張 楊

（樂(lè)山師范學(xué)院 四川樂(lè)山 614000）

一、問(wèn)題的提出

同伴沖突解決策略是兒童為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)或戰(zhàn)勝他人而采取的各種手段或合理的方式，它是區(qū)分建設(shè)性沖突和破壞性沖突的關(guān)鍵因素，比沖突頻率更能預(yù)測(cè)沖突結(jié)果。[1]有效的沖突解決策略有利于問(wèn)題的解決與同伴關(guān)系的建立，能夠促進(jìn)個(gè)體社會(huì)認(rèn)知、社會(huì)技能、社會(huì)情感以及社會(huì)適應(yīng)行為的發(fā)展。相反，不當(dāng)?shù)臎_突解決會(huì)導(dǎo)致消極的結(jié)果，造成同伴關(guān)系緊張，影響心理健康水平。Shantz，Hartup 研究發(fā)現(xiàn)持久強(qiáng)烈的沖突與青春期及成年后心理問(wèn)題的產(chǎn)生有較高的相關(guān)。[2]

7-9年級(jí)個(gè)體身心發(fā)展處于第二加速期，這一時(shí)期的青少年與同伴待在一起的時(shí)間超過(guò)了他人，他們最害怕同伴關(guān)系冷漠緊張，是趨于同伴認(rèn)可接納的高峰期，然而，往往由于個(gè)性不完善，缺乏人際交往技巧及良好的道德心理品質(zhì)，會(huì)引發(fā)沖突問(wèn)題。Marcus 認(rèn)為青少年個(gè)體要想在社會(huì)交往中獲得成功，必須學(xué)會(huì)理解他人的觀點(diǎn)和想法。由于聽(tīng)力受損，聾生的社會(huì)觀點(diǎn)采擇[3]、心理旋轉(zhuǎn)[4]、心理理論[5]等發(fā)展水平受到限制，許多研究表明聾生在理解他人情感[6]、人際交往[7]、學(xué)校社會(huì)行為[8]等方面明顯落后于普校學(xué)生。聾生校園欺負(fù)現(xiàn)象比較嚴(yán)重，同伴關(guān)系差，這種不良的同伴互動(dòng)容易導(dǎo)致聾生出現(xiàn)抑郁、注意力分散、成績(jī)下降、感到孤獨(dú)、自殺、犯罪等行為[9]。聾生同伴沖突解決策略與普校學(xué)生是否存在差異？在各種策略上差異程度如何？本研究旨在了解聾校學(xué)生同伴沖突與普校學(xué)生之間的差異及程度。

二、研究方法

（一）研究對(duì)象

從遼寧省某市聾校7至9年級(jí)隨機(jī)抽取聾生共62人，從另一城市普通中學(xué)7至9年級(jí)隨機(jī)抽取152人。

（二）研究方法

采用作文資料收集法又稱(chēng)命題作文法及故事補(bǔ)全法，收集一個(gè)學(xué)期內(nèi)發(fā)生在不同情境中的沖突事件。隨機(jī)抽取30份沖突事件，并且參照宣紅萍對(duì)沖突解決策略的分類(lèi)，制定出編碼說(shuō)明表，將沖突解決策略分為：?jiǎn)栴}解決、回避、競(jìng)爭(zhēng)、順從、第三者干預(yù)五種。

結(jié)合訪談法，訪談聾校、普校教師各十名，對(duì)沖突事件進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明，以了解學(xué)生沖突解決的整體情況及學(xué)生個(gè)性特征。

（三）實(shí)施過(guò)程

作文資料收集由主試與班主任共同布置，要求被試回憶1-2個(gè)沖突事件，研究材料統(tǒng)一發(fā)放，當(dāng)日收集。共收集作文資料239件，刪除非沖突事件6件，信息不全事件19件，有效沖突事件214件，其中聾生62件，普生152件。

（四）數(shù)據(jù)處理

對(duì)所收集的材料進(jìn)行編碼整理，采用SPSS13.0進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

三、結(jié)果

（一）兩類(lèi)學(xué)生沖突解決策略的一般特征

研究結(jié)果顯示（見(jiàn)表1），7-9年級(jí)聾生應(yīng)對(duì)沖突時(shí)，沖突解決策略的運(yùn)用向從多到少依次為問(wèn)題解決、第三者干預(yù)、回避、競(jìng)爭(zhēng)和順從，且這五種策略之間的差異達(dá)到0.01的顯著水平。7-9年級(jí)普校學(xué)生運(yùn)用五種策略傾向從多到少依次為問(wèn)題解決、回避、競(jìng)爭(zhēng)、順從和第三者干預(yù)，且這五種策略之間存在顯著差異，顯著水平達(dá)到0.001。應(yīng)對(duì)沖突時(shí)，兩類(lèi)學(xué)生都傾向于運(yùn)用問(wèn)題解決策略，然而與聾校學(xué)生不同，普校學(xué)生采取第三者干預(yù)策略的比例最小。

表1 兩類(lèi)學(xué)生沖突解決策略選擇的一般情況

聾校老師認(rèn)為，聾校學(xué)生發(fā)生沖突時(shí)會(huì)有“打小報(bào)告”、“求助”現(xiàn)象。無(wú)論是主動(dòng)求助，還是第三者自動(dòng)介入干預(yù)，結(jié)果僅是將問(wèn)題擱置或者由第三方快速解決，未表現(xiàn)出個(gè)體解決沖突的能力，容易使個(gè)體生出依賴心理。與聾生相反，普生最不傾向于運(yùn)用第三者干預(yù)策略。兩類(lèi)學(xué)生回避策略的運(yùn)用容易受沖突對(duì)方體型和社會(huì)地位所影響，沖突對(duì)方體型越大，在班級(jí)中受歡迎程度越高，沖突主體越傾向于采取回避或逃避的方式。這種策略不利于良好關(guān)系的建立，同伴之間缺少交流，沒(méi)有從根本上解決問(wèn)題，可能引發(fā)更多的沖突。在運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，兩類(lèi)學(xué)生傾向于通過(guò)言語(yǔ)競(jìng)爭(zhēng)而非身體競(jìng)爭(zhēng)分出對(duì)錯(cuò)。在順從策略上，絕對(duì)順從與沖突對(duì)象社會(huì)地位成正比，若沖突對(duì)象體型較大，雙方力量懸殊或是嚴(yán)肅場(chǎng)合，聾生表現(xiàn)為暫時(shí)屈從，再伺機(jī)報(bào)復(fù)，報(bào)復(fù)現(xiàn)象較普生相比更為常見(jiàn)。

（二）不同性別兩類(lèi)學(xué)生沖突解決策略

7-9年級(jí)聾校男生應(yīng)對(duì)沖突時(shí)多傾向于運(yùn)用問(wèn)題解決策略，其次為第三者干預(yù)、競(jìng)爭(zhēng)、回避和順從策略；聾校女生通過(guò)第三者干預(yù)解決沖突的情況最多，其次為問(wèn)題解決策略、回避策略、順從策略，較少運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)策略。男生與女生之間在問(wèn)題解決策略上存在顯著差異，差異水平達(dá)到0.05?？梢?jiàn)，發(fā)生沖突時(shí)，聾校男生比聾校女生的沖突解決策略更為主動(dòng)、有效，聾校女生大多傾向于求助他人解決問(wèn)題；聾校男生運(yùn)用言語(yǔ)或身體競(jìng)爭(zhēng)的方式多于女生，女生較多地避免爭(zhēng)執(zhí)的發(fā)生。

7-9年級(jí)普校男生較多地運(yùn)用問(wèn)題解決策略處理沖突問(wèn)題，其次為競(jìng)爭(zhēng)、回避、順從、第三者干預(yù)策略。與普校男生一樣，普校女生同樣最為傾向于通過(guò)問(wèn)題解決策略處理沖突，然而不同的是普校女生運(yùn)用回避策略次之，接下來(lái)是競(jìng)爭(zhēng)、順從策略，通過(guò)第三者干預(yù)策略處理沖突的情況最少，不同性別普校學(xué)生僅在問(wèn)題解決策略上存在顯著性差異，普校女生問(wèn)題解決策略運(yùn)用傾向顯著高于普校男生。普校學(xué)生應(yīng)對(duì)沖突時(shí)更為主動(dòng)，他人介入解決沖突情況較少；從訪談得知，普校女生回避策略運(yùn)用較多的原因主要是為了避免沖突升級(jí)，容易以不了了之的態(tài)度處理沖突問(wèn)題。

對(duì)聾校及普校男生五種策略之間的差異檢驗(yàn)結(jié)果表明：在回避、競(jìng)爭(zhēng)策略上，兩類(lèi)男生之間差異顯著。聾校與普校女生運(yùn)用的策略趨勢(shì)不盡相同，大多數(shù)聾校女生借助于第三者的力量解決沖突，而普校女生則多通過(guò)找出雙贏或折衷的辦法解決沖突問(wèn)題，大多數(shù)普校女生不會(huì)尋求他人幫助，讓第三者解決問(wèn)題，同時(shí)她們也很少介入他人沖突或幫助他人解決糾紛；分別比較聾校、普校女生之間五種沖突解決策略的運(yùn)用情況，我們可以發(fā)現(xiàn)，在問(wèn)題解決、回避、競(jìng)爭(zhēng)三種策略上，兩類(lèi)女生差異顯著，而在問(wèn)題解決和回避策略上，聾校女生與普校女生之間的差異達(dá)到了0.001的極其顯著水平。

表2 不同性別兩類(lèi)學(xué)生沖突解決策略人數(shù)排序及比較

（三）不同年級(jí)兩類(lèi)學(xué)生沖突解決策略

為了檢驗(yàn)沖突解決策略是否存在年級(jí)特征，因此就三個(gè)年級(jí)兩類(lèi)學(xué)生五種策略的運(yùn)用情況進(jìn)行了分析(見(jiàn)表3)。結(jié)果表明：除八年級(jí)外，其它兩個(gè)年級(jí)聾生與普生的五種沖突解決策略之間均存在顯著差異。進(jìn)一步分析年級(jí)特征可知，普校七、八年級(jí)學(xué)生沖突解決策略特點(diǎn)與普校學(xué)生總體運(yùn)用的策略趨勢(shì)相同，依次為問(wèn)題解決、回避、競(jìng)爭(zhēng)、順從、第三者干預(yù)。九年級(jí)普校學(xué)生沖突解決策略存在年級(jí)特征，由高到低依次為問(wèn)題解決、競(jìng)爭(zhēng)、回避、順從、第三者干預(yù)。七年級(jí)普校學(xué)生問(wèn)題解決策略低于八、九年級(jí)普校學(xué)生；七年級(jí)普生運(yùn)用回避策略的人數(shù)最多，九年級(jí)最低，與年級(jí)發(fā)展呈現(xiàn)反比現(xiàn)象；七年級(jí)學(xué)生處于入學(xué)適應(yīng)階段，這一階段的學(xué)生面臨適應(yīng)新環(huán)境，學(xué)習(xí)任務(wù)復(fù)雜化以及建立同伴關(guān)系等問(wèn)題，個(gè)體發(fā)展不成熟，更多的回避矛盾，隨著個(gè)體社會(huì)化水平的提高，沖突解決策略逐漸成熟，更多的采取問(wèn)題解決，而回避策略逐漸減少。

八、九年級(jí)普生采取順從策略的情況相差不多，均低于七年級(jí)學(xué)生對(duì)順從策略的運(yùn)用；九年級(jí)普生與七、八年級(jí)普生相比，競(jìng)爭(zhēng)策略的運(yùn)用超過(guò)了回避策略，說(shuō)明七、八年級(jí)普生面對(duì)沖突時(shí)，或者通過(guò)問(wèn)題解決策略處理沖突，抑者采取回避策略以避免沖突的延續(xù)，而九年級(jí)普生除了通過(guò)問(wèn)題解決策略處理沖突外，沖突雙方采取競(jìng)爭(zhēng)策略分出勝負(fù)的人數(shù)高于采取回避策略的學(xué)生。九年級(jí)是普生使用競(jìng)爭(zhēng)策略的“分水嶺”，受個(gè)體成熟的影響，社會(huì)化水平的逐漸提高，個(gè)體更多地分析問(wèn)題，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)方式分析沖突的是非對(duì)錯(cuò)，進(jìn)行價(jià)值判斷。

聾校各年級(jí)學(xué)生沖突解決策略特點(diǎn)與聾生總體運(yùn)用的策略趨勢(shì)不同。七、八年級(jí)聾生運(yùn)用問(wèn)題解決策略處理糾紛的學(xué)生最多，九年級(jí)聾生在解決沖突時(shí)大多通過(guò)第三者干預(yù)策略，對(duì)于第三者干預(yù)策略的選擇呈現(xiàn)了中間年級(jí)低兩邊年級(jí)高的U型趨勢(shì)，八年級(jí)聾生運(yùn)用第三者干預(yù)情況最少，七年級(jí)次之，九年級(jí)為最多。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，九年級(jí)聾生解決沖突較多地依賴第三者，但是他們主動(dòng)求助第三者情況較少，教師、同伴等他人自主介入較多。聾校教師表示，九年級(jí)聾生友誼質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)固，教師對(duì)面臨升學(xué)或就業(yè)階段的聾生關(guān)注度較高，因此，當(dāng)發(fā)現(xiàn)聾生之間有沖突或矛盾時(shí)，教師或同伴多能夠及時(shí)的干預(yù)。

各年級(jí)聾生對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的選擇差異不大，但隨年級(jí)的升高略微出現(xiàn)下降趨勢(shì)，說(shuō)明隨著年級(jí)的升高聾生逐漸避免言語(yǔ)競(jìng)爭(zhēng)或身體競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)生；在“競(jìng)爭(zhēng)”和“問(wèn)題解決”策略上，八、九年級(jí)聾生與普生之間存在極其顯著的年級(jí)差異；在“回避”策略上，七、八年級(jí)聾生與普校學(xué)生之間差異顯著；在“第三者干預(yù)”策略上，七年級(jí)聾生與普校學(xué)生之間存在顯著差異，其它各種策略在聾生與普生之間年級(jí)差異均不顯著。

表3 不同年級(jí)聾校學(xué)生與普校學(xué)生沖突解決策略分布情況

四、討論與分析

（一）兩類(lèi)學(xué)生沖突解決策略運(yùn)用趨勢(shì)

兩類(lèi)學(xué)生大多能夠主動(dòng)的應(yīng)對(duì)沖突，但是與普校學(xué)生相比，聾生的沖突解決策略缺乏自主性與建設(shè)性，依賴心理強(qiáng)，較多地運(yùn)用第三者干預(yù)策略。這可能與聾校班型小，教師對(duì)聾生的關(guān)注較多有關(guān)，當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，教師能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，介入并進(jìn)行干預(yù)；也可能與聾生的社交能力差有關(guān)，當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)聾生往往求助于教師或同伴的幫助。從以往研究來(lái)看，張智，代鐘進(jìn)(2002)的研究發(fā)現(xiàn)普校中學(xué)生總體上更傾向于選擇協(xié)商策略解決人際沖突，退讓或服從策略以及對(duì)峙性策略運(yùn)用的多寡與具體情境因素或沖突對(duì)象有關(guān)[10]。宣紅萍（2005）結(jié)果表明，普校初中生的四種沖突處理策略按照選擇傾向性從多到少依次排序?yàn)閱?wèn)題解決、回避、順從和競(jìng)爭(zhēng)。[11]總的來(lái)看，7-9年級(jí)普生傾向于采取問(wèn)題解決策略，在沖突過(guò)程中能夠考慮到自己和他人的感受。

（二）兩類(lèi)學(xué)生沖突解決策略存在性別差異

不同性別聾校學(xué)生與普校學(xué)生在沖突解決策略的選擇上存在差異，普校女生在問(wèn)題解決策略上顯著高于男生，本研究結(jié)論與宣紅萍（2005）的研究結(jié)果較為一致。高琨等人（2002）對(duì)初中生社會(huì)交往策略的發(fā)展及其與同伴接納的關(guān)系研究中也發(fā)現(xiàn)，不同性別學(xué)生對(duì)策略的采用存在非常顯著的性別差異。[12]然而，Ohbuchi等人發(fā)現(xiàn)個(gè)體只在使用策略的數(shù)量上存在性別差異，在策略選擇方面，該研究并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)明顯不同。雖然以往的研究結(jié)果并不一致，然而更多研究者還是承認(rèn)在策略選擇方面存在性別差異。

分別比較兩類(lèi)女生、男生沖突解決策略的結(jié)果發(fā)現(xiàn)：聾校女生與普校女生沖突解決策略的選擇傾向有所不同，聾校女生大多借助他人力量解決沖突，而普校女生則傾向于自我處理問(wèn)題找出雙贏或折中的辦法解決沖突問(wèn)題，最不傾向于通過(guò)他人干預(yù)解決糾紛；普校男生與聾校男生處理沖突時(shí)多數(shù)學(xué)生傾向于運(yùn)用問(wèn)題解決策略，聾校男生運(yùn)用第三者干預(yù)策略略低于問(wèn)題解決策略，然而，普校男生最不傾向于通過(guò)第三者干預(yù)策略解決沖突。在相同性別的兩類(lèi)學(xué)生之間，普校學(xué)生較聾校學(xué)生相比體現(xiàn)出更多的獨(dú)立性，而聾生則表現(xiàn)出更多的依賴性。這可能與聾生的班型較小，教師對(duì)聾生的關(guān)注較多有關(guān)，也可能是由于某些聾生家長(zhǎng)存在愧疚心理，為了彌補(bǔ)孩子的缺陷，從小嬌慣，養(yǎng)成了孩子依賴他人的個(gè)性。

（三）兩類(lèi)學(xué)生沖突解決策略存在年級(jí)差異

從年級(jí)特點(diǎn)來(lái)看，除八年級(jí)聾生外，其它兩個(gè)年級(jí)聾生與普生的五種沖突解決策略之間均存在顯著差異。隨著年級(jí)的升高，聾生選擇問(wèn)題解決策略的人數(shù)呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，并且年級(jí)越高聾生越傾向于避免言語(yǔ)競(jìng)爭(zhēng)或身體競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)生，這是由于七、八年級(jí)聾生與普生應(yīng)對(duì)沖突時(shí)，最傾向于通過(guò)問(wèn)題解決策略處理糾紛，而九年級(jí)聾生在解決沖突時(shí)第三者干預(yù)最多，因此，出現(xiàn)年級(jí)越高，選擇問(wèn)題解決策略的人數(shù)相對(duì)下降的趨勢(shì)。九年級(jí)普生與七、八年級(jí)普生相比，競(jìng)爭(zhēng)策略的運(yùn)用超過(guò)了回避策略，說(shuō)明七、八年級(jí)普生面對(duì)沖突時(shí)，或者通過(guò)問(wèn)題解決策略處理沖突，抑者采取回避策略以避免沖突的延續(xù)，而九年級(jí)普校學(xué)生除了通過(guò)問(wèn)題解決策略處理沖突外，沖突雙方采取競(jìng)爭(zhēng)策略分出勝負(fù)的人數(shù)高于采取回避策略的學(xué)生。

五、結(jié)論

第一，聾生與普生沖突解決策略總體趨勢(shì)不同，聾生較普生相比更多地借助第三者干預(yù)策略解決沖突，缺乏解決沖突的主動(dòng)性。

第二，在問(wèn)題解決策略上，不同性別聾生、普生之間存在顯著差異，聾校男生較聾校女生相比、普校女生較普校男生相比更傾向于采取問(wèn)題解決策略應(yīng)對(duì)沖突。

第三，兩類(lèi)學(xué)生五種策略選擇情況存在年級(jí)特征，除八年級(jí)聾生外，其他兩個(gè)年級(jí)聾生與普生的五種沖突解決策略之間差異均達(dá)到顯著水平。

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