馮瑩

我是一名普通的理財服務(wù)人員，工作的最大樂趣是能經(jīng)常聽到客戶和同事對自己的贊美聲。比如在講座中因為一個經(jīng)典的總結(jié)而贏得客戶激烈的掌聲；在咨詢中解答了客戶的一個疑難問題后而得到客戶的一句贊美：“馮老師，你好專業(yè)呀！”甚至因為某天穿了一件新衣服而聽到同事對我說：“小馮，你今天真漂亮！”

當(dāng)我聽到這些贊美聲時，心里是多么開心、高興，感覺一天所有的疲勞都煙消云散了。

也許有人會說，我也希望經(jīng)常得到別人的贊美，可是好像身邊的人都缺乏感情。其實，作為理財經(jīng)理的我，在和這些客戶打交道時，發(fā)現(xiàn)學(xué)會讓別人贊美自己，并不是一件難事。曾記得剛來營業(yè)部在柜臺工作時碰到一群客戶擁過來時，一時還真不知該怎么辦，該如何與他們溝通，但是適時地贊美總能讓雙方感到愉悅，比如××先生，您對業(yè)務(wù)很熟悉，是老師了；××先生，您一看就很有福氣，股票做得不錯吧；又比如客戶說小姑娘手腳挺利索的，小姑娘蠻專業(yè)……這些贊美的話都讓我們雙方感到愉悅和放松，同時消除了戒備，使交流更加通暢起來。

我原本以為客戶到證券公司僅僅是為了賺錢，但工作一段時間后，發(fā)現(xiàn)客戶的想法并不如我所想的那么簡單，可以說有許多的需求，比如被尊重，期待成功，獲得認可和價值感，有的則是期待交流與傾訴，他想和你說說話，只是希望和你說說話這樣。我曾經(jīng)遇到個客戶，他的股票做得并不算太好，但是他總還在做，而且很愛說，出席很多的股友會，積極發(fā)言，總是會場的活躍分子。一堆認識和不認識的人侃天說地，也不避諱那些失敗的投資經(jīng)歷，有很多人提到他時會忍不住贊他是很厲害的人，而且很多人也喜歡聽他說。有一次單獨溝通起來，他說他在股市里找到的是一種樂趣、一種人生，賺不賺錢無所謂，最主要這里有很多人愿意聽他說，也愿意和他分享，那種說的感覺很爽。即使股票做得不太好也沒什么，只要真心地去說，真誠地待人，那么也會獲得認可和贊美，還有朋友。

這件事給我的啟發(fā)很大，我想，想讓別人贊美自己，首先要學(xué)會真誠對待別人，真誠關(guān)心別人，只有給了別人溫暖和關(guān)愛，別人才會真心對待自己。

人最需要的，最難以得到的，也是最渴望的東西是尊重和承認。贊美別人，別人的心情會舒暢，會感覺受到尊重，當(dāng)他們感覺到自己被尊重了，自然會感覺到，這么有眼光看得起我的人，一定也值得我尊重，也就是說，你在贊美別人的同時，你自己也獲得和其平等的地位。

贊美是如此簡單，如此容易，如此不費工夫，卻又有這么多的好處，所以想要讓別人贊美自己，就從今天開始，從你的身邊開始，贊美別人吧。想要讓別人贊美自己，就從今天開始學(xué)會傾聽，換位思考，理解別人，也讓別人多一個機會贊美你。