孟錦學(xué)

【摘 要】當(dāng)今社會(huì)堅(jiān)持“以人為本”的理念，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)成為企業(yè)資源要素中最重要的要素之一，而知識(shí)的創(chuàng)造、利用與增值，最終都要靠知識(shí)的載體——知識(shí)型員工來(lái)實(shí)現(xiàn)。知識(shí)的獲取和傳播在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力中所占的比重越來(lái)越大，并發(fā)揮著日益重要的作用。 誰(shuí)能更有效地獲得人才，留住人才，發(fā)揮人才的作用，誰(shuí)就能在經(jīng)濟(jì)大潮中立于不敗之地。企業(yè)的培訓(xùn)作為企業(yè)培養(yǎng)人才，建設(shè)企業(yè)文化，用知識(shí)、知識(shí)性技能來(lái)為企業(yè)、組織創(chuàng)造價(jià)值的重要手段，其重要性已被越來(lái)越多的企業(yè)所看重。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；人才；培訓(xùn)

培訓(xùn)是企業(yè)文化的一個(gè)有機(jī)組成部分， 培訓(xùn)是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的手段之一，可以促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。成熟的企業(yè)培訓(xùn)有助于企業(yè)制度的落實(shí)與深入人心。在培訓(xùn)中，員工不斷了解企業(yè)的價(jià)值觀和使命，明晰企業(yè)的規(guī)章制度和經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)了責(zé)任感和使命感，使企業(yè)的規(guī)章制度內(nèi)化為員工的自覺行為，大大提高了企業(yè)的管理水平和工作效率。 培訓(xùn)作為企業(yè)文化的一個(gè)組成部分，它對(duì)于企業(yè)文化的建設(shè)具有非常重要的作用。沒有培訓(xùn)或者培訓(xùn)不完善的企業(yè)文化，一定是不成熟不完善的企業(yè)文化。同時(shí)，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?yàn)榕嘤?xùn)指引發(fā)展的方向，創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，使培訓(xùn)能持久、有效、健康地開展下去。二者互相促進(jìn)，相輔相成，共同發(fā)展，如此企業(yè)培訓(xùn)才能不斷進(jìn)步、不斷發(fā)展，具有更加廣闊的前景；企業(yè)文化才能更加成熟、更加完善，真正成為企業(yè)的靈魂和支柱。

1.員工培訓(xùn)制度中存在的問題和原因

（1）缺乏規(guī)范合理的培訓(xùn)計(jì)劃。雖然企業(yè)都有制定培訓(xùn)計(jì)劃，但是各部門都是按照其部門需求的培訓(xùn)計(jì)劃來(lái)制定整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，并沒有對(duì)培訓(xùn)工作的要求進(jìn)行科學(xué)的分析，培訓(xùn)哪些內(nèi)容，以什么形式培訓(xùn)可達(dá)到最佳效果，都沒有科學(xué)系統(tǒng)的安排，培訓(xùn)的效果不明顯。

沒有對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法弄清誰(shuí)最需要培訓(xùn)，為什么要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么等問題，并進(jìn)行深入探索研究的過程。企業(yè)雖然有做培訓(xùn)計(jì)劃，但在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)前，沒有針對(duì)性地對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查分析，只根據(jù)部門負(fù)責(zé)人的要求，盲目地叫員工去接受培訓(xùn)，使得培訓(xùn)工作在內(nèi)容上產(chǎn)生偏差，從而導(dǎo)致培訓(xùn)效果與原先的目標(biāo)不符合。

（2）在企業(yè)中，同部門的員工在工作內(nèi)容和職責(zé)都各不相同，當(dāng)然需要熟悉與掌握的知識(shí)也會(huì)有一定的差異。而企業(yè)卻對(duì)部門員工“一視同仁”地培訓(xùn)。對(duì)于誰(shuí)最需要培訓(xùn)、為什么要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問題，企業(yè)并沒有進(jìn)行分析調(diào)查，沒有仔細(xì)分析公司目前的發(fā)展階段、發(fā)展?fàn)顩r，更沒有進(jìn)行員工意向調(diào)查，根本不了解員工到底在哪些方面比較薄弱，哪方面需要培訓(xùn)。這樣不利于找出崗位目標(biāo)和員工能力之間的差異。

員工的培訓(xùn)方式和內(nèi)容比較單一。企業(yè)員工培訓(xùn)一直采用最簡(jiǎn)單的課堂式教學(xué)，多數(shù)以部門負(fù)責(zé)人對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)，有時(shí)就以播錄像的形式給員工進(jìn)行培訓(xùn)，而員工則在下面聽并且做記錄。培訓(xùn)的內(nèi)容也沒有新意，常講同一的問題，只是在分享經(jīng)驗(yàn)時(shí)會(huì)有所不同，由于常用這種方式培訓(xùn)，大家缺乏互動(dòng)，員工們會(huì)對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生枯燥乏味的感覺，因此不充分調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的積極性，從而影響培訓(xùn)的效果。

（3）忽視培訓(xùn)控制、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)。企業(yè)在員工培訓(xùn)活動(dòng)中，沒有進(jìn)行有效的控制，也沒有對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行有效的評(píng)估，僅僅是通過培訓(xùn)后的提問形式了解一下情況，至于是否達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)就沒有深究了。

（4）缺乏合理的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。在企業(yè)中，沒有培訓(xùn)方面的激勵(lì)機(jī)制，所以員工們對(duì)考核也不當(dāng)回事。合理的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制能夠調(diào)動(dòng)企業(yè)員工參與培訓(xùn)的積極性，例如沒有對(duì)培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)秀者的獎(jiǎng)勵(lì)制度，沒有將培訓(xùn)結(jié)果與員工的報(bào)酬、職務(wù)晉升、職業(yè)生涯緊密結(jié)合起來(lái)，因此影響了員工培訓(xùn)的積極性，導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。

（5）沒有對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃性質(zhì)的培訓(xùn)和企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，從而造成員工對(duì)企業(yè)沒有歸屬感，對(duì)企業(yè)不信任，所以他們工作的熱情和實(shí)力都不會(huì)完全激發(fā)，他們只是為“工作”而工作，只會(huì)“做完”工作而不是“完成”工作。

2.解決企業(yè)培訓(xùn)效果不佳的措施

2.1建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)傳承機(jī)制，擴(kuò)展企業(yè)培訓(xùn)的功能

建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)傳承機(jī)制，形成一種制度文化，促使所有的人員都樂意分享自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，既分享經(jīng)驗(yàn)，又鍛煉自己。要做到這一點(diǎn)，公司必須規(guī)范員工的權(quán)利義務(wù)，協(xié)助員工進(jìn)行知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的歸納總結(jié)，幫助員工提高分享技巧能力，并在制度上確定分享的周期、方式、以及晉升的條件，從各種渠道激勵(lì)員工不斷地學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，進(jìn)行知識(shí)分享的欲望，從而達(dá)到保留企業(yè)智力資本的目的。通過企業(yè)內(nèi)部知識(shí)傳承機(jī)制，還可以塑造出一支優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍。從知識(shí)分享中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的人才，為企業(yè)的培訓(xùn)增添活力。這就需要企業(yè)規(guī)范內(nèi)部講師的甄選、培訓(xùn)及晉升制度，需要企業(yè)對(duì)內(nèi)部講師進(jìn)行系統(tǒng)的管理和開發(fā)。因此，建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)傳承機(jī)制，塑造良好的學(xué)習(xí)氛圍，使企業(yè)達(dá)到“人走了，知識(shí)留下”的目的，這是一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)體系充滿活力的象征。

2.2整合及完善企業(yè)的培訓(xùn)管理

企業(yè)培訓(xùn)管理在企業(yè)的管理中占有重要的位置，科學(xué)合理的管理能得到事倍功半的作用。要想使企業(yè)的培訓(xùn)投資產(chǎn)生效益，一個(gè)暢通的培訓(xùn)管理流程必不可少。細(xì)致的培訓(xùn)需求調(diào)查、合理可行的培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)用高效的課程內(nèi)容、科學(xué)客觀的效果評(píng)估和記錄，從需求到計(jì)劃、執(zhí)行、再到評(píng)估，成為衡量一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)管理成敗的關(guān)鍵。 企業(yè)可以通過整合培訓(xùn)作業(yè)流程，重視每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)培訓(xùn)工作產(chǎn)生的影響，逐步建立了培訓(xùn)管理的各項(xiàng)制度。通過規(guī)范化和制度化，使得每個(gè)步驟都遵循較為合理的章程。

另外，重視培訓(xùn)效果評(píng)估。具體方法有兩類：定性的方法和定量的方法。目前定性的方法應(yīng)用很廣泛，比如培訓(xùn)結(jié)束后企業(yè)組織培訓(xùn)學(xué)員座談交流詢問學(xué)習(xí)情況、組織問卷調(diào)查和相關(guān)測(cè)試、專家訪談、案例分析等。定量的方法運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法進(jìn)行分析，常見的如成本收益分析、機(jī)會(huì)成本分析、邊際成本分析等等。如果將定性的方法與定量的方法相結(jié)合使用，可以彌補(bǔ)彼此的弱點(diǎn)，強(qiáng)化各自的優(yōu)勢(shì)，能比較好地進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。

2.3創(chuàng)新培訓(xùn)方式和理念

更新觀念，認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的真正價(jià)值。只有正確的引導(dǎo)，才使得企業(yè)管理者正確理解、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)。企業(yè)若能大張旗鼓地進(jìn)行培訓(xùn)，首先傳遞的是這樣的信息：這是一家尊重員工、鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展、對(duì)未來(lái)有著良好期望的企業(yè)。而這樣的信息則會(huì)反映出企業(yè)具有優(yōu)秀的、雙贏的企業(yè)文化。企業(yè)不能狹隘地認(rèn)為培訓(xùn)是為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才，是為他人做嫁衣。員工跳槽并不可怕，只要培訓(xùn)體系還存在，企業(yè)就可以不停地發(fā)展下去，因?yàn)樗鼡碛辛擞啦豢萁叩钠髽I(yè)人才的源頭。公司的人力資源部門應(yīng)不斷地更新及完善現(xiàn)有的培訓(xùn)制度，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，如創(chuàng)建培訓(xùn)中心、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等各種形式；多樣的培訓(xùn)方式能更好的適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展。更加具有靈活性，在實(shí)踐中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中實(shí)踐。更加科學(xué)，更能給企業(yè)帶來(lái)效益。

總之，提高企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵在于培訓(xùn)，企業(yè)人員培訓(xùn)肩負(fù)著提高員工思想道德素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)水平和工作能力的重任。企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的真正價(jià)值，從培訓(xùn)需求、培訓(xùn)時(shí)間的選擇等方面進(jìn)一步完善企業(yè)的培訓(xùn)制度，完善企業(yè)培訓(xùn)管理體系，以理性的眼光梳理培訓(xùn)的流程，用客觀的方法去制定培訓(xùn)的制度，以熱忱的心態(tài)去構(gòu)造企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)管理機(jī)制完善企業(yè)培訓(xùn)管理體系。注意培訓(xùn)過程科學(xué)化，培育利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境。只有真正走出培訓(xùn)的各種誤區(qū)，才能走出企業(yè)培訓(xùn)效果不佳的怪圈，企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。