摘 要：柔性戰(zhàn)略能夠幫助組織在復(fù)雜多變的超競爭市場環(huán)境中生存和發(fā)展，所以柔性戰(zhàn)略的理論研究也尤為重要。研究柔性戰(zhàn)略與戰(zhàn)略柔性的差異、柔性戰(zhàn)略的概念界定以及柔性戰(zhàn)略的分析維度能夠為我們更好的研究柔性戰(zhàn)略理論提供多種視角。而企業(yè)通過實施柔性戰(zhàn)略，可以實現(xiàn)優(yōu)化資源配置、適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境，提高競爭能力，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展打基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略柔性；柔性戰(zhàn)略；柔性戰(zhàn)略維度

基金項目：2013年西南政法大學(xué)研究生科研創(chuàng)新項目。

0 引言

由于市場情況變幻復(fù)雜，并且伴隨著不可預(yù)測的趨勢，傳統(tǒng)的剛性戰(zhàn)略無法滿足組織應(yīng)對復(fù)雜突變情況的需求，所以能夠幫助組織適應(yīng)環(huán)境、甚至創(chuàng)造有利于自身的環(huán)境柔性戰(zhàn)略應(yīng)運(yùn)而生。但在實踐中存在著由于組織未能透徹了解柔性戰(zhàn)略的實質(zhì)而導(dǎo)致組織戰(zhàn)略實施的偏向及其過程中的資源浪費(fèi)的問題，面對這些情況本文試從戰(zhàn)略柔性與柔性戰(zhàn)略的差異，組織柔性戰(zhàn)略的概念和柔性戰(zhàn)略分析維度來闡釋其本質(zhì)，希圖更清楚的界定組織柔性戰(zhàn)略的范圍，梳理出柔性戰(zhàn)略的理論研究框架。因此，本文通過對戰(zhàn)略柔性和柔性戰(zhàn)略差異的分析，借助內(nèi)涵和外延兩個部分來界定組織柔性戰(zhàn)略的概念。另外，從獲取和利用兩個角度，從本質(zhì)層面和要素層面來解釋柔性戰(zhàn)略是如何發(fā)揮作用的，并注重發(fā)揮柔性戰(zhàn)略作用中的各方面之間的相關(guān)性即相互替代和相互推動的作用。

1 柔性戰(zhàn)略對戰(zhàn)略柔性的延伸

有關(guān)戰(zhàn)略靈活性的討論一直存在著戰(zhàn)略柔性（Strategic Flexibility）和柔性戰(zhàn)略（Flexibility Strategic）這兩個專業(yè)術(shù)語，柔性戰(zhàn)略與戰(zhàn)略柔性息息相關(guān)，在研究柔性戰(zhàn)略前有必要明確其二者之間的關(guān)系，才能從根本上清晰的界定所要研究的柔性戰(zhàn)略的概念和范圍。雖然戰(zhàn)略柔性和柔性戰(zhàn)略是有差別的，但實質(zhì)上柔性戰(zhàn)略是在戰(zhàn)略柔性的本質(zhì)上所進(jìn)行的一種延伸。

1.1 戰(zhàn)略柔性

Aaker&Macarenhas（1984）提出戰(zhàn)略柔性能夠使組織適應(yīng)大量的、不特定的、經(jīng)常變化的環(huán)境。Evans（1991）認(rèn)為，戰(zhàn)略柔性是組織在原先的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，通過能力的提高來有效的調(diào)整戰(zhàn)略，本質(zhì)上是在組織的戰(zhàn)略中更多的考慮環(huán)境的變化，并應(yīng)對環(huán)境采取措施。Baharami（1992）認(rèn)為戰(zhàn)略柔性組織通過內(nèi)部變革從而能夠調(diào)整、應(yīng)對無法預(yù)期的變化的能力。Sanchez（1995）認(rèn)為戰(zhàn)略柔性指組織應(yīng)對動態(tài)競爭環(huán)境中各種需求的一種反應(yīng)能力。Matusik&Hill（1998）認(rèn)為戰(zhàn)略柔性是組織對市場環(huán)境變化的迅速的反應(yīng)能力。從這些定義中可以看出，戰(zhàn)略柔性強(qiáng)調(diào)的是組織為了適應(yīng)競爭環(huán)境的變化，通過加強(qiáng)組織內(nèi)部能力從而對組織原有戰(zhàn)略進(jìn)行迅速有效調(diào)整的一種能力。從本質(zhì)上來說即是組織被動的適應(yīng)環(huán)境變化的能力。然而，如今組織面對的環(huán)境是動態(tài)的、不確定的超強(qiáng)競爭環(huán)境，組織要追求其長久的競爭優(yōu)勢就必須注重組織戰(zhàn)略的主動性。

1.2 柔性戰(zhàn)略對戰(zhàn)略柔性的延伸

環(huán)境是變化莫測的，組織無法完全準(zhǔn)確無誤的預(yù)見到各種環(huán)境的發(fā)展軌跡，所以組織不具有及時準(zhǔn)確應(yīng)對各種環(huán)境變化的能力，在實踐中，組織面對部分環(huán)境的變化只能被動應(yīng)對，最終悵然若失，無法抓住其帶來的機(jī)遇。但是換一種思維方式，從組織自身來看，如果組織通過整合內(nèi)部自身可控的能力和資源，一方面加強(qiáng)內(nèi)部能力，另一方面主動利用環(huán)境的變化甚至積極主動的創(chuàng)造變化，組織就有可能化被動為主動，把握機(jī)遇甚至創(chuàng)造機(jī)遇。柔性戰(zhàn)略理論即是在這樣的環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。在國內(nèi)對柔性戰(zhàn)略理論進(jìn)行研究的學(xué)者是西安交通大學(xué)教授汪應(yīng)洛（1998）和上海交通大學(xué)教授李垣（1998）等，他們提出“柔性戰(zhàn)略是指組織為了更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)，在動態(tài)的環(huán)境下，主動適應(yīng)變化、利用變化和制造變化以提高自身競爭能力而制定的一組可選擇的行動規(guī)則及相應(yīng)方案”。萬倫來（2002）認(rèn)為柔性戰(zhàn)略就是“組織不斷學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新、系統(tǒng)地、持續(xù)地整合內(nèi)外資源以對環(huán)境變化和因果模糊性挑戰(zhàn)的一種能力”。陳一君（2008）認(rèn)為“柔性戰(zhàn)略是指具有支持動態(tài)地發(fā)揮組織戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)組織和客觀環(huán)境的適應(yīng)性關(guān)系的功能的能力，實際上就是組織戰(zhàn)略變革能力”。從以上的定義可以看出，戰(zhàn)略柔性強(qiáng)調(diào)組織對戰(zhàn)略的計劃性和調(diào)整性，從而被動實現(xiàn)對環(huán)境的適應(yīng)。柔性戰(zhàn)略相則更強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的博弈性，以及主動利用和制造變化來提高競爭力。

但是從本質(zhì)上來說，他們都強(qiáng)調(diào)了對組織自身內(nèi)部競爭能力的提升，只是在目的和整體配合上有所不同，戰(zhàn)略柔性目的在于能夠適應(yīng)變化了的環(huán)境，主要依賴于組織戰(zhàn)略的單方面實現(xiàn)。然而柔性戰(zhàn)略的目的不僅僅是適應(yīng)環(huán)境更要積極主動的利用和創(chuàng)造有利于自身的環(huán)境，而且在增強(qiáng)組織內(nèi)部競爭能力的同時也更注重組織整體的配合，強(qiáng)調(diào)整個組織的柔性及各方面的柔性管理（如組織柔性、學(xué)習(xí)柔性、生產(chǎn)柔性等）。所以說，柔性戰(zhàn)略是對戰(zhàn)略柔性的延伸。

2 柔性戰(zhàn)略概念的內(nèi)涵與外延

雖然戰(zhàn)略柔性與柔性戰(zhàn)略的關(guān)系能夠為柔性戰(zhàn)略的研究提供借鑒，但是理論研究上對仍然無法對柔性戰(zhàn)略進(jìn)行明晰而準(zhǔn)確的定義。本文一方面主要采用汪應(yīng)洛、李垣的觀點(diǎn)，另一方面借用王春（2010）的方法，從內(nèi)涵和外延兩個部分來界定柔性戰(zhàn)略。如圖1所示，柔性戰(zhàn)略這一概念在內(nèi)涵上既強(qiáng)調(diào)自身能力的提升和對環(huán)境變化的適應(yīng)（與戰(zhàn)略柔性相對應(yīng)），也強(qiáng)調(diào)以自我為主，提升自我柔性能力和競爭能力積極主動的創(chuàng)造環(huán)境。其概念的外延上，也不僅限于組織內(nèi)部的戰(zhàn)略層面和制造，更注重組織內(nèi)部多個方面的配合，包括領(lǐng)導(dǎo)、人力資源、財務(wù)等各方面的協(xié)調(diào)，甚至包括組織外部的營銷的支持，通過對組織內(nèi)外部的資源能力的整合形成強(qiáng)大的柔性能力和競爭能力。由此可以看出，相比較戰(zhàn)略柔性的單一計劃性戰(zhàn)略，柔性戰(zhàn)略實際上也是對戰(zhàn)略柔性在內(nèi)涵與外延上的升華。

圖1 柔性戰(zhàn)略的內(nèi)涵和外延

3 柔性戰(zhàn)略分析維度的本質(zhì)層面和要素層面

在明晰柔性戰(zhàn)略的界定后，本文試從本質(zhì)層面和要素層面兩個維度來研究對柔性戰(zhàn)略的分析。所謂分析維度即選擇從哪些方面來分析組織實施的柔性戰(zhàn)略，主要是從本質(zhì)層面和要素層面這兩個層面來分析。其中本質(zhì)層面即是從柔性戰(zhàn)略的本質(zhì)上來看其與其他戰(zhàn)略的區(qū)別，要素層面就是組織的柔性戰(zhàn)略有哪些方面。

3.1 柔性戰(zhàn)略分析維度的本質(zhì)層面

本質(zhì)層面（如圖2）表明了柔性戰(zhàn)略的獨(dú)特的實質(zhì)，其包括在時間、范圍、一致性和易變性方面有著獨(dú)特的特點(diǎn)，與其他戰(zhàn)略存在差異。

圖2 柔性戰(zhàn)略分析維度的本質(zhì)層面

首先，時間即組織制定、形成、變化等戰(zhàn)略管理過程中所涉及的時間長短，其中組織在戰(zhàn)略變化中消耗的時間和成本越高，那么組織為此付出的代價越大，在市場變化中也越容易處于被動地位，因而組織柔性也越差；其次，范圍主要是指數(shù)量和異質(zhì)性兩個方面。數(shù)量即組織戰(zhàn)略的可選擇方案在數(shù)量上的多少，一般來說，可選擇的戰(zhàn)略方案越多，組織柔性越強(qiáng)，因為組織可以借助實行內(nèi)部選擇或外部市場選擇來增強(qiáng)其自主選擇權(quán)。這里的異質(zhì)性則關(guān)注組織某個戰(zhàn)略方案中某要素的異質(zhì)性程度，這種異質(zhì)性也可以理解為某個要素層面中可以包容的差異性的高低，異質(zhì)性越高，組織柔性也越強(qiáng)；第三，一致性是對戰(zhàn)略實施效果的信度和效度的考量，用來檢驗組織選擇實施的戰(zhàn)略方案是否具有可靠性，其在實踐中是否能夠引導(dǎo)組織持續(xù)的生存和發(fā)展，一致性越高，組織柔性越強(qiáng)。

3.2 柔性戰(zhàn)略分析維度的要素層面

關(guān)于柔性戰(zhàn)略分析維度的要素層面，汪應(yīng)洛（1998）提出柔性戰(zhàn)略的基本范圍包括資源柔性、能力柔性、組織柔性、生產(chǎn)柔性和文化柔性。陳一君（2008）對汪應(yīng)洛的范圍進(jìn)行整合，在此基礎(chǔ)上提出資源柔性和協(xié)調(diào)柔性兩個方面。萬倫來（2002）從物質(zhì)、制度和文化三個角度對組織柔性進(jìn)行分類，概括出機(jī)械、產(chǎn)出、協(xié)調(diào)、人力資源、產(chǎn)品市場和學(xué)習(xí)創(chuàng)新以上六個方面，但在某種程度上來說這六個方面與前兩種關(guān)于組織柔性戰(zhàn)略要素層面的劃分是一致的。例如其中的學(xué)習(xí)創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)組織在節(jié)約學(xué)習(xí)成本的情況下能夠開發(fā)創(chuàng)新，并獲得數(shù)量可觀的新產(chǎn)品，從本質(zhì)上來看這與前兩者在文化柔性方面中強(qiáng)調(diào)的既尊重各利益主體的利益又能夠追求創(chuàng)新的目的是一致的，并且學(xué)習(xí)創(chuàng)新方面還融合了能力柔性中關(guān)于學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力部分的要求即獲取、掌握和應(yīng)用開發(fā)知識的要求。所以經(jīng)過分析，本文認(rèn)為組織柔性戰(zhàn)略要素層面主要是指資源柔性、能力柔性、結(jié)構(gòu)柔性、文化柔性、生產(chǎn)柔性和技術(shù)柔性這六個方面，以及由此六個方面進(jìn)行交叉組合而得到的各類整合。

3.3 柔性戰(zhàn)略分析維度的本質(zhì)層面與要素層面的關(guān)系

首先，本質(zhì)層面在組織實現(xiàn)柔性戰(zhàn)略的過程中起到了根本性的作用。無論不同的組織在要素層面中存在何種不同，其根源都是組織以本質(zhì)層面為基礎(chǔ)對柔性戰(zhàn)略進(jìn)行延展的過程中發(fā)生的分歧或關(guān)注點(diǎn)的不同。其次，要素層面是柔性戰(zhàn)略本質(zhì)層面特征的外在表現(xiàn)形式。以資源柔性為例，不同的組織在資源柔性上表現(xiàn)出不同的形式，如一些組織擁有豐富多樣的有形資源和無形資源，但是資源的利用能力卻很匱乏；相比較而言，一些組織雖然資源貧瘠，卻擁有能夠充分利用有限資源的強(qiáng)大能力。但是從其本質(zhì)層面上來看，只是不同的組織由于其在本質(zhì)層面上的不同而在外在形式上的表現(xiàn)而已。依據(jù)理論上對資源柔性本質(zhì)層面的要求，在時間上，組織不僅要保持現(xiàn)有資源更要求開發(fā)潛在資源；范圍上，不僅要求有充足數(shù)量的組織資源，而且要求有多種類的資源，如有形資源、無形資源等；在一致性上，要求組織具有能夠使現(xiàn)有和潛在的資源迅速成為可利用資源的能力。如此，組織才可能實現(xiàn)資源柔性，從而才可能為組織柔性戰(zhàn)略奠定牢固的基礎(chǔ)。但是，在實踐中，組織往往存在這方面或那方面的問題，無法完全滿足其本質(zhì)層面上的要求，因而在柔性戰(zhàn)略的各個要素層面上表現(xiàn)出不同的狀態(tài)。

4 柔性戰(zhàn)略維度的獲取與利用

柔性戰(zhàn)略分析維度中的本質(zhì)層面的根本性作用表明，有效實現(xiàn)組織的柔性戰(zhàn)略就要求組織能夠充分實現(xiàn)其本質(zhì)層面的要求，即以組織獲取其本質(zhì)層面維度為前提。

4.1 柔性戰(zhàn)略維度的本質(zhì)層面的獲取

基于以上分析，在組織討論如何協(xié)調(diào)和利用組織各方面的柔性從而實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)前，應(yīng)該考慮如何實現(xiàn)柔性戰(zhàn)略維度本質(zhì)層面的要求。組織要想獲取柔性戰(zhàn)略維度的本質(zhì)層面，首先必須從思想上樹立戰(zhàn)略思維，打破傳統(tǒng)觀念中對環(huán)境的依賴性和適應(yīng)性或者破除過分強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部資源能力。其次，要明確的界定要素層面。例如以資源柔性為例，并不是所有的資源都是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略所必需的，為了優(yōu)化資源配置和充分利用組織資源，組織在獲取自己所需要的資源前要明確哪些資源是自己實現(xiàn)戰(zhàn)略中有極大可能性所需要的。從邁克爾·波特的戰(zhàn)略觀來說即組織需要根據(jù)自己的戰(zhàn)略來界定所需的資源，而從資源能力戰(zhàn)略觀來說即組織需要挑選出可能與戰(zhàn)略具有相互作用的資源來幫助實現(xiàn)組織戰(zhàn)略?？偠灾?，無論在獲取資源前組織是否已形成戰(zhàn)略方案，組織都必須要具有對現(xiàn)有資源的一般性判定標(biāo)準(zhǔn)，幫助組織明確哪些是具有稀缺性、持久性或組織獨(dú)有性等的戰(zhàn)略資源。第三，保持、開發(fā)各個柔性要素層面。組織擁有現(xiàn)有資源并不等于永久擁有競爭優(yōu)勢，所以組織的目標(biāo)應(yīng)該是長遠(yuǎn)持續(xù)的健康發(fā)展，對于已有資源要注重充分保持和利用，使之發(fā)揮最大化作用，與此同時還要不斷創(chuàng)新開發(fā)新的資源，與其他柔性戰(zhàn)略要素層面相結(jié)合不斷挖掘新的資源。

組織獲取柔性戰(zhàn)略維度的本質(zhì)層面是實現(xiàn)組織柔性戰(zhàn)略的基礎(chǔ)保障，然而更重要的是在獲取后如何充分合理的利用從而最大程度的發(fā)揮其作用。畢竟只有使這些方面發(fā)揮了應(yīng)有的作用才能實現(xiàn)組織戰(zhàn)略，實現(xiàn)組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。

4.2 柔性戰(zhàn)略維度的利用建議

在組織利用已有的柔性戰(zhàn)略維度的本質(zhì)層面發(fā)揮作用前，還必須要明確柔性戰(zhàn)略的各個方面具有相互替代和相互推動的關(guān)系。因為組織柔性戰(zhàn)略維度中無論是本質(zhì)層面還是要素層面都不僅僅是單一的獨(dú)立存在的個體，他們之間也存在著相互影響的關(guān)系，一個方面的變化也會影響到其他方面的實施和發(fā)揮作用程度的大小。

首先，從替代性來說，若組織為適應(yīng)環(huán)境變化而利用生產(chǎn)維度增強(qiáng)組織自身能力的過程中遇到瓶頸，此時，利用技術(shù)柔性在一定程度上可以替代生產(chǎn)柔性幫助組織克服困難；其次，從推動性來說，若組織主動制造變化，就可以利用文化、技術(shù)和資源柔性等方面相輔相成的關(guān)系來提升自身能力，創(chuàng)造有利于自身的環(huán)境，促進(jìn)組織發(fā)展。例如，陳一君（如圖3）主張組織戰(zhàn)略柔性的強(qiáng)度由組織戰(zhàn)略學(xué)習(xí)機(jī)制的活性決定，而組織知識創(chuàng)新能力又是組織戰(zhàn)略學(xué)習(xí)機(jī)制的決定性

因素。

圖3 柔性戰(zhàn)略各個方面的相互推動性

其中組織知識創(chuàng)新能力主要涉及資源柔性、能力柔性、結(jié)構(gòu)柔性和文化柔性，在這里資源柔性主要指知識，組織結(jié)構(gòu)是實現(xiàn)知識整合的行政框架，能力涉及對多樣性知識的獲取、掌握和應(yīng)用以及與不同柔性之間的相互促進(jìn)，文化柔性主要是指組織需要營造學(xué)習(xí)氛圍，樹立不斷學(xué)習(xí)積極創(chuàng)新的組織文化?？梢钥闯鼋M織不再是單一依靠資源柔性即知識，而是盡可能的利用各個柔性的相互協(xié)調(diào)形成組織知識創(chuàng)新能力，組織不僅更加重視組織知識資源而且從內(nèi)部實現(xiàn)組織變革和內(nèi)部養(yǎng)成，組建學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)文化，不再單一追求學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力的增強(qiáng)，也開始充分利用現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)、文化等現(xiàn)有的便利條件來全面有效的構(gòu)建組織戰(zhàn)略學(xué)習(xí)機(jī)制。由此組織利用各柔性相互整合發(fā)揮作用從而影響組織戰(zhàn)略學(xué)習(xí)機(jī)制，為組織柔性戰(zhàn)略奠定堅固基石。從柔性戰(zhàn)略維度的要素層面來說，組織要實現(xiàn)柔性戰(zhàn)略仍是需要通過資源柔性、能力柔性、結(jié)構(gòu)柔性、文化柔性、生產(chǎn)柔性和技術(shù)柔性六個方面來相互促進(jìn)，相互推動，從根本上說也就是本質(zhì)層面上的時間、范圍和一致性的相互替代和推動來增強(qiáng)組織戰(zhàn)略

柔性。

5 結(jié)論與展望

從以上總結(jié)中，可以看出雖然關(guān)于組織柔性戰(zhàn)略的概念、維度仍然存在不同的釋義和理解。但是，組織制定和實施柔性戰(zhàn)略的根本目的仍是統(tǒng)一的，即為了組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。無論是被動式的適應(yīng)環(huán)境變化還是積極主動的制造變化，在明確、獲取和利用組織柔性戰(zhàn)略維度中，組織今后應(yīng)該更加關(guān)注柔性戰(zhàn)略維度各個方面作用的發(fā)揮以及各維度方面之間的相關(guān)關(guān)系，不再單一依靠某一方面發(fā)展組織，而是利用各方面之間相互替代相互推動的作用，充分實現(xiàn)組織柔性戰(zhàn)略的作用機(jī)制，并結(jié)合組織自身特色恰當(dāng)利用從而促進(jìn)組織長遠(yuǎn)持續(xù)的

發(fā)展。

本文由于知識能力有限等，還存在著很多不足。在今后的研究中應(yīng)加強(qiáng)對組織柔性戰(zhàn)略維度有更清晰的界定，并且更詳實的闡釋維度各方面之間的相互作用。

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作者簡介

王豐（1991—），女，安徽明光人，西南政法大學(xué)管理學(xué)院研究生，在讀碩士，主要研究方向：組織與戰(zhàn)略管理。