徐立新

聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志是一位非常守時(shí)的人，參加活動(dòng)幾乎從沒(méi)有遲到過(guò)，因?yàn)榱鴤髦究偸菧?zhǔn)備出一些富余的時(shí)間，比如，某天上午他要開(kāi)車(chē)去某地參加一項(xiàng)活動(dòng)，活動(dòng)正式開(kāi)始的時(shí)間是上午10點(diǎn)鐘，而從出發(fā)地到活動(dòng)地開(kāi)車(chē)需要1個(gè)小時(shí)，按理只要在9點(diǎn)出發(fā)就行了，但他會(huì)在8點(diǎn)就出發(fā)，把堵車(chē)等意外情況考慮在內(nèi)。

因此，很多時(shí)候，柳傳志總能早到半個(gè)小時(shí)或一個(gè)小時(shí)，雖然提前到了，但他卻不急于去活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，而是待在車(chē)?yán)锾幚砥渌虑椤Ｓ幸淮嗡緳C(jī)問(wèn)他，為什么不直接上去。他說(shuō)，活動(dòng)正式開(kāi)始的時(shí)間還沒(méi)有到，如果我提前上去，一定會(huì)打亂主辦方的陣腳，他們定會(huì)派出專人來(lái)陪我，這不僅會(huì)給他們添麻煩，而且還會(huì)搞亂他們事先的計(jì)劃。

在公司內(nèi)部的大小活動(dòng)或會(huì)議上，柳傳志同樣守時(shí)，很少遲到。有一回，他在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議上遲到了7分鐘，結(jié)果自罰站了半個(gè)小時(shí)。當(dāng)時(shí)，有人勸他：“柳總，您沒(méi)有必要處罰自己，這是一個(gè)意外。”原來(lái)，一部電梯突然發(fā)生了故障，柳傳志被困在里面足足有30分鐘。

柳傳志的回答卻是：“無(wú)論如何，我要對(duì)別人的時(shí)間負(fù)責(zé)，而不是對(duì)自己的意外負(fù)責(zé)！”

柳傳志曾經(jīng)說(shuō)，中國(guó)的許多企業(yè)家不守時(shí)，不守約，這讓許多外國(guó)同行打心眼里看不起我們，覺(jué)得我們非常不靠譜，他們常想：連中國(guó)這些杰出的企業(yè)家、官員們都不守約，那么還能指望普通百姓還守約，靠譜嗎？

比如，某項(xiàng)活動(dòng)，主辦方提前一個(gè)月分別向30位中國(guó)企業(yè)家和30名外國(guó)企業(yè)家同時(shí)發(fā)出邀請(qǐng)，大家都一口答應(yīng)會(huì)準(zhǔn)時(shí)參加。但等到活動(dòng)真正開(kāi)始的那天，往往都會(huì)發(fā)生這樣一種情況，外國(guó)企業(yè)家100%會(huì)準(zhǔn)時(shí)到，而中國(guó)企業(yè)家能到70%就已經(jīng)不錯(cuò)了，有時(shí)失約率甚至高達(dá)50%，而且很少有百分百按時(shí)到的。這時(shí)主辦方要么不等他們，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，要么延時(shí)，讓按時(shí)到的人等他們。無(wú)論是哪種方式，都會(huì)令另一方不高興。

其實(shí)，不守信的豈止是中國(guó)的部分企業(yè)家，我們總喜歡權(quán)衡失約和守約兩者孰重孰輕，只要失約的代價(jià)和損失小于突發(fā)狀況，就會(huì)毫不猶豫地選擇失約。比如，本來(lái)說(shuō)好要去參加一個(gè)同學(xué)會(huì)，但臨時(shí)來(lái)了一位重要的客戶，我們會(huì)毫不猶豫地說(shuō)自己去不了，走不開(kāi)。因?yàn)楦@個(gè)客戶見(jiàn)面的利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于跟老同學(xué)們見(jiàn)面。

再如，有一個(gè)處于熱戀中的男生，跟父母約好了，某個(gè)周末回鄉(xiāng)下的老家去看望他們，結(jié)果，因?yàn)槟硞€(gè)時(shí)間讓女朋友不高興了，自己得陪著她，于是不回去，因?yàn)橛X(jué)得女朋友比父母更重要……

當(dāng)某一天，我們?cè)僖矡o(wú)須找理由為失約開(kāi)脫時(shí)，我們便完完全全地在他人心中成了一個(gè)沒(méi)誠(chéng)信的人了。