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        你失敗,源于你不會(huì)求贊

        2013-05-14 21:30:17馮瑩
        意林 2013年23期
        關(guān)鍵詞:小姑娘贊美股票

        馮瑩

        我是一名普通的理財(cái)服務(wù)人員,工作的最大樂(lè)趣是能經(jīng)常聽(tīng)到客戶和同事對(duì)自己的贊美聲。比如在講座中因?yàn)橐粋€(gè)經(jīng)典的總結(jié)而贏得客戶激烈的掌聲;在咨詢中解答了客戶的一個(gè)疑難問(wèn)題后而得到客戶的一句贊美:“馮老師,你好專(zhuān)業(yè)呀!”甚至因?yàn)槟程齑┝艘患乱路?tīng)到同事對(duì)我說(shuō):“小馮,你今天真漂亮!”

        當(dāng)我聽(tīng)到這些贊美聲時(shí),心里是多么開(kāi)心、高興,感覺(jué)一天所有的疲勞都煙消云散了。

        也許有人會(huì)說(shuō),我也希望經(jīng)常得到別人的贊美,可是好像身邊的人都缺乏感情。其實(shí),作為理財(cái)經(jīng)理的我,在和這些客戶打交道時(shí),發(fā)現(xiàn)學(xué)會(huì)讓別人贊美自己,并不是一件難事。曾記得剛來(lái)營(yíng)業(yè)部在柜臺(tái)工作時(shí)碰到一群客戶擁過(guò)來(lái)時(shí),一時(shí)還真不知該怎么辦,該如何與他們溝通,但是適時(shí)地贊美總能讓雙方感到愉悅,比如××先生,您對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉,是老師了;××先生,您一看就很有福氣,股票做得不錯(cuò)吧;又比如客戶說(shuō)小姑娘手腳挺利索的,小姑娘蠻專(zhuān)業(yè)……這些贊美的話都讓我們雙方感到愉悅和放松,同時(shí)消除了戒備,使交流更加通暢起來(lái)。

        我原本以為客戶到證券公司僅僅是為了賺錢(qián),但工作一段時(shí)間后,發(fā)現(xiàn)客戶的想法并不如我所想的那么簡(jiǎn)單,可以說(shuō)有許多的需求,比如被尊重,期待成功,獲得認(rèn)可和價(jià)值感,有的則是期待交流與傾訴,他想和你說(shuō)說(shuō)話,只是希望和你說(shuō)說(shuō)話這樣。我曾經(jīng)遇到個(gè)客戶,他的股票做得并不算太好,但是他總還在做,而且很愛(ài)說(shuō),出席很多的股友會(huì),積極發(fā)言,總是會(huì)場(chǎng)的活躍分子。一堆認(rèn)識(shí)和不認(rèn)識(shí)的人侃天說(shuō)地,也不避諱那些失敗的投資經(jīng)歷,有很多人提到他時(shí)會(huì)忍不住贊他是很厲害的人,而且很多人也喜歡聽(tīng)他說(shuō)。有一次單獨(dú)溝通起來(lái),他說(shuō)他在股市里找到的是一種樂(lè)趣、一種人生,賺不賺錢(qián)無(wú)所謂,最主要這里有很多人愿意聽(tīng)他說(shuō),也愿意和他分享,那種說(shuō)的感覺(jué)很爽。即使股票做得不太好也沒(méi)什么,只要真心地去說(shuō),真誠(chéng)地待人,那么也會(huì)獲得認(rèn)可和贊美,還有朋友。

        這件事給我的啟發(fā)很大,我想,想讓別人贊美自己,首先要學(xué)會(huì)真誠(chéng)對(duì)待別人,真誠(chéng)關(guān)心別人,只有給了別人溫暖和關(guān)愛(ài),別人才會(huì)真心對(duì)待自己。

        人最需要的,最難以得到的,也是最渴望的東西是尊重和承認(rèn)。贊美別人,別人的心情會(huì)舒暢,會(huì)感覺(jué)受到尊重,當(dāng)他們感覺(jué)到自己被尊重了,自然會(huì)感覺(jué)到,這么有眼光看得起我的人,一定也值得我尊重,也就是說(shuō),你在贊美別人的同時(shí),你自己也獲得和其平等的地位。

        贊美是如此簡(jiǎn)單,如此容易,如此不費(fèi)工夫,卻又有這么多的好處,所以想要讓別人贊美自己,就從今天開(kāi)始,從你的身邊開(kāi)始,贊美別人吧。想要讓別人贊美自己,就從今天開(kāi)始學(xué)會(huì)傾聽(tīng),換位思考,理解別人,也讓別人多一個(gè)機(jī)會(huì)贊美你。

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