雍鑫 王子旗

【摘 要】本文在第三方物流與電子商務(wù)的關(guān)系辨析的基礎(chǔ)上，分析影響第三方物流電子商務(wù)信息管理的因素，這樣給第三方物流企業(yè)在提高電子商務(wù)信息管理水平時(shí)提供一點(diǎn)參考。

【關(guān)鍵詞】第三方物流；電子商務(wù)；信息管理

在電子商務(wù)時(shí)代，全球計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，對(duì)傳統(tǒng)的物流方式產(chǎn)生了巨大的影響和沖擊。電子商務(wù)以其迅速、高效和低成本的優(yōu)點(diǎn)為企業(yè)提高了工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。第三方物流企業(yè)的生存依賴于速度和效率的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般的生產(chǎn)型企業(yè)，這也就必然會(huì)導(dǎo)致第三方物流與電子商務(wù)的結(jié)合。近幾年來，由于我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)在第三方物流中的應(yīng)用已呈現(xiàn)了迅猛增長(zhǎng)的勢(shì)頭，第三方物流企業(yè)也因此取得了巨大的發(fā)展，但要進(jìn)一步融入全球經(jīng)濟(jì)，適應(yīng)國(guó)際物流的潮流，必須進(jìn)一步加快我國(guó)第三方物流的發(fā)展。通過實(shí)踐可以發(fā)現(xiàn)第三方物流企業(yè)通過電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用，通過采用電子計(jì)算機(jī)、軟件以及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)對(duì)信息流進(jìn)行控制，提高了信息利用效率，節(jié)約了企業(yè)資源，提高服務(wù)質(zhì)量。

一、第三方物流與電子商務(wù)關(guān)系辨析

電子商務(wù)的出現(xiàn)，改變了第三方物流的方方面面。首先，電子商務(wù)將促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善、物流技術(shù)與物流管理水平的提高。電子商務(wù)具有全球化、快捷化的特點(diǎn)，自然要求它的物流也要達(dá)到這一效果。其次，在技術(shù)方面，在原有的基礎(chǔ)上利用現(xiàn)代信息技術(shù)增強(qiáng)了物流技術(shù)。第三方物流是電子商務(wù)運(yùn)作的一個(gè)重要組成部分，也是電子商務(wù)運(yùn)作的前提和保障。而電子商務(wù)的發(fā)展，使物流業(yè)走向信息化、網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化。因此，只有將電子商務(wù)和第三方物流的發(fā)展結(jié)合起來，在發(fā)展各自的同時(shí)互相推動(dòng)和促進(jìn)，才能更加合理的優(yōu)化整個(gè)社會(huì)資源的配置。

二、第三方物流電子商務(wù)信息管理特點(diǎn)分析

（1）數(shù)據(jù)量大且復(fù)雜。第三方物流企業(yè)通過電子商務(wù)網(wǎng)站等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)訂單等處理時(shí)信息量非常大。特別是在B2C的模式中，客戶眾多且大多數(shù)貨物的送達(dá)地點(diǎn)多數(shù)不同，同時(shí)又要滿足貨物的跟蹤查詢等，信息量大且復(fù)雜。（2）對(duì)信息管理水平要求高。由于電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的客戶依賴電子商務(wù)進(jìn)行交易，同時(shí)也對(duì)其物流服務(wù)要求也越來越高。（3）信息共享非常重要。由于第三方物流企業(yè)與其他企業(yè)是聯(lián)盟關(guān)系的特點(diǎn)，其必然涉及與電子商務(wù)企業(yè)或其他物流企業(yè)的如貨物信息、運(yùn)送信息的共享，更加增加了其信息管理的復(fù)雜性。

三、第三方物流電子商務(wù)信息管理的主要影響因素

（1）環(huán)境的營(yíng)造。政府應(yīng)制定相應(yīng)政策，積極引導(dǎo)社會(huì)資金投入數(shù)據(jù)庫(kù)和信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。政府不僅要踏踏實(shí)實(shí)改善硬環(huán)境，加大基礎(chǔ)設(shè)施與物流園區(qū)建設(shè)，而且要逐步建立起與國(guó)際接軌的物流服務(wù)管理體系，促進(jìn)物流活動(dòng)向?qū)I(yè)化、信息化方向發(fā)展。（2）全面的物流電子商務(wù)系統(tǒng)的建立。全面的物流電子商務(wù)系統(tǒng)主要包括：一是開發(fā)完善的物流信息系統(tǒng)。第三方物流電子商務(wù)管理要實(shí)現(xiàn)信息化，就要建立完善的物流信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流業(yè)務(wù)的及時(shí)化、信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化操作，建立相互之間的信息交換與傳遞，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流中心業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌運(yùn)作與科學(xué)管理。二是與其他相關(guān)企業(yè)的信息共享。由于第三方物流的特點(diǎn)，其信息管理應(yīng)包括與電子商務(wù)企業(yè)或者其他物流企業(yè)信息的交流如貨物信息、運(yùn)送信息等。（3）培養(yǎng)物流專業(yè)人才。第三方物流是一項(xiàng)跨行業(yè)、跨部門、跨地區(qū)甚至跨國(guó)界的系統(tǒng)工程，要實(shí)現(xiàn)其管理的信息需要大量的復(fù)合型人才。第三方物流電子商務(wù)需要配備具備一定專業(yè)知識(shí)，同時(shí)有熟悉電子商務(wù)運(yùn)作的各種決策人員、管理人員、技術(shù)人員以及操作人員，以保證物流系統(tǒng)的高效運(yùn)作。（4）將網(wǎng)上和網(wǎng)下工作環(huán)境融合起來。在電子商務(wù)環(huán)境下，客觀上為企業(yè)創(chuàng)造了兩個(gè)工作環(huán)境，一個(gè)網(wǎng)上工作環(huán)境，一個(gè)在網(wǎng)下工作環(huán)境。這兩個(gè)工作環(huán)境的關(guān)系，網(wǎng)下是基礎(chǔ)，網(wǎng)上是網(wǎng)下環(huán)境的擴(kuò)充和延伸。結(jié)合第三方物流的特點(diǎn)，在電子商務(wù)環(huán)境下配合網(wǎng)上的客戶服務(wù)手段，做好客戶的信息收集和反饋、咨詢等方面的服務(wù)工作，可以更好的給客戶提供服務(wù)。

通過本次的研究可以發(fā)現(xiàn)，在電子商務(wù)時(shí)代，第三方物流與電子商務(wù)的結(jié)合是必然的。它們的結(jié)合能更有效的推動(dòng)第三方物流以及電子商務(wù)的發(fā)展。第三方物流電子商務(wù)通過高效的信息管理能更好的提高第三方物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

參 考 文 獻(xiàn)

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[2]張瑜，吳長(zhǎng)莉.基于電子商務(wù)的第三方物流信息化[J].中國(guó)市場(chǎng).2008（36）

[3]包英燕.電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流發(fā)展模式的思考[J].現(xiàn)代商業(yè).2009（5）