課程教學(xué)學(xué)生滿意度調(diào)查［J］.湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，8（7）.

［4］ 韓 丹.大學(xué)生心理健康教育課程研究述評(píng)［J］.教育探索，2009（12）.

［5］ 韓小圓.碩士研究生課堂教學(xué)滿意度研究［D］.重慶：西南大學(xué)，2008.