□劉炳春 李 健 [天津理工大學(xué) 天津 300384]

引言

服務(wù)型制造是制造與服務(wù)相融合的新產(chǎn)業(yè)形態(tài)，是一種新的生產(chǎn)消費組織模式。它將服務(wù)與制造相融合，制造業(yè)通過提供工藝流程級的制造過程服務(wù)，合作完成產(chǎn)品制造，生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)通過為制造企業(yè)和顧客提供覆蓋產(chǎn)品全生命周期的業(yè)務(wù)流程級服務(wù)，共同為顧客提供產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)[1]。國外與服務(wù)型制造相類似的研究包括美國的基于服務(wù)的制造（Service Based Manufacturing）、澳大利亞的服務(wù)增強型制造（Service-Enhanced Manufacturing）、日本的服務(wù)導(dǎo)向型制造（Service Oriented Manufacturing）以及英國的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)（Product Service System）。國內(nèi)與服務(wù)型制造相關(guān)的研究包括孫林巖、趙曉雷、林文進等對服務(wù)型制造的概念界定、價值來源以及主要科學(xué)問題等方面的研究[2,3]，葉勤、鄭吉昌、劉平等人對產(chǎn)品服務(wù)增值理論的研究基礎(chǔ)以及特征等方面的論述[4]，吳國升、程大中、宋高歌等人對產(chǎn)品服務(wù)化進行了探討[5～8]，藺雷、吳貴生等對制造業(yè)服務(wù)增強的起源、現(xiàn)狀發(fā)展以及內(nèi)在機理進行分析[9]。國內(nèi)外對服務(wù)型制造方面的探索目前已經(jīng)取得了一些成就，但還主要側(cè)重于概念模型的建立、價值機理的分析、工程技術(shù)和工藝設(shè)計等方面，缺乏對服務(wù)型制造網(wǎng)絡(luò)組織協(xié)調(diào)與管理網(wǎng)絡(luò)成員之間的關(guān)系方面的研究。

服務(wù)型制造網(wǎng)絡(luò)是在服務(wù)與制造相融合的環(huán)境下由各種利益相關(guān)者，通過市場機制，以資源（原料、信息、資金、人才）的優(yōu)化配置和綜合利用為紐帶形成的一個特定的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織。組織內(nèi)部各利益相關(guān)者通過不斷的競爭與合作，最終實現(xiàn)經(jīng)濟效益和生態(tài)效益的最優(yōu)化目標(biāo)。本文從生態(tài)效益評價的角度出發(fā)，探討制造型企業(yè)與服務(wù)型企業(yè)相互融合對整體網(wǎng)絡(luò)的均衡產(chǎn)生的影響。

一、服務(wù)型制造網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析

服務(wù)型制造網(wǎng)絡(luò)建立的最終目的是通過提供更有效率的產(chǎn)品和服務(wù)來實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和環(huán)境效益的最大化。在服務(wù)型制造網(wǎng)內(nèi)的制造企業(yè)集群與服務(wù)企業(yè)集群之間的關(guān)系以共生為主導(dǎo)，當(dāng)然也存在著一些為了規(guī)避各種可能的風(fēng)險而引入的競爭關(guān)系，兩類企業(yè)之間呈現(xiàn)一種競合的態(tài)勢。

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是保證整個系統(tǒng)運作以及保證系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)。服務(wù)制造網(wǎng)絡(luò)組織主要由制造企業(yè)集群、服務(wù)企業(yè)集群以及消費者集群構(gòu)成。制造企業(yè)集群主要由原材料供應(yīng)商、零部件制造商以及產(chǎn)品制造商構(gòu)成的，接受經(jīng)濟、社會和環(huán)境效益的驅(qū)動作為消費者集群產(chǎn)品需要的主要提供者。服務(wù)企業(yè)集群主要由物流服務(wù)、分銷服務(wù)、售后服務(wù)等服務(wù)商組成，接受經(jīng)濟、社會和環(huán)境效益的驅(qū)動作為消費者集群服務(wù)需要的主要提供者。消費者集群式最終產(chǎn)品和服務(wù)的使用者。由于該群體對產(chǎn)品服務(wù)的減量化、無害化等生態(tài)效益的要求，促使制造企業(yè)集群和服務(wù)企業(yè)集群逐步融合，嘗試減少浪費、提供生態(tài)型產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)。服務(wù)型制造網(wǎng)絡(luò)的概念模型如圖1所示。

圖1 服務(wù)型制造網(wǎng)絡(luò)模型

在服務(wù)型制造網(wǎng)絡(luò)中，制造企業(yè)與服務(wù)企業(yè)之間通過資源（原料、信息、資金、人才）綜合利用，形成緊密的合作關(guān)系，企業(yè)之間的關(guān)系非常平等，彼此相互獲利但不存在依附關(guān)系，各個企業(yè)處于對等的地位，依靠市場調(diào)節(jié)機制來實現(xiàn)價值鏈的增值，當(dāng)合作不再為雙方企業(yè)帶來合作利益時，就終止合作關(guān)系，重新尋求新的合作機會，這是一種相對松散的網(wǎng)絡(luò)方式。

二、服務(wù)型制造網(wǎng)絡(luò)生態(tài)效率分析

（一）定義與說明

本文以服務(wù)型制造網(wǎng)絡(luò)為研究對象，假定服務(wù)型制造網(wǎng)絡(luò)中只存在制造商、服務(wù)商和消費者三個主體，運用Logistic模型研究服務(wù)制造網(wǎng)絡(luò)中制造企業(yè)與服務(wù)企業(yè)的融合導(dǎo)致整體生態(tài)效率增長情況，尋找服務(wù)型制造網(wǎng)絡(luò)中理想的運作模式及其實現(xiàn)條件。這里只考慮制造型企業(yè)M、服務(wù)型企業(yè)S、消費者C，并且假設(shè)相關(guān)主體的生態(tài)效率增長服從Logistic規(guī)律，對有關(guān)符號和假設(shè)說明如下：

Em（t）、Es（t）、Ec（t）分別表示在t時刻制造型企業(yè)M、服務(wù)型企業(yè)S以及消費者C的生態(tài)效率；rm、rs和rc分別表示制造型企業(yè)M、服務(wù)型企業(yè)S以及消費者C的平均生態(tài)效率增長率，即相關(guān)主體的生態(tài)效率的增長率，相當(dāng)于生物種群的增長率，假設(shè)是有限的，為常數(shù)。lm、ls以及l(fā)c分別表示制造型企業(yè)M、服務(wù)型企業(yè)S以及消費者C的在獨立狀態(tài)下的生態(tài)效率最大值。λm表示其他主體的自然增長飽和度對制造型企業(yè)M的生態(tài)效率的貢獻，λs表示其他主體的自然增長飽和度對服務(wù)型企業(yè)S的生態(tài)效率的貢獻，λc表示其他主體的自然增長飽和度對制造型企業(yè)C的生態(tài)效率的貢獻。若λ＞1，表示其他主體對企業(yè)的生態(tài)效率的促進作用大于阻滯作用；若1＞λ＞0，表示其他主體對企業(yè)的生態(tài)效率促進作用較小，但大于獨立運營狀態(tài)的生態(tài)效率；若λ＜0，表示其他主體對企業(yè)生態(tài)效率的阻滯作用較大。

（二）生態(tài)效率的測定

生態(tài)效率指標(biāo)由環(huán)境指標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)兩類獨立的指標(biāo)構(gòu)成。該指標(biāo)體系通過一系列可測算的比率，反映經(jīng)濟主體的生態(tài)經(jīng)濟特征，同時衡量自然資源使用與經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系。本文參考聯(lián)合國國際會計和報告標(biāo)準(zhǔn)(UNCTCIS)推薦的五類生態(tài)效率指標(biāo)[10]，建立的生態(tài)效率評價指標(biāo)體系，其中初級能源采用的電力和焦炭，排放氣體采用的二氧化碳和二氧化硫，如表1所示。

表1 生態(tài)效率評價指標(biāo)體系

在服務(wù)型制造網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)經(jīng)濟主體中，制造型企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)可以用產(chǎn)生單位產(chǎn)品或服務(wù)的增加值所帶來的資源消耗，而消費者群體可以考慮采用消費單位產(chǎn)品服務(wù)價值所帶來的相關(guān)的資源消耗。

（三）生態(tài)效率增長分析

服務(wù)型制造網(wǎng)絡(luò)可以看作和自然生態(tài)系統(tǒng)一樣，通過種群之間地各種作用關(guān)系，使系統(tǒng)內(nèi)資源優(yōu)化合理的利用。制造型企業(yè)M、服務(wù)型企業(yè)S和消費者C相關(guān)主體在生存上并不相互依賴，離開對方也可以獨立生存，但通過建立互利共生的關(guān)系，可以有效充分地利用資源，共同提高各自生態(tài)效率。

當(dāng)制造型企業(yè)M、服務(wù)型企業(yè)S和消費者C形成網(wǎng)絡(luò)組織，相關(guān)利益者都通過相互利用對方的資源來幫助自己降低環(huán)境污染，節(jié)約資金，從而提高相關(guān)方各自的生態(tài)效率。依據(jù)logistic增長方程，可以建立服務(wù)型制造網(wǎng)絡(luò)生態(tài)效率增長模型，如下所示：

令：

求解得到，在均衡狀態(tài)下其生態(tài)效益分別為：

由于em＞lm、es＞ls、ec＞lc服務(wù)型制造網(wǎng)絡(luò)中的各相關(guān)方所得到的生態(tài)效率均大于各自獨立運行時的生態(tài)效率，這種合作關(guān)系是一種能夠提高整體生態(tài)效率的鏈接形式。但是需要注意網(wǎng)絡(luò)中相關(guān)方之間忠誠和信用風(fēng)險，因為每個企業(yè)都可以有多種不同的選擇，維持整個網(wǎng)絡(luò)有賴于建立利益分配、信任、決策、激勵等有效的運行機制。

三、算例分析

以某地區(qū)地毯行業(yè)為例進行實證研究，通過該地區(qū)年鑒資料獲取相關(guān)生態(tài)效益測定所需數(shù)據(jù)。對測算出各相關(guān)利益集群的離散型生態(tài)效值進行回歸分析，得出各方生態(tài)效率函數(shù)、生態(tài)效率最大值和生態(tài)效率平均增長率如下：

制造型企業(yè)M：y=236.1e0.0209x，lm=455，rA=0.0689

服務(wù)型企業(yè)S：y=255.64e0.0134x，ls=393，rB=0.0622

消費者C：y=250.14e0.0181x，lc=439，rC=0.0681

將其代入公式（2）中進行計算，可得：

λm=0.0689，λs=0.0622，λc=0.0681

由以上結(jié)果，λm，λs，λc均小于1，服務(wù)型制造網(wǎng)絡(luò)的三方的合作保持了一種穩(wěn)定狀態(tài)，但是目前相互影響和相互依賴不是很明顯，然而λm，λs，λc均大于0，可知在平衡穩(wěn)定的狀態(tài)下，相關(guān)方各自的生態(tài)效率又大于獨立運行時的經(jīng)濟效率。

四、結(jié)論

本文研究了服務(wù)型制造網(wǎng)絡(luò)的生態(tài)效率問題。通過對網(wǎng)絡(luò)組織中相關(guān)利益主體的生態(tài)效率分析，初步得到了服務(wù)與制造的融合對提高整個網(wǎng)絡(luò)組織的生態(tài)績效效果較好的結(jié)論。本研究基于服務(wù)商、制造商和消費者三個利益主體展開的，事實上由更多的利益相關(guān)主體構(gòu)成服務(wù)型制造網(wǎng)絡(luò)組織更符合實際情況，在進一步的研究中將細化網(wǎng)絡(luò)組織成員，建立整體的生態(tài)效率協(xié)調(diào)機制。

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