隨著現(xiàn)代傳播途徑的日益增加，謠言的傳播也變得越來越快，涉及面也越發(fā)廣泛，所帶來的危害也越來越大，往往對正常的社會秩序造成不良影響。

絕大多數(shù)人認(rèn)為自己不會輕信他人，但事實并非如此。對于某些未經(jīng)確認(rèn)的信息片段，一旦觸及人們的心理恐慌點，不論智者還是愚者，總會信以為真并極力傳播。

群體焦慮感越集中，就越有可能滋生謠言

2011年日本地震，在福島第一核電站接連發(fā)生四起爆炸事故后，有關(guān)核輻射的謠言在中國引發(fā)恐慌。那段時間，從日本回國避難的中國人數(shù)激增，他們通過自身經(jīng)驗分享的方式，讓謠言在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上廣泛傳播，如“在東京公寓關(guān)緊窗戶不敢外出”、“出去一定要戴口罩”等信息，煽動了人們對核輻射的恐懼。

對于災(zāi)難中的人們，為何會輕信如此荒唐的故事，羅切斯特理工學(xué)院謠言專家尼古拉斯·迪方佐認(rèn)為，群體焦慮感越集中，就越有可能滋生謠言，而散播謠言的人的主要目的是想通過傳播負(fù)面消息的方式，以圖弄清事情的真相，舒緩不安的情緒。

正如美國9·11恐怖襲擊發(fā)生后，人們在震驚之余也開始通過傳播謠言的方式來探尋背后的真相，如每五瓶百事可樂中就有一瓶被恐怖分子投放炭疽病菌；9·11當(dāng)天猶太人提前得到消息而沒有去世貿(mào)中心上班等，事后證實這些說法都不真實，9·11死難者中約有15%是猶太裔。

極具畫面感的細(xì)節(jié)描述讓謠言更易傳播

在日本地震，福島四座核電站爆炸后，關(guān)于核輻射污染海鹽的謠言傳播開，即便衛(wèi)生部通過媒體聲明加碘鹽不能夠抗輻射，但整個中國超市里的加碘鹽還是被搶購一空。對此，斯坦福大學(xué)商學(xué)教授柴普·希斯解釋說：“在人群中，謠言一旦具備了非常視覺化、感官性的面畫時，就可能不斷流傳。這主要是因為大腦的構(gòu)造機能決定了人們更容易記住具體、感性的信息，而不是抽象的內(nèi)容。” 正如人們在背誦單詞表時，那些具象的單詞（蘋果、鉛筆等）往往要比抽象概念的單詞（真理、正義等）更容易記憶。這說明，為什么人們往往容易記住更具象的謠言部分，卻容易遺忘那些抽象概念對謠言進(jìn)行的辟謠。

澄清謠言的舉動反而讓謠言更加深入人心

此外，在太空可以看見中國長城的說法，中國第一位航天員楊利偉在太空俯瞰地球時，早已證實這個說法屬于謠言，可每當(dāng)提起長城時，人們依然會如此描述它。而有關(guān)手機輻射的問題，英國衛(wèi)生防護(hù)局曾發(fā)布報告稱，現(xiàn)在仍沒有證據(jù)顯示手機對健康有害。但在提到工作環(huán)境對人體健康影響的問題時，員工依然會拿手機、電腦輻射來佐證辦公環(huán)境影響健康。

這些曾經(jīng)出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)，為人們生活所津津樂道的謠言，在澄清的過程中再次進(jìn)行了一次傳播，讓人們更加傾向于認(rèn)為它們真的存在。據(jù)觀察，人們聽到的謠言次數(shù)越多就越會相信。如2004年美國總統(tǒng)競選時，有謠言質(zhì)疑約翰·凱利議員在越戰(zhàn)期間的服役記錄，盡管當(dāng)時絕大部分媒體都在為他辟謠，可是他的競選還是因此泡湯了。正如戈培爾效應(yīng)所說：謊言重復(fù)一千次就會成為真理，而在這點上，智者、愚者都難幸免。

謠言的甄別與心理防范

從對謠言的心理學(xué)研究中可以看出，謠言傳播過程中會省略掉事實真相的細(xì)節(jié)，同時又添加一些讓人產(chǎn)生可信的錯覺信息。謠言通常把攻擊目標(biāo)指向人的心理弱點，因此，良好的心理素質(zhì)，是抑制謠言傳播，減輕謠言傷害的重要前提，要學(xué)會轉(zhuǎn)移自己的注意力，用體育鍛煉、旅游、聽音樂等方式緩解自己的負(fù)面情緒。另外，抵御謠言唯一可靠的方法是對所有道聽途說的描述持普遍懷疑的態(tài)度，不從自己的口中傳播謠言，不參與評論。

面對信息爆炸的網(wǎng)絡(luò)時代，我們可以通過“三關(guān)注”法則來甄別聽到的消息是否為謠言：

1.關(guān)注消息來源

對時間、地點、人物語焉不詳?shù)男畔?；查不到原始文獻(xiàn)卻廣泛散布于論壇、貼吧的消息，基本可視為可疑消息。

2.關(guān)注基本細(xì)節(jié)

一些細(xì)節(jié)明顯有違常識或不符合邏輯的消息，或者某些關(guān)鍵細(xì)節(jié)過于繪聲繪色，突出了獵奇心理的，便可列為可疑信息。

3.關(guān)注行文風(fēng)格

正規(guī)的科研結(jié)果往往少有斬釘截鐵的論斷，多會用“可能”、“相關(guān)”之類的詞，文中也多會引用統(tǒng)計數(shù)據(jù)說話，而造謠者常用肯定的語氣，用個案說話，卻很少出現(xiàn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

編輯 鐘健 12497681@163.com