【摘要】采用問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)245名護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，統(tǒng)計(jì)結(jié)果，找出目前護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生形象認(rèn)知中存在的問(wèn)題有：（1）對(duì)護(hù)理專(zhuān)業(yè)形象認(rèn)識(shí)不夠立體全面，只停留在理論；（2）缺乏學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的途徑；（3）忽略了護(hù)士外在形象與內(nèi)在形象相統(tǒng)一原則；（4）缺乏護(hù)理溝通技巧；（5）缺乏規(guī)范的言談舉止。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生；形象認(rèn)知

“白衣天使”是社會(huì)給予護(hù)士的美譽(yù)，是對(duì)護(hù)理專(zhuān)業(yè)形象的贊美和崇高期望。隨著社會(huì)生產(chǎn)力經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，“白衣天使”的形象正在不斷地更新和擴(kuò)展。這一形象包括了服飾、形體、動(dòng)作、語(yǔ)言、行為、智能、心里和精神多個(gè)層面。而護(hù)士的專(zhuān)業(yè)形象則是護(hù)士與患者每一次短暫接觸后產(chǎn)生的真實(shí)形象。要建立一個(gè)良好的護(hù)患關(guān)系，塑造良好的護(hù)理形象，其前提是要求護(hù)士嚴(yán)格塑造自己每一個(gè)完美的專(zhuān)業(yè)形象。

一、對(duì)象與方法

（一）研究對(duì)象

寧夏師范學(xué)院醫(yī)學(xué)院2012級(jí)245名護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生。

（二）研究方法

以自愿為原則，采用自行設(shè)計(jì)的問(wèn)卷對(duì)2012級(jí)護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷內(nèi)容包括護(hù)理專(zhuān)業(yè)人員的一般穿著形象、護(hù)理中言行舉止、專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)和了解護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的途徑4個(gè)方面。發(fā)出245份調(diào)查問(wèn)卷，收回240份，回收率98%。

二、結(jié)果與分析

（一）在護(hù)理專(zhuān)業(yè)人員的一般穿著形象認(rèn)知狀況調(diào)查中，選擇穿護(hù)士服以及職業(yè)裝束清新淡雅的人占99.2%及78.3%，具有良好的形象，并且這樣的裝束可以代表護(hù)士這一行業(yè)。一般穿著形象是有形的，通過(guò)這種形象可以營(yíng)造美的、適宜患者康復(fù)的環(huán)境，說(shuō)明大多數(shù)人能夠很了解護(hù)士的一般形象，對(duì)護(hù)士的良好有形形象把握的比較到位，并正確認(rèn)識(shí)一般穿著形象的重要性。但是仍有1.3%的人認(rèn)為可以穿便裝作為護(hù)士形象，原因是舒適、輕松并且工作中不緊張。

（二）通過(guò)護(hù)理過(guò)程中言行舉止情況調(diào)查，在對(duì)待語(yǔ)言方面選擇親切的人占97.5%，基本上護(hù)理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生都可以正確理解護(hù)理過(guò)程中的言行舉止規(guī)范，親切的溝通方式可以帶給患者耳目清新的感覺(jué)，可以讓患者心中感到溫暖。在對(duì)待特殊病人中，比如脾氣暴躁的患者，有92.0%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該耐心等待，能夠很好的換位思考，正確了解患者的心里需求，可是仍有1.7%學(xué)生認(rèn)為應(yīng)當(dāng)生氣的面對(duì)，這需要學(xué)生更加細(xì)心和耐心的對(duì)待患者；再比如對(duì)待消極的患者，有70.4%的人認(rèn)為以幽默的態(tài)度對(duì)待，有29.2%的人認(rèn)為以含蓄的態(tài)度對(duì)待，這個(gè)問(wèn)題反映了學(xué)生差異，有一部分人認(rèn)為以外向的方式解決，有部分人認(rèn)為以?xún)?nèi)向含蓄的方式解決，這兩種方法都具有一定的科學(xué)性。

（三）通過(guò)對(duì)護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的情況調(diào)查，在對(duì)待專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)認(rèn)真的同學(xué)占73.3%，仔細(xì)的同學(xué)占26.3%，基本能夠認(rèn)真努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，都認(rèn)為專(zhuān)業(yè)知識(shí)很重要，在學(xué)業(yè)中占有很大比重。而是否對(duì)護(hù)士形象有明確的認(rèn)識(shí)，有75. 0%的學(xué)生認(rèn)為自己對(duì)護(hù)士形象已有明確的認(rèn)識(shí)，25.0%的學(xué)生認(rèn)為自己對(duì)護(hù)士形象沒(méi)有明確的認(rèn)識(shí)。這與學(xué)生報(bào)考志向也有一定關(guān)系，報(bào)考時(shí)選擇了好就業(yè)的專(zhuān)業(yè)，但是對(duì)這個(gè)專(zhuān)業(yè)并沒(méi)有很好的認(rèn)識(shí)及了解。

（四）通過(guò)對(duì)了解專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的途徑情況調(diào)查，有77.5%的學(xué)生是從專(zhuān)業(yè)書(shū)籍學(xué)習(xí)護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，具有一定的準(zhǔn)確性，并且更具有權(quán)威性，有6.2%的學(xué)生是從小說(shuō)途徑學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這種專(zhuān)業(yè)知識(shí)具有夸張性和不具體性，有9.2%的學(xué)生是沒(méi)有進(jìn)行書(shū)籍的閱讀，這就造成專(zhuān)業(yè)知識(shí)的缺失。

三、對(duì)策

（一）通過(guò)教育培訓(xùn)提高學(xué)生對(duì)護(hù)士一般穿著的認(rèn)識(shí)，定制護(hù)士服樣品，讓學(xué)生了解護(hù)士服的基本樣式和基本顏色。統(tǒng)一護(hù)士的穿著禮儀規(guī)范，利用舉辦培訓(xùn)班等形式對(duì)護(hù)生進(jìn)行穿著規(guī)范的知識(shí)灌輸。

（二）進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，規(guī)范護(hù)士舉止言談，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)管理人員對(duì)護(hù)生行為舉止言談進(jìn)行訓(xùn)練，舉行各種情景訓(xùn)練。定期檢查，定期考核，以確保護(hù)士禮儀規(guī)范，如采用電話(huà)咨詢(xún)的方式和考核護(hù)生接聽(tīng)電話(huà)的禮儀和文明用語(yǔ)規(guī)范，培養(yǎng)護(hù)理人員舉止禮貌、行為文明、操作輕柔、動(dòng)作嫻熟、著裝得體、禮儀大方、語(yǔ)言和藹、表情可親等良好的職業(yè)形象。

（三）提高專(zhuān)業(yè)技能。可以舉辦職業(yè)技能大賽、職業(yè)技能考評(píng)等活動(dòng)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能考核。學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的的現(xiàn)代技術(shù)教育和創(chuàng)新能力培養(yǎng)，加強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高其綜合素質(zhì)以適應(yīng)現(xiàn)代整體護(hù)理的要求。適當(dāng)加強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)人才的科研意識(shí)，以促進(jìn)專(zhuān)業(yè)發(fā)展及技能水平的提高。加強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的心理健康教育，培養(yǎng)出具有健全人格及良好適應(yīng)環(huán)境能力的專(zhuān)業(yè)護(hù)理人才。

（四）拓展護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)途徑，舉辦知識(shí)拓展活動(dòng)，通過(guò)發(fā)傳單，專(zhuān)人講解等方式進(jìn)行知識(shí)宣傳。擴(kuò)大圖書(shū)館圖書(shū)范圍，充分利用護(hù)理專(zhuān)業(yè)圖書(shū)。舉辦一些護(hù)理知識(shí)交流會(huì)，護(hù)生分組對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行探討，開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，理論知識(shí)聯(lián)系實(shí)際，提高護(hù)生專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

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