黨的十八大把信息化發(fā)展提高到全面建成小康社會宏偉目標(biāo)的戰(zhàn)略高度，必將激發(fā)出更大、更廣的信息化市場空間，加速信息通信行業(yè)大發(fā)展、大融合、大變革趨勢。2013年，面對新形勢新任務(wù)新要求，中國電信江蘇公司將認(rèn)真貫徹落實黨的十八大精神，抓住機遇，銳意進取，加快發(fā)展，全力推進全業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展，深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，為電信業(yè)繁榮發(fā)展，為江蘇經(jīng)濟社會信息化水平快速提升，又好又快推進“兩個率先”作出新的更大的貢獻。重點抓好五個方面工作：

深入貫徹落實黨的十八大精神，進一步提高服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展的能力。黨的十八大對信息通信行業(yè)委以重任。江蘇公司將站在服從服務(wù)于“五位一體”總體布局的角度，進一步發(fā)揮信息技術(shù)作為經(jīng)濟增長的“倍增器”、發(fā)展方式的“轉(zhuǎn)換器”、產(chǎn)業(yè)升級的“助推器”的作用，不辱使命，加快發(fā)展。一是加快3G、寬帶等信息化工具的普及。進一步豐富產(chǎn)品功能，提高產(chǎn)品的吸引力；設(shè)計應(yīng)用場景、豐富應(yīng)用內(nèi)涵，讓更多的用戶了解信息化、熟悉信息化、享受信息化；適當(dāng)給予補貼、加大推廣力度，特別關(guān)注蘇北地區(qū)、農(nóng)村地區(qū)的信息化水平提升。二是有效推進智慧城市的建設(shè)。進一步完善、應(yīng)用好“智慧江蘇”綜合信息服務(wù)平臺，在全面推進智慧應(yīng)用的基礎(chǔ)上，重點加快智慧交通、智慧物流、智慧醫(yī)療、智慧旅游、智慧校園、智慧家庭等重大民生項目的推廣應(yīng)用，建成更多智慧示范項目，讓百姓切實感知到城市的智慧。三是加速推進“兩化融合”的步伐。豐富數(shù)字企業(yè)云平臺的功能，培育中小企業(yè)信息化需求，擴大數(shù)字企業(yè)的創(chuàng)建成果，為促進江蘇產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供有力支撐。

全面深化轉(zhuǎn)型，進一步提升企業(yè)核心競爭力。充分發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)、云計算、呼叫中心等新興產(chǎn)業(yè)的技術(shù)和資源優(yōu)勢，創(chuàng)新應(yīng)用模式，擴展應(yīng)用領(lǐng)域。持續(xù)推進寬帶江蘇建設(shè)，提速升級寬帶網(wǎng)絡(luò)，擴大信息化應(yīng)用規(guī)模。深化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)管理創(chuàng)新，拓展新領(lǐng)域，挖掘市場需求，滿足人民消費需求。樹立轉(zhuǎn)型發(fā)展觀念，建立積極開放合作共享心態(tài)。繼續(xù)推進三網(wǎng)融合，努力使三網(wǎng)融合試點工作繼續(xù)走在全國前列。

加強產(chǎn)業(yè)鏈合作，進一步推動行業(yè)又好又快發(fā)展。在各類信息化應(yīng)用持續(xù)推進的過程中，不但發(fā)揮好企業(yè)的資源優(yōu)勢，通過企業(yè)自身的力量實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，還注意強化與上下游企業(yè)的合作，深化產(chǎn)業(yè)整合，以開放的心態(tài)匯聚百家之長，形成相互促進、共同前行的發(fā)展局面，積極營造產(chǎn)業(yè)鏈上下游和諧共融的生態(tài)環(huán)境，維護行業(yè)利益，促進行業(yè)繁榮。

切實提升服務(wù)，進一步維護保障消費者合法權(quán)益。把服務(wù)視作生命線，踐行用戶至上、用心服務(wù)理念，持續(xù)解決熱點難點問題，妥善處理客戶投訴，及時發(fā)現(xiàn)短板，從小事做起提升服務(wù)質(zhì)量與水平。持續(xù)鞏固網(wǎng)絡(luò)覆蓋和質(zhì)量優(yōu)勢，提升客戶感知。立足客戶滿意度，鞏固重點業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢。全面提升服務(wù)管理的智能化、集約化、規(guī)范化水平。堅持誠信經(jīng)營，讓用戶明白消費、放心消費。自覺維護好市場秩序，共創(chuàng)行業(yè)良好發(fā)展環(huán)境

持續(xù)管理提升，進一步凝聚價值創(chuàng)造新合力。繼續(xù)深入推進“管理提升”活動，實現(xiàn)企業(yè)管理能力和水平的全方位提升。提高資源科學(xué)配置能力，精確使用，促進資源效用最大化。加強營銷、運維、IT、服務(wù)等方面的集約控制，進一步提升集約能力，促進企業(yè)高效運營。以人為本，增強適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)的文化軟實力。切實履行社會責(zé)任，進一步提升企業(yè)形象。