通信業(yè)“十二五”規(guī)劃座談會(huì)在江蘇召開

10月13至15日，工業(yè)和信息化部在江蘇召開東部片區(qū)通信業(yè)“十二五”規(guī)劃座談會(huì)。工信部通信發(fā)展司司長張峰出席會(huì)議并講話，江蘇省通信管理局局長蘇少林到會(huì)致辭，副局長許二寧作大會(huì)交流發(fā)言。會(huì)議由部通信發(fā)展司副司長祝軍主持，部相關(guān)司局、部電信研究院暨全國16個(gè)省、市通信管理局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和代表參加了本次座談會(huì)。張峰司長在講話中要求各省通信管理局一定要堅(jiān)持“解放思想、突破創(chuàng)新”盡全力做好通信業(yè)“十二五”規(guī)劃編制工作。

江蘇、遼寧、山東省通信管理局作了大會(huì)交流發(fā)言。許二寧副局長詳細(xì)介紹了江蘇省通信管理局推進(jìn)“十二五”規(guī)劃工作的特色舉措與取得的積極成果。與會(huì)代表還就通信業(yè)“十二五”規(guī)劃中寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、三網(wǎng)融合、物聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)急通信等內(nèi)容進(jìn)行了深入討論，提出了具體意見和建議。會(huì)議期間，工信部還專門召集上海、江蘇、浙江三省市就長江三角洲區(qū)域通信業(yè)“十二五”規(guī)劃進(jìn)行了深入研討。

（王豐）

江蘇通管局多層面加強(qiáng)電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管工作

今年以來，江蘇省通信管理局以“政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”為總體原則，充分發(fā)揮12300全省電信用戶申訴受理中心作用，堅(jiān)持公正、合理、合法，在改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平方面做了大量工作，全省電信行業(yè)的總體服務(wù)水平有了明顯提高，切實(shí)維護(hù)了廣大電信用戶的合法權(quán)益。

對(duì)運(yùn)營企業(yè)：加大督辦考核力度，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量

管理局要求各電信企業(yè)對(duì)12300申訴中心轉(zhuǎn)辦的用戶申訴案件高度重視，妥善及時(shí)處理，并將考核結(jié)果與被考核人(部門)的績效掛鉤，加大對(duì)回函質(zhì)量的考核力度。各電信企業(yè)積極響應(yīng)，對(duì)12300轉(zhuǎn)辦申訴的重視程度、處理和回復(fù)及時(shí)率、反饋至用戶的滿意率等都有較大幅度提高。

對(duì)廣大用戶：暢通訴求渠道，落實(shí)監(jiān)管為民宗旨

對(duì)12300、局長信箱、信訪、網(wǎng)上咨詢舉報(bào)等渠道反饋的各類相關(guān)電信業(yè)務(wù)訴求，實(shí)行閉環(huán)管理。此外，對(duì)事實(shí)清楚、證據(jù)充分的案例進(jìn)行一般證據(jù)分析，對(duì)案情復(fù)雜、申訴人和被申訴人各執(zhí)一詞的案例，不偏袒、不偏信，安排專人進(jìn)行了解取證，保證了事件處理的公平公正性，得到用戶的好評(píng)。

對(duì)機(jī)關(guān)自身：善于總結(jié)，提升解決糾紛化解矛盾的能力

一是加大培訓(xùn)、改善管理，進(jìn)一步提高12300服務(wù)意識(shí)和工作規(guī)范性；二是嚴(yán)格考核，進(jìn)一步量化考核指標(biāo)，實(shí)行末位淘汰制。同時(shí)認(rèn)真總結(jié)“一看單、二轉(zhuǎn)辦、三審核、四復(fù)核、五回復(fù)、六歸檔、七提要求”的訴求處理七步法，進(jìn)一步加大了審核力度，在處理后續(xù)環(huán)節(jié)注重總結(jié)歸納，將典型案件入庫并要求具體處理人員舉一反三，對(duì)類似案例以此為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理，提升了處理的規(guī)范性。

（許曉波）

中國電信集團(tuán)尚冰書記來江蘇調(diào)研

8月19日，中國電信集團(tuán)公司黨組書記兼副總經(jīng)理尚冰一行，來江蘇進(jìn)行工作調(diào)研并視察指導(dǎo)蘇信置業(yè)江寧營業(yè)廳營業(yè)工作。蘇信置業(yè)通信渠道事業(yè)部營業(yè)組組長胡淑云向尚冰書記匯報(bào)了蘇信置業(yè)的企業(yè)文化，并就尚書記關(guān)心的江寧營業(yè)廳營業(yè)指標(biāo)分解與營業(yè)員收入情況作了重點(diǎn)介紹。在認(rèn)真聽完胡淑云的匯報(bào)后，尚冰書記對(duì)蘇信置業(yè)營業(yè)廳管理工作給予了充分的肯定，并鼓勵(lì)廣大營業(yè)廳員工繼續(xù)保持先進(jìn)，發(fā)揚(yáng)電信人的良好品德，為電信事業(yè)的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

（周潔）

中國電信游戲運(yùn)營中心落戶江蘇

近日，中國電信游戲運(yùn)營中心在南京掛牌，“愛游戲”產(chǎn)品同時(shí)發(fā)布。江蘇省人民政府副省長史和平、中國電信集團(tuán)公司副總經(jīng)理張繼平、南京市委副書記陳紹澤、中國電信江蘇公司總經(jīng)理高同慶等領(lǐng)導(dǎo)一起為中國電信游戲運(yùn)營中心揭牌。

游戲運(yùn)營中心是中國電信的八個(gè)集團(tuán)級(jí)產(chǎn)品基地之一，其產(chǎn)品被冠以“愛游戲”品牌。“愛游戲”是中國電信天翼品牌“根目錄”下的又一個(gè)“子目錄”業(yè)務(wù)族群，致力于提供綠色健康的融合性游戲業(yè)務(wù)，核心價(jià)值訴求強(qiáng)調(diào)內(nèi)容健康、主題向上，產(chǎn)品種類包括角色扮演、動(dòng)作格斗、體育競技、射擊飛行、策略經(jīng)營、益智休閑、冒險(xiǎn)推理等?！皭塾螒颉贝舜瓮瞥隽耸謾C(jī)體感游戲、三屏融合游戲等產(chǎn)品，體現(xiàn)了中國電信涉水手機(jī)游戲領(lǐng)域的差異化行軍路線。

（周春柏）

江蘇移動(dòng)與中廣傳播展開CMMB手機(jī)電視信號(hào)共基站建設(shè)

江蘇移動(dòng)與中廣傳播江蘇分公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，通過中廣公司現(xiàn)有的廣電站點(diǎn)資源，同步進(jìn)行CMMB手機(jī)電視信號(hào)盲點(diǎn)補(bǔ)充和優(yōu)化，創(chuàng)新了CMMB手機(jī)電視信號(hào)發(fā)射共基站模式，快速推進(jìn)省內(nèi)高校CMMB手機(jī)電視信號(hào)的覆蓋建設(shè)。利用該方案，在集中的大面積無覆蓋或覆蓋較差的校區(qū)，利用江蘇移動(dòng)高度超過50米的基站建設(shè)CMMB大功率發(fā)射站；對(duì)于小面積覆蓋不足的區(qū)域或個(gè)別室內(nèi)覆蓋不好的情況，利用30~40m塔建設(shè)CMMB直放站進(jìn)行補(bǔ)點(diǎn)。目前已完成一期全省101個(gè)發(fā)射站點(diǎn)的建設(shè)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)全省高校85%區(qū)域的覆蓋，二期將完成余下34個(gè)站點(diǎn)的建設(shè)。

此次江蘇移動(dòng)和中廣江蘇分公司在CMMB信號(hào)發(fā)射的跨行業(yè)合作建設(shè)，屬國內(nèi)首例，開創(chuàng)了移動(dòng)通信網(wǎng)和廣播網(wǎng)在CMMB項(xiàng)目上的合作先河，對(duì)省內(nèi)“三網(wǎng)融合”建設(shè)有著長遠(yuǎn)的積極意義。

江蘇通管局心系舟曲等災(zāi)區(qū)積極展開捐款活動(dòng)

天災(zāi)無情，人間有愛。甘肅舟曲等地特大泥石流及洪澇災(zāi)害發(fā)生后，江蘇通管局積極響應(yīng)省委、省政府號(hào)召，局機(jī)關(guān)工會(huì)發(fā)出緊急倡議，立即行動(dòng)，組織全局干部職工向?yàn)?zāi)區(qū)捐款獻(xiàn)愛心。全局（含省專用通信局）及中寰衛(wèi)通江蘇公司黨員干部共捐款15550元，所有錢款已按照要求統(tǒng)一交由江蘇省社會(huì)捐助服務(wù)中心捐往災(zāi)區(qū)，用于舟曲等洪澇自然災(zāi)害的抗災(zāi)救災(zāi)工作。

全省電信行業(yè)展開“評(píng)優(yōu)幫差”活動(dòng)

為營造“電信服務(wù)規(guī)范健康發(fā)展、電信用戶安全放心消費(fèi)”的良好環(huán)境，近日，江蘇通管局邀請(qǐng)7名江蘇省電信用戶委員會(huì)委員組成評(píng)審組，對(duì)江蘇各電信基礎(chǔ)運(yùn)營企業(yè)推薦的申報(bào)全國用戶滿意電信服務(wù)明星和明星班組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和實(shí)地復(fù)核，深入推進(jìn)2010年全省電信行業(yè)“評(píng)優(yōu)幫差”活動(dòng)。

本著公平、公正的原則，評(píng)審組通過集中聽取匯報(bào)、查閱臺(tái)賬、現(xiàn)場(chǎng)詢問、個(gè)別談話、實(shí)物甄別等方式，對(duì)各企業(yè)上報(bào)人員和班組進(jìn)行了細(xì)致了解和打分。綜合現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和實(shí)地復(fù)核情況，評(píng)審組一致推薦蘇州電信政企客戶支撐中心大客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)組參加“全國用戶滿意電信服務(wù)明星班組”稱號(hào)評(píng)選；推薦翟桂蓮等3位一線職工參加“全國用戶滿意電信服務(wù)明星”稱號(hào)評(píng)選。

江蘇通管局深入開展行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查督查工作

為進(jìn)一步加強(qiáng)通信企業(yè)安全生產(chǎn)防范，堅(jiān)決遏制各類安全生產(chǎn)事故發(fā)生，近日江蘇通管局組織三個(gè)督查組對(duì)南京、徐州、連云港、鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、泰州六個(gè)地市，24家通信運(yùn)營企業(yè)開展了督查工作。本次檢查共查出安全隱患57處，其中49處已要求相關(guān)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)整改或限期整改，另外8處一時(shí)無法整改的，已要求各企業(yè)落實(shí)具體的防范措施，明確整改責(zé)任部門。管理局要求各單位立足于治大隱患、防大事故，在解決安全生產(chǎn)突出問題上狠下功夫，并立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)，建立完善安全生產(chǎn)長效機(jī)制，確保全省通信行業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)。

江蘇通管局開展全省電信資費(fèi)和收費(fèi)行為檢查

近期，江蘇通管局組織開展了全省電信資費(fèi)與收費(fèi)行為專項(xiàng)檢查。

此次檢查活動(dòng)在前階段資費(fèi)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，圍繞三個(gè)方面開展：一是電信資費(fèi)和收費(fèi)情況是否執(zhí)行相關(guān)規(guī)定；二是治理解決寬帶服務(wù)、資費(fèi)套餐、增值服務(wù)收費(fèi)、手機(jī)內(nèi)置“吸費(fèi)軟件”以及賬單分割造成計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)確等問題情況；三是其他資費(fèi)違規(guī)行為。檢查中發(fā)現(xiàn)，各電信企業(yè)在資費(fèi)政策執(zhí)行方面整體情況較好，但在資費(fèi)宣傳、SP短信等方面仍存在一些違規(guī)現(xiàn)象。下一步，將根據(jù)檢查情況，結(jié)合上階段校園市場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)的資費(fèi)違規(guī)問題，對(duì)全省電信運(yùn)營企業(yè)資費(fèi)收費(fèi)行為進(jìn)行梳理，要求企業(yè)對(duì)違規(guī)問題明確責(zé)任、落實(shí)措施，盡快整改到位。

“陽光網(wǎng)絡(luò)伴我成長”暑期階段活動(dòng)精彩落幕

自7月中旬年度“陽光網(wǎng)絡(luò)伴我成長”主題系列活動(dòng)啟動(dòng)以來，在省文明辦、省通信管理局的組織協(xié)調(diào)下，各基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)、各市互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)精心策劃、積極行動(dòng)，利用暑期開展了一系列具備科學(xué)性、趣味性、教育性的文明上網(wǎng)教育活動(dòng)。

“未成年人網(wǎng)絡(luò)文明宣講活動(dòng)”、“幸?？燔囘M(jìn)世博”、“抗日烽火”網(wǎng)上夏令營、“七彩田園”、“文明上網(wǎng)”等均開展的有聲有色。據(jù)帶領(lǐng)孩子們參加活動(dòng)的教育工作者們反映，“陽光網(wǎng)絡(luò)伴我成長”暑期階段的活動(dòng)切合時(shí)代潮流、內(nèi)容形式新穎，豐富了未成年人的暑期文化生活，有效提升了未成年人文明上網(wǎng)意識(shí)。

（陳喆）

南京普天2010年期中會(huì)議提出三年翻番目標(biāo)

近日，南京普天2010年期中工作會(huì)議提出了下半年工作計(jì)劃，并圍繞公司三年翻番的目標(biāo)，對(duì)今后的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了深入研討。孫良總裁指出，要積極尋找外部資源，更要注重自己能力的培養(yǎng)和內(nèi)功的鍛煉；要充分尊重人的資歷和原有的貢獻(xiàn)，做好新一輪產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，制定三年翻番的目標(biāo)是作為央企生存的需要，翻番的核心在于競爭能力的進(jìn)步，提高產(chǎn)業(yè)價(jià)值和對(duì)行業(yè)的影響力和貢獻(xiàn)度。會(huì)上，公司人員認(rèn)為，要提升內(nèi)在競爭力，堅(jiān)持專業(yè)特色，加強(qiáng)自主品牌宣傳，加大技術(shù)投入，提升產(chǎn)品檔次，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營規(guī)模翻番。

（高貴富）

全省電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享暨通信工程質(zhì)量會(huì)召開

日前，江蘇通管局召開全省電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享暨通信工程質(zhì)量監(jiān)督三季度例會(huì)。會(huì)議針對(duì)共建共享、工程質(zhì)監(jiān)和信息系統(tǒng)建設(shè)三個(gè)主題進(jìn)行。通管局通報(bào)了全省通信鐵塔違規(guī)建設(shè)統(tǒng)計(jì)上報(bào)及通信建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督工作的開展情況，指出了全省當(dāng)前通信建設(shè)工作中存在的主要問題，重點(diǎn)提出了鐵塔違規(guī)建設(shè)的整改措施和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)議還介紹了目前共建共享信息系統(tǒng)在揚(yáng)州地區(qū)試點(diǎn)開發(fā)的進(jìn)展情況。最后省通信工程質(zhì)量監(jiān)督中心從共建共享推進(jìn)、違規(guī)建設(shè)整改、工程質(zhì)量監(jiān)督和信息系統(tǒng)開發(fā)等四個(gè)方面對(duì)全省通信建設(shè)行業(yè)管理的近期重點(diǎn)工作進(jìn)行了部署。

（曹旭）

江蘇通管局開展互聯(lián)網(wǎng)管理專項(xiàng)檢查

9月中旬，省通管局組織專項(xiàng)檢查隊(duì)伍，對(duì)南京、常州、昆山、常熟、江陰等地的相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)站備案真實(shí)性核驗(yàn)工作以及增值電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)了一些網(wǎng)站備案真實(shí)性核驗(yàn)工作存在的突出問題，已要求相關(guān)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)整改或限期整改。檢查組要求各單位切實(shí)提升對(duì)網(wǎng)站備案真實(shí)性核驗(yàn)工作的重視程度，把網(wǎng)絡(luò)信息安全工作作為工作中的重中之重，確保全省網(wǎng)絡(luò)信息安全形勢(shì)良好。局黨組成員、國家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理中心江蘇分中心許繼金主任參加了對(duì)昆山花橋國際商務(wù)城和常熟東南開發(fā)區(qū)的調(diào)研。

江蘇搭建中小企業(yè)法律公共服務(wù)平臺(tái)

近日，江蘇全省中小企業(yè)法律服務(wù)熱線“96885”正式開通。建設(shè)中小企業(yè)法律公共服務(wù)平臺(tái)，是完善全省中小企業(yè)服務(wù)體系的一項(xiàng)重要舉措，旨在幫助中小企業(yè)用法律手段化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高市場(chǎng)競爭力。

目前，江蘇全省中小企業(yè)超過110萬家，占江蘇法人企業(yè)總數(shù)的99%以上，是全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍。省經(jīng)信委、省中小企業(yè)局與江蘇電信共同打造了全省中小企業(yè)法律公共服務(wù)平臺(tái)，聯(lián)合建設(shè)“96885”法律服務(wù)熱線。全省中小企業(yè)法律公共服務(wù)平臺(tái)除提供“96885”法律熱線語音服務(wù)外，還提供短信服務(wù)、彩信服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站服務(wù)、手機(jī)網(wǎng)站服務(wù)以及法律文書服務(wù)、合同審核服務(wù)、案件委托服務(wù)等，同時(shí)免費(fèi)提供法律電子期刊。

（周春柏）